Konferensi video telah secara dramatis mengubah cara kita terhubung di begitu banyak aspek kehidupan kita sehari-hari. Dari cara kami berbelanja hingga cara membuat promosi penjualan jarak jauh.
Mustahil bagi siapa pun untuk dapat memprediksi seberapa besar kita akan mengandalkan teknologi komunikasi kelompok. Kalau belum menjadi kebutuhan pokok, mendekati tahun 2021 tidak diragukan lagi, itu hanya akan memperdalam cara kita berbisnis, mengenyam pendidikan dan menjaga silaturahmi dengan orang lain.
Jadi apa yang telah kita pelajari dari tahun ini yang akan mempersiapkan kita untuk tahun depan? Apa yang dapat diambil dari tahun 2020 dalam hal bisnis dan teknologi dan bagaimana kita dapat hidup dan bekerja dengan cara yang lebih berpusat pada digital? Mari kita uraikan beberapa poin penting.
Digital Itu Penting
Kebutuhan akan alat dan kemampuan digital (konferensi video termasuk di antara alat manajemen proyek, aplikasi kerja dari rumah, teknologi presentasi, dan integrasi lainnya) terbuka lebar pada awal pandemi. Banyak organisasi berada di persimpangan jalan karena harus membuat keputusan untuk berkembang dengan berputar atau tertinggal. Tenaga kerja yang memiliki melakukan pergeseran untuk memasuki "normal baru" dengan cara beradaptasi dengan pendekatan yang lebih mengutamakan video, digital-sentris terbukti menjadi langkah penting.
Dengan penerapan digital, dan perangkat lunak kolaborasi, ditambah infrastruktur TI yang kuat, aksesibilitas maju teknologi, dan program peningkatan keterampilan bagi karyawan, membuat peralihan secara online dapat dilakukan di banyak industri. Meskipun ada beberapa hambatan, yang normal untuk transisi apa pun, "menjadi digital" telah menjadi cara untuk mempercepat pekerjaan, mendorong kolaborasi, mendorong ke arah inklusivitas dan keragaman, dan membangkitkan minat yang lebih besar untuk mempelajari apa yang dibutuhkan untuk membuat lompatan kerja jarak jauh.
Konferensi video terus menjadi benang normal yang menghubungkan kita secara visual dengan kolega, anggota tim, dan akhirnya, manusia lain. Itu membuat kita tetap di masa sekarang, mengurangi perasaan "bekerja di silo", dan memberi pekerja jarak jauh garis hidup yang solid.
Lebih jauh lagi, mengingat keadaan luar biasa ini, pertemuan online dari rumah/jarak jauh memberi peserta lain pandangan sekilas tentang kehidupan Anda. Entah itu ekor kucing yang menyembul di layar atau suara anjing di latar belakang, ada rasa persahabatan yang meningkat, cerminan gemilang dari "kita semua bersama-sama, tetapi secara terpisah." Pekerja jarak jauh tiba-tiba tidak begitu jauh karena rapat video menghasilkan lebih banyak empati, rasa memiliki dan ikatan yang lebih kuat, dan komunikasi yang ditingkatkan.
Bahkan untuk perusahaan yang tidak melakukan pekerjaan jarak jauh, ada aspek yang telah dipindahkan melalui konferensi video seperti departemen Sumber Daya Manusia. Mempekerjakan bakat baru, orientasi dan pelatihan sekarang dapat dilakukan secara online tanpa ada yang harus menginjakkan kaki di kantor. Hal ini tidak hanya membuka pintu bagi bakat luar biasa, tetapi juga bakat dari mana saja. Kedekatan menjadi kurang menjadi faktor ketika karyawan baru dapat dipetik dari mana saja untuk bekerja dari jarak jauh.
Pengalaman Pelanggan Adalah #1
Meskipun kita tidak bisa bersama, gagasan bahwa kita "bersama-sama terpisah" tetap benar. Konferensi video adalah perekat yang memungkinkan kami berperilaku sedemikian rupa sehingga bisnis dapat menjaga keamanan karyawan dan pelanggan sambil tetap memberikan layanan dan dukungan pelanggan terbaik.
Mendambakan hubungan manusia telah menjadi lebih dan lebih jelas. Akibatnya, itu sangat berharga karena merupakan "komoditas" yang sangat dirindukan. Dengan bagian dari operasi bisnis menjadi otomatis dan diganti dengan aplikasi yang menghapus transaksi manusia normal, kebutuhan akan koneksi manusia dalam bisnis sangat berharga. Sementara istilah ini terbuka untuk diskusi, pada saat ini, koneksi manusia berarti terhubung di dunia digital.
