Video konferencije dramatično su promijenile način povezivanja kroz toliko aspekata naše svakodnevice. Od načina na koji prodavaonica prehrambenih proizvoda do toga kako napraviti daljinski prodajni teren.
Nemoguće je da je itko mogao predvidjeti koliko ćemo se oslanjati na tehnologiju grupne komunikacije. Ako to već nije bila glavna stvar, kako se približavamo 2021., nema sumnje u to, samo će produbiti kako poslujemo, obrazujemo se i održavamo veze s drugim ljudima.
Dakle, što smo naučili od ove godine što će nas pripremiti za sljedeću? Koji je oduzetak od 2020. u smislu poslovanja i tehnologije i kako možemo živjeti i raditi na digitalno usmjereniji način? Razdvojimo nekoliko ključnih točaka.
Digital je bitan
Potreba za digitalnim alatima i mogućnostima (videokonferencije uključene među alate za upravljanje projektima, aplikacije za rad kod kuće, prezentacijska tehnologija i druge integracije) bila je široko otvorena na početku pandemije. Mnoge su se organizacije morale donijeti odluku da li će evoluirati okretanjem ili zaostajanjem. Radna snaga koja ima izvršio smjenu ulazak u „novu normalu“ prilagođavanjem pristupu video-više, digitalno usmjerenom pristupu, pokazalo se ključnim potezom.
Implementacijom digitalnog softvera i softvera za suradnju, kao i snažnom izgradnjom IT infrastrukture, tehnološkom pristupačnošću i programima za unapređivanje vještina za zaposlenike, promjena na mreži bila je izvediva za mnoge industrije. Iako nekoliko neravnina na cesti, što je normalno za bilo koji prijelaz, "prelazak na digitalni način" bio je način za ubrzavanje rada, poticanje kolaboracija, pogurati prema inkluzivnosti i raznolikosti i stvoriti veći interes za učenjem onoga što je potrebno za daljnji radni skok.
Videokonferencije su i dalje nit normalnosti koja nas vizualno povezuje s našim kolegama, članovima tima i u konačnici s drugim ljudima. Održava nas u sadašnjosti, smanjuje osjećaj "rada u silosu" i pruža udaljenim radnicima čvrst spas.
Nadalje, s obzirom na ove izvanredne okolnosti, internetski sastanak od kuće / na daljinu pruža drugim sudionicima intiman uvid u vaš život. Bez obzira je li to mačji rep koji viri na ekranu ili zvuk psa u pozadini, postoji pojačani osjećaj druženja, odjekujući odraz "svi smo u ovome zajedno, ali odvojeno." Udaljeni radnici odjednom nisu toliko udaljeni jer video sastanci dovode do više empatije, jačeg osjećaja pripadnosti i povezanosti te poboljšane komunikacije.
Čak i za tvrtke koje ne rade na daljinu, postoje aspekti koji su migrirali putem video konferencija poput odjela za ljudske resurse. Unajmljivanje novih talenata, ukrcavanje i obuka sada se mogu izvoditi putem interneta, a da nitko ne mora kročiti u ured. Ne samo da se ovo otvara za ukrcavanje iznimnog talenta, već i talenta s bilo kojeg mjesta. Blizina postaje manje važan čimbenik kad se nove zaposlenike može otkupiti s bilo kojeg mjesta za daljinski rad.
Korisničko iskustvo je broj 1
Iako ne možemo biti zajedno, ideja da smo "zajedno odvojeni" ostaje istina. Video konferencije ljepilo je koje nam omogućuje da se ponašamo na takav način da tvrtke mogu zaštititi zaposlenike i kupce, a istovremeno pružaju vrhunsku korisničku uslugu i podršku.
Žudnja za ljudskom vezom postajala je sve očitija. Kao rezultat toga, izuzetno je vrijedan, jer je "roba" koja se jako propušta. Budući da dijelovi poslovnog poslovanja postaju automatizirani i zamjenjuju se aplikacijama koje uklanjaju uobičajenu ljudsku transakciju, potreba za ljudskom vezom u poslu neprocjenjiva je. Iako je taj izraz otvoren za raspravu, upravo sada, u ovom trenutku, ljudska povezanost znači povezivanje u digitalni svijet.
