Nun pasado non tan afastado, os días de descubrimento de franquicias facíanse habitualmente en persoa, especialmente nas industrias de servizos e hostalaría. Os percorridos polas instalacións, o encontro, os saúdos e moito máis fixéronse cara a cara e seláronse cun aperto de mans.
hoxe en día, franquiciadores tiveron que ser máis creativos e franquiciados, máis flexibles. A través de videoconferencia, ambas as partes poden obter o que queren cun día de descubrimento virtual seguro e informativo que crea conexións.
O propósito dun día de descubrimento pódese dividir en 4 puntos clave:
- Os candidatos teñen a oportunidade de ver e coñecer de primeira man sobre a franquía.
- Os franquiciadores poden coñecer mellor o nivel de compromiso do candidato (presentarse) e coñecelos persoalmente.
- Os franquiciadores poden recibir comentarios instantáneos dos niveis superiores sobre os seus pensamentos iniciais sobre as perspectivas.
- Os franquiciadores poden crear unha gran impresión acollendo e dirixindo un evento ben planificado e organizado.
Coas portas e as mentes abertas, invítase aos clientes potenciais a visitar a sede ou a sede central, coñecer ao CEO ou a outras figuras clave, charlar co persoal de apoio, coñecer tecnoloxía e procesos e coñecer outros franquiciados esperanzados que busquen mercar.
Este é un paso crítico para os franquiciadores xa que estas perspectivas de franquiciados demostraron ata agora que queren dar o salto demostrando a súa perspicacia financeira, emocional e empresarial. Non estarían no día do descubrimento a menos que estivesen mortos en serio.
Liderar o día do descubrimento con propósito, o desexo de impactar e brillar unha luz sobre os ingresos potenciais para ambas as caras da moeda manterán a todos en bo lugar.
Implementación dunha plataforma de chat de vídeo para facilitar un día de descubrimento virtual é o camiño do futuro especialmente entre unha pandemia global. As ferramentas virtuais fan a transición en liña máis sinxela e cada vez máis común. A integración do proceso virtual ofrece un enfoque máis racional dos días de descubrimento.
Aquí tes algúns beneficios de facer a transición en liña:
- Grupos máis pequenos e íntimos
Antes de converterse en virtuales, os días de descubrimento típicos para franquicias máis grandes poderían atender a varios grupos de máis de 20 persoas. Coas ferramentas de videoconferencia, agora os franquiciados e a administración poden chegar a boas pingas con grupos máis pequenos e íntimos que invitan a conversas individuais en profundidade.
Ademais, coa chegada de conectarse á rede, o alcance é moito máis amplo, o que significa que o público comprende un grupo de persoas máis diverso e amplo. Isto fai que sexa máis doado apelar a clientes potenciais máis serios á vez que potencialmente amplía a súa rede.
- Menos compromiso financeiro
Se os franquiciadores están conectando ben cos potenciais clientes, normalmente sentirán a necesidade de cortalos. O punto fundamental dun día de descubrimento é proporcionar valor fóra de responder a preguntas nun correo electrónico ou por teléfono. Reunirse persoalmente e poñer algo extra custa cartos. Introduce ferramentas de videoconferencia que che permitan presentar a túa mellor cara dun xeito que aínda che permite presentar e lanzar, pero elimina algúns dos gastos adicionais como gañar e comer, aloxamento Pola contra, se un franquiciador considera que é importante reunirse en persoa, os días de descubrimento virtual feitos con videoconferencia axudan a crear unha lista curta, que chega ás perspectivas máis prometedoras. Aquí é onde un "día de descubrimento híbrido" podería ser unha solución viable cara ao final da viaxe do consumidor para pechar o acordo. - Os franquiciados poden ser conscientes de todas as súas opcións
As ferramentas de videoconferencia para os días de descubrimento virtual proporcionan aos franquiciados máis flexibilidade e mellor accesibilidade. Se un cliente potencial no exterior ten unha carga de traballo ou unha familia completa, pódese deseñar un día de descubrimento virtual para que funcione ao redor do seu horario. A flexibilidade, especialmente na fase de consideración, é atractiva para os candidatos potenciais, proporcionándolles a vantaxe de comparar varias marcas e eliminar aos candidatos non tan serios. - Mellor manexo do proceso dixital
Abrazando por completo as videoconferencias, as ferramentas dixitais que o acompañan, ademais de funcións adicionais que funcionan para proporcionar unha experiencia completa en liña, tanto os franquiciadores como os potenciais gañarán confianza e agudeza navegando nun ambiente en liña. Poderás ver como xoga o papel das prácticas dixitais na "nova normalidade". - Comentarios inmediatos
A través dun día de descubrimento virtual, e con grupos máis pequenos, os candidatos teñen acceso directo aos responsables de tomar decisións e á xestión de nivel superior. Poden abrir discusións e obter respostas a preguntas complexas no acto. negocio os plans, as finanzas e outros elementos importantes pódense discutir e separar en tempo real. Pola contra, a dirección media tamén ten agora unha liña de comunicación directa cos seus superiores que poden pesar as perspectivas. Ambos poden compartir e discutir detalles coa videoconferencia para obter resultados máis rápidos en lugar de confiar unicamente nos correos electrónicos.
