אחת הדרכים הברורות ביותר בהן השפיעה המגפה על החברה היא באמצעות הצורך של אנשים להישאר מחוברים בתקופות של בידוד ואי ודאות.
בתחילת הדרך, השימוש בכלי שיתוף פעולה מקוונים התרחש באסטרונומיה, ועבד לייעול שיטות התקשורת, ומספק דרכים חדשות וגמישות לעבוד מרחוק. בעוד שכבר היינו בדרך לגישה יותר ממוקדת וידאו בתקשורת, קוביד 19 ללא ספק האיץ את התהליך. עכשיו, נכון לעכשיו, אי אפשר לחשוב על החיים ללא כלי שיתוף פעולה!
קוביד 19 הרגיש כמו משבר, אולם קו הכסף של משבר הוא שהוא יכול לשמש כמאיץ לבצע מהלכים גדולים ומשפיעים במהירות. חברות נאלצו ליישם טכנולוגיה בכדי להעביר כמה פעולות, לרבות רבות, כדי להישאר מעל המים, ולנקוט בגישה בראש פתוח בתוך כאוס וסימני שאלה. מה שכולם חשבו שיהיה רק מגמה או שלב קצר מועד, אם חברות היו מעלות את תחזיותיהן ואת דרכי הפעולה שלהן לכאורה בין לילה.
כתוצאה מכך, קוביד 19 הוליד שינויים "נורמליים חדשים" ומואצים בענפים רבים.
הימים של התפתלות לשולחן של עמית או פגישה עם 15 אנשים בחדר הישיבות חלפו. כעת, אנו מסתמכים על כלים לניהול פרויקטים דיגיטליים בהם נפתחים כרטיסים למשימות כדי שנדע מתי להצטרף ל- פגישה וירטואלית לערוך מצגת מכירות מרחוק, למשל. למידה מקוונת, פגישות עם רופאים, בנקאות, שיעורי יוגה, אפילו ועידות סחר, פסגות, ימי גילוי זיכיון ואינטראקציות אחרות פנים אל פנים, פעם אחת באופן אישי, היה צריך להסתובב להסתגל למצב העניינים הנוכחי.
בתחום הבריאות, משימות יומיומיות מסתמכות במידה רבה על כלי תקשורת להשגת תובנות, שימוש בנתונים ו-VR, כל אלה היו מכריעים באופן שבו שירותי הבריאות נשארו נגישים. במיוחד דרך טכנולוגיית ועידת וידאו בווידאו, פתרונות יצירתיים לכושר וירטואלי וחדרי כושר ובריאות, אבחון מתמשך ומרוחק, תקשורת עם קשישים מזדקנים באמצעות ועידות וידאו ומפגשים חברתיים וירטואליים, הפכו לנורמה.
דוגמאות אחרות כוללות: ייצור שבו תלת מימד ואוטומציה הגבירו את הדפוס ואת האוטומציה התעשייתית ואת הרובוטיקה; קמעונאות המשתרעת עוד יותר לטריטוריה "מקוונת" כשהמכולת הופכת לפגוע כבד במסחר אלקטרוני; שירות לקוחות המספק סיוע בתמיכה וירטואלית ובאינטרנט שיחה כולל צ'אט-בוטים ומוקדי ענן; בידור שבו "בחיים האמיתיים" בא לידי ביטוי באמצעות משחקים מקוונים חברתיים, סטרימינג בשידור חי ואירועים ווירטואליים, וכל כך הרבה ענפים אחרים.
אבל אולי הענפים עם השינויים הבולטים שרואים ומורגשים על ידי רבים, ללא קשר למיקום, הם בתחום הלמידה העסקית והמקוונת.
עסקים ועבודה מרחוק
באמצע מרץ 2020, חברות הטכנולוגיה חוו עלייה דרמטית בקרב המשתמשים.
נסיעה טלסקופית זינקה דרך הגג כשמיליוני חברות ביצעו את הצעד המקוון במה שהרגיש כמו צעד אחד. עבור עובדים מרוחקים זה לא היה התאמה מחודשת. רגיל לאינטראקציה במרחב וירטואלי, כוח העבודה המרוחק כבר עבד באמצעות חבילת כלים דיגיטליים הכוללים צ'אט פרטי, ועידת וידאו ותוכנות מועילות אחרות הכוללות כלים לניהול פרויקטים ושילובים.
