Mai ka hoʻomaka ʻana i ka huahana i hoʻopau ʻia, kēlā me kēia ʻanuʻu o ke ala e koi ai i ka maikaʻi o ke kime kūpono a me ka hana ʻana o ka hui no nā hopena maikaʻi loa. Me ka hoʻololi o ke kanaka a i ka pūnaewele, akā, pehea e hoʻomaikaʻi ai i kāu hana kime e hoʻomaka me ka ʻike ʻana i ka hopena o ka hana like ʻana i kēlā me kēia ʻano o kāu hui ma loko o kahi hoʻonohonoho virtual. Ke hoʻomanaʻo nei i ka loli ʻana o ka pāʻani ke liʻiliʻi a ʻaʻohe manawa alo a he alo a he alo me nā kānaka i kahi hoʻonohonoho kino, e hoʻonui ʻia a hoʻomāliʻuliʻi ʻia paha nā ikaika a me nā nāwaliwali o kēlā me kēia hui i loko o ka hui.
ʻAʻole naʻe e hopohopo. Nui a hewahewa nā hoʻolālā e hoʻomaikaʻi ai i ka hana kime i kahi kikohoʻe-centric. Ma kēia blog post, e uhi mākou:
- ʻO ka mea huna huna pono e ʻike ai kēlā me kēia luna
- ʻO nā ʻano 2 o KPI
- Pehea e lilo ai i mea kamaʻilio maikaʻi aku
- No ke aha e hoʻomaha iki ai ke kamaʻilio ʻole?
- … A nui aʻe!
ʻO ka hana mua i ke kūkulu nei i kahi kime paʻa ʻo ia ka mea e hoʻonui ai i ka laulima a me ke komo ʻana no ka hana ʻoi loa e hoʻolimalima maikaʻi. ʻO ka ʻike ʻana i kāu mea e pono ai mai ka hoʻolimalima ʻana o ka wā e hiki mai ana a me ka maopopo e pili ana i nā mea i manaʻo ʻia mai nā limahana o kēia manawa e kōkua i ka hana ʻana i kahi kiʻi i kou maka e pili ana i nā mea e pono ai e lawe i ka papaʻaina mai kēlā me kēia kanaka Ke hōʻike nei i nā koina hana, me ka ʻike piha i nā kikoʻī o kahi papahana, e hoʻopili me ka kamaʻilio kūpono, a me ka pilina ikaika me nā limahana e hana pū ana e hana i ka hoihoi i loko o ka hui.
Eia kahi mea huna iki: Ma ke ʻano he manakia, ʻo ka poʻe āpau e pili ana i nā kaʻina hana e pono e makaʻala i nā mea āu e manaʻo ai. Pehea e hoʻomaikaʻi ai i ka hana kime hiki ke wāwahi ʻia i ʻehā mau ʻano hana e hoʻoikaika ai i ka laulima ʻana, nā pilikia diffuse, a me ka spike productivity.
1. Hoʻonohonoho, Hoʻokomo, A Ola Na Nā Hōʻike Hōʻikeʻike Key
Inā ʻaʻole hiki iā ʻoe ke ana iā ia, ʻaʻole hiki iā ʻoe ke hoʻokele, maʻalahi ia e like me kēlā! Inā ʻaʻole ʻoe e ʻike ma hea ʻoe ma pehea e hiki ai iā ʻoe ke ʻike ma hea ʻoe e hele nei? Hoʻomaopopo ka hapa nui o nā ʻoihana me nā Hōʻike ʻImi Kiʻi (KPI), kahi ana e helu a loiloi i ka hana, ka kūleʻa o kahi ʻoihana, a i ʻole kahi hana. Akā ʻoi aku kikoʻī, hāʻawi nā KPI i ka noʻonoʻo paʻa a hōʻike pololei iā ʻoe inā ʻoe e hōʻeha i kāu pahuhopu ʻaʻole. Kūpono lākou i ke kuhikuhi ʻana i kahi, no ke aha, a pehea i loaʻa ai a i ʻole hoʻokō ʻia ai kēia mau pahuhopu.
