מההתחלה ועד למוצר המוגמר, כל שלב בדרך דורש יעילות צוותית מיטבית ופרודוקטיביות של הצוות לקבלת התוצאות הטובות ביותר. עם זאת, מעבר בין אישי למקוון, כיצד לשפר את ביצועי הצוות שלך מתחיל בכך שהוא מכיר כיצד עבודת הצוות משפיעה על כל היבט בארגון שלך במסגרת וירטואלית. כשתזכור כי המשחק משתנה כאשר אין מעט זמן פנים אל פנים או אינטראקציות עם אנשים במסגרת פיזית, החוזקות והחולשות של כל אחד מחברי הצוות עשויות להיות מוגברות או מעומעמות בתוך הקבוצה.
אבל לא לדאוג! יש הרבה אסטרטגיות לשיפור ביצועי הצוות במרחב הדיגיטלי. בפוסט זה בבלוג, נסקור:
- הסוד הקטן שכל מנהל צריך לדעת
- שני סוגי ה- KPI
- איך להיות מתקשר טוב יותר
- מדוע הפסקה שקטה בשיחה לא חייבת להיות דבר רע
- … ועוד!
הצעד הראשון ל בניית צוות איתן שמשדר שיתוף פעולה ומעורבות לביצועים מיטביים הוא לשכור היטב. הידיעה מה שאתה זקוק לשכירות עתידיות וברור לגבי הציפיות מהעובדים הנוכחיים עוזרת ליצור תמונה בעיני רוחך לגבי מה שצריך להביא לשולחן מכל אדם. מתווה דרישות התפקיד, הבנה מעמיקה של הספציפיות של פרויקט, התאמה לתקשורת נכונה, וקשר חזק עם העובדים - כולם עובדים יחד כדי ליצור תוסס בצוות.
הנה סוד קטן: כמנהל, כל המעורבים בכל תהליך צריכים להיות מודעים לציפיות שיש לכם. כיצד ניתן לשפר את ביצועי הצוות ניתן לחלק לארבע שיטות שונות המעצימות שיתוף פעולה, אתגרים מפוזרים ומייצרות תפוקה:
1. הגדר, הקבע, וחי לפי מחווני ביצועים מרכזיים
אם אתה לא יכול למדוד את זה, אתה לא יכול לנהל את זה, זה פשוט ככה! אם אתה לא יודע איפה אתה נמצא איך אתה יכול לדעת לאן אתה הולך? מרבית העסקים מכירים את אינדיקטורי ביצועי מפתח (KPI), מדד המכמת ומעריך ביצועים, הצלחת עסק או פעילות. אך באופן ספציפי יותר, KPI מספקים חשיבה קונקרטית ומראים לך בדיוק אם אתה פוגע במטרה שלך או לא. הם תורמים במיוחד לאתר היכן, מדוע ואיך הושגו או לא הושגו יעדים אלה.
יישור ארגוני הוא המפתח. מה שהופך את KPI ליעיל הוא שכולם מודעים למה המדידה לפני שהם מסכימים לה.
ישנם שני סוגים של KPI:
- מדד KPI כמותי נמדד. היא עוסקת במספרים ומספקת לעובדים מטרה ממוספרת להכות כמו רכישת XX לקוחות ברבעון.
- KPI איכותי הוא תיאורי והוא יותר מכוון משימות כמו מדידה באמצעות סקר או סקר ועידת וידאו כדי להבין טוב יותר את הדמוגרפיה של הפרויקט.
אל האני 10 KPI מובילים המדדים כוללים:
- כמותי: תוכניות משימה, יעילות עומס עבודה, הגשות של לוח זמנים, תלות במשימה ולוח זמנים של פרויקט
- אֵיכוּתִי: זמן חונכות, שיתוף פעולה, שביעות רצון בעלי עניין ולקוחות, תקשורת והערכת צוות
כדי שאנשי ה- KPI באמת יציתו את ביצועי הצוות שלך, שאל את עצמך:
- האם המטרה שלך ברורה?
זה צריך להיות ברור מאליו מה אתה מנסה להשיג. להיות נקודתי וספציפי ככל שתוכל. ככל שמטרת הסיום ממוקדת יותר בלייזר, כך ביצועי הצוות שלך יהיו מדודים ומבוקרים יותר. - האם הוא שותף עם הצוות?
הכירו את הקהל שלכם. הימנע משפה מהודרת ומבלבלת. גש היישר לעניין וודא שלכל אחד מהצוות שלך יש גישה אליו. העבירו את KPI לפגישה מקוונת, שלחו אותם בדוא"ל או כללו אותם בספר הידני. זה זקוק לגלגלי העין של כולם עליו, כך שכל חברי הצוות נמצאים באותו עמוד והם יכולים לבקש הבהרה במידת הצורך. - מתי עודכן לאחרונה?
יעדים ופרויקטים יעלו ויזרמו. כאשר KPI משתנה, ודא שכולם נמצאים על הסיפון. - האם מדברים על זה?
