Ó bhuail an paindéim níos luaithe in 2020, b’éigean do gach tionscal oiriúnú chun cur chuige níos digití-lárnach i leith gnó a ghlacadh. Ag dul ar aghaidh, tá fórsaí díolacháin, is cuma an táirge, tar éis athrú go fórsaí díolacháin fíorúla trí ghnó a bhogadh ar líne.
Tugann cruinnithe agus cur i láthair fíorúil an deis do dhíoltóirí a dtairiscint a chur i láthair agus a sheachadadh i suíomh fíorúil. Do tháirge a dhíol, smaointe a chur i láthair, feasacht an tomhaltóra a ghiniúint, an beart a shéalú, agus caidrimh oibre a thógáil bríce le bríce - b’éigean do na gnéithe seo go léir den phost a bheith fíorúil, ag athinsint an chaoi a n-idirghníomhaíonn ionadaithe díolacháin le cliaint agus ionchais.
Cé go bhféadfadh sé go mbeadh sé deacair ar fiú na díoltóirí is sinsearaí díol i suíomh fíorúil, tá modhanna agus teicnící cinnte ann fós chun spéis a mhúscailt nó chun conradh a ghlasáil.
Má tá tú ag iarraidh:
Ceangail le do lucht féachana níos ciallmhaire
Feabhas a chur ar chumarsáid chúltaca le do chomhghleacaithe
Treisiú do láithreacht ar líne
Ramp suas díolacháin
Agus eile…
Smaoinigh ar an gcaoi a bhfuil cruinnithe foirne díolacháin fíorúla mar bhonn agus taca le rath do ghnó (go liteartha ar fad) taobh thiar den scáileán.
Cosúil le haon aistriú, tá cuar foghlama ann. Tabharfaimid aghaidh ar chuid de na constaicí coitianta a bhíonn ag díoltóirí agus iad ag aistriú ó thimpeallacht phearsanta go timpeallacht ar líne:
Níl na rannpháirtithe i láthair
Cinnte, tá rannpháirtithe logáilte isteach agus is cosúil go bhfuil siad gníomhach, ach maidir le glao comhdhála nó físeán, an bhfuil siad i láthair i ndáiríre? Is furasta teacht trasna air agus tú ag gabháil do chruinniú fíorúil. Níl le déanamh ag rannpháirtí ach suí os comhair feiste, logáil isteach, agus ligean don ilchúram tosú!
Is éard atá i gceist le ilchúraimí ná nuair a bhíonn rannpháirtithe “anseo” ach ní i ndáiríre. Tá siad ag seiceáil ríomhphoist, ar a bhfón, ag imirt cluiche ar líne, ag téacsáil, srl. Is furasta fáil réidh leis na rudaí seo taobh thiar de scáileán.
Easpa Idirghníomhaíochta
Mar thoradh ar an multitasking, bíonn níos lú rannpháirtíochta ag na rannpháirtithe. Is beag idirghníomhaíocht nó gan aon idirghníomhaíocht a bhíonn mar thoradh ar thiúnadh amach agus aird a tharraingt air - is féidir a rá, gné lárnach den díolachán. Má tá easpa rannpháirtithe ann nach bhfuil ag cur ceisteanna nó ag freagairt leideanna ar bhealaí bríocha, is furasta do pháirc a bheith gearr nó do theachtaireacht a fhilleadh.
Cuireann sé bloc idir tú féin, seoltóir na teachtaireachta, agus iadsan, glacadóir na dteachtaireachtaí, gan a bheith in ann teagmháil a dhéanamh, go háirithe nuair a bhíonn rannpháirtithe róghafa.
Níos Dúshlánaí an Seomra a Léamh
I dtimpeallacht díola duine le duine, ní dúshlán an oiread sin é teanga choirp agus nathanna aghaidhe duine a thuiscint. Tá sé soiléir go leor i ndáiríre. Ach maidir le féachaint ar an gcaoi a ndéanann rannpháirtithe léirmhíniú ar do pháirc nó tuiscint a fháil ar a dton nuair a fhreagraíonn siad ceist ar líne, bíonn sé rud beag níos déine ó thaobh saothair an seomra a léamh. Tá sé níos deacra do theachtaireachtaí a chur in oiriúint agus do sheachadadh a athrú.
Gan Teagmháil Súl a Dhéanamh
Ceann de na bealaí is cinnte chun lucht féachana a threorú is ea breathnú orthu sa tsúil agus teagmháil súl a dhéanamh. Nuair a dhéanaimid nasc ar leibhéal den sórt sin, cruthaítear líne cumarsáide agus muiníne níos dírí.
Cé go bhféadfadh na constaicí seo a bheith ag díspreagadh ar dtús, tá bearta agus straitéisí crua ann chun cabhrú le do theachtaireachtaí a chúltaca agus tú a nascadh le do lucht féachana i gcruinniú fíorúil díolacháin.