ʻO ke kaulike hoʻonohonoho hoʻonohonoho he kī. He aha ka mea e maikaʻi ai ke KPI e hoʻomaopopo ka poʻe āpau i ke ana ma mua o ka ʻae ʻana iā ia.
Aia he ʻelua ʻano o KPI:
- Ana ʻia kahi KPI nui i nā ana. Kūʻai ia i nā helu a hāʻawi i nā limahana me kahi pahuhopu i helu ʻia e like me ka loaʻa ʻana o nā mea kūʻai aku XX i kēlā me kēia hapahā.
- Kuhi ʻia kahi KPI qualitative a ʻoi aku ka nui o ka hana e like me ke ana ʻana ma o kahi balota kūkā wikiō a i ʻole ke ana ʻana e hoʻomaopopo pono ai i ka lāhui kanaka o ka papahana.
ka luna 10 KPI ana nā mika i:
- ʻAla: Nā Polokalamu Hana, ka maikaʻi o ka hana, nā mea hoʻouna pepa manawa, nā hana hilinaʻi, a me ka papahana papahana
- Kūlana: Ka manawa alakaʻi, ka laulima ʻana, ka mea kuleana a me ka hōʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, ka kamaʻilio ʻana, a me ka loiloi ʻana o ka hui
No nā KPI e hoʻā i ka hana a kāu kime, e nīnau iā ʻoe iho:
- Ua maopopo paha kāu pahuhopu?
E maopopo leʻa i ka mea āu e hoʻāʻo nei e hoʻokō. E ma ke kiko a kikoʻī paha i hiki iā ʻoe. ʻO ka pahuhopu nui i hoʻokumu nui ʻia e ka laser, ʻo ke ana a me ka kaohi ʻia o ka hana a kāu kime. - Ua kaʻanalike ʻia me ka hui?
E ʻike i kāu mau pepeiao. E hōʻole i ka ʻōlelo moemoeā, huikau. E hele pololei i ke kiko a hōʻoia i ka hiki i kēlā me kēia o kāu hui ke komo iā ia. E kamaʻilio i nā KPI i kahi hālāwai pūnaewele, e hoʻouna iā lākou i kahi leka uila, a i ʻole hoʻokomo iā lākou i loko o ka puke. Pono nā maka o kēlā me kēia mea iā ia no laila aia nā lālā o ka hui ma ka ʻaoʻao hoʻokahi a hiki iā lākou ke noi no ka wehewehe inā pono. - I ka manawa hea i hope hope ai?
E hāʻule ana nā pahuhopu a me nā papahana. Ke loli a KPI, e hōʻoia i ka poʻe ma luna o ka moku. - E kamaʻilio ʻia ana paha?
Noho ma ke ala me nā hālāwai pūnaewele pinepine a me nā haʻi ʻōlelo. E wehe i ka puka no nā nīnau a me nā pane i ke kūkākūkā ʻana i ka huakaʻi o ka papahana. E hoʻomaopopo i ka poʻe pehea lākou e hana nei, pehea ka holo ʻana o ka papahana a me ka ana e ana ʻia ai, a pehea.
2. E ʻike, ʻapo a hui i nā kaila kamaʻilio ʻokoʻa
Loaʻa i kēlā me kēia kanaka kahi ʻano pilikino o ke kamaʻilio. ʻO ka hoʻomaopopo ʻana pehea ʻoe e hoʻouna ai i nā leka a loaʻa i nā leka o nā poʻe ʻē aʻe he hana ikaika i ka ʻike. Hiki ke hoʻohana ʻia ma ke ʻano he pono hana e kipaku aku ai i ka hana hui a maikaʻi a me ka kamaʻilio ʻana a i waho hoʻi o kahi hālāwai pūnaewele.
