Jedan od najočitijih načina na koji je pandemija utjecala na društvo jest potreba da ljudi ostanu povezani u vremenima izolacije i neizvjesnosti.
Na početku je upotreba alata za internetsku suradnju astronomski skočila, radeći na usmjeravanju metoda komunikacije i pružanju novih fleksibilnih načina daljinskog rada. Iako smo već bili na putu prema više videocentričnom pristupu komunikaciji, Covid-19 je nesumnjivo ubrzao postupak. U ovom trenutku, nemoguće je razmišljati o životu bez alata za suradnju!
Covid-19 osjećao se poput krize, međutim, srebrna podloga krize je ta što može djelovati kao akcelerator za brzo povlačenje velikih utjecajnih poteza. Tvrtke su morale primijeniti tehnologiju kako bi neke, često i mnoge, preusmjerile da bi ostale na površini, usvojivši pristup otvorenog uma usred kaosa i upitnika. Ono što su svi mislili da će biti samo trend ili kratkotrajna faza, činilo je da su tvrtke u potpunosti poništile svoje projekcije i modus operandi naizgled preko noći.
Kao rezultat toga, Covid-19 je rodio "novu normalu" i ubrzao promjene u mnogim industrijama.
Prošla su vremena lutanja do stola kolege ili sastanka s više od 15 ljudi u upravnoj sobi. Sada se oslanjamo na digitalne alate za upravljanje projektima gdje se otvaraju tiketi za zadatke kako bismo znali kada se pridružiti virtualnom sastanku za, na primjer, udaljenu prodajnu prezentaciju. Online učenje, liječnički pregledi, bankarstvo, satovi joge, čak i trgovinske konferencije, samiti, dani otkrivanja franšiza i druge interakcije licem u lice, koje su se nekoć odvijale osobno, morale su se prilagoditi trenutnom stanju stvari.
U zdravstvu se svakodnevni zadaci uvelike oslanjaju na komunikacijske alate za dobivanje uvida, korištenje podataka i virtualnu stvarnost (VR), a sve je to bilo ključno u načinu na koji je zdravstvena skrb ostala dostupna. Posebno kroz tehnologiju videokonferencija na telezdravstvu , kreativna rješenja za virtualni fitness, teretane i wellness, kontinuirana i udaljena dijagnostika, komunikacija sa starijim osobama putem videokonferencija i virtualnih društvenih okupljanja, postali su norma.
Ostali primjeri uključuju: Proizvodnja u kojoj su 3D i automatizacija potaknule tisak i industrijsku automatizaciju i robotiku; Trgovina na malo koja se širi dalje na "mrežni" teritorij jer namirnice postaju velika šteta u e-trgovini; Korisnička služba koja pruža pomoć u virtualnoj podršci i razgovornom AI-u, uključujući chatbotove i call centre u oblaku; Zabava u kojoj se "u stvarnom životu" odražava kroz društvene mrežne igre, streaming uživo i virtualne događaje te kroz mnoge druge industrije.
No, možda su industrije s najzapaženijim promjenama koje su mnogi vidjeli i osjetili, bez obzira na mjesto, u poslovanju i online učenju.
Poslovanje i rad na daljinu
Sredinom ožujka 2020. tehnološke tvrtke doživjele su dramatičan porast broja korisnika.
Daljinsko putovanje pucalo je kroz krov dok su se milijuni tvrtki internetski premještali, osjećajući se poput maha. Za udaljene radnike ovo nije bila potpuna ponovna prilagodba. Služila je za interakciju u virtualnom prostoru, udaljena radna snaga već je radila putem paketa digitalnih alata, uključujući privatni chat, video konferencije i drugi korisni softver koji uključuje alate za upravljanje projektima i integracije.