אך עבור עובדים ומנהלים יותר פונים ללקוחות שמצאו עצמם פתאום בראש דרך אחרת לגמרי של דברים, המורכבים מנסיבות פיזיות בלתי צפויות וקשות לעבודה, אפילו עסקים וחברות טכנולוגיה נאלצו למצוא דרכים חדשניות להישאר מחוברות. . עובדי המשרד חוו עקומת למידה שדחפה אותם לעולם חדש של אפליקציות ותקשורת ועידות וידאו. שיתוף פעולה פנים אל פנים תפס מושב אחורי בזמן שהעובדים התרגלו לתכונות שיתוף פעולה מקוונות.
שיתוף פעולה מקוון כולל: כלי תקשורת, תיעוד, תוכנה, ניהול פרויקטים וכלי הדמיית נתונים, בתוספת יישומי רישום ושיתוף קבצים כדי ליצור הגדרה למספר משתתפים לגשת לקבצים, להציג מסמכים ולעבוד בפרויקטים בזמן אמת ללא קשר לגיאוגרפי. מקום.
באשר לצרכנים, ארגונים שלא יוכלו לענות על צרכיהם ייקלעו ויפגרו מאחור. שילוב של תקשורת הפונה לצרכן, כולל שיחות טלפון, מיילים והודעות ישירות לצד יישום ועידות וידאו למסע הצרכני הוא המפתח ליצירת קשרים מתמשכים המגשרים על הפער בין החיים האמיתיים לרשת המקוונת.
שירות לקוחות הוא מרכיב גדול באופן בו ארגונים נאלצו לשנות את עמדתם.
כלים שיתופיים תומכים בפונקציות עורפיות באופן פנימי, ומאפשרים ל- IT, לסוכנים, לעובדי המוקד הטלפוני ולצוותים להתחבר בצורה חלקה יותר. שילובים עם תוכנת צד ג 'מאפשרים גישה ישירה וסביבה רב תפקודית ללקוחות מאושרים יותר ותמיכה מוגברת, מכירה והפצה.
למידה מקוונת
באופן דומה, בחינוך ולמידה, הדיגיטציה של התשתית המקוונת גדלה באופן אקספוננציאלי לכלול טכנולוגיה יצירתית ושיתופית. עכשיו יותר מתמיד, יש הזדמנויות לקורסים מקוונים להתגבש ולהגיע לקהל חדש לחלוטין, הודות למגיפה. בונוס נוסף הוא שתכני הקורס יכולים להתרחב על פני קהל רחב במיוחד ולספק מגוון עצום של נושאים שמעולם לא הוצעו. לומדים נלהבים יכולים להירשם לאימוני סופר נישה או לבחור בין קורסים מובלטים המסופקים על ידי בתי ספר שקשה ללמוד אחרת הרווארד או סטנפורד.
עם חוסר יציבות כלכלית, אובדן מקומות עבודה ולוח זמנים ברור לפתע, אנשים ביקשו להשיג מיומנויות חדשות ולשפר את תעודות האישור. קורסים מקוונים, השתלמויות, הכשרה במשחקים, לימודי תואר שני, אפילו הדרכות והשתלמויות בעבודה הפכו זמינים יותר לאנשים כדי לשפר את כישוריהם ולהפנות את מסלול הקריירה שלהם; שירותי תמיכה למעסיקים בתוספת הכשרה מותאמת, ופלטפורמות למידה אדפטיביות הם הכלים המקוונים לשיפור שיתוף הפעולה בסביבת למידה וירטואלית.
אפילו מורים למוסיקה ושפה מחוץ לעבודה הצליחו לארוז את הצעותיהם ולעבוד ברשת. שיתוף פעולה עם מורים אחרים בכדי לספק למידה מעמיקה יותר, קורסים יסודיים ותכנים מרגשים זו רק ההתחלה!
בדרך לעבר פוסט עולמי Covid-19, מתברר במהירות כי הסתמכות על פתרונות וירטואליים היא יותר משלב. למעשה, זה גלוי לעין חבל ההצלה ששומר על הכל ועל כולם מחוברים בזמנים לא בטוחים. כתוצאה מכך, שיתוף פעולה בין תקשורת בין עבודות מרחוק, חינוך או כל ענף מושפע אינו רק מגמה שממשיכה להתפתח, אלא הכרח.
תן לקאלברידג 'לספק פתרונות לשיחת ועידות וידאו ושיחות ועידה הפועלים לשיפור היצירה המשותפת ומרחב לעידוד מפגש המוחות. השתמש בתכונות מתוחכמות כדי להפוך כל מפגש מקוון לעסקים ולחינוך לשיתופי פעולה יותר. אסף את הצוות שלך, הגיע לכיתה שלך וצבר קהל באמצעות פלטפורמת ועידת וידאו שמשנה את אופן ההתחברות שלך.