Pono ka kamaʻilio kūpono no nā pilina āpau, e like me ka ikaika o ka hui. E aʻo pehea e lilo ai i mea kamaʻilio mākaukau ma kahi hoʻonohonoho pūʻulu a nānā i ka hana a kāu kime e hoʻomaikaʻi nui i ka pūnaewele, a me kahi kanaka:
Eia mau ala e lilo i mea kamaʻilio ʻoi aku ka maikaʻi i kahi hoʻonohonoho pūʻulu:
- E hoʻolohe e hoʻomaopopo…
… Ma mua o ka hoʻolohe ʻana i ka pane. Kupono ke kani, akā ke kipa mākou i loko a kālele ana i ka mea a kahi hoa hana a mea hoʻokele paha e ʻōlelo nei, hiki iā ia ke hana i kahi ʻokoʻa ma waena o ka ʻikepili a komo paha. Inā ma ke kino a ma o ka hālāwai kūkā wikiō paha, pane maikaʻi nā mea āpau ke ʻike ʻia a lohe ʻia. - Nānā ʻ Bodylelo Kino
He mea nui ka ʻōlelo waha, akā ʻo ka mea a ke kino e kamaʻilio ai e hoʻokuʻi maoli i kāu leka. Pehea ke kū ʻana o ke kanaka āu e ʻōlelo nei? ʻLingnaka paha ko lākou maka? Hoʻopili ʻia ko lākou mau lima a i ʻole gesticulate? E noʻonoʻo pū i kāu ʻōlelo kino. Ua wehe a pani ʻia paha ʻoe? Kū kokoke a kokoke ʻole paha? - ʻIke i ka manaʻo o kekahi e pili ana i ka pōʻaiapili
Inā hopohopo ʻoe i ka hōʻike ʻana i a kēpau kūʻai mamao, e hoʻolohe i ka hana a kāu kime. E nānā i nā wikiō pūnaewele o nā mea haʻi ʻōlelo a me nā mea hoʻolaha kaulana. E hoʻomaopopo i ko lākou kūlana a me ko lākou kūlana. ʻO kā lākou leo leo a me ka hopuna ʻōlelo. Lawe i nā hōʻailona mai ka poʻe a puni ʻoe i hiki iā ʻoe ke aʻo mai nā pōmaikaʻi a hoʻopiʻi i kāu poʻe hoʻolohe! - ʻAno ʻole ka hāmau
ʻAʻole pono ka hū ʻole. Kūlohelohe ia a hāʻawi i nā mea hoʻolohe me kahi manawa kūpono e omo ai i nā mea a hana i kahi nīnau a ʻōlelo paha. ʻOi aku i nā hui kahi kahi e hui ai nā mea lohi a kamaʻilio wikiwiki hoʻi, kahi manawa o ka hāmau e hāʻawi i ka hoʻopau ʻana o ka manaʻo no laila ʻaʻohe mea e keʻakeʻa ʻia. - Hōʻalo i nā Crutches Palapala
Kūlohelohe ka makemake e hoʻohana i nā huaʻōlelo “um,” “like,” a me “er” ma ke ʻano he koʻokoʻo e hoʻopaʻa i kou wahi i ka wā e ʻōlelo ana a i ʻole e kōkua iā ʻoe e hoʻokani i kāu mau manaʻo hou aʻe. Ma kahi o, e lohi a lohi a i ka ʻāpana i kou hanu ʻana. - Kiola i kahi Verb Action no ka ʻōlelo hoʻonui
No ka ʻoi aku ka maopopo o ke kani ʻana o ka ʻoihana a me ke kamaʻilio ʻana, e hoʻāʻo i ka hilinaʻi ma nā ʻōkuhi hana ikaika e like me "i alakaʻi ʻia," "i hoʻonui ʻia," a me "revitalized." - E Nānā I Ka Mīkini maʻamau i kahi paio
ʻOiai inā hohonu ʻoe i kahi papahana ma kahi hālāwai pūnaewele me kahi hoa hana like ʻole, hoʻohana i ke kamaʻilio ʻana me ke kono ʻana e ʻike i nā mea āu e ʻae ai ma kahi o ka ʻae ʻole. Ke ʻimi nei i kēlā kahua maʻamau i kahi kamaʻilio kūkaʻina a i ʻole kahi paio hiki ke lawe i ka mōakāka a hoʻokū i ka pono o ka hui. Inā loaʻa iā ʻoe ka pahuhopu like a i ʻole hopena hopena, e laʻa me ka hoʻomālamalama ʻana i kahi kukui e lawa ana paha e hoʻoponopono i ke kamaʻilio. - Koho iā "ʻike wau" ma kahi o "Manaʻo wau"
