A videoconferencia cambiou drasticamente a forma de conectarnos entre tantas facetas da nosa vida cotiá. Dende como mercamos ata como facemos un lanzamento remoto.
É imposible que alguén fose capaz de predicir canto dependeríamos da tecnoloxía de comunicación en grupo. Se non era xa un elemento básico, cando nos achegamos a 2021, non hai dúbida diso, só profundará como facemos negocios, conseguimos unha educación e mantemos lazos con outras persoas.
Entón, que aprendemos deste ano que nos preparará para o ano que vén? Cal é a eliminación de 2020 en termos de negocio e tecnoloxía e como podemos vivir e traballar dun xeito máis centrado no dixital? Desglosamos algúns puntos clave.
O dixital é esencial
A necesidade de ferramentas e capacidades dixitais (videoconferencias incluídas entre as ferramentas de xestión de proxectos, aplicacións para traballar desde a casa, tecnoloxía de presentacións e outras integracións) viuse de súpeto ao comezo da pandemia. Moitas organizacións estaban nunha encrucillada na que tiñan que tomar a decisión de evolucionar cambiando de rumbo ou quedar atrás. Unha forza de traballo que fixo o cambio para entrar nunha "nova normalidade" adaptándose a unha abordaxe máis centrada no vídeo e no dixital está a demostrar ser un movemento esencial.
Coa implementación de software dixital e de colaboración, ademais dun forte desenvolvemento da infraestrutura informática, a accesibilidade tecnolóxica de vangarda e os programas de mellora das habilidades dos empregados, a transición á tecnoloxía en liña foi factible para moitas industrias. Malia algúns obstáculos, o que é normal en calquera transición, a "dixitalización" foi unha forma de acelerar o traballo, fomentar a colaboración , impulsar a inclusión e a diversidade e xerar un maior interese por aprender o que se necesita para dar o salto do traballo remoto.
A videoconferencia segue a ser o fío da normalidade que nos conecta visualmente cos nosos colegas, membros do equipo e, en definitiva, con outros humanos. Mantéñenos no presente, reduce a sensación de "traballar nun silo" e proporciona aos traballadores remotos unha sólida liña de vida.
Ademais, dadas estas circunstancias extraordinarias, unha reunión en liña desde casa / remota ofrece aos demais participantes unha visión íntima da súa vida. Tanto se se trata da cola do gato que asoma na pantalla como do son do can ao fondo, hai un intenso sentido de compañeirismo, un reflexo rotundo de "estamos todos xuntos, pero por separado". Os traballadores remotos de súpeto non son tan remotos xa que as reunións de vídeo conducen a máis empatía, un maior sentimento de pertenza e vinculación e unha comunicación mellorada.
Mesmo para as empresas que non realizan traballo remoto, hai aspectos que migraron a través das videoconferencias, como os departamentos de Recursos Humanos . A contratación de novos talentos, a incorporación e a formación agora pódense facer en liña sen que ninguén teña que poñer un pé nunha oficina. Isto non só abre a porta á incorporación de talento excepcional, senón tamén a talento de calquera lugar. A proximidade deixa de ser un factor cando os novos empregados poden ser contratados desde calquera lugar para traballar de forma remota.
A experiencia do cliente é o número 1
Aínda que non podemos estar xuntos, a idea de que estamos "xuntos separados" segue sendo certa. A videoconferencia é a cola que nos permite conducirnos de tal xeito que as empresas poidan manter seguros aos empregados e clientes mentres aínda ofrecen servizo e asistencia ao cliente.
O desexo de conexión humana fíxose cada vez máis evidente. Como resultado, é enormemente valioso xa que é unha "mercancía" que se bota de menos. Ao automatizarse partes das operacións comerciais e substituírse por aplicacións que eliminan a transacción humana normal, a necesidade de conexión humana nos negocios non ten prezo. Aínda que o termo está aberto para a discusión, neste momento, a conexión humana significa conectarse nun mundo dixital.