Un día de descubrimento virtual presenta multitude de vantaxes loxísticas que antes non estaban dispoñibles en situacións do mundo real. Ao traer esta práctica presencial nun espazo dixital, os franquiciadores poden esperar chegar a un público máis amplo, reducir os custos e afondar en perspectivas máis serias.
Os franquiciados poden facerse conscientes do funcionamento interno da empresa, aínda facer xiras e conectarse con executivos de nivel C.
8 xeitos de aproveitar ao máximo o seu día de descubrimento virtual
Configura o teu día de descubrimento virtual para o éxito implementando os seguintes consellos e trucos para sacar adiante un evento memorable que converte aos clientes potenciais en conexións fiables.
- Só enquisas serias
Aforre o tempo de todos realizando unha comprobación previa detallada das cualificacións básicas para posuír con éxito unha franquía. Unha aplicación detallada que cuestione o potencial dun candidato en varias esferas aforraralle cartos e tempo a longo prazo. Unha boa regra é realizar o día do descubrimento nun prazo de 10 días despois de que un cliente tomase a súa decisión final.
Aquí tes algunhas preguntas que deberían facer os franquiciadores:
- Cales son os teus obxectivos financeiros e persoais e como se aliñan coa empresa?
- Tes experiencia previa cunha franquía?
- Por que escolle este negocio / industria / sector? Tes experiencia e cal é o teu sorteo?
- Cales son as túas expectativas nos primeiros 5 anos de xestión do negocio? Horas de traballo? Skillsets? Finanzas? ¿Construír unha base de clientes?
- Como é o teu sistema de asistencia? Como se senten ao respecto?
- De que xeitos estás pensando financiar a túa franquía nos primeiros anos
- Que cantidade de ROI ten previsto facer no primeiro ano de funcionamento?
- Por que elixiches a nosa marca?
- Por que cres que traballaremos ben xuntos? Que valores e crenzas fundamentais compartimos?
- Tes unha estratexia de saída? E que é?
Estas preguntas axudarán a dar forma ao día do descubrimento virtual. Obterás un mellor coñecemento do nivel de candidatos que atraes e podes axudar a configurar as actividades do evento, temas de discusión, conferencias, relatores clave, etc.
