FAQ sur CALLBRIDGE
Les conférences téléphoniques fonctionnent en demandant à chaque participant d'appeler un numéro de téléphone d'appel, puis de saisir un «code d'accès». Démarrez une téléconférence à la demande en suivant les étapes suivantes:
- Copiez et partagez les détails de votre conférence, en informant tout le monde de la date et de l'heure de participation.
- Hôte: appelez le numéro d'appel préféré.
- Entrez le code PIN du modérateur suivi de la touche #.
- Participants: appelez le numéro d'appel préféré.
- Entrez le code d'accès suivi de la touche #.
- Utilisez les mêmes détails d'appel pour tous les appels futurs.
- Pas besoin de vous connecter à votre compte.
- Les participants peuvent rejoindre via Internet ou par téléphone et seront tous connectés dans la même conférence téléphonique.
- Appeler le numéro d'appel
- Entrez votre code PIN de modérateur suivi de la touche #
(Vous pouvez trouver le code PIN de votre modérateur via `` Informations d'appel '') - Appuyez sur * 9 pour commencer l'enregistrement
- Tout le monde entendra un message indiquant que l'appel est en cours d'enregistrement
(Ceci afin que nous adhérions aux réglementations sur la confidentialité et le RGPD) - Appuyez à nouveau sur * 9 pour arrêter / mettre en pause l'enregistrement à tout moment
- L'enregistrement se terminera automatiquement à la fin de votre conférence et un e-mail contenant un lien de téléchargement mp3 et des informations de lecture sera envoyé à l'hôte. Les mêmes détails peuvent être trouvés dans votre compte via le menu de droite sous «Enregistrements» et également via les appels «passés».
REMARQUE: Seuls les hôtes / modérateurs peuvent lancer l'enregistrement. Plusieurs personnes peuvent utiliser le code PIN du modérateur.
Notre service offre une sélection de numéros de téléphone à travers le monde qui sont «dans le pays»; les appelants ne paieraient que leurs frais locaux pour atteindre la ligne de conférence. Des numéros sans frais internationaux sont également disponibles pour vous assurer que les appelants ne sont pas facturés de frais. * Pour accéder à ces numéros, connectez-vous simplement à votre compte, puis sur la page principale de la conférence, cliquez sur «Plus» à côté du numéro d'appel qui vous a été attribué. Ici, vous verrez une liste de nombres. Fournissez ces numéros d'appel à vos participants internationaux, ainsi que le reste des informations d'appel pertinentes. Ces correspondants appelleraient comme tous les autres participants à l'appel, mais en utilisant le numéro d'appel international attribué à leur pays (les appelants dans les pays non répertoriés peuvent appeler l'un des numéros d'appel basés aux États-Unis, en utilisant leurs indicatifs d'appel de pays habituels. ).
Ajoutez l'un de ces numéros à votre liste de numéros d'appel principaux en accédant à Paramètres, en saisissant tout ou partie du nom du pays, puis en mettant ce pays en surbrillance et en appuyant sur Enregistrer. Les numéros internationaux ajoutés à votre compte de cette manière apparaîtront automatiquement sur toutes les invitations à des conférences que vous envoyez via notre site.
* Des frais supplémentaires par minute s'appliquent.
Les hôtes peuvent voir le numéro complet de l'appelant des participants qui se joignent par téléphone. Vous pouvez aussi ajouter des contacts à votre carnet d'adresses directement dans votre salle de réunion en ligne lors d'une conférence.
- Ajoutez un nom aux participants de votre téléphone afin de savoir exactement qui participe à votre réunion et qui parle.
- Enregistrez un numéro de téléphone de contact directement dans votre carnet d'adresses afin de savoir exactement qui se connecte à vos conférences lors de réunions futures.
- Consultez les noms des personnes présentes à chaque réunion dans le résumé de l'e-mail.
- Recherchez des noms à l'aide de la fonction `` Recherche intelligente '' de votre compte et voyez à quelles réunions vos contacts ont participé (non disponible avec chaque abonnement).
* REMARQUE: seuls les modérateurs pourront voir les numéros d'appelants complets et seuls les modérateurs qui sont connectés à leur compte (c'est-à-dire pas quelqu'un qui a été nommé modérateur par l'hôte / organisateur) auront la possibilité de modifier les contacts.