הישאר במסלול עם פגישות ותדרוכים מקוונים תכופים. שמור על דלת פתוחה לשאלות ותשובות תוך כדי דיון במסלול הפרויקט. תן לאנשים לדעת איך הם מסתדרים, איך הפרויקט מסתדר ומה נמדד ואיך.
2. לזהות, לחבק ולשלב סגנונות תקשורת שונים
לכל אחד יש סגנון תקשורת אישי. הבנת האופן שבו אתה שולח הודעות ומקבלת הודעות של אחרים היא תרגיל רב עוצמה במודעות. זה יכול לשמש ככלי להנעת עבודת צוות ותקשורת יעילה יותר בפגישה מקוונת ומחוצה לה.
תקשורת יעילה חיונית לכל מערכות היחסים, כולל הדינמיקה הקבוצתית. למד כיצד להיות מתקשר בקיא במסגרת קבוצתית ולראות את ביצועי הצוות שלך משתפרים באופן מקוון באופן אישי:
הנה כמה דרכים להיות מתקשר טוב יותר במסגרת קבוצתית:
- האזן להבנה ...
... במקום להקשיב לתשובה. נשמע פשוט, אך כאשר אנו מתמקדים ומתמקדים במה שאומר עמית או מנהל, זה יכול לעשות את ההבדל בין המידע שייקלט או לא! בין אם באופן אישי ובין אם באמצעות ועידת וידאו, כולם מגיבים טוב יותר כאשר הם מרגישים שנשמעו ונשמעים. - צפו בשפת גוף
שפה מדוברת חשובה, אבל זה מה שהגוף מתקשר באמת דוחף את המסר שלך. איך האדם שאתה מדבר איתו עומד? האם עיניהם נוצצות או מבריקות? האם זרועותיהם משולבות או מחוות? קחו בחשבון גם את שפת הגוף שלכם. האם אתה פתוח או סגור? עומדים קרוב מדי או לא מספיק רחוק? - ראו כיצד אחרים לוקחים הקשר בהתחשבות
אם אתה עצבני להציג א מגרש מכירות מרוחקשים לב לאופן שבו הצוות שלך עושה את זה. צפו בסרטונים מקוונים של דוברים ומגישים מפורסמים. שימו לב למצב גופם ולעמדתם. הקצב הקולני ואוצר המילים שלהם. קח רמזים מהאנשים סביבך כדי שתוכל ללמוד מהמקצוענים ולפנות לקהל שלך! - השקט בסדר
שתיקה לא חייבת להיות מביכה. זה טבעי ומספק למאזינים אפשרות לקלוט את החומר ולנסח שאלה או הערה. במיוחד בקבוצות בהן יש שילוב של דיבורים איטיים ומהירים, רגע של שקט מפנה את מקומו להשלמת המחשבה כך שאף אחד לא יפריע. - הימנע מקביים ספרותיים
זה טבעי לרצות להשתמש במילים "אום", "כמו" ו"אה "כקביים כדי לתפוס את מקומך בזמן הדיבור או כדי לעזור לך לתפוס את קו המחשבה הבא שלך. במקום זאת, דבר לאט יותר והתמקם בנשימה שלך. - זרוק פועל פעולה לשפה משופרת
לדיבור ותקשורת ברורים יותר ונשמעים יותר מקצועיים, נסה להישען על פעלים פעילים חזקים כמו "חוד החנית", "מוגברת" ו"מתחדשת ". - חפש את החוט הנפוץ בוויכוח
גם אם אתה נמצא עמוק בפרויקט בפגישה מקוונת עם עמית שאינו מוצא חן בעיניך, השתמש בשיחה כהזמנה כדי להבין על מה אתה יכול להסכים במקום לא להסכים. חיפוש אחר אותו בסיס משותף בשיחה מתוחה או בוויכוח יכול להביא לבהירות ולהדק את המורל הצוותי. אם יש לך את אותה מטרה או תוצאה סופית, למשל, להדליק אור שעשוי להיות מספיק בכדי לתקן את השיחה. - בחר "אני יודע" במקום "אני חושב"
הידיעה על מה אתה מדבר והצגת עובדות תמצב אותך כחבר צוות חזק שאחרים יכולים לסמוך עליו. הדיבור בחצאי אמיתות והנחת הנחות באומרו, "אני חושב שזה זה ..." או "אני די בטוח שזה זה ..." לא נותן לך הרבה סמכות או אמינות. הקניית אמון וביטחון על ידי ביצוע המחקר, דיבור עם האנשים הנכונים והקפדה על טענתך כך שאיש לא יוכל לפרק אותה. - יישם גשרים מילוליים
לפעמים השיחות מתקדמות לעבר התרסקות ישנה וטובה. הפנה את המסלול על ידי מציאת גשר לחזרה למקום נעים יותר. כדי לשנות את המיקוד, השתמש ב"כן, אבל ... "" אני סקרן לדעת יותר על ... "" אני מזמין אותך לשקול ... "" הדבר החשוב לזכור ... "בדרך זו אתה יכול לזרוק קוף פתגם. לסדר ולנהל מחדש את השיחה בצורה בונה יותר. - דע לאן הסיפור שלך הולך
המשך משיק לוקח זמן וכשאתה מנהל עסק, אתה לא רוצה ללכת לאיבוד בדילמה של מישהו. עודד אנשים (ואת עצמך) להיות מודעים כשמספרים סיפור. אתה מספר סיפור? מסבירים תיאוריה? לשבור קונספט? לפני שתתחיל, דע מה הטעם בשיתוף שלך ובזמן שאתה אומר זאת, נסה להסיר רגש מיותר, יותר מדי פרטים ותמיד יהיה לך יעד בראש! - קח את זה בקלות
זכרו לנשום. פשוט להירגע, לדבר לאט ובכוונה! הצוות שלך מורכב מאנשים בצד השני של המסך. כל עוד אתה אדיב ומקצועי, באופן טבעי תקשור מעולה יבוא בעקבותיו.