- Tallar o tempo
Dependendo do tamaño da súa organización e do interese dos franquiciados, un día de descubrimento virtual require un tempo bloqueado. Podería ser un par de horas ou ocupar a maior parte do día. As variacións dependerán do franquiciador, pero dependendo de onde estea na viaxe do consumidor, determinar a estrutura e o tamaño (individuais ou grupos) afectará ao tempo previsto para convocar, máis o tempo necesario das persoas clave. - Trae líderes clave
Coa tecnoloxía de videoconferencia, as persoas importantes poden presentarse e pensar no proceso. A súa dispoñibilidade é primordial para o éxito do día do descubrimento, polo que incorporalos con antelación a preguntas frecuentes, entrevistas, conferencias e calquera outra operación importante xerarán autoridade e confianza. Tenta manter cada reunión arredor da media hora. - Sexa discernidor das perspectivas
Así como as persoas potenciais xulgan a vostede e á súa marca, fará o mesmo a cambio. Os candidatos preseleccionados teñen unha breve ventá para facer boa impresión. Coa tecnoloxía de videoconferencia, captúrase a linguaxe corporal e os matices para axudar a obter unha "instantánea" máis precisa sobre como estes candidatos son capaces de presentarse e manter unha conversa. Considere a forma en que se reciben e responden as súas preguntas. Que presentes están? Como son as súas xesticulacións, postura e proxección? Todo isto e moito máis vén a través dun chat de vídeo e axuda a crear un perfil do cliente potencial para a súa consideración. - Achégate como unha interacción
Mantén comprometidos os potenciais franquiciados usando funcións de videoconferencia que promoven a colaboración e o diálogo bidireccional. Unha presentación ten os seus beneficios, pero engadir elementos de gamificación, educación e interacción fomentará unha experiencia máis dinámica. Inclúe algúns rompehielos, actividades de coñecemento e contos para mellor compromiso. - Deixar algunhas pedras sen xirar antes do evento
Responder a todo nun correo electrónico ou por teléfono pode facer que o teu día de descubrimento virtual sexa un pouco seco e redundante. Asegúrate de engadir valor, como faría un evento presencial. Algunhas sorpresas, interaccións e contido adicional poden axudar moito a crear unha experiencia positiva. - Deseña un día de descubrimento virtual híbrido
Coas videoconferencias que fan unha boa parte da comunicación, considere en que momento pode querer incorporar un elemento en persoa, se é o caso. Máis preto do final, quizais queiras "viñar e cear". Nalgún momento, antes de asinar, é importante ter esa interacción en persoa como forma de establecer confianza, compañeirismo e, en definitiva, forxar un crecemento sostible. - Fora a túa historia
Asente unha base sólida construíndo e inculcando a integridade da empresa presentando toda a súa historia. Todas as marcas teñen unha historia, desde o concepto ata a creación e, ao profundar para achegala aos teus clientes potenciais, estás pasando o facho. Inclúe anécdotas, historia, creación e inspiración. O máis importante é que transmita os valores e as crenzas fundamentais da marca dun xeito emocional e relacionable.
¿Un día de descubrimento virtual é tan bo como estar en persoa?
Só porque o método para entregar un día de descubrimento cambiou, non significa que non poida ser tan efectivo como un evento da vida real. Sempre que esteas interesado en clientes potenciais, aínda podes conectarte practicamente dun xeito significativo.
Pense en termos de estratexia, contido e loxística.
Á hora de elaborar estratexias para un día de descubrimento virtual, probablemente asumirá moitos dos mesmos aspectos como axilizar o proceso de vendas, reunións e oportunidades de saúdo, etc. Unha diferenza clave é a falta de momentos orgánicos que xorden. Os eventos virtuais teñen que ter un carácter máis deliberado, por iso os búferes e os bloques de tempo extra reunións en liña e as oportunidades para conectarse deben formar parte da estratexia.
O contido que resoa en persoa deberá adaptarse para adaptarse a un público en liña. Aínda que os altofalantes clave son importantes e necesarios, teña en conta que é un pouco máis difícil tolerar cando o altofalante non se atopa na mesma veciñanza física que o público. Isto pode significar conferencias máis curtas, mensaxes abreviadas e máis pausas entre intercambios.
Seleccionar un software de videoconferencia sinxelo e eficaz forma parte das manobras loxísticas necesarias para mellorar o evento. Antes do día de descubrimento virtual, paga a pena comprobar as funcións e probar a tecnoloxía.
Unha plataforma que vén cargada de funcións centradas na colaboración como vídeo, gravación, Un encerado en liñae compartición de pantalla, engadirase aos niveis de participación e darache unha mellor idea de como estruturar o contido principal do teu evento. Determine cantos participantes participarán; como son os controis do moderador; que características son imprescindibles, etc. antes de saltar.
Coa sofisticada plataforma de videoconferencia bidireccional de Callbridge, podes dar aos franquiciados unha imaxe máis ampla do que representa a túa marca. Permite que a tecnoloxía intuitiva de descarga cero, baseada en navegador, sinxela e intuitiva, sexa a conexión sólida entre ti e o crecemento da túa franquía. Use a ampla gama de funcións para aumentar o compromiso e provocar a colaboración nun escenario virtual que é o mellor que pode reunirse en persoa.
