Ma tha thu nad neach-lagha no ag obair anns a ’ghnìomhachas laghail, chan eil thu a’ dèanamh dì-meas air cumhachd conaltraidh goirid. Ge bith an ann eadar co-obraichean no a bhith a ’riaghladh dhàimhean eadar teachdaichean is teachdaichean; a ’bruidhinn air fuasglaidhean no a’ riaghladh chòmhstri - faodaidh an dòigh anns am bi thu gu litearra a ’taisbeanadh do thaobh den sgeulachd a bhith na eadar-dhealachadh eadar soirbheachas agus fàilligeadh.
Bidh suidheachadh an tòna a ’tòiseachadh le bhith a’ cur agus a ’faighinn teachdaireachdan a tha soilleir. Bho chionn fhada, bha companaidhean lagha an urra gu mòr ri gairmean co-labhairt mar an dòigh conaltraidh a b ’fheàrr leotha. Ach, leis gu bheil co-labhairtean bhidio a ’toirt barrachd bhuannachdan a tha a’ leantainn gu cinneasachd nas fheàrr, barrachd shàbhalaidhean cosgais, toileachas agus sàbhailteachd luchd-obrach, agus gleidheadh nas fheàrr do luchd-cleachdaidh, tha companaidhean an urra ri teicneòlas conaltraidh dà-shligheach gus gnìomhachas a chuir an sàs.
Tha mòran de na buannachdan bho cho-labhairtean bhidio. Bhathar a ’smaoineachadh aig aon àm mar àm ri teachd agus a dh’ fhaodadh suas ri deichean de mhìltean de dhollairean a chosg, an-diugh, tha feum air an teicneòlas seo gus gnìomhachas a ruith - agus cha chosg e faisg air uimhir. A bharrachd air an sin, chaidh am bathar-bog ùrachadh gu mòr, agus sòlaimte. Tha e intuitive a chleachdadh, a bhuileachadh agus a roinn.
Ma tha thu nad chompanaidh lagha a tha ag iarraidh:
- Bi nas sgiobalta le sgaoileadh fiosrachaidh, dàta, agus taic do neach-dèiligidh
- Neartaich cultar corporra agus conaltradh a-staigh
- Leasachadh agus sgioblachadh gnìomhan bileachaidh is rianachd iom-fhillte
- Sòn a-steach agus cuir fòcas air coinneamhan teachdaichean gun stad, gairmean air tuiteam no dragh
- Cùm rian air sùbailteachd gairm gu h-ionadail no thall-thairis
An uairsin coimhead a-steach do cho-labhairtean bhidio mar phàirt den ro-innleachd gnìomhachais agad. Cumaibh cuimhne air na ceistean a leanas a chuidicheas tu gus co-dhùnadh dè an àrd-ùrlar as fheàrr airson feumalachdan a ’chompanaidh agad.
A ’chiad rud an-toiseach. Chan eil dad neo-thorrach mu dheidhinn gairmean co-labhairt. Gu dearbh, tha iad air leth èifeachdach airson grunn chleachdadh. Chan eil an dreuchd seo mu bhith a ’cur co-labhairtean bhidio an àite gairmean co-labhairt. Tha mi dìreach airson sealltainn le bhith a ’cleachdadh an dà chuid, gun urrainn dhut barrachd luach a thoirt seachad airson a dhol nas doimhne le teachdaichean.
Tha gairm co-labhairt sàr-mhath airson:
- A ’cumail còmhraidhean gun dàil no clàraichte a thaobh leasachadh sa chùis
- A ’gearradh sìos snàithlean puist-d fada gus faighinn gu dìreach
- Speisealachadh agus roinneadh fiosrachadh mu chuspairean sònraichte
- A ’faighinn luchd-co-dhùnaidh san aon àite
- A ’comasachadh tar-sgrìobhadh agus clàradh co-labhairt airson tuilleadh fiosrachaidh a bhriseadh sìos
Cuir a-steach an ath thomhas a tha co-labhairtean bhidio a ’toirt seachad, agus chì thu dè cho math‘ s a tha na tairgsean agad chan ann a-mhàin airson do luchd-dèiligidh, ach cuideachd le co-obraichean san oifis, agus ceannardan. Bidh HR, IT, agus roinnean eile a ’faighinn buannachd mhòr cuideachd.