Perjalanan konsumen untuk merek sangat penting sekarang lebih dari sebelumnya dan itu bergantung pada pembuatan pesan yang beresonansi dan membuat mereka merasa diperhatikan di dunia yang saat ini menghadirkan banyak hal yang tidak diketahui. Sama seperti karyawan yang kebutuhannya menjadi lebih besar di tengah pandemi yang terus berubah. Bagi mereka untuk menciptakan karya terbaik mereka dan untuk dapat mendukung klien dan pelanggan, mereka perlu memiliki kebutuhan dasar mereka seperti keluarga, kesehatan dan kesejahteraan, keuangan juga diperhatikan.
Inklusivitas Melebihi Eksklusivitas
Cara karyawan muncul di tempat kerja bergantung pada kehidupan keluarga dan lingkungan di rumah mereka. Tidak ada dua rumah tangga yang sama. Beberapa karyawan mungkin lajang dan merasa kesepian sementara yang lain menyulap anak-anak dan pasangan di rumah sekaligus, belajar dan bekerja dari meja dapur yang sama. Bagaimana orang datang ke tempat kerja dipengaruhi oleh kecemasan, ketidakpastian, lelah yang mereka rasakan.
Membuka diskusi untuk menyediakan karyawan dan berfokus pada upaya inklusi akan membuat orang merasa lebih aman dalam peran mereka dan kemampuan mereka untuk menjadi pekerja yang lebih baik. Bekerja di luar kantor membantu mendukung karyawan yang perlu berada di sekitar untuk keluarga; memotong biaya perjalanan dan waktu perjalanan, dan juga memberi mereka kesempatan untuk tidak harus berada di satu tempat hari demi hari jika mereka perlu menjaga anak, pasangan atau orang tua yang sakit.
Memberdayakan Tenaga Kerja
Orang perlu bekerja. Menggunakan konferensi video dan alat digital lainnya untuk memberdayakan kerja di rumah dan jarak jauh akan perlahan tapi pasti menyetel kembali dan membangun ekonomi. Transisi karyawan jika memungkinkan, dan lihat bagaimana pengeluaran menumpuk. Lihatlah jam kerja, struktur gaji, biaya, manfaat, dan seberapa besar pembelian yang dilakukan. Dengan menemukan solusi lain dan menghadapi serangkaian tantangan secara langsung untuk mengakui bahwa masa-masa sulit, tetapi tetap berhasil menemukan solusi pengganti yang mengutamakan orang akan berusaha menjaga bisnis tetap stabil dan karena kita semua bekerja menuju pemulihan ekonomi.
Pada tahun 2020, kita tahu apa yang berhasil:
Bekerja dari Jarak Jauh
Semakin terhubung melalui teknologi berarti banyak tenaga kerja dikirim untuk bekerja dari rumah tahun lalu. Konferensi video dan peningkatan infrastruktur memungkinkan perubahan ini dengan menyesuaikan kembali model bisnis dengan alat digital yang disempurnakan, jadwal yang lebih ketat, dan solusi yang lebih baik.
Jika ada penolakan dari manajer yang ragu-ragu untuk membiarkan karyawan mereka bekerja dari rumah dan tidak berada dalam lingkungan yang terkendali, ini adalah tahun yang mengubah semuanya. Solusi kerja dari rumah membuat karyawan tetap pada jalur dan terhubung, dan menyoroti apa yang berhasil dan tidak, di mana hambatannya, dan bagaimana proses dan sistem dapat disederhanakan dan ditingkatkan.
Menggunakan Tumpukan Teknologi Yang Sesuai Dengan Kebutuhan Anda
Harus beradaptasi dengan cepat dan mahir adalah pelajaran tahun ini. Melihat bagaimana semua sektor yang berbeda harus mulai berjalan dalam semalam, karena mereka harus menemukan kembali bagaimana komunikasi, bisnis, dan koneksi dilakukan secara virtual, menunjukkan bahwa itu, pada kenyataannya, dapat dilakukan sejak awal!
Mengembangkan solusi untuk diterapkan baik itu untuk pendidikan, perawatan kesehatan, keuangan, bisnis, dll., adalah perjalanan yang berkelanjutan. Meskipun tidak ada solusi satu ukuran untuk semua, ada opsi yang memberikan awal yang baik untuk kebutuhan spesifik industri. Komunikasi sangat penting, itulah sebabnya solusi yang sangat mudah diakses, aman, dan aman, mudah digunakan yang dilengkapi dengan fitur ramah konsumen harus menjadi perhatian utama setiap organisasi.
Tetap Dapat Diakses
Konferensi video mempertahankan komunikasi terbuka. Dari pertemuan sosial virtual hingga pertemuan bisnis penting, tidak ada tanda-tanda pertemuan online kehilangan daya tarik. Menjadi jelas bahwa waktu tatap muka dengan klien dan kolega sangat penting untuk bagaimana kita merasa terhubung karena konferensi video adalah hal terbaik kedua untuk bertemu langsung.
