Domande frequenti su CALLBRIDGE
Le teleconferenze funzionano facendo in modo che ogni partecipante chiami un numero di telefono di "accesso" e quindi digiti un "codice di accesso". Avviare una teleconferenza su richiesta utilizzando i seguenti passaggi:
- Copia e condividi i dettagli della tua conferenza, facendo sapere a tutti la data / ora di partecipare.
- Host: chiama il numero di accesso preferito.
- Immettere il PIN moderatore seguito dal tasto #.
- Partecipanti: chiamare il numero di accesso preferito.
- Immettere il codice di accesso seguito dal tasto #.
- Utilizza gli stessi dettagli di chiamata in ingresso per tutte le chiamate future.
- Non è necessario accedere al tuo account.
- I partecipanti possono unirsi tramite Web o telefono e saranno tutti collegati nella stessa chiamata in conferenza.
- Chiama il numero di accesso
- Inserisci il tuo PIN moderatore seguito dal tasto #
(Puoi trovare il tuo PIN moderatore tramite "Informazioni di accesso") - Premere * 9 per iniziare la registrazione
- Tutti sentiranno un messaggio che indica che la chiamata è in fase di registrazione
(Questo è così che aderiamo alla normativa sulla privacy e GDPR) - Premere di nuovo * 9 per interrompere / mettere in pausa la registrazione in qualsiasi momento
- La registrazione terminerà automaticamente al termine della conferenza e all'organizzatore verrà inviata un'e-mail con un collegamento per il download di mp3 e le informazioni sulla riproduzione. Gli stessi dettagli possono essere trovati nel tuo account tramite il menu a destra sotto "Registrazioni" e anche tramite le chiamate "Passate".
NOTA: Solo gli host / moderatori possono avviare la registrazione. Più di una persona può utilizzare il PIN moderatore.
Il nostro servizio offre una selezione di numeri di chiamata in tutto il mondo che sono "nel paese"; i chiamanti pagherebbero solo le tariffe locali per raggiungere la linea della conferenza. Sono disponibili anche numeri verdi internazionali per garantire che ai chiamanti non venga addebitato alcun costo. * Per accedere a questi numeri, è sufficiente accedere al proprio account, quindi nella pagina principale della conferenza fare clic su "Altro" accanto al numero di accesso assegnato. Qui vedrai un elenco di numeri. Fornisci questi numeri di accesso ai tuoi partecipanti internazionali, insieme al resto delle informazioni rilevanti sulla chiamata. Quelle parti si collegheranno esattamente come qualsiasi altro partecipante alla chiamata, ma utilizzando il numero di chiamata internazionale assegnato al loro paese (i chiamanti nei paesi non elencati possono chiamare uno qualsiasi dei numeri di accesso con sede negli Stati Uniti, utilizzando i loro codici di chiamata nazionali abituali ).
Aggiungi uno di questi numeri all'elenco dei numeri di accesso principali andando su Impostazioni, digitando tutto o parte del nome del paese, quindi evidenziando quel paese e premendo Salva. I numeri internazionali aggiunti al tuo account in questo modo appariranno automaticamente su qualsiasi invito alla conferenza inviato tramite il nostro sito.
* Si applicano costi aggiuntivi al minuto.
Gli host possono visualizzare il numero completo del chiamante dei partecipanti che si uniscono tramite telefono. Puoi anche aggiungi contatti alla tua rubrica direttamente nella tua sala riunioni online durante una conferenza.
- Aggiungi un nome ai tuoi partecipanti telefonici in modo da sapere esattamente chi è nella riunione e chi sta parlando.
- Salva un numero di telefono di contatto direttamente nella tua rubrica in modo da sapere esattamente chi si connette alle tue conferenze nelle riunioni future.
- Vedere i nomi delle persone presenti a ciascuna riunione nel riepilogo dell'e-mail.
- Cerca i nomi utilizzando la funzione "Ricerca intelligente" nel tuo account e guarda a quali riunioni hanno partecipato i tuoi contatti (non disponibile con ogni abbonamento).
* NOTA: solo i moderatori saranno in grado di visualizzare i numeri completi dei chiamanti e solo i moderatori che hanno effettuato l'accesso al proprio account (cioè non qualcuno che è stato nominato moderatore dall'host / organizzatore) avranno la possibilità di modificare i contatti.