ʻO ka ʻike ʻana i kāu mea e kamaʻilio nei a hōʻike ʻana i nā ʻoiaʻiʻo e hoʻonoho iā ʻoe ma ke ʻano he lālā o ka hui ikaika i hiki i kekahi poʻe ke hilinaʻi. Ma ke kamaʻilio ʻana i nā ʻōlelo hapa hapa a hana i nā manaʻo ma ka ʻōlelo ʻana, "Manaʻo wau ʻo kēia ..." a i ʻole "maopopo iaʻu ʻo ia ..." ʻaʻole hāʻawi iā ʻoe i ka mana a hilinaʻi paha. Hoʻokomo i ka hilinaʻi a me ka hilinaʻi i ka hana ʻana i ka noiʻi, e kamaʻilio ana i ka poʻe kūpono, a ke maopopo nei i kāu hoʻopiʻi i hiki ʻole i kekahi ke hoʻopau iā ia. - Hoʻokomo i nā Alahaka waha
ʻO kekahi manawa ke poʻo o ke kamaʻilio i kahi kuʻina kahiko a maikaʻi. E hoʻohuli i ke ala ma ka loaʻa ʻana o kahi alahaka e hoʻi hou i kahi ʻoluʻolu hou aʻe. E hoʻoneʻe i ka nānā, e hoʻohana i kahi "ʻAe, akā ..." "Makemake wau e ʻike hou e pili ana i…" "Ke kono aku nei wau iā ʻoe e noʻonoʻo ..." "ʻO ka mea nui e hoʻomanaʻo ai ..." Ma kēia ala, hiki iā ʻoe ke hoʻolei i kahi mōʻī ʻōlelo wrench a hoʻokele hou i ke kamaʻilio ʻana i kahi ala kūkulu hou aʻe. - E ʻike i kahi e hele nei kāu moʻolelo
ʻO ka hele ʻana i kahi kōkō e lilo ka manawa, a ke holo ʻoe i kahi ʻoihana, ʻaʻole makemake ʻoe e nalowale i ka pilikia o kekahi. Paipai i ka poʻe (a iā ʻoe iho) e makaʻala i ka haʻi ʻana i kahi moʻolelo. Ke haʻi nei ʻoe i kahi moʻolelo? Ke wehewehe nei i kahi kumumanaʻo? Ke wāwahi ʻana i kahi manaʻo? Ma mua o kou hoʻomaka ʻana, ʻike i ke kiko o kāu mahele a ʻoiai ʻoe e haʻi ana iā ia, e hoʻāʻo e hemo i ka manaʻo kūpono ʻole, he nui loa nā kikoʻī, a e noʻonoʻo mau i kahi hopena. - E mālie
Hoʻomanaʻo e hanu. Hoʻomaha wale, ʻōlelo lohi a me ka manaʻo! Hana ʻia kāu kime e ka poʻe ma ka ʻaoʻao ʻē aʻe o ka pale. ʻOiai ʻoe e ʻoluʻolu a me ka ʻoihana, e kū maʻa ke kamaʻilio maikaʻi.
3. Hui pū e hana like hoʻokahi
ʻOiai me ka ʻike piha o nā hōʻailona hana nui a me ke ʻano kiʻekiʻena o ke kamaʻilio hōʻeuʻeu, ke manaʻo ʻana i kahi kime mamao e like me ka nui o nā ʻoniʻoni akā i ka hopena o ka lā, hoʻokahi kime nō ia. Ke hoʻomanaʻo nei e hana pū ana ʻoe āpau e like me ka hanu ʻana o kekahi i ke ola i loko o ka hui o kāu hui.
ʻO ka ʻona, nā manaʻo a nā hoa, a me nā kōkua pinepine e kōkua i ka mālama ʻana i nā ʻāpana neʻe i ka lōkahi. ʻO kahi laʻana, ke aʻo aʻo kūkulu a me nā pane e kia ana i ka hana ma mua o ke kanaka e paipai i ka liʻiliʻi o ka pale ʻana a me ka ʻoi aku o ka ʻona. Hoʻonoho ʻia kahi laʻana o ka mea e hana ai me ka ʻole o ka hōʻeha pilikino ʻana i kekahi.
