La videoconferenza ha cambiato radicalmente il modo in cui ci connettiamo tra tanti aspetti della nostra vita quotidiana. Da come facciamo la spesa a come fare una presentazione di vendita a distanza.
È impossibile per chiunque essere in grado di prevedere quanto avremmo fatto affidamento sulla tecnologia della comunicazione di gruppo. Se non era già un punto fermo, mentre ci avviciniamo al 2021, non ci sono dubbi, approfondirà solo il modo in cui facciamo affari, ricevere un'istruzione e mantenere i legami con altre persone.
Quindi cosa abbiamo imparato da quest'anno che ci preparerà per il prossimo anno? Qual è il vantaggio del 2020 in termini di business e tecnologia e come siamo in grado di vivere e lavorare in modo più incentrato sul digitale? Analizziamo alcuni punti chiave.
Il digitale è essenziale
L'esigenza di strumenti e funzionalità digitali (tra cui videoconferenze, strumenti di gestione dei progetti, app per il lavoro da remoto, tecnologie di presentazione e altre integrazioni) è emersa con forza all'inizio della pandemia. Molte organizzazioni si sono trovate a un bivio, costrette a decidere se evolversi adattandosi o rimanere indietro. Una forza lavoro che ha saputo adattarsi a una "nuova normalità" adottando un approccio più incentrato sul digitale e sulla videoconferenza si sta rivelando una scelta fondamentale.
Grazie all'implementazione di software digitali e collaborativi, a una solida infrastruttura IT, a un'accessibilità tecnologica all'avanguardia e a programmi di formazione per i dipendenti, il passaggio al lavoro online è stato possibile per molti settori. Pur con qualche intoppo, normale per qualsiasi transizione, la digitalizzazione ha permesso di velocizzare il lavoro, incoraggiare la collaborazione , promuovere l'inclusione e la diversità e generare un maggiore interesse nell'apprendimento di ciò che è necessario per affrontare con successo il lavoro da remoto.
La videoconferenza continua a essere il filo conduttore della normalità che ci collega visivamente ai nostri colleghi, ai membri del team e, in definitiva, ad altri esseri umani. Ci mantiene nel presente, riduce la sensazione di "lavorare in un silo" e fornisce ai lavoratori remoti una solida ancora di salvezza.
Inoltre, date queste circostanze straordinarie, una riunione online da casa / da remoto offre agli altri partecipanti uno sguardo intimo nella tua vita. Che si tratti della coda del gatto che colpisce lo schermo o del suono del cane in sottofondo, c'è un accresciuto senso di cameratismo, un riflesso clamoroso del "siamo tutti insieme, ma separatamente". I lavoratori remoti improvvisamente non sono così remoti poiché le riunioni video portano a una maggiore empatia, un più forte senso di appartenenza e legame e una migliore comunicazione.
Anche per le aziende che non adottano il lavoro da remoto, ci sono aspetti che si sono spostati tramite videoconferenza, come ad esempio i dipartimenti delle Risorse Umane . Assumere nuovi talenti, integrarli e formarli può ora essere fatto online, senza che nessuno debba mettere piede in ufficio. Questo non solo facilita l'inserimento di talenti eccezionali, ma anche di persone provenienti da qualsiasi luogo. La vicinanza geografica diventa un fattore meno rilevante quando i nuovi assunti possono essere selezionati ovunque si trovino per lavorare da remoto.
L'esperienza del cliente è # 1
Anche se non possiamo stare insieme, l'idea che siamo "insieme separati" rimane vera. La videoconferenza è il collante che ci consente di comportarci in modo tale che le aziende possano mantenere i dipendenti e i clienti al sicuro, fornendo comunque un servizio e un supporto di prim'ordine.
Il desiderio di connessione umana è diventato sempre più evidente. Di conseguenza, è estremamente prezioso in quanto è una "merce" che è molto persa. Con parti delle operazioni aziendali che vengono automatizzate e sostituite con app che rimuovono la normale transazione umana, la necessità di una connessione umana nel business non ha prezzo. Sebbene il termine sia aperto alla discussione, in questo momento, connessione umana significa connessione in un mondo digitale.
Il viaggio del consumatore per i marchi è fondamentale ora più che mai e si basa sulla creazione di messaggi che risuonano e li faccia sentire accuditi in un mondo che attualmente presenta molte incognite. Proprio come i dipendenti le cui esigenze sono aumentate alla luce di una pandemia in continua evoluzione. Affinché possano creare il loro lavoro migliore e per essere in grado di supportare clienti e clienti, devono avere i loro bisogni di base come la famiglia, la salute e il benessere, anche le finanze.