Comment cela fonctionne ?
- Si vous avez déjà ajouté des numéros de téléphone aux contacts de votre carnet d'adresses, lorsque les personnes rejoignent votre conférence par téléphone, vous pourrez voir leur nom affiché à partir de ce que vous avez déjà entré dans votre carnet d'adresses.
- Lorsque vous êtes dans la salle de réunion en ligne en tant que modérateur, ouvrez simplement la liste des participants et cliquez sur le numéro de téléphone de l'un de vos participants et vous aurez la possibilité d'ajouter un nom à un contact nouveau ou existant dans votre carnet d'adresses. Appuyez sur «Enregistrer» pour confirmer les modifications.
- Les participants au téléphone auront une icône de combiné sous leur nom ou numéro et tous les participants Web auront une icône d'ordinateur sous leurs noms.
Commandes de conférence téléphonique:
Disponible pour tous les appelants:
* 2 Levez ou abaissez votre main
* 6 Activez ou désactivez le son de votre ligne
Disponible pour appeler modérateurs uniquement:
* 5 Serrure de réunion
* 7 Basculer en mode muet (voir ci-dessous pour plus de détails)
* 8 Basculer les carillons d'entrée et de sortie
* 9 Démarrer et arrêter l'enregistrement
* 0 Fin de la conférence
Modes de sourdine disponibles:
Mode conversation: Mode par défaut où tous les participants peuvent parler, couper ou rétablir le son en appuyant sur * 6.
Mode Q&A: Tous les participants sont muets et ont la possibilité de se réactiver individuellement.
Mode de présentation: Tous les participants sont désactivés et ne peuvent être réactivés que par le modérateur.
Définissez un mode silencieux par défaut pour tous les appels:
Le mode silencieux par défaut pour tous vos appels peut être défini à partir de votre compte. Allez dans «Paramètres», puis sélectionnez «Modérateur complémentaire» et cliquez sur votre mode de sourdine par défaut préféré.
* Notez que ce nouveau paramètre ne s'appliquera qu'aux appels qui ont lieu ou sont programmés après avoir modifié le paramètre. Pour modifier le mode de sourdine par défaut pour les appels déjà planifiés, vous devez les annuler et les reprogrammer pour que le nouveau paramètre soit appliqué à ces appels.
Modérez l'appel depuis votre ordinateur:
Si vous souhaitez modérer votre appel depuis votre ordinateur, dans la section 'FAQ', vous trouverez l'article
»Comment puis-je gérer mon appel en ligne?'qui explique comment gérer votre conférence via la salle de réunion en ligne.
- Connectez-vous à votre compte
- Utilisez le lien dans votre e-mail d'activation
- Cliquez Horaire
- Cliquez ou appuyez sur la grande icône de calendrier sur la «page d'accueil» de votre compte.
- Entrez un titre pour votre réunion - ceci est facultatif, mais est utile pour vos participants et pour vous-même pour retrouver des réunions dans votre compte à l'aide de la fonction de recherche.
- Choisissez une date, une heure et une durée.
- Ajoutez une description facultative (ordre du jour) si nécessaire.
- enregistrement - paramétrez votre conférence pour qu'elle soit automatiquement enregistrée.
- Transcription - faites transcrire automatiquement votre réunion par notre robot IA 'CUE'. Comprend des balises de sujet automatiques et une recherche par mot-clé.
- Mettre en place un Réunion récurrente en cliquant sur «Régler pour répéter» avec des options quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
- Des participants internationaux? Sélectionnez simplement Fuseaux horaires sur le premier écran du processus de planification, puis cliquez sur le signe plus pour ajouter un autre emplacement. Cela vous permettra de choisir la meilleure option pour toutes les fêtes invitées.
- Paramètres de sécurité: Créez un code d'accès unique généré de manière aléatoire pour cette conférence téléphonique.
- Ajouter des participants
- Choisissez NUMÉROS DE COMPOSITION
- RÉSUMÉ
- Une fois que vous avez confirmé que les détails sont corrects, cliquez sur «Planifier».
- Vous et toutes les personnes ajoutées en tant que participants recevrez une invitation par e-mail avec le code d'accès de votre compte, ainsi que tous les détails dont ils ont besoin pour rejoindre votre conférence.
