Dende o inicio ata o produto acabado, cada paso do camiño require unha eficiencia e unha produtividade do equipo óptimas para obter os mellores resultados. Non obstante, cun cambio de presencial a en liña, como mellorar o rendemento do teu equipo comeza recoñecendo como o traballo en equipo afecta a todos os aspectos da túa organización dentro dunha configuración virtual. Tendo en conta que o xogo cambia cando hai pouco ou ningún tempo cara a cara ou interaccións con persoas nun entorno físico, as fortalezas e debilidades de cada membro do equipo poden aumentar ou diminuír no grupo.
Non te preocupes! Hai moitas estratexias para mellorar o rendemento do equipo nun espazo centrado en dixital. Nesta publicación do blog, trataremos:
- O pequeno segredo que todo xestor precisa saber
- Os 2 tipos de KPI
- Como ser un mellor comunicador
- Por que unha pausa silenciosa na conversa non ten por que ser algo malo
- … e máis!
O primeiro paso para construír un equipo sólido que exuda colaboración e compromiso para un rendemento óptimo é contratar ben. Saber o que necesitas das futuras contratacións e ter claras as expectativas dos empregados actuais axuda a crear unha imaxe mental do que cada persoa debe achegar. Describir os requisitos do traballo, ter unha comprensión profunda das especificidades dun proxecto, aliñarse cunha comunicación axeitada e ter unha forte relación cos empregados contribúen á creación de dinamismo dentro do equipo.
Aquí tes un pequeno segredo: como xestor, todos os implicados en calquera proceso deben ser conscientes das expectativas que tes. Como mellorar o rendemento do equipo pódese dividir en 4 métodos diferentes que facilitan a colaboración, os retos difusos e a produtividade:
1. Configure, inculque e realice os indicadores clave de rendemento
Se non o podes medir, non o podes xestionar, é tan sinxelo coma iso. Se non sabes onde estás, como podes saber onde vas? A maioría das empresas están familiarizadas cos indicadores clave de rendemento (KPIs), unha medida que cuantifica e avalía o rendemento, o éxito dunha empresa ou unha actividade. Pero máis concretamente, os KPIs proporcionan razoamentos concretos e móstranlle exactamente se acada o seu obxectivo ou non. Son especialmente propicios para identificar onde, por que e como se acadaron ou non estes obxectivos.
O aliñamento organizativo é fundamental. O que fai que un KPI sexa efectivo é que todos sexan conscientes de cal é a medición antes de aceptala.
Existen dous tipos de KPI:
- Un KPI cuantitativo mídese en métricas. Ofrece números e ofrece aos empregados un obxectivo numerado para acadar como adquirir XX clientes por trimestre.
- Un KPI cualitativo é descritivo e está máis orientado ás tarefas, como medir mediante unha enquisa ou enquisa de videoconferencia para comprender mellor a demografía do proxecto.
As 10 principais métricas de KPI inclúen:
- Cuantitativo: Programas de tarefas, eficiencia de carga de traballo, envíos de follas de traballo, dependencias de tarefas e calendario de proxectos
- Cualitativo: Tempo de mentoría, colaboración, satisfacción das partes interesadas e dos clientes, comunicación e avaliación do equipo
Para que os KPIs acendan realmente o rendemento do teu equipo, pregúntate:
- ¿Está claro o teu obxectivo?
Debería ser realmente obvio o que estás intentando conseguir. Sexa o máis puntual e específico que poida. Canto máis centrado no láser sexa o obxectivo final, máis medido e controlado será o rendemento do seu equipo. - Compartiuse co equipo?
Coñece o teu público. Absterse dunha linguaxe elegante e confusa. Chega directo ao punto e asegúrate de que todos os membros do teu equipo teñan acceso a el. Comunique os KPIs nunha reunión en liña, envíeos por correo electrónico ou inclúaos no manual. Necesita os ollos de todos, polo que todos os membros do equipo están na mesma páxina e poden pedir aclaracións se fose necesario. - Cando se actualizou por última vez?
Os obxectivos e os proxectos fluirán. Cando cambia un KPI, asegúrate de que todos estean a bordo. - Estase a falar?