(alt-tag: Léargas ar an stáisiún oibre deisce le soláthairtí oifige, físchomhdháil le bean ar ríomhaire deisce)
Cuir na teicnící seo a leanas i bhfeidhm chun go mbeidh gach cur i láthair buailte abhaile agus díolacháin a thiomáint agus cur i láthair nó páirc ar líne á sheachadadh:
Seol an 10% is fearr de do theachtaireacht
Tá a lán le cuimhneamh ag daoine ar bhonn laethúil, mar sin, bí ag súil go ndéanfaidh do lucht féachana dearmad ar fhormhór a bhfuil á rá agat. Díreach as an ialtóg, ní bheidh siad in ann ach thart ar 10% de do theachtaireachtaí a thabhairt chun cuimhne, agus is é an rud is beag a chuimhníonn siad air ná rud randamach nó nach bhfuil dlúthbhaint aige le do thairiscint uathúil díola.
Dear do chur i láthair timpeall ar an gcuid is tábhachtaí de do theachtaireachtaí - an cnapán teachtaireachtaí 10% sin. Socraigh an croítheachtaireacht a theastaíonn uait go gcuimhneodh cliaint uirthi agus gníomhú ina diaidh ar ndiaidh (go háirithe má tá tú ag iarraidh feasacht a thiomáint nó beart a dhúnadh) agus ansin oibriú siar.
Agus an teachtaireacht 10% seo á cruthú, chun í a thabhairt i dtír, déan í ionas go mbeidh sí “greamaitheach,” spriocdhírithe, simplí agus inghníomhaithe. Má thiteann an 90% eile de do sheachadadh ar thaobh an bhealaigh, fágfaidh an fhaisnéis is tábhachtaí agus is luachmhaire go leor tuiscint le meabhrú níos déanaí.
Aird Ordú
Murab ionann agus tuairim an phobail, ní hé go bhfuil aird níos giorra ag daoine, is amhlaidh go bhfuil lamháltas níos airde acu maidir le spreagadh. Chun aird duine a thapú, caithfear iad a choinneáil crosta. I gcás díolachán iargúlta, is dúshlán é spéis a léiriú nuair a bhíonn barraíocht leanúnach tarraingthe sa bhaile nó rudaí a mhealladh le breathnú orthu ar an idirlíon.
Cuir íomhánna agus dearadh dea-cheardaithe, agus eilimintí idirghníomhacha i do chur i láthair i bhfeidhm. Cuir dathanna, íomhánna, luas, beochan agus físeán san áireamh chun na gnéithe is tábhachtaí i do sleamhnáin nó i margaíocht ríomhphoist a chur san áireamh. Téann súgradh beag tuisceanach amhairc i bhfad.
Achomharc chuig an “Lizard Brain”
Dá ngairtear an inchinn laghairt go collaí, is é an brainstem an chuid is sine den inchinn, atá freagrach as bagairtí a ríomh agus oibriú ar instincts. Fostaítear é freisin trí spreagadh amhairc agus scéalaíocht. Múscail an seanchuid seo den inchinn trí aird do chliant ionchasach a mhúscailt:
Le tuiscint phráinneach.
Cén fáth a dteastaíonn an t-athrú seo uathu? Agus cén fáth a bhfuil sé de dhíth orthu anois?
I gcodarsnacht leis sin.
Cad a theastaíonn uathu nach bhfuil siad ag fáil ón áit ina bhfuil siad faoi láthair? Chun cinneadh a dhéanamh a théann i bhfeidhm ar an gcuid seo den inchinn, smaoinigh ar chodarsnacht le scéalta “roimh” agus “i ndiaidh” a thaispeáint; uirlisí amhairc cosúil le graif, agus íomhánna a fhágann go bhfuil coincheapa teibí níos inláimhsithe.
Buille Oscail An Comhrá
Ní gá gur sráid aon-bhealach í díol go cianda. Ina áit sin, iarr ionchais ar an gcothromóid trí thinte an phlé a ghreamú. Ar dtús, socraigh píosa sonraí a bhaineann le gnó d’ionchais ar leibhéal macra-leibhéal. Tosaigh mór, ansin déan réidh leis an gcnaipe sonraí sin chun léargas a tharraingt a oireann do fhadhb nó do chomhthéacs staid reatha d’ionchais. Ag an bpointe sin, ba cheart go mbeifeá in ann ceist mhachnamhach a dhíorthú chun idirphlé a spreagadh.
Idirghníomhaíocht Curadach agus Rialaithe
Le linn cruinnithe díolacháin fíorúla, tá bealaí éagsúla ann chun dinimic an ghrúpa a oibriú amach. Níl ort ach aird a thabhairt ar gach duine chun an ceamara a chasadh air láithreach agus dúisíonn sé inchinn an laghairt.
