A videokonferencia drámai módon megváltoztatta a mindennapi életünk számos aspektusának kapcsolatát. Attól kezdve, ahogyan élelmiszerboltként dolgozunk, és hogyan lehet távoli értékesítést elérni.
Lehetetlen, hogy bárki képes megjósolni, mennyire támaszkodunk a csoportos kommunikációs technológiára. Ha ez még nem volt alapanyag, 2021-hez közeledve, kétségtelen ez, csak elmélyíti az üzleti tevékenységet, az oktatás megszerzését és a kapcsolattartást más emberekkel.
Tehát mit tanultunk az idei évről, ami felkészít a jövő évre? Mi vonzódik 2020-tól üzleti és technológiai szempontból, és hogyan tudunk digitálisabban centrikusabban élni és dolgozni? Bontjunk néhány kulcsfontosságú pontot.
A digitális elengedhetetlen
A digitális eszközök és képességek iránti igény (a projektmenedzsment-eszközök között szereplő videokonferencia, az otthoni munkavégzés alkalmazásai, a prezentációs technológia és más integrációk) a pandémia kezdetén széles körben elterjedt. Számos szervezet válaszút előtt állt, és meg kellett hozniuk a döntést, hogy vagy fejlõdéssel, vagy lemaradással fejlõdjenek. Olyan munkaerő, amelynek van elvégezte a váltást egy „új normálisba” való belépés a videóalapúbb, digitális-központúbb megközelítéshez való alkalmazkodás révén alapvető lépésnek bizonyul.
A digitális és együttműködési szoftverek bevezetésével, valamint az informatikai infrastruktúra erőteljes kiépítésével, a technológiai fejlődéssel járó hozzáférhetőséggel és az alkalmazottak továbbképzésével kapcsolatos programok révén az online váltás számos iparág számára megvalósítható volt. Noha néhány áttörés, ami minden átmenetnél normális, a „digitális formába lépés” a munka felgyorsításának, ösztönzésének egyik módja. együttműködés, törekedjen az inkluzivitás és a sokszínűség felé, és élénkebb érdeklődést vált ki a távmunka ugrásához szükséges dolgok elsajátítása iránt.
A videokonferencia továbbra is a normál szála, amely vizuálisan összekapcsol minket kollégáinkkal, csapattagjainkkal és végső soron más emberekkel. Ez a jelenben tart minket, csökkenti a „silóban való munkavégzés” érzését és szilárd mentőövet nyújt a távoli munkavállalóknak.
Ezeknek a rendkívüli körülményeknek a figyelembevételével az otthoni / távoli online találkozó meghitt pillantást enged más résztvevőknek az életedbe. Legyen az a képernyőn piszkáló macska farka, vagy a háttérben a kutya hangja, a bajtársiasság fokozott érzete, a „mindannyian együtt vagyunk, de külön-külön” tükröző visszhangja. A távmunkások hirtelen nem annyira távoliak, hogy a videótalálkozók nagyobb empátiát, erősebb összetartozás- és kötődéstudatot, valamint fokozott kommunikációt eredményeznek.
Még azoknak a vállalatoknak is, amelyek nem végeznek távmunkát, vannak olyan aspektusok, amelyek a videokonferenciák révén vándoroltak át mint az emberi erőforrások osztályai. Új tehetségek felvétele, a beszállás és a képzés most már online is elvégezhető, anélkül, hogy bárkinek be kellene lépnie egy irodában. Ez nemcsak a kivételes tehetségek befogadását nyitja meg, hanem a tehetség bárhonnan. A közelség kevésbé válik tényezővé, ha az új alkalmazottak bárhonnan pengethetők, hogy távolról dolgozzanak.
A vásárlói tapasztalatok első számúak
Bár nem tudunk együtt lenni, továbbra is igaz az a gondolat, hogy „külön vagyunk”. A videokonferencia az a ragasztó, amely lehetővé teszi számunkra, hogy úgy viselkedjünk, hogy a vállalkozások biztonságban tudják tartani az alkalmazottakat és az ügyfeleket, miközben továbbra is kiváló ügyfélszolgálatot és támogatást nyújtanak.
Az emberi kapcsolat utáni vágy egyre nyilvánvalóbbá vált. Ennek eredményeként rendkívül értékes, mivel ez egy „árucikk”, amely nagyon hiányzik. Mivel az üzleti műveletek részei automatizálódnak, és olyan alkalmazásokkal kerülnek felváltásra, amelyek eltávolítják a szokásos emberi tranzakciókat, felbecsülhetetlen az emberi kapcsolat szükségessége az üzleti életben. Míg a kifejezés megvitatásra vár, az emberi kapcsolat jelenleg a digitális világban való kapcsolódást jelenti.