L'inclusività regna sull'esclusività
Il modo in cui i dipendenti si presentano al lavoro dipende dalla loro vita familiare e dall'ambiente domestico. Non esistono due famiglie uguali. Alcuni dipendenti potrebbero essere single e sentirsi soli, mentre altri si destreggiano tra figli e coniuge a casa contemporaneamente, studiando e lavorando dallo stesso tavolo della cucina. Il modo in cui le persone si presentano al lavoro è influenzato dal livello di ansia, incertezza e stanchezza che provano.
Aprire la discussione per provvedere ai dipendenti e concentrarsi sugli sforzi di inclusione farà sentire le persone più sicure nei loro ruoli e nella loro capacità di essere lavoratori migliori. Lavorare fuori ufficio aiuta a sostenere i dipendenti che hanno bisogno di essere in giro per la famiglia; riduce i costi di viaggio e il tempo per il pendolarismo e offre loro anche l'opportunità di non dover essere nello stesso posto giorno dopo giorno se hanno bisogno di vegliare su un bambino, partner o genitore malato.
Potenzia la forza lavoro
Le persone hanno bisogno di lavorare. L'utilizzo della videoconferenza e di altri strumenti digitali per potenziare il lavoro a casa e da remoto consentirà di riallineare e rafforzare l'economia lentamente ma inesorabilmente. Sostituisci i dipendenti ove possibile e dai un'occhiata a come si accumulano le spese. Dai un'occhiata all'orario di lavoro, alle strutture retributive, ai costi, ai vantaggi e all'entità degli acquisti. Trovando altre soluzioni e affrontando la serie di sfide frontalmente per riconoscere che i tempi sono duri, ma riuscendo comunque a trovare una soluzione segnaposto che metta le persone al primo posto, cercheremo di mantenere le aziende salde e mentre lavoriamo tutti verso la ripresa economica.
Nel 2020 sappiamo cosa funziona:
Lavorare da remoto
Essere sempre più connessi tramite la tecnologia ha significato che gran parte della forza lavoro è stata inviata a lavorare da casa lo scorso anno. Le videoconferenze e i miglioramenti nell'infrastruttura hanno reso possibile questo cambiamento riadattando il modello di business con strumenti digitali avanzati, una pianificazione più rigida e soluzioni migliori.
Se c'era qualche resistenza da parte dei manager che esitavano a lasciare che i loro dipendenti lavorassero da casa e non si trovassero in un ambiente controllato, questo è stato l'anno che ha cambiato tutto. Le soluzioni per il lavoro da casa hanno mantenuto i dipendenti in linea e connessi e hanno messo in luce cosa funziona e cosa non funziona, dove sono i colli di bottiglia e come i processi e i sistemi possono essere semplificati e migliorati.
Utilizzo di uno stack tecnologico che soddisfa le tue esigenze
Doversi adattare rapidamente e in modo competente è stata la lezione appresa quest'anno. Vedere come diversi settori hanno dovuto partire tutti da un giorno all'altro, poiché hanno dovuto reinventare il modo in cui la comunicazione, gli affari e la connessione sono fatti virtualmente, ha dimostrato che, in effetti, può essere fatto in primo luogo!
Sviluppare soluzioni da mettere in atto, indipendentemente dal fatto che si tratti di istruzione, sanità, finanza, affari, ecc., È un viaggio continuo. Sebbene non esista una soluzione valida per tutti, esistono opzioni che forniscono un buon punto di partenza per le esigenze specifiche di un settore. La comunicazione è fondamentale ed è per questo che soluzioni altamente accessibili, sicure e facili da usare che vengono caricate con funzionalità di facile utilizzo dovrebbero essere al centro della consapevolezza di ogni organizzazione.
Rimanendo accessibile
La videoconferenza mantiene la comunicazione aperta. Dalle riunioni sociali virtuali a importanti riunioni di lavoro, non c'è alcun segno che le riunioni online perdano trazione. Sta diventando ovvio che il tempo faccia a faccia con clienti e colleghi è cruciale per il modo in cui ci sentiamo connessi poiché la videoconferenza è la seconda cosa migliore per incontrarsi di persona.
