In un passato non così lontano, i giorni di scoperta dei franchisor erano comunemente tenuti di persona, specialmente nei settori dei servizi e dell'ospitalità. Visite alla struttura, incontri e saluti e molto altro sono stati tutti fatti faccia a faccia e sigillati con una stretta di mano.
Al giorno d'oggi, franchisor hanno dovuto diventare più creativi e affiliati, più flessibili. Tramite la videoconferenza, entrambe le parti possono ottenere ciò che desiderano con una giornata di scoperta virtuale sicura e informativa che crea connessioni.
Lo scopo di una giornata di scoperta può essere ulteriormente suddiviso in 4 punti chiave:
- I candidati hanno l'opportunità di vedere e conoscere in prima persona il franchise.
- I franchisor possono avere un'idea migliore del livello di impegno del candidato (presentandosi) e conoscendolo personalmente.
- I franchisor possono ricevere un feedback immediato dai livelli superiori sui loro pensieri iniziali riguardo ai potenziali clienti.
- I franchisor possono creare un'ottima impressione ospitando e conducendo un evento ben pianificato e organizzato.
Con le porte e le menti aperte, i potenziali clienti sono invitati a visitare la sede centrale o la sede centrale, incontrare il CEO o altre figure chiave, chattare con il personale di supporto, conoscere la tecnologia e i processi e incontrare altri promettenti affiliati che cercano di entrare.
Questo è un passaggio fondamentale per i franchisor poiché queste prospettive di franchisee hanno dimostrato finora di voler fare il salto dimostrando il loro acume finanziario, emotivo e commerciale. Non sarebbero stati al giorno della scoperta a meno che non fossero seriamente seri!
Condurre la giornata della scoperta con uno scopo, il desiderio di avere un impatto e far luce sul potenziale reddito per entrambe le facce della medaglia sarà utile a tutti.
Implementazione di una piattaforma di chat video per facilitare a giornata di scoperta virtuale è la via del futuro, soprattutto in mezzo a una pandemia globale. Gli strumenti virtuali rendono la transizione online facile e sempre più comune. L'integrazione del processo virtuale offre un approccio più snello ai giorni di scoperta.
Ecco alcuni vantaggi della transizione online:
- Gruppi più piccoli e più intimi
Prima di passare al virtuale, i tipici giorni di scoperta per franchising più grandi potrebbero soddisfare più gruppi di oltre 20 persone. Con gli strumenti di videoconferenza, ora i franchisee e il management possono scendere a patti con gruppi più piccoli e più intimi che invitano conversazioni approfondite e individuali.
Inoltre, con l'avvento dell'online, la portata è molto più ampia, il che significa che il pubblico comprende un insieme di persone più ampio e diversificato. Ciò rende più facile attirare potenziali clienti più seri mentre potenzialmente espande la tua rete.
- Meno impegno finanziario
Se i franchisor si connettono bene con i potenziali clienti, di solito sentiranno il bisogno di corteggiarli. Il punto centrale di una giornata di scoperta è fornire valore al di fuori della semplice risposta alle domande in un'e-mail o per telefono. Incontrarsi di persona e inserire quel qualcosa in più costa denaro.Inserire strumenti di videoconferenza che ti consentono di dare il meglio di te in un modo che ti permetta comunque di presentare e presentare, ma rimuove alcune delle spese aggiuntive come il pranzo e la cena, l'alloggio , viaggi in franchising, ecc. Al contrario, se un franchisor ritiene che sia importante incontrarsi di persona, i giorni di scoperta virtuale realizzati con le videoconferenze aiutano a creare una rosa di candidati, approfondendo le prospettive più promettenti. È qui che un "giorno di scoperta ibrida" potrebbe essere una soluzione praticabile verso la fine del viaggio del consumatore per concludere l'affare. - Gli affiliati possono essere resi consapevoli di tutte le loro opzioni
Gli strumenti di videoconferenza per i giorni di scoperta virtuale offrono agli affiliati maggiore flessibilità e migliore accessibilità. Se un potenziale cliente all'estero ha un carico di lavoro completo o una famiglia, è possibile progettare una giornata di scoperta virtuale in base al suo programma. La flessibilità, soprattutto nella fase di considerazione, attrae potenziali candidati, offrendo loro il vantaggio di confrontare più marchi ed eliminare i candidati meno seri. - Migliore gestione del processo digitale
Abbracciando appieno la videoconferenza, gli strumenti digitali che ne derivano e le funzionalità aggiuntive che lavorano per fornire un'esperienza online a tutti gli effetti, sia i franchisor che i potenziali clienti acquisiranno sicurezza e acutezza navigando in un ambiente online. Sarai in grado di vedere come si gioca il ruolo delle pratiche digitali nella "nuova normalità". - Feedback immediato
Attraverso una giornata di scoperta virtuale e con gruppi più piccoli, i candidati hanno accesso diretto ai responsabili delle decisioni e ai dirigenti di livello superiore. Possono aprire discussioni e ottenere risposte a domande complesse sul posto. Affari piani, finanze e altri elementi importanti possono essere discussi e selezionati in tempo reale. Al contrario, anche i quadri intermedi hanno ora una linea di comunicazione diretta con i loro superiori che possono valutare i potenziali clienti. Entrambi possono condividere e discutere i dettagli con le videoconferenze per risultati più rapidi invece di fare affidamento esclusivamente sulle e-mail.