- 15 minutes avant l'heure de début prévue, tous les invités recevront également un e-mail de rappel automatique.
Oui! Les participants peuvent rejoindre une visioconférence dans Safari ou en utilisant notre Mobile App.
Remarque: iOS 13 est requis pour que la vidéo soit disponible. Avec les appareils exécutant iOS 12, les participants peuvent toujours partager leur audio et bien sûr entendre les autres participants, mais la vidéo ne sera pas disponible.
Notre service de partage d'écran fonctionne directement dans votre navigateur en utilisant la technologie WebRTC. Il n'y a rien à télécharger et vos participants n'ont pas besoin de s'inscrire n'importe où pour voir votre écran ou vos documents partagés.
- Assurez-vous d'avoir Google Chrome, Safari, Firefox ou l'un de nos Applications de bureau Installé
- Ordinateur Windows, Mac ou Linux requis
- Ordinateur Windows, Mac ou Linux requis
- Rejoignez votre salle de réunion en ligne
- Cliquez sur "Démarrer" dans le tableau de bord de votre compte dans Chrome ou dans l'application; OU ALORS
- Collez le lien de votre salle de réunion dans votre navigateur Chrome
- Clique le 'PARTAGER. bouton en haut au centre de votre salle de réunion en ligne
- Les navigateurs plus anciens nécessiteront l'installation d'une extension. Cliquez sur "Ajouter une extension" et suivez les instructions
- Choisissez ce que vous souhaitez partager
- Bureau entier - idéal pour les diapositives PowerPoint
- Une application - utile si vous voulez vous assurer que les spectateurs ne voient qu'un seul document spécifique
- Un onglet Google Chrome - le plus simple pour partager un site Web dans Chrome
- Quitter le partage d'écran
- Cliquez sur le bouton «PARTAGER» en haut au centre de votre salle de réunion en ligne; OU ALORS
- Cliquez sur "Arrêter le partage de l'écran" au centre ou au bas de votre salle de réunion en ligne
Il est également possible de télécharger un document à présenter via la boîte de discussion sur le côté droit. C'est la meilleure option pour les petits groupes et les présentations PowerPoint animées.
Participants: Pour que les participants puissent voir votre écran partagé, ils n'ont qu'à appeler via leur navigateur comme ils le feraient pour un appel vidéo. Vous pouvez trouver des instructions détaillées pour les participants dans l'article «Comment les participants accèdent-ils à ma visioconférence?» dans la section Conférence Web de notre site d'assistance.
Pour les conférences programmées
Si vous avez un appel important et que vous souhaitez vous assurer qu'il est privé, sélectionnez simplement le 'Paramètres de sécurité'option lors de la planification de votre appel. Cette option se trouve au bas de la première page «Programmer une conférence» et vous donnera la possibilité de générer de manière aléatoire un code d'accès à usage unique à utiliser uniquement pour cet appel programmé particulier.
Vous aurez également la possibilité d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire en choisissant votre propre «code de sécurité» uniquement pour cette réunion. Les appelants seront invités à le saisir une fois le code d'accès accepté. Pour les appels programmés, cette fonction ne peut être utilisée qu'en combinaison avec le code d'accès à usage unique.
Le code d'accès à usage unique sera envoyé à tous les invités, ainsi que le (s) numéro (s) d'appel de la conférence et l'URL de la réunion. Les participants n'auront qu'à entrer ce code au lieu de votre code habituel après avoir appelé le numéro d'appel habituel.
** Le code à usage unique sera actif 15 minutes avant l'heure de début prévue.
Par défaut pour toutes les réunions
Dans la section des paramètres de votre compte, sélectionnez "Sécurité', choisissez' Utiliser un code d'accès unique 'et cliquez sur Enregistrer. Cela définira TOUTES vos réunions planifiées pour avoir un code d'accès unique comme préférence par défaut.