Come funziona?
- Se hai già aggiunto numeri di telefono ai contatti nella tua rubrica, quando le persone si uniscono alla tua conferenza tramite telefono, sarai in grado di vedere il loro nome visualizzato da quello che hai già inserito nella tua rubrica.
- Mentre sei nella sala riunioni online come moderatore, apri l'elenco dei partecipanti e fai clic sul numero di telefono di uno dei tuoi partecipanti e ti verrà data la possibilità di aggiungere un nome a un contatto nuovo o esistente nella tua rubrica. Premi "Salva" per confermare le modifiche.
- I partecipanti al telefono avranno un'icona della cornetta sotto il loro nome o numero e tutti i partecipanti web avranno un'icona del computer sotto il loro nome.
Controlli della conferenza telefonica:
Disponibile per tutti i chiamanti:
* 2 Alza o abbassa la mano
* 6 Disattiva o riattiva l'audio della linea
Disponibile a chiamare moderatori Solo:
* 5 Blocco riunione
* 7 Attiva / disattiva la modalità Mute (vedi sotto per i dettagli)
* 8 Attiva / disattiva i campanelli di entrata e di uscita
* 9 Avvia e interrompi la registrazione
* 0 Fine conferenza
Modalità di silenziamento disponibili:
Modalità conversazione: Modalità predefinita in cui tutti i partecipanti possono parlare, disattivare o riattivare l'audio premendo * 6.
Modalità Q&A: Tutti i partecipanti sono disattivati e hanno la possibilità di riattivarli individualmente.
Modalità presentazione: Tutti i partecipanti vengono disattivati e possono essere riattivati solo dal moderatore.
Imposta una modalità Mute predefinita per tutte le chiamate:
La modalità di disattivazione audio predefinita per tutte le chiamate può essere impostata dall'account. Vai su "Impostazioni", quindi seleziona "Componente aggiuntivo moderatore" e fai clic sulla modalità di disattivazione audio predefinita preferita.
* Tieni presente che questa nuova impostazione si applicherà solo alle chiamate che hanno luogo o sono programmate dopo aver modificato l'impostazione. Per modificare la modalità di disattivazione audio predefinita per le chiamate già pianificate, è necessario annullarle e riprogrammarle per applicare la nuova impostazione a tali chiamate.
Modera la chiamata dal tuo computer:
Se desideri moderare la tua chiamata dal tuo computer, nella sezione "FAQ" troverai l'articolo
'Come posso gestire la mia chiamata online?'che spiega come gestire la conferenza tramite la sala riunioni online.
- Accedi al tuo account
- Usa il link nella tua email di attivazione
- Clicchi PROGRAMMA
- Fare clic o toccare la grande icona del calendario nella "home page" del proprio account.
- Immettere un titolo per la riunione: è facoltativo, ma è utile per i partecipanti e per te stesso per ritrovare le riunioni all'interno del tuo account utilizzando la funzione di ricerca.
- Scegli una data, un'ora e una durata.
- Aggiungere una Descrizione (Agenda) facoltativa, se necessario.
- Registrazione - imposta la registrazione automatica della conferenza.
- Trascrizione - fai trascrivere automaticamente la tua riunione dal nostro bot AI "CUE". Include tag di argomenti automatici e ricerca per parole chiave.
- Impostare un Riunione ricorrente facendo clic su "Imposta da ripetere" con le opzioni giornaliere, settimanali o mensili.
- Partecipanti internazionali? Basta selezionare Fusi orari nella prima schermata del processo di pianificazione, quindi fare clic sul segno più per aggiungere un'altra posizione. Ciò ti consentirà di scegliere l'opzione migliore per tutte le feste invitate.
- Impostazioni di sicurezza: Creare un codice di accesso monouso generato in modo casuale univoco per questa chiamata in conferenza.
- Aggiungi partecipanti
- Scegli NUMERI DI COMPOSIZIONE
- SOMMARIO
- Dopo aver confermato che i dettagli sono corretti, fai clic su "Programma".
- Tu e tutti coloro che sono stati aggiunti come partecipanti riceverete un'e-mail di invito con il codice di accesso per il vostro account, insieme a tutti i dettagli necessari per partecipare alla conferenza.