No, za zaposlenike i menadžere koji se okreću prema kupcima i koji su se iznenada našli na čelu posve drugačijeg načina rada, složenog s nepredviđenim i teškim fizičkim okolnostima u kojima rade, čak su i tvrtke i tehnološke tvrtke morale pronaći inovativne načine da ostanu povezani . Uredski radnici iskusili su krivulju učenja koja ih je odvela u novi svijet aplikacija i komunikacije putem video konferencija. Suradnja licem u lice zaostala je dok su se radnici navikli na značajke mrežne suradnje.
Internetska suradnja obuhvaća: alate za komunikaciju, dokumentaciju, softver, upravljanje projektima i vizualizaciju podataka, plus aplikacije za bilježenje i dijeljenje datoteka za stvaranje postavki za više sudionika za pristup datotekama, pregled dokumenata i rad na projektima u stvarnom vremenu bez obzira na zemljopisno područje mjesto.
Što se tiče potrošača, organizacije koje ne mogu zadovoljiti njihove potrebe neće uspjeti i zaostati. Kombinacija komunikacije okrenute prema potrošačima, uključujući telefonske pozive, e-poštu i izravne poruke, uz uvođenje video konferencija u putovanje potrošača ključ je za uspostavljanje trajnih veza koje premošćuju jaz između stvarnog života i interneta.
Korisnička usluga velika je komponenta načina na koji su organizacije morale promijeniti svoje uporište.
Alati za suradnju interno podržavaju pozadinske funkcije, omogućujući IT-u, agentima, zaposlenicima pozivnog centra i timovima da se povezuju bez problema. Integracije s softverom treće strane omogućuju izravan pristup i višenamjensko okruženje za sretnije kupce te povećanu podršku, prodaju i distribuciju.
Online učenje
Slično tome, u obrazovanju i učenju , digitalizacija online infrastrukture eksponencijalno je narasla i uključuje kreativnu i suradničku tehnologiju. Sada više nego ikad postoje prilike da se online tečajevi oblikuju i dosegnu potpuno novu publiku, zahvaljujući pandemiji. Dodatni bonus je što se sadržaj tečaja može proširiti na izuzetno široku publiku i pružiti ogroman raspon tema koje nikada prije nisu bile ponuđene. Zainteresirani učenici mogu se prijaviti za super nišnu obuku ili odabrati između istaknutih tečajeva koje nude inače teške škole poput Harvarda ili Stanforda.
Uz ekonomsku nestabilnost, gubitak posla i iznenada jasan raspored ljudi su pokušavali steći nove vještine i poboljšati vjerodostojnost. Internetski tečajevi, usavršavanje, gamificirani trening, postdiplomski studij, čak i tutorijali i daljnje radno osposobljavanje postali su dostupniji ljudima da unaprede svoje vještine i preusmjere svoj put u karijeri; Usluge podrške poslodavcima, plus prilagođena obuka i prilagodljive platforme za učenje, svi su mrežni alati za poboljšanje suradnje u virtualnom okruženju za učenje.
Čak su i profesori glazbe i jezika bez posla mogli spakirati svoju ponudu i raditi na mreži. Suradnja s drugim učiteljima kako bi se omogućilo dublje učenje, temeljiti tečajevi i uzbudljivi sadržaji samo je početak!
Krećući se prema svjetskom postu Covid-19, brzo postaje očito da je oslanjanje na virtualna rješenja više od faze. Zapravo je sasvim vidljivo spas koji održava sve i sve povezane u nesigurnim vremenima. Kao rezultat toga, suradnja u komunikaciji bilo za daljinski rad, obrazovanje ili bilo koju pogođenu industriju nije samo trend koji se nastavlja razvijati, već je i nužna.
Dopustite Callbridgeu da nudi rješenja za video konferencije i konferencijske pozive koja djeluju na poboljšanje zajedničkog stvaranja i prostor za poticanje sastanka umova. Koristite sofisticirane značajke kako biste svaki internetski susret za posao i obrazovanje učinili suradnijim. Okupite svoj tim, dosegnite svoj razred i privucite publiku pomoću platforme za video konferencije koja mijenja način povezivanja.