Rejoignez une visioconférence en utilisant le code de sécurité à usage unique
- Programmer une conférence à l'aide du paramètre de sécurité du code d'accès à usage unique
- Organisateur de la conférence:
- Connectez-vous à votre compte en ligne
- Cliquez sur «Démarrer» et assurez-vous de sélectionner la réunion programmée
- OU Cliquez sur la réunion concernée dans la section "Appels du jour"
- OU Allez dans la section 'À venir' et cliquez sur la conférence correspondante
- Participant:
- Ouvrez l'e-mail d'invitation ou de rappel pour la réunion programmée
- Cliquez sur le lien de la réunion dans l'e-mail
- Si un participant ajoute la réunion à son calendrier, il peut également cliquer sur le lien de la réunion dans son calendrier pour participer.
code de la sécurité
Par défaut pour toutes les réunions
Dans la section des paramètres de votre compte, sélectionnez "Sécurité', entrez votre propre code préféré que les participants seront invités à saisir lorsqu'ils appelleront à l'aide d'un téléphone et également via un message contextuel lorsqu'ils rejoindront via le Web. Cela ajoutera une autre couche de sécurité pour les situations où la discrétion et la confidentialité sont requises.
ÉTAPE 1: Associer à votre compte YouTube
Activer la diffusion en direct:
- Connectez-vous à votre compte YouTube
- Sur votre ordinateur de bureau, cliquez sur l'icône vidéo en haut à droite de votre compte et sélectionnez "GO LIVE»
- Si vous n'avez pas encore configuré votre compte YouTube sur Livestream, sélectionnez "Discussions'et remplissez les détails de votre chaîne.
- Une page s'affichera comme illustré ci-dessous, copiez à la fois la clé de flux et l'URL du flux.
Ajoutez vos détails de diffusion YouTube à votre compte:
- Cliquez sur Paramètres> Enregistrement et diffusion en direct> Activer
- Collez votre clé de streaming
- et partagez l'URL et cliquez sur Enregistrer.
- Si vous souhaitez enregistrer toutes les réunions, mais ne souhaitez pas diffuser TOUTES les réunions, notez que vous devrez arrêter et redémarrer l'enregistrement pour pouvoir diffuser en direct dans la salle de réunion en ligne.
Remarque: De temps en temps, YouTube mettra à jour ces paramètres, il est donc suggéré de confirmer ces détails avant chaque événement de diffusion en direct.
ASTUCE: Pour obtenir des conseils plus détaillés sur l'utilisation de votre compte YouTube en général, veuillez visiter le site d'assistance YouTube ici: support.google.com/youtube
ÉTAPE 2: Partagez votre lien de diffusion en direct avec les participants
- youtube.com/user/[nom_channel ]/live
- Fournissez le lien ci-dessus avec le "nom de votre chaîne"
- Nous vous recommandons de l'ajouter à vos invitations et de le suggérer comme option alternative pour le «débordement» si vous prévoyez que vous pourriez dépasser le total maximum de 100 participants.
ÉTAPE 3A: LIVE-STREAM AUTOMATIQUE
- Démarrez une réunion en ligne à partir du tableau de bord de votre compte
- Diffusion automatique en direct: Si vous avez activé le `` démarrage automatique '' dans votre compte YouTube ET la diffusion en direct automatique dans votre compte de conférence, une fois qu'un deuxième participant se joint avec son audio connecté et que l'enregistrement a commencé, la diffusion en direct sera automatiquement lancée. Vous pouvez le vérifier dans votre compte YouTube.
ÉTAPE # 3B: MANUAL LIVE-STREAM
- Cliquez sur l'icône "Enregistrer" dans la barre d'outils supérieure
- Sélectionnez `` Enregistrer une vidéo ''
- Cochez la case 'Vidéo en direct'. (REMARQUE: cela n'apparaîtra que si vous avez déjà entré vos identifiants YouTube indiqués à l'étape 1)
- Cliquez sur «Démarrer l'enregistrement».
- Accédez à votre compte YouTube et sélectionnez Créer> Passer en direct.
- Créez un nouveau livestream ou ouvrez un livestream programmé (assurez-vous que la clé de diffusion est la même que celle entrée précédemment dans votre compte de conférence).
- Cliquez sur le bleu 'ALLER EN DIRECT' bouton. Cela lancera une diffusion en direct sur votre chaîne YouTube.
* Cette fonctionnalité n'est disponible que pour un modérateur
Pour gérer ou animer une réunion, que vous participiez ou non à la conférence, connectez-vous simplement à votre compte depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Pour accéder à la Salle de réunion en ligne connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur «DÉMARRER».
Sélectionnez ensuite vos préférences de micro et de webcam et cliquez sur 'Rejoindre la conférence'.