Mantéñase ao día con reunións e reunións informativas frecuentes en liña. Manteña a porta aberta a preguntas e respostas mentres discute a traxectoria do proxecto. Que a xente saiba como vai, como vai o proxecto, que se mide e como.
2. Identificar, abrazar e combinar diferentes estilos de comunicación
Todo o mundo ten un estilo de comunicación persoal. Comprender como envías mensaxes e como recibes as doutras persoas é un poderoso exercicio de sensibilización. Pode usarse como unha ferramenta para impulsar o traballo en equipo e a comunicación máis eficaces dentro e fóra dunha reunión en liña.
A comunicación eficaz é esencial para todas as relacións, incluída a dinámica de grupo. Aprende a ser un comunicador competente nun grupo e observa como o rendemento do teu equipo mellora enormemente en liña e en persoa:
Aquí tes algunhas maneiras de ser un mellor comunicador nun grupo:
- Escoita Comprender ...
... En vez de escoitar a resposta. Parece sinxelo, pero cando nos centramos e nos centramos no que di un compañeiro ou xestor, pode marcar a diferenza entre a información que se absorbe ou non. Xa sexa en persoa ou a través de videoconferencia, todos responden mellor cando se senten vistos e oídos. - Ver linguaxe corporal
A linguaxe falada é importante, pero é o que comunica o corpo o que realmente empuxa a túa mensaxe. Como está de pé a persoa coa que falas? Os seus ollos brillan ou brillan? ¿Están os brazos cruzados ou xesticulando? Ten en conta tamén a túa linguaxe corporal. Está aberto ou pechado? Estar moi preto ou non o suficientemente lonxe? - Testemuña como outros toman en consideración o contexto
Se estás nervioso por presentar un lanzamento de vendas remotas, fíxate en como o fai o teu equipo. Vexa vídeos en liña de relatores e presentadores famosos. Fíxate na súa posición e posición corporal. A súa cadencia vocal e vocabulario. Toma pistas das persoas que o rodean para que poida aprender dos profesionais e atraer ao seu público. - O silencio está ben
O silencio non ten por que ser incómodo. É natural e ofrece aos oíntes a oportunidade de absorber o material e formular unha pregunta ou comentario. Especialmente nos grupos onde hai unha mestura de falantes lentos e rápidos, un momento de silencio deixa paso á conclusión do pensamento para que ninguén se interrompa. - Evita muletas literarias
É natural querer empregar as palabras "um", "como" e "er" como muletas para manter o seu lugar mentres fala ou para axudarche a preparar o teu próximo tren de pensamento. Pola contra, fala máis lentamente e céntrate na respiración. - Lanza un verbo de acción para unha linguaxe mellorada
Para un discurso e comunicación máis claros e con son máis profesional, intente apoiarse en verbos de acción forte como "encabezado", "amplificado" e "revitalizado". - Busque o fío común nun argumento
Mesmo se estás a fondo nun proxecto nunha reunión en liña cun compañeiro desagradable, usa a conversa como unha invitación para descubrir en que podes estar de acordo en vez de estar en desacordo. Buscar ese terreo común nunha conversa tensa ou nunha discusión pode traer claridade e endurecer a moral do equipo. Se ten o mesmo obxectivo ou resultado final, por exemplo, darlle unha luz pode ser suficiente para corrixir a conversa. - Escolle "Sei" en lugar de "Penso"
Saber de que estás falando e presentar feitos situarache como un membro do equipo forte no que outros poden confiar. Falar a medias verdades e facer presuncións dicindo: "Creo que é isto ..." ou "Estou bastante seguro de que é iso ..." non lle dá moita autoridade nin credibilidade. Inculque confianza investigando, falando coas persoas adecuadas e estando seguro da súa reclamación para que ninguén poida desmontala. - Implementar pontes verbais
Ás veces, as conversas diríxense cara a un bo e vello accidente. Redirecciona a ruta atopando unha ponte para volver a algún lugar máis agradable. Para cambiar o foco, usa un "Si, pero ..." "Teño curiosidade por saber máis sobre ..." "Invítoche a considerar ..." "O importante que hai que recordar ..." Deste xeito, podes botar un mono proverbial chave e volva dirixir a conversa dun xeito máis construtivo. - Saber cara a onde vai a túa historia
Pasar a unha tanxente leva moito tempo e, cando estás a dirixir un negocio, non te queres perder no dilema de alguén. Anima á xente (e a ti mesmo) a ser consciente ao contar unha historia. Está contando un conto? Explicando unha teoría? Desglosando un concepto? Antes de comezar, sabe cal é o punto da túa participación e, mentres o contas, intenta eliminar emocións innecesarias, demasiados detalles e sempre tes en mente un destino. - Tómalo doado
Lembre respirar. Simplemente relaxate, fala amodo e con intención. O teu equipo está formado por persoas do outro lado da pantalla. Mentres sexas cortés e profesional, naturalmente seguirá unha excelente comunicación.