Ke hoʻomaopopo nā lālā o ka hui ʻaʻole pono lākou e hana i nā silos, a hiki i ka poʻe ke hilinaʻi kekahi i kekahi, e hoʻonui ka hopena o ka hana. ʻAʻole pono e hana i nā mea āpau i kāu iho hana i kahi kahe ikaika. ʻOiai maopopo ka poʻe āpau i ka hierarchy a me nā kuleana o ka papahana, e ikaika nui ka mana o kahi kime; ʻOi aku inā ʻae nā lālā o ke kime e alakaʻi a kau i ke tālena hou.
Me nā hiʻohiʻona paʻakikī e hele mai me ka polokalamu kūkā wikiō e hoʻomaikaʻi i ka pilina e like kaʻana like pale, he papa keʻokeʻo pūnaewele a hoʻopaʻa leo hālāwai pūnaewele, ka hana ʻana ma ke ʻano he anakahi cohesive hiki loa ma ka pūnaewele. Eia kekahi, hoʻohui maoli nā Slack, Google Alemanaka a me Outlook i kahi pilina virtual seamless i nā hālāwai pūnaewele, ka hoʻokele papahana, nā hōʻike, a me nā mea hou aʻe.
4. Paipai i ke aʻo hou ʻana ma ke ʻano he kime
Lawe kēlā me kēia limahana i kā lākou mākau ponoʻī i hoʻonohonoho ʻia a me ka ʻike i ka kime, akā no kēlā me kēia lālā e ʻālohilohi a kūleʻa i kēlā me kēia kūlana, koʻikoʻi ia e kūkulu i kēia mākau i hoʻonohonoho pākahi ʻia, a ma ke ʻano he hui. Ke aʻo ʻana ma ka hana (a me ka wikiwiki o ka ʻenehana!) He mea nui no nā kime e hoʻomaʻamaʻa a hana pū me ka hoʻokūkū.
No laila pehea ke aʻo ʻana o kāu poʻe limahana? Hoʻomaʻamaʻa pūnaewele, aʻoaʻo aʻoaʻo, nā papahana papa wikiō-ʻo nā manawa kūpono e hoʻokala i nā mākau a aʻo i nā mea hou he mea nui loa. E noʻonoʻo e pili ana i kahi o nā limahana hou e kau ai i ka moku, hoʻomaʻamaʻa ʻia, a lawe ʻia i loko o ka ʻoihana; A i ʻole e pili ana i ka nui o nā makahiki, hāʻawi ʻia nā limahana kūpaʻa i ke ʻano e noho kūpono a ma luna o nā ʻano hou o ka ʻenehana a me ka mākeke.
ʻO kahi hoʻolālā aʻo ikaika e hoʻomohala i kāu mīkini a hāʻawi i ke kumu i nā limahana e hoʻopiʻi i kāu ʻoihana i nā kālena hou me ka hoʻoikaika ʻana i nā paʻa o kāu hui. Ke aʻo ʻana ma ka hana, ke aʻo ʻana, ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i loko o ka hale, ke aʻo ʻana pākahi, nā mea i hoʻopaʻa mua ʻia, a me nā mea hou aʻe i hiki ke loaʻa i ka hoʻohana ʻana i nā polokalamu kūkā wikiō. Live stream i YouTube a i ʻole e kiʻi i nā wikiō ma o ka puka pūnaewele o kahi limahana.
Ma ke koho ʻana iā Callbridge no kāu pono kūkā kamaʻilio pūnaewele, hiki iā ʻoe ke loli nui i ke kamaʻilio ʻana o kāu hui ma kahi pūnaewele. Hoʻonui maikaʻi i ke ala e lawelawe ʻia ai nā papahana, alakaʻi ʻia nā hālāwai pūnaewele, a kūkulu ʻia ka ikaika o ka hui. E hoʻohana i nā hiʻohiʻona laulā e like me ka Spotlight Speaker, View Gallery, a me ka Sharing Screen e hoʻonui ai i kāu kamaʻilio ʻana a hoʻokele i mua i ka hoʻomaikaʻi ʻana o ka hui ma ka pūnaewele.