Dan karena kita semua online sekarang, konferensi video berfungsi paling baik jika sangat mudah diakses untuk digunakan semua orang. Keterjangkauan, pengaturan yang mudah, audio dan video yang jernih memastikan jalur komunikasi Anda terbuka untuk semua orang dari tim internal Anda untuk menjangkau prospek bisnis baru.
Terhubung
Keberhasilan bisnis Anda, serta kesehatan mental orang, tergantung pada kita yang terhubung satu sama lain. Tanpa jalur komunikasi virtual langsung, tidak ada yang tahu betapa sulitnya mempertahankan bisnis apa pun. Tetap terhubung secara online telah memposisikan semua pekerja sebagai pekerja jarak jauh, artinya mereka yang sebelumnya dianggap jauh sekarang berada di kapal yang sama dengan mereka yang berada di kantor. Setiap orang harus mengandalkan alat digital melalui koneksi tatap muka yang suatu hari nanti akan menjadi pilihan yang menyenangkan untuk dimiliki lagi.
Sampai saat itu, konferensi video untuk bisnis dan komunitas adalah cara yang kami tuju dan karena itu menangkap bahasa tubuh, nuansa, dan seluk-beluk lainnya, itu adalah taruhan terbaik kami untuk menyediakan koneksi manusia yang kami butuhkan dan dambakan.
Untuk tahun 2021, ini tentang mengambil apa yang dipelajari di seluruh bisnis dan komunitas untuk membawa kita ke dunia yang bergulat dengan normal baru. Dengan fokus pada “going digital”, ditambah pengalaman pelanggan sebagai tujuan, peningkatan inklusivitas, dan lebih banyak pemberdayaan, kami dapat menerapkan apa yang kami ketahui untuk hasil yang lebih baik memasuki tahun baru:
Menemukan Saluran Baru
Menggunakan konferensi video tidak harus terbatas pada komunikasi waktu nyata. Gunakan video dan klip yang telah direkam sebelumnya untuk membuat konten untuk dibagikan di saluran yang mungkin tidak pernah Anda pikirkan sebelumnya. Cobalah untuk membuat blog bisnis dengan video pendek di bagian akhir dari perwakilan dari perusahaan Anda atau reel sorotan yang mendukung postingan tersebut. Pikirkan tentang bagaimana ini bisa hidup di Facebook tetapi juga bisa diterapkan ke LinkedIn, dll.
Meluncurkan Produk Baru
Meluncurkan Produk BaruCiptakan buzz dan hype di Instagram dengan kampanye penggoda atau cuplikan di balik layar produk baru Anda yang menarik. Bagikan hitungan mundur di Twitter, lakukan wawancara konferensi video dengan influencer, atau streaming langsung di YouTube melalui akun Anda untuk membangkitkan minat dan rasa ingin tahu.
Meningkatkan Daya Tarik Anda
Buat daftar di direktori utama untuk konsumen yang mencari persis apa yang disediakan bisnis Anda. Cantuman online pada direktori penting membantu memperkuat kehadiran online Anda sehingga Anda dapat mengarahkan lebih banyak pelanggan dengan niat tinggi sambil mempromosikan bisnis Anda. Pikirkan Google, Yelp, Facebook, Glassdoor, dll.
Selangkah lebih maju dengan membuat konten yang menghasilkan prospek dan memberi Anda alamat email untuk kampanye pemasaran email. Dari sana, Anda dapat membuat buletin yang menyertakan video, dan corong untuk webinar, dan acara virtual.
Membuat Merek Anda Lebih Terlihat
Sangat penting bagi organisasi untuk dilihat dan didengar dalam lanskap digital. Dengan menerapkan strategi pengoptimalan mesin pencari di seluruh konten, bisnis dapat meningkatkan taruhan untuk mendapatkan lebih banyak eksposur dan semakin dekat dengan hit teratas di pencarian Google. Coba promosikan bisnis Anda di Google dengan Profil Bisnis Google yang dioptimalkan untuk SEO.
Selanjutnya, pertimbangkan kapan terakhir kali Anda memperbarui situs web Anda. Apakah Anda memiliki situs web? Sisir untuk memastikannya diperbarui, disegarkan, dan dapat bersaing antara lain dalam hal tampilan, kemampuan hosting, e-commerce (jika perlu) SEO, dan komponen lainnya.
Biarkan Callbridge memberi bisnis Anda tumpukan teknologi dan ketenangan pikiran yang diperlukan untuk berjalan dengan sukses di tahun baru. Meskipun ada kejutan dan tanda tanya, mengetahui bahwa strategi komunikasi Anda antara karyawan, klien saat ini, dan prospek terkunci dan stabil dapat menjadi perbedaan antara tetap stagnan atau scaling out.
Jangkau pasar dan segmen baru dengan teknologi konferensi video yang canggih. Raih manfaat dari fitur kolaboratif seperti Berbagi layar dan Papan Tulis Online. Tetap terhubung secara global dengan Penjadwal Zona Waktu dan Undangan dan Pengingat.
