Az egyik legkézenfekvőbb módja annak, hogy a járvány kihatással van a társadalomra, az, hogy az embereknek kapcsolatban kell maradniuk elszigeteltség és bizonytalanság idején.
Kezdetben az online együttműködési eszközök csillagászati szempontból élénkek voltak, a kommunikáció módszereinek ésszerűsítésén és a távoli munkavégzés új rugalmas módjain dolgoztak. Míg a kommunikáció videócentrikusabb megközelítése felé tartunk, a Covid-19 kétségtelenül felgyorsította a folyamatot. Most, ebben a pillanatban lehetetlen az életre gondolni együttműködési eszközök nélkül!
A Covid-19 válságnak érezte magát, azonban a válság ezüst bélése az, hogy gyorsítóként képes nagy hatású mozdulatokat végrehajtani, gyorsan. A vállalatoknak olyan technológiát kellett bevezetniük, hogy néhány, gyakran sok műveletet a talajon maradhassanak, nyitott gondolkodásmódot alkalmazva a káosz és a kérdőjelek között. Amit mindenki csak trendnek vagy rövid életű szakasznak gondolt, a vállalatok látszólag egyik napról a másikra teljesen megfeleltek előrejelzéseiknek és működési módjaiknak.
Ennek eredményeként a Covid-19 „új normálisat” hozott létre, és számos iparágban felgyorsította a változásokat.
Elmúltak azok az idők, amikor csak egy kollégánk asztalához kellett bolyonganunk, vagy több mint 15 emberrel kellett tárgyalnunk egy tárgyalóban. Ma már digitális projektmenedzsment eszközökre támaszkodunk, ahol a feladatokhoz jegyeket nyitnak, így tudjuk, mikor kell csatlakoznunk egy virtuális megbeszéléshez például egy távoli értékesítési prezentációhoz. Az online tanulásnak, az orvosi időpontoknak, a banki ügyintézéseknek, a jógaóráknak, sőt még a szakmai konferenciáknak, csúcstalálkozóknak, franchise-felfedező napoknak és más személyes interakcióknak is, amelyek korábban személyesen zajlottak, alkalmazkodniuk kellett a jelenlegi helyzethez.
Az egészségügyben a mindennapi feladatok nagymértékben támaszkodnak a kommunikációs eszközökre az információk megszerzése, az adatok felhasználása és a virtuális valóság (VR) terén, amelyek mind hozzájárultak ahhoz, hogy az egészségügyi ellátás továbbra is elérhető maradjon. Különösen a telehealth videokonferencia-technológiának köszönhetően a virtuális fitnesz és edzőtermek, valamint a wellness kreatív megoldásai, a folyamatos és távoli diagnosztika, az idősödőkkel való videokonferencia és virtuális társasági összejövetelek révén váltak normává.
További példák: Gyártás, ahol a 3D és az automatizálási technika elősegítette a nyomtatást, az ipari automatizálást és a robotikát; A kiskereskedelem, amely tovább terjeszkedik az „online” területre, mivel az élelmiszerboltok az e-kereskedelem súlyos ütőerévé válnak; Ügyfélszolgálat, amely segítséget nyújt a virtuális támogatáshoz és a beszélgetéses mesterséges intelligenciához, beleértve a csevegőrobotokat és a felhőalapú hívásközpontokat; Szórakozás, ahol a „való életben” a társadalmi online játékok, az élő közvetítés és a virtuális események, valamint még sok más iparág tükröződik.
De talán azok az iparágak, ahol a legjelentősebb változásokat sokan látják és érzik, függetlenül a helyszíntől, az üzleti és az online tanulás területén tevékenykednek.
Üzleti és távoli munkavégzés
2020 márciusának közepén a technológiai vállalatok drámai módon megugrották a felhasználókat.
A távmunka áttört a tetőn, amikor cégek milliói tették meg az online lépéseket egy csapásra érezhető módon. A távoli dolgozók számára ez nem volt teljes újrabeállítás. A virtuális térben való interakcióhoz szokott távoli munkatársak már digitális eszközök segítségével dolgoztak, ideértve a privát csevegést, a videokonferenciákat és más hasznos szoftvereket, amelyek tartalmazzák a projektmenedzsment eszközöket és az integrációkat.