- 15 minuti prima dell'orario di inizio programmato, tutti gli invitati riceveranno anche un'e-mail di promemoria automatico.
Sì! I partecipanti possono partecipare a una videoconferenza all'interno di Safari o utilizzando il nostro Mobile App.
Nota: Per rendere disponibile il video è necessario iOS 13. Con i dispositivi che eseguono iOS 12 i partecipanti possono ancora condividere il proprio audio e ovviamente ascoltare gli altri partecipanti, tuttavia il video non sarà disponibile.
Il nostro servizio di condivisione dello schermo funziona direttamente all'interno del tuo browser utilizzando la tecnologia WebRTC. Non è necessario scaricare nulla e non è necessario che i partecipanti si registrino ovunque per visualizzare lo schermo o i documenti condivisi.
- Assicurati di avere Google Chrome, Safari, Firefox o uno dei nostri Desktop Apps installato
- Computer Windows, Mac o Linux richiesto
- Computer Windows, Mac o Linux richiesto
- Partecipa alla tua sala riunioni online
- Fai clic su "Start" dalla dashboard del tuo account in Chrome o nell'app; O
- Incolla il collegamento alla sala riunioni nel browser Chrome
- Clicca il 'CONDIVIDERE. in alto al centro della sala riunioni in linea
- I browser meno recenti richiedono l'installazione di un'estensione. Fare clic su "Aggiungi estensione" e seguire le istruzioni
- Scegli cosa condividere
- Desktop intero: ideale per i deck di diapositive di PowerPoint
- Una sola applicazione: utile se vuoi assicurarti che i visualizzatori vedano solo un documento specifico
- Una scheda di Google Chrome: la più semplice per condividere un sito Web in Chrome
- Esci dalla condivisione dello schermo
- Fare clic sul pulsante "CONDIVIDI" in alto al centro della sala riunioni in linea; O
- Fai clic su "Stop Sharing Screen" al centro o nella parte inferiore della tua sala riunioni online
È anche possibile carica un documento per presentare tramite la casella di chat sul lato destro. Questa è l'opzione migliore per gruppi più piccoli e presentazioni PowerPoint animate.
Partecipanti: Affinché i partecipanti possano visualizzare lo schermo condiviso, devono solo chiamare tramite il browser come farebbero per una videochiamata. Puoi trovare istruzioni dettagliate per i partecipanti nell'articolo "In che modo i partecipanti accedono alla mia videoconferenza?" nella sezione Web Conferencing del nostro sito di supporto.
Per conferenze programmate
Se hai una chiamata importante e vuoi assicurarti che sia privata, seleziona semplicemente il 'Impostazioni di sicurezza'quando si pianifica la chiamata. Questa opzione si trova nella parte inferiore della prima pagina "Pianifica una conferenza" e ti darà la possibilità di generare in modo casuale un codice di accesso monouso da utilizzare solo per quella particolare chiamata programmata.
Avrai anche la possibilità di aggiungere un ulteriore livello di sicurezza scegliendo il tuo "Codice di sicurezza" solo per questa riunione. Ai chiamanti verrà richiesto di inserirlo dopo che il codice di accesso è stato accettato. Per le chiamate pianificate, questa funzione può essere utilizzata solo in combinazione con il codice di accesso monouso.
Il codice di accesso monouso verrà inviato a tutti gli invitati, insieme ai normali numeri di accesso alla conferenza e all'URL della riunione. I partecipanti dovranno inserire questo codice al posto del codice normale solo dopo aver chiamato il solito numero di accesso.
** Il codice monouso sarà attivo 15 minuti prima dell'orario di inizio programmato.
Predefinito per tutte le riunioni
Nella sezione delle impostazioni del tuo account, seleziona "Sicurezza", quindi scegli" Usa codice di accesso monouso "e fai clic su Salva. In questo modo, TUTTE le riunioni pianificate avranno un codice di accesso univoco come preferenza predefinita.