Una giornata di scoperta virtuale presenta una moltitudine di vantaggi logistici precedentemente non disponibili nelle situazioni del mondo reale. Portando questa pratica di persona in uno spazio digitale, i franchisor possono aspettarsi di raggiungere un pubblico più ampio, ridurre i costi e approfondire le prospettive più serie.
Gli affiliati possono essere informati del funzionamento interno dell'azienda, continuare a fare tournée e connettersi con i dirigenti di livello C.
8 modi per ottenere il massimo dalla tua giornata di scoperta virtuale
Organizza la tua giornata di scoperta virtuale per il successo implementando i seguenti suggerimenti e trucchi per realizzare un evento memorabile che trasforma i potenziali clienti in connessioni affidabili.
- Solo richieste serie
Risparmia tempo a tutti conducendo un controllo preliminare approfondito sulle qualifiche di base per possedere con successo un franchising. Un'applicazione dettagliata che mette in discussione il potenziale di un candidato in vari ambiti ti farà risparmiare tempo e denaro a lungo termine. Una buona regola pratica è condurre la giornata di scoperta entro 10 giorni da quando un potenziale cliente prende la decisione finale.
Ecco alcune domande che i franchisor dovrebbero porsi:
- Quali sono i tuoi obiettivi finanziari e personali e come sono in linea con l'azienda?
- Hai precedenti esperienze con un franchising?
- Perché scegli questa attività / industria / settore? Hai esperienza e qual è il tuo sorteggio?
- Quali sono le tue aspettative quando si tratta dei primi 5 anni di gestione dell'azienda? Ore lavorative? Abilità? Finanze? Costruire una base di clienti?
- Com'è il tuo sistema di supporto? Come si sentono a riguardo?
- In che modo pensi di finanziare il tuo franchising negli anni di avvio
- Qual è il ROI che intendi realizzare nel primo anno di attività?
- Perché hai scelto il nostro marchio?
- Perché pensi che lavoreremo bene insieme? Quali valori e convinzioni fondamentali condividiamo?
- Hai una strategia di uscita? E che cos'è?
Queste domande aiuteranno a plasmare la giornata della scoperta virtuale. Otterrai una visione migliore del livello di candidati che stai attirando e potrai contribuire a plasmare le attività dell'evento, gli argomenti di discussione, le conferenze, i relatori chiave, ecc.