A márkák fogyasztói útja ma már minden eddiginél kritikusabb, és olyan üzenetküldés létrehozására támaszkodik, amely visszhangot kelt és gondozottnak érzi őket egy olyan világban, amely jelenleg sok ismeretlent mutat be. Akárcsak azok az alkalmazottak, akiknek az igényei a változó világjárvány fényében megnövekedtek. Ahhoz, hogy a legjobb munkájukat megteremtsék, és támogatni tudják az ügyfeleket és az ügyfeleket, alapvető szükségleteikre van szükségük, például a családra, az egészségre és a wellnessre, a pénzügyekre is ügyelni kell.
Az inkluzivitás az exkluzivitás felett uralkodik
Az alkalmazottak munkába állásának módja családi életüktől és otthoni környezetüktől függ. Nincs két egyforma háztartás. Egyes alkalmazottak egyedülállók lehetnek és magányosnak érzik magukat, míg mások egyszerre bűvészkednek a gyerekekkel és a házastársakkal, otthon ugyanarról a konyhaasztalról tanulnak és dolgoznak. Azt, hogy az emberek hogyan jelennek meg a munkában, befolyásolja, mennyire szorongó, bizonytalan, fáradtan érzik magukat.
Ha megnyitja a beszélgetést az alkalmazottak számára, és a befogadásra összpontosít, az emberek biztonságosabbnak érzik magukat szerepeikben és abban, hogy jobb munkavállalók lehetnek. Az irodán kívüli munka segíti az alkalmazottak támogatását, akiknek családjuk közelében kell lenniük; csökkenti az utazási költségeket és az ingázási időt, és lehetőséget biztosít számukra, hogy ne kelljen napról napra egy helyen lenniük, ha beteg gyermekre, párra vagy szülőre kell vigyázniuk.
Felhatalmazza a munkaerőt
Az embereknek dolgozniuk kell. A videokonferencia és más digitális eszközök használata az otthoni és a távmunkában való részvételhez lassan, de biztosan átalakítja és felépíti a gazdaságot. Ha lehetséges, váltson átmeneti alkalmazottakra, és nézze meg, hogyan halmozódnak a kiadások. Vessen egy pillantást a munkaidőre, a fizetési struktúrára, a költségekre, az előnyökre és a nagy vásárlásokra. Azáltal, hogy más megoldásokat talál és a kihívásokkal szembesül, elismeri, hogy nehéz idők vannak, de mégis sikerül olyan helyőrző megoldást találnia, amely az embereket helyezi előtérbe, megpróbálja stabilan tartani a vállalkozásokat, és mivel mindannyian a gazdasági fellendülés érdekében dolgozunk.
2020-ban tudjuk, mi működik:
Távoli munkavégzés
A technológiai kapcsolatok növekvő kapcsolata azt jelentette, hogy az elmúlt évben a munkaerő nagy részét otthonról küldték munkába. A videokonferencia és az infrastruktúra fejlesztése lehetővé tette ezt a változást az üzleti modell továbbfejlesztett digitális eszközökkel, szigorúbb ütemezéssel és jobb megoldásokkal történő kiigazításával.
Ha a vezetők haboztak, hogy habozzanak-e munkavállalóik otthonról dolgozni, és ne legyenek ellenőrzött körülmények között, akkor ez az év változtatta meg az egészet. Az otthoni munkavégzés megoldások a pályán tartottak és összekapcsolták az alkalmazottakat, és rávilágítottak arra, hogy mi működik és mi nem, hol vannak a szűk keresztmetszetek, valamint hogyan lehet a folyamatokat és a rendszereket korszerűsíteni és fejleszteni.
Az Ön igényeinek megfelelő technológiai halom használata
Gyors és hozzáértő alkalmazkodás volt az idei tanulság. Látva, hogy a különféle ágazatoknak hogyan kellett földet érniük látszólag egyik napról a másikra, mivel újból fel kellett találniuk, hogy a kommunikáció, az üzlet és a kapcsolat hogyan valósul meg gyakorlatilag, megmutatta, hogy valójában ezt eleve meg lehet valósítani!
Az oktatás, az egészségügy, a pénzügy, az üzleti élet stb. Megvalósításához szükséges megoldások kidolgozása folyamatos út. Bár nincs egy mindenki számára megfelelő megoldás, vannak olyan lehetőségek, amelyek jó kiindulási lehetőséget kínálnak az ipar speciális igényeinek kielégítésére. A kommunikáció kritikus fontosságú, ezért a jól hozzáférhető, biztonságos és biztonságos, könnyen használható, fogyasztóbarát funkciókkal ellátott megoldásoknak minden szervezetnek tudatában kell lennie.
Hozzáférhető marad
A videokonferencia fenntartja a nyílt kommunikációt. A virtuális társadalmi összejövetelektől a fontos üzleti találkozókig nincs jele annak, hogy az online találkozók elveszítenék a tapadást. Nyilvánvalóvá válik, hogy az ügyfelekkel és kollégákkal való személyes találkozás kulcsfontosságú ahhoz, hogy miként érezzük magunkat összeköttetésben, mivel a videokonferencia a második legjobb dolog a személyes találkozás során.