3. התכנסו לעבודה כאחד
אפילו עם הבנה מעמיקה של מדדי ביצוע מרכזיים ותחושה מוגברת של שיחה דינמית, ניהול צוות מרוחק עשוי להרגיש שיש הרבה חלקים נעים אבל בסופו של יום, זה עדיין צוות אחד. לזכור שכולכם עובדים ביחד כשאדם מפיח חיים בהוויה הקולקטיבית של הצוות שלכם.
בעלות, משוב עמית לעמית וצ'ק-אין תכופים עוזרים לשמור על סינון כל החלקים הנעים. לדוגמא, אימון בונה ומשוב המתמקד בהתנהגות ולא באדם מקדם פחות הגנה ובעלות טובה יותר. זה מהווה דוגמה למה לעשות בלי לתקוף מישהו באופן אישי.
כאשר חברי הצוות מבינים שהם לא צריכים לעבוד בממגורות, וכי אנשים יכולים לסמוך זה על זה, תפוקת העבודה עולה. אי הצורך לעשות הכל לבד יוצר זרימה דינמית. כל עוד כולם ברורים בהיררכיה ובתפקידים של הפרויקט, כוחו של צוות מתחזק באופן אקספוננציאלי; במיוחד אם חברי הצוות מוכנים להדריך ולעלות כישרון חדש.
עם תכונות מתוחכמות המגיעות לצד תוכנת ועידות וידאו לשיפור חיבור כמו שיתוף מסך, לוח לבן מקוון ו הקלטות פגישות מקוונות, עבודה כיחידה מגובשת אפשרית מאוד ברשת. יתר על כן, שילובים עבור Slack, Google Calendar ו- Outlook באמת מוסיפים לחיבור וירטואלי חלק בפגישות מקוונות, ניהול פרויקטים, מצגות ועוד.
4. עודדו למידה נוספת כצוות
כל עובד מביא את צוות המיומנויות והניסיון הייחודי שלו לצוות, אך כדי שכל חבר באמת יבריק ויצליח בכל תפקיד, חשוב לבנות על מערך המיומנויות הזה בנפרד וכקבוצה. למידה בעבודה (ובמהירות הטכנולוגית!) היא הכרחית עבור הצוותים להסתגל ולהופיע לצד התחרות.
אז איך העובדים שלך לומדים? הדרכה מקוונת, הדרכות, חומר קורס מבוסס וידאו - ההזדמנויות לחדד מיומנויות וללמוד חדשות הן אדירות. חשוב כיצד עובדים על עובדים חדשים, מאומנים ומכניסים אותם לחברה; או על האופן שבו עובדים מבוגרים ונאמנים יותר מספקים את האמצעים להישאר רלוונטיים ומעל למגמות חדשות בטכנולוגיה ובשוק.
אסטרטגיית אימונים חזקה המפתחת את המותג שלך ומעניקה מטרה לעובדים תגרום לעסק שלך להיות מושך כישרונות חדשים תוך חיזוק קשרי הצוות שלך. ניתן להנגיש למידה בעבודה, חונכות, הכשרה פנימית, לימוד פרטני, חומר מוקלט מראש ועוד באמצעות תוכנת ועידת וידאו. שידור חי ל- YouTube או הנגשת סרטונים דרך פורטל מקוון של עובדים.
על ידי בחירת Callbridge לצרכי ועידת האינטרנט שלך, אתה יכול להשפיע מאוד על אופן התקשורת של הצוות שלך במרחב מקוון. שפר מאוד את אופן הטיפול בפרויקטים, התנהלות פגישות מקוונות ונבנית על הדינמיקה הצוותית. השתמש בתכונות מתוחכמות כמו זרקור רמקולים, תצוגת גלריה ושיתוף מסך כדי להעשיר את השיחה שלך ולהניע אותה קדימה לקראת ביצועי צוות משופרים ברשת.