Úsáid clár bán ar líne chun coincheapa a tharraingt amach agus iarr ar rannpháirtithe a gcuid féin a tharraingt amach nó cur le ceann eile. Cruthaigh teannas sláintiúil trí do sleamhnáin a fhágáil ar feadh nóiméad chun aird a tharraingt ar eilimint eile ar an scáileán.
Bain triail as vótaíocht shimplí a dhearadh a iarrann ar an lucht féachana a n-ionchur a thugann intleacht fíor-ama duit freisin.
Fág Brioscaí Aráin
Tiomáin abhaile do scéal nó léargas uilíoch trí na rannpháirtithe a spreagadh chun nótaí a thógáil. I do dhíolachán, aibhsigh pointí díospóireachta áirithe a theastaíonn uait do chliaint ionchasacha iad a thógáil amach agus spreag iad chun na nótaí sonracha seo a scríobh síos nó a thaifeadadh.
Teachtaireachtaí an-éasca, gearr agus gonta a sheachadadh a ghlacann le smaointe móra i Sleachta, i scéalta, i scéalta pearsanta, i dteistiméireachtaí agus go leor eile - rud ar bith atá beag bídeach agus furasta a mheabhrú.
Leis na hoiriúnuithe simplí seo, is féidir leat an chaoi a chruthaíonn tú agus a sheolann tú do theachtaireachtaí i dtimpeallacht dhigiteach a bhainistiú. Ní amháin go n-oibreoidh siad seo chun toradh do dhíolacháin a mhúnlú, lig do na teicnící seo seasamh mar struchtúr ar an gcaoi a bhfoirmíonn tú cruinniú rathúil díolachán fíorúil as a dtagann tiontaithe.
Mar sin, cad iad na 3 chomhairle is fearr maidir le cruinniú rathúil foirne díolacháin fíorúil a óstáil? Ar dtús, déanaimis plé a dhéanamh ar an gcuma atá ar rath i suíomh ar líne:
- Tá Rannpháirtithe Páirteach
Chun na rannpháirtithe a choinneáil i láthair agus gafa, tosú ag an tús leis an gcéad tuiscint carraig-sholadach. Bíodh a fhios acu go bhfuil a gcuid ama luachmhar tríd an mothúchán feithimh a bhaint as “fanacht timpeall.” Ón tús, nuair a bhíonn rannpháirtithe ag logáil isteach, cuir fáilte rompu le Custom Hold Music a thugann le tuiscint go bhfuil siad san áit cheart. Ansin, bain triail as Text Chat mar bhealach chun comhrá faoi bhrú íseal a thosú trí cheist a chur ar an ngrúpa. Más mian leat é a rampáil suas, iarr ar gach duine a gceamaraí a chasadh air. Cuir ceisteanna grúpa agus cuir tús roar leis an gcruinniú. - Teachtaireachtaí Tacaithe
Corraigh níos mó idirghníomhaíochta agus spleodraí trí réiteach a thaispeáint d’ionchais, trí fhadhb a thabhairt dóibh, nó iad a threorú ar thuras ag baint úsáide as Comhroinnt Scáileáin. Nuair a bhíonn gach duine ar an leathanach céanna, is fusa dul chun cinn a dhéanamh trí chásanna TF atá deacair a mhíniú, taispeántais táirgí agus cur i láthair díolacháin. Tá smacht agat ar a bhfuil á fheiceáil ag do lucht féachana agus dá bhrí sin is féidir leat ceisteanna agus freagraí a thógáil ar an láthair, tagairtí agus foinsí a tharraingt suas, tacaíocht bhreise a chur isteach, taifeadtaí a dhéanamh, físeáin a imirt ar ordú agus an oiread sin níos mó - go léir go díreach ar do dheasc . - Láithreacht Fhisiciúil agus Mhothúchánach
Is dúshlán é teocht mhothúchánach an tseomra a thomhas nuair nach féidir leat a fheiceáil i ndáiríre an chaoi a bhfuil daoine ag freagairt. Tá glaonna comhdhála tairbheach nuair is gá duit obair leantach a dhéanamh nó soiléireacht a fháil, ach má tá tú ag iarraidh beart a dhúnadh nó do tháirge nó seirbhís a dhíol, má fheiceann tú rannpháirtithe agus ligean do rannpháirtithe tú a fheiceáil is banna muiníne tú. Meabhraíonn aghaidh don ainm do gach duine go bhfuil duine dáiríre ann. A bheith in ann teanga choirp, agus nathanna facial a léamh trí chasadh ar do cheamara agus úsáid a bhaint as cumais físchomhdhála chun tú féin agus do lucht féachana a thabhairt níos gaire. Más mian leat níos mó ábhar nó más mian leat ríomhphost a sheoladh chuig an gcruinniú, buail taifead agus seol an cruinniú amach tar éis é a dhéanamh. Lig don AI-bot an tras-scríobh agus an chlibeáil uathoibríoch go léir a dhéanamh duit, mar sin ní chailltear aon fhaisnéis ná sonraí. - Tá Fuinneamh Grúpa Dearfach
Nuair is féidir teagmháil súl a dhéanamh ar líne, faigh taithí ar an gcaoi a mothaíonn cruinniú i suíomh fíorúil mar an chéad rud eile is fearr le bheith go pearsanta. Is furasta a fheiceáil cé atá ag caint agus mothaíonn sé mar chruinniú iarbhír nuair a fheiceann tú cé a thagann isteach agus cé a fhágann an glao. Le Gailearaí agus Amharc Cainteora, déantar gach duine a bhíonn i láthair a fheiceáil mar mionsamhlacha, i bhfíor-am, i bhfoirm atá cosúil le greille. Cuireann Gallery View gach duine a fhreastalaíonn ar an scáileán céanna le go mbeidh gach duine infheicthe ar an nglao físe. Tugann Speaker View tosaíocht lánscáileáin do dhuine ar bith atá ag déanamh na cainte.