De az ügyfeleknek szánt alkalmazottak és vezetők számára, akik hirtelen egy egészen másfajta cselekedet élén állnak, előre nem látható és nehéz fizikai körülmények mellett, még a vállalkozásoknak és a technológiai vállalatoknak is innovatív módszereket kellett találniuk a kapcsolattartáshoz . Az irodai dolgozók olyan tanulási görbét tapasztaltak, amely az alkalmazások és a videokonferencia-kommunikáció új világába sodorta őket. A szemtől szembeni együttműködés hátulról került, míg a dolgozók megszokták az online együttműködési funkciókat.
Az online együttműködés a következőket foglalja magában: kommunikáció, dokumentáció, szoftver, projektmenedzsment és adatmegjelenítési eszközök, valamint jegyzetelés és fájlmegosztó alkalmazások, amelyek lehetővé teszik, hogy több résztvevő hozzáférjen a fájlokhoz, dokumentumok megtekintéséhez és a projektek valós idejű kezeléséhez földrajzi elhelyezkedéstől függetlenül. elhelyezkedés.
Ami a fogyasztókat illeti, azok a szervezetek, amelyek nem képesek kielégíteni az igényeiket, elmaradnak és lemaradnak. A fogyasztó felé fordított kommunikáció, beleértve a telefonhívásokat, e-maileket és közvetlen üzenetküldést, valamint a videokonferencia fogyasztói útba történő bevezetése a kulcsa a tartós kapcsolatok kialakításának, amelyek áthidalják a valós és az online szakadékot.
Az ügyfélszolgálat nagy eleme annak, hogy a szervezeteknek hogyan kellett megváltoztatniuk a talajt.
Az együttműködő eszközök belsőleg támogatják a háttérfunkciókat, lehetővé téve az informatika, az ügynökök, a call center alkalmazottak és a csapatok közötti zökkenőmentes kapcsolódást. A harmadik féltől származó szoftverekkel történő integráció közvetlen hozzáférést és többfunkciós környezetet tesz lehetővé a boldogabb ügyfelek számára, valamint fokozott támogatást, értékesítést és terjesztést tesz lehetővé.
Online tanulás
Hasonlóképpen, az oktatásban és a tanulásban az online infrastruktúra digitalizálása exponenciálisan növekedett, magába foglalva a kreatív és együttműködő technológiákat. A világjárványnak köszönhetően most minden eddiginél nagyobb lehetőség nyílik arra, hogy az online kurzusok formát öltsenek és teljesen új közönséget érjenek el. További előny, hogy a kurzusok tartalma rendkívül széles közönségre terjedhet ki, és olyan hatalmas témaköröket kínálhat, amelyeket korábban soha nem kínáltak. A lelkes tanulók regisztrálhatnak speciális képzésekre, vagy választhatnak az egyébként nehezen látogatható egyetemek, például a Harvard vagy a Stanford kiemelt kurzusai közül.
A gazdasági instabilitás, a munkahelyek elvesztése és a hirtelen egyértelmű ütemterv révén az emberek új készségek megszerzésére és a képesítések javítására törekedtek. Az online tanfolyamok, továbbképzés, gamifikált képzés, posztgraduális iskola, akár oktatóanyagok és továbbképzések is elérhetőbbé váltak az emberek számára képességeik emeléséhez és karrierjük átirányításához; A munkáltatói támogatási szolgáltatások, valamint a személyre szabott képzés és az adaptív tanulási platformok mind online eszközök az együttműködés fokozásához a virtuális tanulási környezetben.
Még a munkán kívüli zene- és nyelvtanárok is képesek voltak csomagolni kínálatukat és online dolgozni. Együttműködés más tanárokkal az alaposabb tanulás, az alapos tanfolyamok és az izgalmas tartalom érdekében csak a kezdet!
A Covid-19 utáni világ felé haladva hamar nyilvánvalóvá válik, hogy a virtuális megoldásokra való támaszkodás több, mint egy szakasz. Valójában láthatóan az a mentőkötél, amely mindent és mindenkit összekapcsol a bizonytalan időkben. Ennek eredményeként a távmunkában, oktatásban vagy bármely érintett iparágban folytatott kommunikáció-együttműködés nemcsak trend, amely továbbra is kibontakozik, hanem szükségszerűség is.
Hagyja, hogy a Callbridge videokonferencia- és konferenciahívási megoldásokat nyújtson, amelyek az együttteremtés fokozására szolgálnak, és teret kínálnak az elmék találkozásának ösztönzésére. Kifinomult funkciók használatával minden üzleti és oktatási online találkozás együttműködőbbé válik. Gyűjtse össze csapatát, érje el az osztályát, és gyűjtsön közönséget egy videokonferencia-platform segítségével, amely megváltoztatja a csatlakozás módját.