E poiché ora siamo tutti online, la videoconferenza funziona al meglio quando è altamente accessibile per tutti. Convenienza, configurazione semplice, audio e video cristallini assicurano che le tue linee di comunicazione siano aperte a tutti, dal tuo team interno al contatto con potenziali clienti per nuove attività.
Essere connessi
Il successo della tua attività, così come la salute mentale delle persone, dipende dalla nostra connessione reciproca. Senza una linea diretta di comunicazione virtuale, non si può dire quanto sarebbe più difficile mantenere a galla un'azienda. Rimanere connessi online ha posizionato tutti i lavoratori come lavoratori remoti, il che significa che coloro che in precedenza erano considerati remoti si trovano ora sulla stessa barca di quelli che erano in ufficio. Tutti hanno dovuto fare affidamento su strumenti digitali per le connessioni faccia a faccia che un giorno saranno un'opzione felice da avere di nuovo.
Fino ad allora, la videoconferenza per aziende e comunità è il modo in cui siamo diretti e poiché cattura il linguaggio del corpo, le sfumature e altre sottigliezze, è la nostra soluzione migliore per fornire la connessione umana di cui abbiamo bisogno e che desideriamo.
Per il 2021, si tratta di prendere ciò che è stato appreso negli affari e nella comunità per condurci in un mondo alle prese con la nuova normalità. Concentrandoci sul "passaggio al digitale", oltre all'esperienza del cliente come obiettivo, una maggiore inclusività e maggiore responsabilizzazione, possiamo applicare ciò che sappiamo per ottenere risultati migliori in un nuovo anno:
Trovare nuovi canali
L'uso della videoconferenza non deve essere limitato alla comunicazione in tempo reale. Usa video e clip preregistrati per creare contenuti da condividere su canali a cui potresti non aver pensato in precedenza. Prova a creare un blog aziendale con un breve video alla fine di un rappresentante della tua azienda o una bobina di momenti salienti che supporti il post. Pensa a come questo può vivere su Facebook ma può essere applicabile anche a LinkedIn, ecc.
Lancio di un nuovo prodotto
Lancio di un nuovo prodottoCrea buzz e hype su Instagram con una campagna teaser o dietro le quinte del tuo nuovo entusiasmante prodotto. Condividi un conto alla rovescia su Twitter, conduci interviste in videoconferenza con influencer o trasmetti in live streaming su YouTube tramite il tuo account per suscitare interesse e stuzzicare la curiosità.
Aumentare il tuo fascino
Crea elenchi nelle principali directory per i consumatori che cercano esattamente ciò che offre la tua attività. Le inserzioni online su elenchi significativi aiutano a consolidare la tua presenza online in modo da poter indirizzare più clienti ad alto intento promuovendo la tua attività. Pensa a Google, Yelp, Facebook, Glassdoor, ecc.
Fai un ulteriore passo avanti creando contenuti che generano lead e ti forniscono indirizzi email per campagne di email marketing. Da lì, puoi creare newsletter che includono video e canalizzazioni per webinar ed eventi virtuali.
Far vedere di più il tuo marchio
È fondamentale per le organizzazioni essere viste e ascoltate in un panorama digitale. Implementando strategie di ottimizzazione per i motori di ricerca in tutti i contenuti, le aziende possono aumentare la posta per ottenere una maggiore visibilità e avvicinarsi al successo principale in una ricerca su Google. Prova a promuovere la tua attività su Google con un profilo aziendale di Google ottimizzato per il SEO.
Inoltre, considera quando è stata l'ultima volta che hai aggiornato il tuo sito web. Hai un sito web? Pettinalo per assicurarti che sia aggiornato, aggiornato e possa competere tra gli altri in termini di aspetto, capacità di hosting, SEO e-commerce (se necessario) e qualsiasi altro componente.
Lascia che Callbridge fornisca alla tua azienda lo stack tecnologico e la tranquillità necessari per funzionare con successo nel nuovo anno. Anche se ci sono sorprese e punti interrogativi, sapere che la tua strategia di comunicazione tra dipendenti, clienti attuali e potenziali clienti è bloccata e stabile può fare la differenza tra rimanere stagnante o ridimensionarsi.
Raggiungi nuovi mercati e segmenti di clientela grazie a una sofisticata tecnologia di videoconferenza. Sfrutta i vantaggi di funzionalità collaborative come la condivisione dello schermo e la lavagna virtuale . Rimani connesso a livello globale con la pianificazione dei fusi orari e le funzioni di inviti e promemoria.