An líne bun? Chun a chinntiú go seolann agus go bhfaigheann do lucht féachana do theachtaireacht ar bhealach a bhfuil brí léi agus a mbeidh díolacháin mar thoradh uirthi, déan machnamh ar na beir leat beir leat.
Tá cruinniú rathúil díolacháin fíorúil:
- Scéal láidir scéalaíochta
Múnlaigh do chuid pointí cainte agus turas an tomhaltóra timpeall tús, lár agus deireadh atá inphearsantaithe, agus inathraithe, simplí agus inghníomhaithe. Ba chóir go mbeadh do chur i láthair fíorúil nó do pháirc réidh agus furasta a leanúint, leideanna follasacha a bheith agat, agus teachtaireacht an-inláimhsithe (10%!). Cén fhadhb atá ag d’ionchas? Tosaigh ansin sula n-osclaíonn tú faoin gcaoi a bhfeidhmíonn do tháirge, agus cad iad na gnéithe agus na tairbhí a bhaineann leis. Tarraing ar fhíor-scéalta, agus tarraing aird ar chomhthéacs agus ar phráinn na faidhbe a réitíonn nó a thugann feasacht don táirge. - Idirphlé atá briathartha agus amhairc
Téigh an míle breise chun do sheachadadh a bhriseadh síos agus é a dhéanamh tarraingteach ó thaobh amhairc de le híomhánna, dearadh cliste agus forghníomhú tuisceanach. Cuir sleamhnáin atá ar sos i do scéal san áireamh. Tabhair nóiméad do gach duine machnamh agus machnamh a dhéanamh sula bhfreagraíonn siad. Cruthaigh spás a thugann cuireadh agus a spreagann lúb aiseolais trí nóiméad faoi leith a áireamh gach cúpla nóiméad a osclaíonn an plé. Ginfidh idirghníomhaíocht phleanáilte le linn cruinnithe fíorúla níos mó léargas. - Láithreacht gan staonadh
Trí do lucht féachana a áireamh sa chomhrá, tá tú i gceannas ar an sreabhadh. Ar ndóigh, léireodh sé sin láithreacht. Déanfaidh cruinniú córagrafaithe, dea-chleachtaithe agus spreagtha, a dhear agus a mhodhnóidh tú, an chaoi a bhfaightear na teachtaireachtaí. Bainistigh rannpháirtithe, bí ann i bhfíor-am, déan do scileanna modhnóra a shimpliú, agus cruthaigh ábhar fíor-mhaith chun mothú muiníne agus creidiúnachta a chothú a ghnóthóidh do lucht féachana. Ní féidir a bheith ann go fisiciúil taobh thiar den scáileán? Is féidir le fiú taifeadadh an cleas a dhéanamh leis an socrú ceart, an tonnadóir díolacháin agus an obair leantach iomchuí.
Is féidir le cruinniú rathúil díolacháin fíorúil a óstáil a bheith chomh trom agus chomh mór le déileáil le duine go pearsanta. Déanta na fírinne, is féidir le teicneolaíocht físchomhdhála tacú le do straitéisí díolacháin agus le bearta ar bhealaí mar nach raibh riamh cheana.
Lig gurb é Callbridge an dá bhealach ardán bogearraí físchomhdhála a chuireann gné le do straitéis díolacháin. Le gnéithe atá deartha chun cruinnithe duine le duine a mhacasamhlú, is féidir leat a bheith ag súil le réitigh físe fuaime ar ardchaighdeán a oibríonn mar áiseanna díola sofaisticiúla, mar shampla físchomhdháil, glaoch comhdhála, comhroinnt scáileáin agus i bhfad níos mó.