Dè a bhios co-labhairtean bhidio a ’toirt seachad?
Tha conaltradh le teachdaichean aig fìor thoiseach soirbheachas gach companaidh lagha.
Aig deireadh an latha, thig e sìos gu:
1) a ’togail earbsa ann an teachdaiche agus
2) an uairsin ga chumail suas.
Tha an dà cheum èiginneach seo bunait airson conaltradh sàr-mhath a thoirt seachad le teachdaichean sin:
- A ’frithealadh air na feumalachdan aca agus a’ lìbhrigeadh eòlasan adhartach do luchd-cleachdaidh le bhith gan dèanamh a ’faireachdainn mar phrìomhachas, gad shuidheachadh mar thagraiche airson an adhbhar aca.
- A ’togail do chliù. Ann an gnìomhachas far a bheil facal beòil cho mòr ri òr, is e cliù do chompanaidh lagha a ’chairt gairm agad. Tha a ’mhòr-chuid de chompanaidhean lagha a’ feitheamh ri gnìomhachas stèidhichte air an eòlas aca.
- Airson seasamh a-mach? Bruidhinn ris an ro-innleachd conaltraidh teachdaiche agad le innealan agus modhan ùr-nodha a bheir dhut na prìomh sheallaidhean a dh ’fheumas tu gus a chèile a thuigsinn.
- A ’cruthachadh co-chòrdadh eadar thu fhèin agus an neach-dèiligidh agad. Bidh conaltradh leantainneach aig a h-uile puing den phròiseas ag obair gus rud sam bith a sheachnadh bho bhith air a sguabadh fon ruga no gun a bhith air a thogail.
Gu sònraichte aig an toiseach nuair a tha an neach-dèiligidh dìreach a ’feuchainn ri dhèanamh a-mach a bheil iad a’ còrdadh riut mar neach-lagha agus gu bheil iad airson do fastadh, agus aig an aon àm, tha thu a ’feuchainn ri faighinn a-mach a bheil duilgheadas laghail aca as urrainn dhut an cuideachadh le fuasgladh.
Tha e cho riatanach bunait de chonaltradh ceart a chuir sìos bho get-go. Na leig le modhan conaltraidh subpar, droch riaghladh dàimh, agus cleachdadh neo-iomchaidh de ùine buaidh a thoirt air mar a tha do luchd-dèiligidh air an làimhseachadh.
An àite sin, cuir a-steach don cho-labhairtean bhidio measgachadh a thig leotha 3 prìomh bhuannachdan:
Prìomh bhuannachd # 1
Ìrean àrd-tèarainteachd rè ùine a ’ghairm.
Tha cumail fiosrachadh an neach-cleachdaidh agad sàbhailte agus tèarainte na phrìomhachas dha gach neach-lagha. Coinneamhan air-loidhne am bu chòir goirid no leudaichte a bhith uidheamaichte leis a h-uile ceum cleachdaidh as fheàrr a dh ’ionnsaigh ceumannan tèarainteachd ceart:
- Riatanach airson ruigsinneachd a gairm co-labhairt tèarainte
- Feumaidh smachd a bhith agad air com-pàirtichean ann an gairm
- Cuir sreathan a bharrachd de thèarainteachd ma tha feum air (Coinneamh Lock, Còd Ruigsinneachd Aon-ùine, msaa)
- Gealltainn gur e na com-pàirtichean air a ’ghairm na com-pàirtichean A-MHÀIN air a’ ghairm
- Port gairm co-labhairt
Prìomh bhuannachd # 2
Tar-chuir furasta de bhith a ’cur agus a’ faighinn fiosrachadh.
Nuair a bhios tu a ’dèiligeadh ri teachdaichean, tha e cudromach teicneòlas conaltraidh a tha furasta a chleachdadh agus air a dhealbhadh gu intuitive a thoirt seachad a chuidicheas barrachd air bacadh. Tha àrd-ùrlar a tha furasta a chleachdadh agus a ghabhas a dhealbhadh gus do bhrand a nochdadh na eòlas nas tlachdmhoire.