Partecipa a una videoconferenza utilizzando il codice di sicurezza monouso
- Pianifica una conferenza utilizzando l'impostazione di sicurezza del codice di accesso una tantum
- Organizzatore della conferenza:
- Accedi al tuo account online
- Fare clic su "Avvia" e assicurarsi di selezionare la riunione pianificata
- OPPURE Fare clic sulla riunione pertinente nella sezione "Chiamate odierne"
- OPPURE Vai alla sezione "Prossimi" e fai clic sulla conferenza pertinente
- Partecipante:
- Apri l'email di invito o promemoria per la riunione pianificata
- Fare clic sul collegamento della riunione nell'e-mail
- Se un partecipante aggiunge la riunione al proprio calendario, può anche fare clic sul collegamento della riunione nel proprio calendario per partecipare.
Codice di Sicurezza
Predefinito per tutte le riunioni
Nella sezione delle impostazioni del tuo account, seleziona "Sicurezza', inserisci il tuo codice preferito che ai partecipanti verrà richiesto di inserire quando chiamano utilizzando un telefono e anche tramite un messaggio pop-up quando si uniscono via web. Ciò aggiungerà un altro livello di sicurezza per le situazioni in cui sono richieste discrezione e privacy.
PASSAGGIO 1: collegamento al tuo account YouTube
Abilita live streaming:
- Accedi al tuo account YouTube
- Sul tuo computer desktop, fai clic sull'icona del video in alto a destra del tuo account e seleziona "Andare in diretta'
- Se non hai già impostato il tuo account YouTube su Livestream, seleziona "Stream"e inserisci i dettagli per il tuo canale.
- Verrà visualizzata una pagina come illustrato di seguito, copia sia la chiave stream che l'URL dello stream.
Aggiungi i dettagli dello streaming di YouTube al tuo account:
- Vai su Impostazioni> Registrazione e live streaming> Attiva
- Incolla la tua chiave di streaming
- e condividi l'URL e fai clic su Salva.
- Se desideri registrare tutte le riunioni, ma non desideri eseguire lo streaming di TUTTE le riunioni, tieni presente che dovrai interrompere e riavviare la registrazione per poter trasmettere in streaming live nella sala riunioni online.
Nota: Di tanto in tanto YouTube aggiornerà queste impostazioni, quindi si consiglia di confermare questi dettagli prima di ogni evento di live streaming.
Consiglio: Per una guida più dettagliata sull'utilizzo generale del tuo account YouTube, visita il sito di supporto di YouTube qui: support.google.com/youtube
PASSAGGIO 2: condividi il link del tuo live streaming con i partecipanti
- youtube.com/user/[channelname”/live
- Fornisci il link sopra con il tuo "nome canale"
- Ti consigliamo di aggiungerlo ai tuoi inviti e di suggerirlo come opzione alternativa per "overflow" se prevedi di poter superare il totale massimo di 100 partecipanti.
FASE # 3A: AUTO LIVE-STREAM
- Avvia una riunione online dalla dashboard del tuo account
- Streaming live AUTO: Se hai abilitato l '"avvio automatico" nel tuo account YouTube E lo streaming live automatico "nel tuo account della conferenza, una volta che un secondo partecipante si unisce con il proprio audio connesso e la registrazione è iniziata, il live streaming verrà avviato automaticamente. Puoi verificarlo nel tuo account YouTube.
FASE # 3B: LIVE-STREAM MANUALE
- Fare clic sull'icona "Registra" nella barra degli strumenti in alto
- Seleziona "Registra video"
- Selezionare la casella "Live Stream Video". (NOTA: apparirà solo se hai già inserito le tue credenziali YouTube mostrate nel passaggio 1)
- Fare clic su "Avvia registrazione".
- Accedi al tuo account YouTube e seleziona Crea> Trasmetti dal vivo.
- Crea un nuovo live streaming o apri un live streaming pianificato (assicurati che la chiave di streaming sia la stessa inserita in precedenza nell'account della conferenza).
- Clicca sul blu 'ANDARE IN DIRETTA' pulsante. Questo avvierà un live streaming sul tuo canale YouTube.
* Questa funzione è disponibile solo per un moderatore
Per gestire o moderare una riunione, indipendentemente dal fatto che tu stia prendendo parte alla conferenza, accedi al tuo account dal tuo computer, tablet o smartphone.
Per accedere alla Sala riunioni online accedi al tuo account e fai clic su "START".