És mivel most már mindannyian online vagyunk, a videokonferencia akkor működik a legjobban, ha mindenki számára elérhető. A megfizethetőség, az egyszerű beállítás, a kristálytiszta hang és videó biztosítja, hogy kommunikációs vonalai mindenki számára nyitottak legyenek, a belső csapattól kezdve az új üzleti lehetőségek eléréséig.
Összeköttetés
Vállalkozása sikere, valamint az emberek mentális egészsége attól függ, hogy kapcsolatban állunk-e egymással. A virtuális kommunikáció közvetlen vonala nélkül nem lehet megmondani, mennyivel nehezebb lenne egy üzleti talajon tartani. Az online kapcsolattartás valamennyi munkavállalót távmunkássá tette, vagyis azok, akiket korábban távolinak tartottak, most ugyanabban a hajóban vannak, mint az irodában tartózkodók. Mindenkinek szembe kellett néznie a digitális eszközökkel a négyszemközti kapcsolatokban, amelyek egy nap örömteli lehetőség lesznek.
Addig az üzleti és közösségi videokonferenciák vezetik az utat, és mivel testbeszédet, árnyalatokat és egyéb finomságokat ragad meg, ez a legjobb megoldás a szükséges emberi kapcsolatok biztosításához, amelyekre vágyunk.
2021-re arról szól, hogy az üzleti életben és a közösségben tanultakat át kell vinni egy olyan világba, amely az új normálissal küzd. Összpontosítva a „digitalizálásra”, valamint az ügyfélélményre, mint célra, a fokozottabb befogadhatóságra és a nagyobb szerepvállalásra, az új év jobb eredményei érdekében alkalmazhatjuk azt, amit tudunk:
Új csatornák keresése
A videokonferencia használatának nem kell csak a valós idejű kommunikációra korlátozódnia. Előre rögzített videók és klipek segítségével olyan tartalmakat hozhat létre, amelyek megoszthatók olyan csatornákon, amelyekre korábban nem gondolt. Próbáljon meg létrehozni egy üzleti blogot, amelynek végén egy rövid videó található a vállalat képviselőjétől vagy egy kiemelt tárcsától, amely támogatja a bejegyzést. Gondoljon bele, hogyan élhet ez a Facebookon, de alkalmazható a LinkedIn-re is stb.
Új termék bevezetése
Új termék bevezetéseHozzon létre hírverést és hype-ot az Instagramon egy kedvcsináló kampánnyal vagy az új izgalmas termék kulisszatitkaiból. Ossza meg a visszaszámlálást a Twitteren, folytasson videokonferencia-interjúkat influencerekkel, vagy élőben közvetítsen a YouTube-on a fiókján keresztül az érdeklődés felkeltése és a kíváncsiság felkeltése érdekében.
A fellebbezés méretezése
Készítsen listákat a főbb címjegyzékekről azoknak a fogyasztóknak, akik pontosan azt keresik, amit vállalkozásod nyújt. A jelentős címtárak online listája segít megszilárdítani online jelenlétét, így több nagy szándékú ügyfelet irányíthat, miközben reklámozza vállalkozását. Gondolj a Google-re, a Yelp-re, a Facebook-ra, a Glassdoor-ra stb.
Lépjen tovább egy olyan tartalom létrehozásával, amely potenciális ügyfeleket generál és e-mail címeket kap az e-mailes marketing kampányokhoz. Innen létrehozhat hírleveleket, amelyek videót, tölcséreket tartalmaznak a webes szemináriumokhoz és a virtuális eseményekhez.
Hogy a márkád jobban látható legyen
Kritikus, hogy a szervezetek láthassák és hallhassák a digitális környezetben. A keresőmotor-optimalizálási stratégiáknak a tartalomban történő megvalósításával a vállalkozások elősegíthetik a nagyobb expozíciót és a Google-kereséshez való legközelebb kerülését. Próbálja meg hirdetni vállalkozását a Google-on egy SEO-ra optimalizált Google Business Profile segítségével.
Fontolja meg továbbá, hogy mikor frissítette utoljára a webhelyét. Van weboldala? Fésülje át, hogy megbizonyosodjon arról, hogy naprakész, frissített és versenyképes lehet-e a külseje, a tárhely képességei, az e-kereskedelem (ha szükséges) SEO és minden más összetevő tekintetében.
Hagyja, hogy a Callbridge biztosítsa vállalkozásának az új év sikeres elindulásához szükséges technológiai halmot és nyugalmat. Annak ellenére, hogy vannak meglepetések és kérdőjelek, az a tudat, hogy az alkalmazottak, a jelenlegi ügyfelek és a potenciális ügyfelek közötti kommunikációs stratégia lezárva és stabil lehet, a különbség a stagnálás vagy a méretarány csökkenése között lehet.
Érjen el új piacokat és szegmenseket kifinomult videokonferencia-technológiával. Használja ki az olyan együttműködési funkciók előnyeit, mint a Képernyőmegosztás és a Online tábla. Maradjon kapcsolatban globálisan a Időzóna-ütemező és a Meghívók és emlékeztetők.