A bharrachd air an sin, tagh àrd-ùrlar làn de fheartan a bheir taic do chòmhradh mar:
- Co-roinn sgrion airson poring thairis air sgrìobhainnean agus faidhlichean ann an àm fìor air-loidhne. Le bhith a ’roinneadh an deasg agad, faodaidh tu com-pàirtichean eile a thoirt a-steach gus faicinn agus faicinn dè dìreach a tha thu a’ faicinn. Tha a h-uile gnìomh air a dhèanamh “so-fhaicsinneach” airson co-obrachadh nas fheàrr, conaltradh nas àirde agus com-pàirteachadh luathaichte. Tha roinneadh sgrion a ’dèanamh còmhradh sam bith nas beothaile agus nas fhasa.
- Clàran coinneimh airson cunntas ceart a thoirt air tachartasan, fiosrachadh agus eachdraidh san àm a dh ’fhalbh. Air a chleachdadh rè a co-labhairt bhidio (no gairm co-labhairt), tha clàradh a ’toirt dealbh nas motha de na tha a’ dol. Gu h-àraidh nuair a tha thu a ’faighneachd cuid de cheistean duilich, is dòcha gum biodh e feumail coinneamh a chlàradh sìos an rathad nuair a bhios tu a’ dèanamh lèirmheas airson barrachd fiosrachaidh mar chànan bodhaig neach, nuances agus tòna guth a ’tighinn troimhe nas soilleire tro bhidio.
- Bidh clàraidhean bhidio is claisneachd cuideachd ag obair gu math mura h-urrainn dha cuideigin a bhith an làthair no coimhead a-nis oir is urrainn dhaibh fhaicinn nas fhaide air adhart.
- Tar-sgrìobhaidhean AI do chuideachadh fhèin agus do sgioba a bhith an làthair agus àite a chumail seach a bhith a ’roinneadh an aire eadar a bhith a’ gabhail notaichean agus ag èisteachd. Le tar-sgrìobhaidhean mionaideach air an dèanamh gus tagaichean labhairt a thoirt a-steach, agus stampaichean ùine is ceann-latha, faodaidh tu leantainn air adhart le fianais no conaltradh eile stèidhichte air bhidio gun a bhith draghail an deach fiosrachadh a ghlacadh no nach deach. Tha cinn-latha, ainmean, àiteachan agus cuspairean agus cuspairean cumanta air an sìoladh agus air an clàradh airson cuimhne furasta agus dàta nas doimhne às deidh co-labhairt.
Bidh am fiosrachadh mionaideach a tha air a mhìneachadh le tagaichean labhairt, stampaichean ceann-latha, agus cainnt furasta a leughadh gu notaichean teacsa a ’sàbhaladh ùine dhut. Tha seo gu sònraichte cuideachail airson theisteanasan, no pròiseasan laghail eile a ’toirt a-steach barrantasan, msaa.
Prìomh bhuannachd # 3
Cothrom air an fhiosrachadh gu lèir a fhuaireadh às deidh a ’ghairm a chrìochnachadh.
Tha e gu sònraichte cudromach agus buannachdail airson teicneòlas co-labhairtean bhidio a thoirt seachad geàrr-chunntasan gairm agus ath-sgrìobhaidhean air a chuir air dòigh aig deireadh an t-sioncranachaidh. Dàta iar-cho-labhairt a tha air a tagadh agus a tha cho furasta a sgrùdadh troimhe tha am post-d agad a ’dèanamh do dhreuchd nas fhasa agus nas èifeachdaiche. A bharrachd air an sin, thèid a h-uile fiosrachadh a ’toirt a-steach ceanglaichean a chaidh a chuir, meadhanan, bhideothan agus clàraidhean, a bharrachd air faidhlichean agus sgrìobhainnean a shàbhaladh don sgòth airson slighe seòlaidh nas meadhanaichte, furasta a ruigsinn a gheibh thu fhèin agus neach sam bith air an sgioba agad no anns a’ chompanaidh agad.