Quindi seleziona le preferenze del microfono e della webcam e fai clic su "Partecipa alla conferenza'.
Per visualizzare l'elenco completo dei partecipanti alla chiamata, fare clic su "Apri l'elenco dei partecipanti'nel menu a destra. Puoi:
- Disattiva o attiva l'audio di TUTTI i partecipanti alla conferenza
- Invia un'e-mail di invito con i dettagli della conferenza
- Disattiva e riattiva i singoli partecipanti
- Rendi qualcuno un moderatore
- Guarda chi ha alzato la mano
- Rimuovi / blocca qualcuno dalla conferenza
- Verifica se sono in "solo visualizzazione"
- Visualizza chi ha già abbandonato la conferenza
Nel menu nella parte superiore dello schermo vedrai il seguente elenco di opzioni.
- Cliccando su "MUTE'disattiverà la tua linea, ma sarai comunque in grado di ascoltare gli altri durante la chiamata.
- Clicca su 'VIDEO'per attivare la tua webcam.
- 'CONDIVIDERE'attiverà la condivisione dello schermo.
- 'DISEGNARE'aprirà la lavagna.
- Fare clic sul pulsante "REGISTRA *" nel menu in alto per avviare la registrazione della conferenza. Avrai la possibilità di registrare l'audio o l'intera riunione online che include audio e video, nonché la condivisione dello schermo. Vedrai questa opzione cambiare in modo da poter interrompere la registrazione utilizzando lo stesso pulsante.
- Se desideri lasciare la Sala riunioni online e / o terminare l'intera conferenza, fai clic su 'APPENDERE*'.
- * Solo i moderatori possono terminare una riunione o avviare la registrazione.
Passando il mouse su una piastrella nella finestra principale verrà data la possibilità di disattivare / riattivare l'audio, bloccare il riquadro di una persona o disconnettere il chiamante.
Nota: il numero massimo di tessere è 25 nella tua sala riunioni online. Le 25 tessere visualizzate sono i 24 oratori più attivi e l'host.
Per ulteriori opzioni durante la conferenza, spostare il mouse all'interno della finestra della sala riunioni o toccare il display e verrà visualizzato un menu sul lato destro.
- CHAT apre la chat di testo in cui i partecipanti possono porre domande e condividere file.
- ELENCO DEI PARTECIPANTI
- CONTROLLI DELLA CONFERENZA - disattiva e riattiva tutti
- INFORMAZIONI - tutti i dettagli della conferenza, inclusi i numeri di chiamata, il codice di accesso e il collegamento alla riunione
- IMPOSTAZIONI - Controlla il microfono e la webcam, cambia il dispositivo predefinito e BLOCCA la conferenza
- A SCHERMO INTERO
SUGGERIMENTO: utilizzare un auricolare ove possibile ed eseguire una chiamata di prova in anticipo.
INIZIA ORA
- Accedi al tuo account.
- Fare clic su "AVVIA" per avviare subito una conferenza su richiesta.
- Seleziona "INTERNET" nella schermata successiva per avviare la conferenza tramite computer.
- Sala riunioni online. La prima volta che si esegue questa operazione verrà richiesto di "consentire" al sistema di accedere al microfono.
Il primo chiamante in una videoconferenza ascolterà la musica di attesa. Quando arriva almeno un altro partecipante, la musica si interromperà e vi sentirete a vicenda.
- Per attivare la tua webcam, clicca su "VIDEO"
- Per condividere il tuo schermo, fai clic su "CONDIVIDI
- Il pulsante di registrazione si trova all'interno del menu nella parte superiore del file Sala riunioni online.
- Scegli se vuoi registrare solo audio or registrare video. Selezionando il video, la registrazione includerà il feed video e la condivisione dello schermo, nonché l'audio.
- Per avviare o mettere in pausa una registrazione, fai semplicemente clic su "Registra".
Note:: Tutte le chiamate in conferenza registrate possono essere trascritte automaticamente dopo ogni chiamata in modo da avere una trascrizione dettagliata della riunione. Puoi trovarlo nella scheda delle tue conferenze passate insieme alle tue registrazioni. Vedere la sezione "Caratteristiche" per informazioni più dettagliate su "Riepilogo intelligente CUE".