Pour afficher la liste complète des participants qui participent à votre appel, cliquez sur 'Ouvrir la liste des participants'dans le menu sur le côté droit. Vous pouvez:
- Mettre en sourdine ou réactiver TOUS les participants à la conférence
- Envoyez une invitation par e-mail avec les détails de votre conférence
- Mettre en sourdine et réactiver les participants individuels
- Faire de quelqu'un un modérateur
- Voir qui a levé la main
- Retirer / bloquer quelqu'un de la conférence
- Voir s'ils sont en «lecture seule»
- Voir qui a déjà quitté la conférence
Dans le menu en haut de l'écran, vous verrez la liste d'options suivante.
- Cliquer sur 'MUTE'mettra votre propre ligne en sourdine, mais vous pourrez toujours entendre les autres participants à l'appel.
- Cliquer sur 'VIDÉO'pour activer votre webcam.
- »PARTAGER'activera le partage d'écran.
- »DESSINER'ouvrira le tableau blanc.
- Cliquez sur le bouton «ENREGISTRER *» dans le menu supérieur pour lancer l'enregistrement de votre conférence. Vous aurez la possibilité d'enregistrer l'audio ou l'ensemble de votre réunion en ligne qui comprend l'audio et la vidéo ainsi que le partage d'écran. Vous verrez cette option changer pour que vous puissiez arrêter l'enregistrement en utilisant le même bouton.
- Si vous souhaitez quitter la salle de réunion en ligne et / ou mettre fin à toute la conférence, cliquez sur 'RACCROCHER*'.
- * Seuls les modérateurs peuvent mettre fin à une réunion ou lancer l'enregistrement.
Survolant une tuile dans la fenêtre principale, vous aurez la possibilité de désactiver / activer le son, d'épingler la vignette d'une personne ou de déconnecter l'appelant.
Remarque: le nombre maximum de tuiles est de 25 dans votre salle de réunion en ligne. Les 25 tuiles qui s'affichent sont les 24 haut-parleurs les plus actifs et l'hôte.
Pour plus d'options pendant votre conférence, déplacez votre souris dans la fenêtre de la salle de réunion ou appuyez sur votre écran et un menu apparaîtra sur le côté droit.
- CHAT ouvre le chat textuel où les participants peuvent poser des questions et partager des fichiers.
- LISTE DES PARTICIPANTS
- CONTRÔLES DE LA CONFÉRENCE - désactiver et réactiver tout le monde
- INFORMATION - tous les détails de la conférence, y compris les numéros d'appel, le code d'accès et le lien de la réunion
- REGLAGES - Vérifiez votre microphone et votre webcam, changez votre appareil par défaut et VERROUILLER la conférence
- PLEIN ÉCRAN
CONSEIL: utilisez un casque dans la mesure du possible et effectuez un appel test à l'avance.
DÉMARRER
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur «DÉMARRER» pour lancer une conférence à la demande et commencer immédiatement.
- Sélectionnez «INTERNET» sur l'écran suivant pour lancer votre conférence via un ordinateur.
- Salle de réunion en ligne. La première fois que vous faites cela, vous serez invité à «autoriser» votre système à accéder à votre microphone.
Le premier appelant d'une vidéoconférence entendra de la musique d'attente. Une fois qu'au moins un autre participant arrive, cette musique s'arrêtera et vous vous entendrez.
- Pour activer votre webcam, cliquez sur 'VIDEO'
- Pour partager votre écran, cliquez sur 'PARTAGER
- Le bouton d'enregistrement est situé dans le menu en haut de votre Salle de réunion en ligne.
- Choisissez si vous voulez enregistrer uniquement de l'audio or enregistrement vidéo. En sélectionnant la vidéo, votre enregistrement comprendra votre flux vidéo et le partage d'écran ainsi que l'audio.
- Pour démarrer ou mettre en pause un enregistrement, cliquez simplement sur «Enregistrer».
Notes: Toutes les conférences téléphoniques enregistrées peuvent être automatiquement transcrites après chaque appel afin que vous ayez une transcription détaillée de votre réunion. Cela peut être trouvé dans l'onglet de vos conférences précédentes avec vos enregistrements. Voir la section «Fonctionnalités» pour des informations plus détaillées sur «CUE Smart Summary».