Potrošačko putovanje za robne marke sada je kritično više nego ikad i oslanja se na stvaranje poruka koje odjekuju i čine da se osjećaju zbrinutima u svijetu koji trenutno predstavlja puno nepoznanica. Baš poput zaposlenika čije su potrebe postale veće u svjetlu pandemije koja se mijenja. Da bi stvorili svoj najbolji posao i mogli podržati klijente i kupce, moraju imati svoje osnovne potrebe kao što su obitelji, zdravlje i dobrobit, također se vode računa o financijama.
Inkluzivnost vlada nad ekskluzivnošću
Način na koji se zaposlenici pokazuju na poslu ovisi o njihovom obiteljskom životu i okruženju kod kuće. Ne postoje dva slična domaćinstva. Neki zaposlenici mogu biti samci i osjećaju se usamljeno, dok drugi žongliraju djecom i supružnicima odjednom kod kuće, uče i rade za istim kuhinjskim stolom. Na to kako se ljudi pojavljuju na poslu utječe koliko su anksiozni, nesigurni, umorni osjećaju.
Otvaranje rasprave za zaposlenike i fokusiranje na napore na uključivanju učinit će da se ljudi osjećaju sigurnije u svojim ulogama i svojoj sposobnosti da budu bolji radnici. Rad izvan ureda pomaže u podršci zaposlenicima koji trebaju biti u krugu obitelji; smanjuje putne troškove i vrijeme putovanja na posao, a pruža im i priliku da ne moraju biti na jednom mjestu dan za danom ako trebaju čuvati bolesno dijete, partnera ili roditelja.
Osnažite radnu snagu
Ljudi trebaju raditi. Korištenje video konferencija i drugih digitalnih alata za osnaživanje rada kod kuće i na daljinu polako, ali sigurno će prilagoditi i izgraditi gospodarstvo. Tranzicijski zaposlenici, gdje je to moguće, i pogledajte kako se troškovi slažu. Pogledajte radno vrijeme, strukturu plaća, troškove, koristi i koliko se velike kupnje obavljaju. Pronalaženjem drugih rješenja i suočavanjem s nizom izazova prepoznat ćete kako su vremena teška, ali usprkos pronalasku zamjenskog rješenja koje stavlja ljude na prvo mjesto, pokušat će održati poslovanje stabilnim i dok svi radimo na gospodarskom oporavku.
U 2020. godini znamo što djeluje:
Rad na daljinu
Sve veće povezivanje putem tehnologije značilo je da je velik dio radne snage protekle godine poslan na posao od kuće. Video konferencije i poboljšanja u infrastrukturi omogućili su ovu promjenu prilagodbom poslovnog modela s poboljšanim digitalnim alatima, strožim rasporedom i boljim rješenjima.
Ako je bilo otpora menadžera koji su oklijevali pustiti zaposlenike da rade od kuće i ne smiju biti u kontroliranom okruženju, ovo je godina koja je sve promijenila. Rješenja za rad kod kuće držala su zaposlenike na tragu i povezala ih, te osvjetljavala ono što radi, a što ne radi, gdje su uska grla i kako se procesi i sustavi mogu usmjeriti i poboljšati.
Korištenje tehnološkog snopa koji odgovara vašim potrebama
Lekcija naučena ove godine bila je potreba brzog i stručnog prilagođavanja. Vidjevši kako su svi različiti sektori naizgled preko noći morali udariti u zemlju, jer su morali izmisliti kako se komunikacija, posao i povezivanje rade virtualno, pokazalo je da se to zapravo može učiniti!
Razvoj rješenja za uspostavu bilo da se radi o obrazovanju, zdravstvu, financijama, poslovanju itd. Neprekidno je putovanje. Iako ne postoji jedinstveno rješenje, postoje mogućnosti koje pružaju dobar početak za specifične potrebe industrije. Komunikacija je presudna, zbog čega bi visoko dostupna, sigurna i sigurna, jednostavna rješenja koja imaju puno korisničkih značajki trebala biti u središtu svijesti svake organizacije.
Preostaje dostupno
Video konferencije održavaju otvorenu komunikaciju. Od virtualnih društvenih okupljanja do važnih poslovnih sastanaka, nema tragova da internetski sastanci gube snagu. Postaje očito da je vrijeme licem u lice s klijentima i kolegama presudno za to kako se osjećamo povezani jer je video konferencija druga najbolja stvar za osobni sastanak.
A budući da smo sada svi na mreži, video konferencije najbolje funkcioniraju kada su svima svima dostupne. Pristupačnost, lako postavljanje, kristalno jasan zvuk i video osiguravaju da su vaše komunikacijske linije otvorene svima od vašeg internog tima do traženja novog posla.