Tha geàrr-chunntas den ghairm bhidio anns a bheil a h-uile càil ann an aon àite a ’dèanamh roinneadh fiosrachaidh nas rèidh agus nas seise. Chan eil dad a ’tuiteam eadar na sgàinidhean nuair a thèid a h-uile càil a chuir a-mach romhad.
A-nis gu bheil na buannachdan beagan nas fhollaisiche, tha e nas soilleire mar as urrainn do cho-labhairtean bhidio a chuir a-steach do do bheatha làitheil buaidh mhòr a thoirt air càileachd do chonaltraidh. Coimhead mar a bhios sruth rudan a ’fàs nas sìmplidhe nuair a tha a h-uile duine ceangailte. Tha luchd-dèiligidh airson faighinn a-mach gu bheil thu a ’toirt aire do na feumalachdan aca agus tha luchd-obrach airson a bhith a’ faireachdainn gu bheil earbsa aig an àrd-luchd-stiùiridh annta.
Mar a tha thu a ’beachdachadh air fuasglaidhean co-labhairtean bhidio airson do chompanaidh lagha, seo 6 ceistean a dh’ fheumas tu faighneachd an toiseach:
6. Ciamar a bhios tu a ’toirt a-steach co-labhairtean bhidio a-steach don chleachdadh agad?
Càite a bheil a ’chompanaidh agad a thaobh stèiseanan poileis, ospadalan, taighean-cùirte, ionadan glacaidh, msaa? A bheil na h-àiteachan sin a ’ceadachadh tagraidhean bhidio agus dòighean conaltraidh eile airson modhan laghail? Dè cho tech-savvy a tha an clientele agad?
5. Dè cho tric a tha thu an dùil co-labhairtean bhidio a chlàradh?
Thoir fa-near meud a ’chompanaidh agad agus na tha air fàire airson fàs. A bharrachd air an sin, an leum roinnean eile air a ’chòmhlan-ciùil cuideachd? Is e deagh chothrom a tha seo dha HR ceangal a chumail ri companaidhean eile agus fastadh gu h-eadar-nàiseanta.
4. An cleachd thu co-labhairtean bhidio airson trèanadh a bharrachd agus co-labhairtean-lìn?
Do chleachdaichean lagha a tha airson an seata sgilean aca a leasachadh; Airson com-pàirtichean ceangail agus companaidhean lagha piuthar; a bhith nad thaic-iùlaiche no a ’trèanadh IT - tha cleachdadh co-labhairtean bhidio na dhòigh èifeachdach, cosg-èifeachdach air teicneòlas a chleachdadh gus cumhachd a thoirt do dhaoine nan dreuchd.
Faodaidh HR a chleachdadh co-labhairtean bhidio fuasglaidhean gus fastadh agus pròiseas fastaidh a luathachadh agus adhartachadh le bhith a ’fosgladh an amar tàlant thall thairis. Bidh IT comasach air dèiligeadh gu luath ri duilgheadasan teignigeach sam bith agus taic a thabhann tro cabadaich teacsa a bharrachd le cuideachadh roinneadh sgrion agus còmhradh bhidio, a ’tabhann stiùireadh toinnte, seòladh agus stèidheachadh - àite sam bith, aig àm sam bith.
3. Cò mheud neach-lagha agus neach-dèiligidh a tha deònach an teicneòlas seo a chleachdadh?
Beachdaich air mar a bhios an sgioba agad ag obair le bhith a ’bruidhinn mu fheartan agus bhuannachdan ro-innleachd conaltraidh a tha nas dìriche air bhidio. An toir seo cumhachd do chothromachadh beatha is obair? An urrainn do luchd-ionaid obair bhon taigh beagan làithean? Tha seo fìor airson teachdaichean cuideachd. A bheil iad a ’freagairt ri ùine aghaidh a dh’ fhaodadh a bhith nas brìgheil? Am bi cur an gnìomh dòigh-obrach nas air-loidhne airson coinneamhan agus dàimhean neach-lagha-teachdaiche a ’sàbhaladh ùine siubhail agus ag adhartachadh cinneasachd?