3. Xúntate para traballar coma un só
Mesmo cunha comprensión profunda dos indicadores clave de rendemento e un maior sentido da conversación dinámica, a xestión dun equipo remoto pode parecer que hai moitas partes móbiles, pero ao final do día, segue sendo un equipo. Lembrando que todos traballades xuntos mentres se respira o ser colectivo do seu equipo.
A propiedade, os comentarios pares a pares e os check-ins frecuentes axudan a manter sincronizadas todas as partes móbiles. Por exemplo, o adestramento construtivo e a retroalimentación que se centran no comportamento e non na persoa promoven menos defensiva e unha mellor propiedade. Establece un exemplo de que facer sen atacar persoalmente a ninguén.
Cando os membros do equipo se decatan de que non teñen que traballar en silos e que as persoas poden confiar uns nos outros, a produción aumenta. Non ter que facelo todo pola túa conta crea un fluxo dinámico. Sempre que todos teñan clara a xerarquía e os papeis do proxecto, o poder dun equipo faise exponencialmente máis forte; Especialmente se os membros do equipo están dispostos a orientar e incorporar novos talentos.
Con funcións sofisticadas que se inclúen xunto co software de videoconferencia para mellorar a conexión, como compartir pantalla , unha pizarra en liña e gravacións de reunións en liña , traballar como unha unidade cohesionada é moi posible en liña. Ademais, as integracións para Slack, Google Calendar e Outlook contribúen a unha conexión virtual sen fisuras en reunións en liña, xestión de proxectos, presentacións e moito máis.
4. Fomente a aprendizaxe adicional como equipo
Cada empregado trae ao equipo o seu propio conxunto de habilidades e experiencia, pero para que cada membro realmente brille e teña éxito en calquera papel, é fundamental construír este conxunto de habilidades individualmente e como grupo. A aprendizaxe no traballo (e á velocidade da tecnoloxía!) É imprescindible para que os equipos se adapten e actúen xunto coa competición.
Entón, como están aprendendo os teus empregados? Formación en liña, tutoriais, material do curso baseado en vídeo: as oportunidades para mellorar as habilidades e aprender outras novas son tremendas. Pense en como os novos empregados son incorporados, adestrados e incorporados á empresa; Ou sobre como se lles proporciona aos empregados máis fieis e fieis os medios para manterse relevantes e estar ao tanto das novas tendencias en tecnoloxía e no mercado.
Unha forte estratexia de adestramento que desenvolva a túa marca e propón aos empregados fará que o teu negocio sexa atractivo para novos talentos e fortalecerá os lazos do teu equipo. A aprendizaxe no traballo, a orientación, a formación interna, o estudo individual, o material gravado previamente e moito máis poden estar dispoñibles mediante o software de videoconferencia. Emite en directo a YouTube ou fai que os vídeos sexan accesibles a través dun portal en liña para empregados.
Se escolle Callbridge para as súas necesidades de conferencia web, pode afectar moito a forma en que o seu equipo se comunica nun espazo en liña. Mellora enormemente a forma de xestionar os proxectos, as reunións en liña e as dinámicas de equipo. Usa funcións sofisticadas como Speaker Spotlight, View Gallery e Screen Sharing para enriquecer a túa conversa e impulsala cara a un mellor rendemento do equipo en liña.