A viaxe do consumidor para as marcas é fundamental agora máis que nunca e depende da creación de mensaxes que resoan e fagan que se sintan coidados nun mundo que actualmente presenta moitas incógnitas. Igual que os empregados cuxas necesidades se fixeron maiores á luz dunha pandemia cambiante. Para que poidan crear o mellor traballo e poder apoiar a clientes e clientes, necesitan ter as súas necesidades básicas como as familias, a saúde e o benestar, tamén se coidan as finanzas.
A inclusividade reina sobre a exclusividade
A forma en que os empregados se presentan ao traballo depende da súa vida familiar e dos seus ambientes domésticos. Non hai dous fogares iguais. Algúns empregados poden estar solteiros e sentir soidade, mentres que outros teñen que facer malabarismos cos seus fillos e cónxuxes na casa ao mesmo tempo, aprendendo e traballando desde a mesma mesa da cociña. A forma en que as persoas se presentan ao traballo vese afectada polo grao de ansiedade, incerteza e fatiga que senten.
Abrir a discusión para proporcionar aos empregados e centrarse nos esforzos de inclusión fará que a xente se sinta máis segura nos seus papeis e na súa capacidade para ser mellores traballadores. Traballar fóra da oficina axuda a apoiar aos empregados que necesitan estar familiares; reduce os custos de viaxe e o tempo de desprazamento e tamén lles brinda a oportunidade de non ter que estar nun lugar día tras día se precisan velar por un neno, parella ou pai enfermo.
Potencia a forza de traballo
A xente precisa traballar. O uso de videoconferencia e outras ferramentas dixitais para potenciar o traballo a domicilio e a distancia remontará lentamente pero seguramente e acumulará a economía. Empregue os empregados en transición cando sexa posible e analice como se acumulan os gastos. Bota unha ollada ao horario de traballo, ás estruturas salariais, aos custos, aos beneficios e ás grandes compras. Buscando outras solucións e xestionando o conxunto de desafíos para recoñecer que os tempos son difíciles, pero aínda así logrando atopar unha solución de marcador de posición que poña á xente en primeiro lugar intentaremos manter as empresas estables e xa que todos traballamos cara á recuperación económica.
En 2020, sabemos o que funciona:
Traballando a distancia
Estar conectado cada vez máis a través da tecnoloxía significou que unha gran parte da forza de traballo foi enviada a traballar desde casa este último ano. A videoconferencia e as melloras na infraestrutura fixeron posible este cambio ao reaxustar o modelo de negocio con ferramentas dixitais melloradas, un calendario máis rigoroso e mellores solucións.
Se houbo resistencia por parte dos xestores que dubidaban en deixar traballar aos seus empregados e non estar nun ambiente controlado, este foi o ano que o cambiou todo. As solucións de traballo desde casa mantiveron aos empregados na pista e conectados e fixeron luz sobre o que funciona e o que non funciona, onde están os obstáculos e como se poden racionalizar e mellorar os procesos e os sistemas.
Usando unha pila de tecnoloxía que se adapte ás túas necesidades
A lección aprendida este ano foi ter que adaptarse con rapidez e destreza. Ver como diferentes sectores tiñan que tocar o chan aparentemente dun día para outro, xa que tiñan que reinventar como a comunicación, o negocio e a conexión se fan virtualmente, demostrou que, de feito, pódese facer en primeiro lugar.
Desenvolver solucións para poñer en marcha tanto se se trata de educación, sanidade, finanzas, negocios, etc., é unha viaxe continua. Aínda que non existe unha solución única para todos, hai opcións que proporcionan un bo comezo para as necesidades específicas dunha industria. A comunicación é fundamental, por iso é polo que as solucións altamente accesibles, seguras e seguras e fáciles de usar e cargadas de funcións compatibles co consumidor deben estar no coñecemento de todas as organizacións.
Restante accesible
A videoconferencia mantén unha comunicación aberta. Desde reunións sociais virtuais ata importantes encontros de negocios, non hai rastro de que as reunións en liña perden a forza. Cada vez é máis evidente que o tempo cara a cara con clientes e colegas é crucial para que nos sintamos conectados xa que a videoconferencia é o segundo mellor para reunirse en persoa.