2. Dè an ROI ris am faod dùil a bhith agad?
Dàibheadh a-steach don ìre tuairmseach de chleachdadh. Le àireamhachadh sgiobalta, dèan coimeas agus eadar-dhealachadh eadar an ùine làithreach a thathar a ’caitheamh air amannan sònraichte eadar ùine siubhail agus goireasan. Cuir ris e gus obrachadh a-mach na h-uairean ùine gach mìos, agus faic mar a dh ’fhaodadh buileachadh co-labhairtean bhidio diofar a dhèanamh.
1. Dè cho sgiobalta 'sa tha an teicneòlas air a bheil thu a' coimhead?
Dèan sgrùdadh air mar as urrainn do bhathar-bog conaltraidh dà-thaobh amalachadh leis a ’bhun-structar a th’ agad agus mar as urrainn sin buaidh a thoirt air do shruth-obrach. Coimhead airson rudeigin a nì sìmplidh air pròiseasan; tha e furasta don h-uile duine a chleachdadh; a ’ceangal ris an sgioba-obrach brìgheil iomallach agus a’ tabhann thagraidhean agus feartan a bheir seachad luach agus eadar-obrachaidhean nas brìgheil.
Lean na ceistean gus beachdachadh:
• Dè na feartan tèarainteachd a tha ann?
• Cò mheud com-pàirtiche a tha ann?
• A bheil taic do luchd-cleachdaidh ann?
• Dè na feartan a th ’ann? A bheil clàradh ann? Co-roinn scrion? Geàrr-chunntasan?
• Cò ris a tha an eòlas gluasadach coltach? A bheil app ann?
Le bhith a ’cothlamadh an dà chuid gairm co-labhairt agus co-labhairtean bhidio a-steach do gach latha: bho choinneamhan a-staigh, gu luchd-obrach air bòrd agus ionnsachadh leantainneach, gu tasgaidhean brìgheil agus barrachd, tha e follaiseach gum feum companaidhean lagha gabhail ri bhith a ’dol gu didseatach gus gluasad leis na h-amannan.
Bidh tairgsean air-loidhne a ’fosgladh nan dorsan airson barrachd gnìomhachais, cinneasachd agus earbsa nas fheàrr agus ruigsinneachd le teachdaichean. Tha conaltradh nas àirde a ’dèanamh dreuchd gach neach - fa leth no gu h-iomlan - nas èifeachdaiche.
Leig le Callbridge co-labhairtean sòlaimte as fheàrr sa chlas a thoirt don chompanaidh lagha agad a thogas cultar conaltraidh ùghdarraichte taobh a-staigh na sgioba agus na h-oifis agad agus aig an aon àm a ’deàrrsadh solas air mar as urrainn dhut dàimhean luchd-cleachdaidh a riaghladh agus àrach.
Bidh a bhith a ’toirt seachad àrd-ùrlar conaltraidh dà-shligheach gus conaltradh soilleir agus pongail a bhrosnachadh taobh a-staigh agus taobh a-muigh seòmar na cùirte a’ tòiseachadh le teicneòlas a tha air a dhealbhadh gus am beàrn eadar coinneamhan a chumail gu pearsanta agus air-loidhne.
Tha deise sheirbheisean didseatach Callbridge ag obair gu:
- Thoir fios do luchd-obrach agus teachdaichean le sgaoileadh fiosrachaidh furasta agus ruigsinneach
- Cùm ceangal prìobhaideach is tèarainte fad na h-ùine
- Sìmpleachadh agus ceangail le feartan mar Tar-sgrìobhadh AI, Clàrachadh Coinneamhan agus Co-roinneadh sgrion a chuireas ri cinneasachd, èifeachdas agus com-pàirteachadh
- Brosnaich barrachd ùine aghaidh ann an àm fìor le co-labhairtean bhidio is claisneachd de chàileachd àrd
- Agus tuilleadh!
Faigh a-mach mar as urrainn do fhuasglaidhean co-labhairtean bhidio Callbridge buannachd farpaiseach a thoirt don chompanaidh agad le bhith a ’faighinn buannachd às an obair a thathas a’ dèanamh agus mar a thathas a ’toirt aire do luchd-dèiligidh.