- Ritagliati il tempo
A seconda delle dimensioni della tua organizzazione e dell'interesse degli affiliati, una giornata di scoperta virtuale richiede tempo bloccato. Potrebbe essere un paio d'ore o occupare la maggior parte della giornata. Le variazioni dipenderanno dal franchisor, ma a seconda di dove ti trovi nel percorso del consumatore, la determinazione della struttura e delle dimensioni (uno a uno o gruppi) influenzerà il tempo programmato necessario per riunirsi, più il tempo necessario alle persone chiave. - Coinvolgi i leader chiave
Con la tecnologia di videoconferenza, persone importanti possono presentarsi e valutare il processo. La loro disponibilità è fondamentale per il successo del giorno della scoperta, quindi farli partecipare in anticipo con domande frequenti, interviste, conferenze e qualsiasi altra operazione importante creerà autorità e fiducia. Cerca di mantenere ogni riunione intorno alla mezz'ora. - Discernere i potenziali clienti
Per quanto i potenziali clienti stiano giudicando te e il tuo marchio, tu farai lo stesso in cambio. I candidati selezionati hanno una breve finestra per fare una buona impressione. Con la tecnologia di videoconferenza, il linguaggio del corpo e le sfumature vengono catturati per aiutare a ottenere un '"istantanea" più accurata di come questi candidati sono in grado di presentarsi e portare avanti una conversazione. Considera il modo in cui le tue domande vengono ricevute e le risposte. Quanto sono presenti? Come sono i gesti, la postura e la proiezione? Tutto questo e molto altro arriva attraverso una chat video e aiuta a creare un profilo del potenziale cliente da prendere in considerazione. - Avvicinati come un'interazione
Mantieni i potenziali clienti in franchising coinvolti utilizzando le funzionalità di videoconferenza che promuovono la collaborazione e il dialogo bidirezionale. Una presentazione ha i suoi vantaggi, ma l'aggiunta di elementi di ludicizzazione, educazione e interazione favorirà un'esperienza più dinamica. Includi alcuni rompighiaccio, attività per conoscerti e narrazione per un migliore coinvolgimento. - Lascia alcune pietre non girate prima dell'evento
Rispondere a tutto in un'e-mail o al telefono potrebbe rendere la tua giornata di scoperta virtuale un po 'secca e ridondante. Assicurati di aggiungere valore, proprio come farebbe un evento di persona. Alcune sorprese, interazioni e contenuti extra possono fare molto per creare un'esperienza positiva. - Progetta una giornata di scoperta virtuale ibrida
Con la videoconferenza che svolge una buona parte del lavoro di comunicazione pesante, considera a quale punto potresti voler incorporare un elemento di persona, se non del tutto. Più vicino alla fine, potresti voler "vino e cenare". Ad un certo punto, prima della firma, è importante avere quell'interazione di persona come un modo per stabilire fiducia, cameratismo e, in ultima analisi, forgiare una crescita sostenibile. - Racconta la tua storia
Getta una solida base costruendo e instillando l'integrità dell'azienda presentando la sua intera storia. Ogni marchio ha una storia, dal concetto alla creazione, e scavando in profondità per portarla ai tuoi potenziali clienti, stai passando il testimone. Includere aneddoti, storia, creazione e ispirazione. Soprattutto, impartisci i valori e le convinzioni fondamentali del marchio in un modo che sia emotivo e riconoscibile.
Un giorno di scoperta virtuale è buono come essere di persona?
Solo perché il metodo di consegna di un giorno di scoperta è cambiato, non significa che non possa essere efficace come un evento della vita reale. Finché stai coinvolgendo potenziali clienti, puoi comunque connetterti virtualmente in modo significativo.
Pensa in termini di strategia, contenuto e logistica.
Quando si tratta di pianificare una giornata di scoperta virtuale, probabilmente assumerà molti degli stessi aspetti come accelerare il processo di vendita, incontri e opportunità di saluto, ecc. Una differenza fondamentale è la mancanza di momenti organici che emergono. Gli eventi virtuali devono essere di natura un po 'più deliberata, motivo per cui buffer e blocchi temporali extra incontri online e le opportunità di connettersi dovrebbero far parte della strategia.
I contenuti che risuonano di persona dovranno essere adattati per soddisfare un pubblico online. Sebbene i relatori chiave siano importanti e obbligatori, tieni presente che è un po 'più difficile tollerare quando l'oratore non si trova nelle stesse vicinanze fisiche del pubblico. Ciò potrebbe significare lezioni più brevi, messaggi abbreviati e più pause tra gli scambi.
La selezione di un software di videoconferenza facile ed efficace fa parte delle manovre logistiche necessarie per migliorare l'evento. Prima della giornata della scoperta virtuale, vale la pena controllare le funzionalità e testare la tecnologia.
Una piattaforma che viene caricata con funzionalità incentrate sulla collaborazione come video, registrazione, una lavagna in lineae condivisione dello schermo, si aggiungerà ai livelli di coinvolgimento e ti darà un'idea migliore di come strutturare il contenuto principale del tuo evento. Determina quanti partecipanti saranno coinvolti; come sono i controlli del moderatore; quali caratteristiche sono indispensabili, ecc., prima di entrare.
Con la sofisticata piattaforma di videoconferenza bidirezionale di Callbridge, puoi offrire agli affiliati un'immagine più ampia di ciò che rappresenta il tuo marchio. Lascia che la tecnologia senza download, basata su browser, facile da usare e intuitiva sia la solida connessione tra te e la crescita del tuo franchising. Usa l'ampia gamma di funzionalità per aumentare il coinvolgimento e stimolare la collaborazione in un ambiente virtuale che è la cosa migliore da fare per incontrarti di persona.