Biti povezan
Uspjeh vašeg poslovanja, kao i mentalno zdravlje ljudi, ovisi o našoj međusobnoj povezanosti. Bez izravne linije virtualne komunikacije ne može se reći koliko bi bilo teže održati bilo koje poslovanje na površini. Ako ostanete povezani na mreži, svi su radnici pozicionirani kao udaljeni radnici, što znači da su oni za koje se prethodno smatralo da su udaljeni sada u istom čamcu kao i oni koji su bili u uredu. Svi su se morali pouzdati u digitalne alate licem u lice veze koje će jednog dana biti sretna opcija.
Do tada smo video konferencije za poslovne ljude i zajednicu način na koji smo krenuli, a budući da bilježi govor tijela, nijanse i druge suptilnosti, naša je najbolja opklada u pružanju ljudske veze koja nam je potrebna i za kojom čeznemo.
Za 2021. godinu radi se o tome da naučeno kroz poslovanje i zajednicu povedu u svijet koji se bori s novom normalom. S naglaskom na "digitalno korištenje", plus korisničko iskustvo kao cilj, povećanu inkluzivnost i veće osnaživanje, možemo primijeniti ono što znamo za bolje rezultate u novoj godini:
Pronalaženje novih kanala
Korištenje videokonferencija ne mora biti ograničeno na komunikaciju u stvarnom vremenu. Koristite unaprijed snimljene videozapise i isječke za stvaranje sadržaja za dijeljenje na kanalima o kojima možda niste ranije razmišljali. Pokušajte stvoriti poslovni blog s kratkim videozapisom na kraju od predstavnika vaše tvrtke ili istaknutom kolutom koji podržava post. Razmislite o tome kako ovo može živjeti na Facebooku, ali može biti primjenjivo i na LinkedIn itd.
Lansiranje novog proizvoda
Lansiranje novog proizvodaStvorite buzz i hype na Instagramu uz teaser kampanju ili snimke iza kulisa svog uzbudljivog novog proizvoda. Podijelite odbrojavanje na Twitteru, provedite intervjue za video konferencije s utjecajnim osobama ili emitirajte uživo na YouTubeu putem svog računa kako biste povećali zanimanje i probudili znatiželju.
Skaliranje vaše žalbe
Stvorite popise glavnih direktorija za potrošače koji traže upravo ono što nudi vaša tvrtka. Internetski unosi na značajnim direktorijima pomažu učvrstiti vašu internetsku prisutnost, tako da možete usmjeravati više namjeravanih kupaca dok promovirate svoje poslovanje. Mislite na Google, Yelp, Facebook, Glassdoor itd.
Idite korak dalje stvaranjem sadržaja koji generira potencijalne kupce i dobiva adrese e-pošte za marketinške kampanje putem e-pošte. Odatle možete stvoriti biltene koji uključuju videozapise i tokove za webinare i virtualne događaje.
Neka vaša marka bude viđena više
Za organizacije je presudno da vas vide i čuju u digitalnom krajoliku. Primjenjujući strategije optimizacije tražilice na cijelom sadržaju, tvrtke mogu unaprijed postići veću izloženost i približiti se onom najboljem na Google pretraživanju. Pokušajte promovirati svoje poslovanje na Googleu pomoću SEO poslovnog profila koji je optimiziran za SEO.
Nadalje, razmislite kada ste zadnji put ažurirali svoje web mjesto. Imate li web stranicu? Pročešljajte ga kako biste bili sigurni da je ažuriran, osvježen i da se može natjecati između ostalih u pogledu izgleda, mogućnosti hostinga, SEO-a za e-trgovinu (ako je potrebno) i bilo kojih drugih komponenti.
Dopustite Callbridgeu da vašem poslovanju pruži tehnološki paket i mir koji je potreban za uspješno ulazak u novu godinu. Iako postoje iznenađenja i upitnici, znajući da je vaša komunikacijska strategija između zaposlenika, trenutnih klijenata i potencijalnih klijenata zaključana i stabilna, može biti razlika između ostajanja u stagnaciji ili smanjenja.
Dosegnite nova tržišta i segmente sofisticiranom tehnologijom video konferencija. Iskoristite prednosti suradničkih značajki poput Dijeljenje zaslona a Internetska ploča. Ostanite globalno povezani s Planer vremenskih zona i Pozivnice i podsjetnici.