E como estamos todos en liña agora, a videoconferencia funciona mellor cando é moi accesible para todos. O prezo accesible, a configuración sinxela, o audio e o vídeo claros aseguran que as súas liñas de comunicación están abertas a todos, desde o seu equipo interno ata chegar ás perspectivas de novos negocios.
Estar conectado
O éxito do seu negocio, así como a saúde mental das persoas, depende de que esteamos conectados entre si. Sen unha liña directa de comunicación virtual, non se sabe o máis difícil que sería manter un negocio a flote. Manterse conectado en liña situou a todos os traballadores como traballadores remotos, o que significa que os que antes se consideraban remotos agora están no mesmo barco que os que estaban na oficina. Todo o mundo tivo que confiar en ferramentas dixitais en conexións cara a cara que algún día serán unha opción feliz de volver a ter.
Ata entón, as videoconferencias para empresas e comunidades son o camiño que diriximos e, xa que captura a linguaxe corporal, os matices e outras sutilezas, é a nosa mellor aposta para proporcionar a conexión humana que necesitamos e que ansiamos.
Para 2021, trátase de levar o aprendido a través de empresas e comunidades para levarnos a un mundo que está lidando co novo normal. Centrándonos en "pasar á dixitalidade", máis a experiencia do cliente como obxectivo, aumentar a inclusión e máis empoderamento, podemos aplicar o que sabemos para obter mellores resultados para un novo ano:
Buscando novas canles
O uso de videoconferencia non ten por que limitarse á comunicación en tempo real. Usa vídeos e clips gravados previamente para crear contido para compartir en canles que quizais non pensara antes. Tenta crear un blog empresarial cun pequeno vídeo ao final dun representante da túa empresa ou un carrete destacado que admita a publicación. Pensa en como pode vivir isto en Facebook pero tamén se pode aplicar a LinkedIn, etc.
Lanzamento dun novo produto
Lanzamento dun novo produtoCrea buzz e hype en Instagram cunha campaña teaser ou nas escenas do seu novo produto emocionante. Comparte unha conta atrás en Twitter, realiza entrevistas de videoconferencia con influencers ou transmite en directo en YouTube a través da túa conta para atraer interese e despertar curiosidade.
Ampliando a súa apelación
Crea listados nos directorios principais para os consumidores que buscan exactamente o que proporciona a túa empresa. As listas en liña de directorios importantes axudan a consolidar a súa presenza en liña para que poida dirixir a clientes con máis intencións mentres promove o seu negocio. Pense en Google, Yelp, Facebook, Glassdoor, etc.
Vai un paso máis alá creando contido que xere clientes potenciais e che ofreza enderezos de correo electrónico para campañas de mercadotecnia por correo electrónico. A partir de aí, podes crear boletíns que inclúan vídeo e funís para seminarios web e eventos virtuais.
Facendo que a túa marca se vexa máis
É fundamental para as organizacións facerse ver e escoitar nun panorama dixital. Ao implementar estratexias de optimización de motores de busca en todo o contido, as empresas poden ter a oportunidade de conseguir máis exposición e achegarse a ese éxito nunha busca de Google. Proba a promocionar a túa empresa en Google cun perfil de empresa optimizado para SEO.
Ademais, considere cando foi a última vez que actualizou o seu sitio web. Tes unha páxina web? Peitea para asegurarte de que está actualizado, actualizado e pode competir entre outros en canto ao seu aspecto, capacidades de hospedaxe, comercio electrónico (se é necesario) SEO e calquera outro compoñente.
Deixa que Callbridge proporcione á túa empresa a pila tecnolóxica e a tranquilidade necesarias para executar con éxito o novo ano. Aínda que hai sorpresas e signos de interrogación, saber que a súa estratexia de comunicación entre empregados, clientes actuais e clientes potenciais está bloqueada e estable pode ser a diferenza entre permanecer estancado ou reducirse.
Chega a novos mercados e segmentos con tecnoloxía sofisticada de videoconferencia. Aproveita as vantaxes das funcións de colaboración como Compartir pantalla e a pizarra en liña . Manténte conectado globalmente co programador de fusos horarios e as invitacións e recordatorios.
