אחת הדרכים הברורות ביותר בהן השפיעה המגפה על החברה היא באמצעות הצורך של אנשים להישאר מחוברים בתקופות של בידוד ואי ודאות.
בתחילת הדרך, השימוש בכלי שיתוף פעולה מקוונים התרחש באסטרונומיה, ועבד לייעול שיטות התקשורת, ומספק דרכים חדשות וגמישות לעבוד מרחוק. בעוד שכבר היינו בדרך לגישה יותר ממוקדת וידאו בתקשורת, קוביד 19 ללא ספק האיץ את התהליך. עכשיו, נכון לעכשיו, אי אפשר לחשוב על החיים ללא כלי שיתוף פעולה!
קוביד 19 הרגיש כמו משבר, אולם קו הכסף של משבר הוא שהוא יכול לשמש כמאיץ לבצע מהלכים גדולים ומשפיעים במהירות. חברות נאלצו ליישם טכנולוגיה בכדי להעביר כמה פעולות, לרבות רבות, כדי להישאר מעל המים, ולנקוט בגישה בראש פתוח בתוך כאוס וסימני שאלה. מה שכולם חשבו שיהיה רק מגמה או שלב קצר מועד, אם חברות היו מעלות את תחזיותיהן ואת דרכי הפעולה שלהן לכאורה בין לילה.
כתוצאה מכך, קוביד 19 הוליד שינויים "נורמליים חדשים" ומואצים בענפים רבים.
חלפו הימים של התנדנדות לשולחן של עמית או פגישות של יותר מ-15 איש בחדר ישיבות. כיום, אנו מסתמכים על כלי ניהול פרויקטים דיגיטליים שבהם נפתחים כרטיסים למשימות כדי שנדע מתי להצטרף לפגישה וירטואלית כדי להציג מצגת מכירות מרחוק, למשל. למידה מקוונת, תורים לרופא, בנקאות, שיעורי יוגה, אפילו כנסים מקצועיים, פסגות, ימי גילוי זכיינות ואינטראקציות פנים אל פנים אחרות, לאחר שנעשו פנים אל פנים, היו צריכים להשתנות כדי להתאים את עצמן למצב העניינים הנוכחי.
בתחום הבריאות, משימות יומיומיות מסתמכות במידה רבה על כלי תקשורת להשגת תובנות, שימוש בנתונים ומציאות מדומה, שכולם מילאו תפקיד מרכזי באופן שבו שירותי הבריאות נשארו נגישים. במיוחד באמצעות טכנולוגיית שיחות וידאו מרחוק , פתרונות יצירתיים לכושר וירטואלי, חדרי כושר ורווחה, אבחון מתמשך ומרוחק, תקשורת עם קשישים באמצעות שיחות וידאו ומפגשים חברתיים וירטואליים, הפכו לנורמה.
דוגמאות אחרות כוללות: ייצור שבו תלת מימד ואוטומציה הגבירו את הדפוס ואת האוטומציה התעשייתית ואת הרובוטיקה; קמעונאות המשתרעת עוד יותר לטריטוריה "מקוונת" כשהמכולת הופכת לפגוע כבד במסחר אלקטרוני; שירות לקוחות המספק סיוע בתמיכה וירטואלית ובאינטרנט שיחה כולל צ'אט-בוטים ומוקדי ענן; בידור שבו "בחיים האמיתיים" בא לידי ביטוי באמצעות משחקים מקוונים חברתיים, סטרימינג בשידור חי ואירועים ווירטואליים, וכל כך הרבה ענפים אחרים.
אבל אולי הענפים עם השינויים הבולטים שרואים ומורגשים על ידי רבים, ללא קשר למיקום, הם בתחום הלמידה העסקית והמקוונת.
עסקים ועבודה מרחוק
באמצע מרץ 2020, חברות הטכנולוגיה חוו עלייה דרמטית בקרב המשתמשים.
נסיעה טלסקופית זינקה דרך הגג כשמיליוני חברות ביצעו את הצעד המקוון במה שהרגיש כמו צעד אחד. עבור עובדים מרוחקים זה לא היה התאמה מחודשת. רגיל לאינטראקציה במרחב וירטואלי, כוח העבודה המרוחק כבר עבד באמצעות חבילת כלים דיגיטליים הכוללים צ'אט פרטי, ועידת וידאו ותוכנות מועילות אחרות הכוללות כלים לניהול פרויקטים ושילובים.
אך עבור עובדים ומנהלים יותר פונים ללקוחות שמצאו עצמם פתאום בראש דרך אחרת לגמרי של דברים, המורכבים מנסיבות פיזיות בלתי צפויות וקשות לעבודה, אפילו עסקים וחברות טכנולוגיה נאלצו למצוא דרכים חדשניות להישאר מחוברות. . עובדי המשרד חוו עקומת למידה שדחפה אותם לעולם חדש של אפליקציות ותקשורת ועידות וידאו. שיתוף פעולה פנים אל פנים תפס מושב אחורי בזמן שהעובדים התרגלו לתכונות שיתוף פעולה מקוונות.
שיתוף פעולה מקוון כולל: כלי תקשורת, תיעוד, תוכנה, ניהול פרויקטים וכלי הדמיית נתונים, בתוספת יישומי רישום ושיתוף קבצים כדי ליצור הגדרה למספר משתתפים לגשת לקבצים, להציג מסמכים ולעבוד בפרויקטים בזמן אמת ללא קשר לגיאוגרפי. מקום.
באשר לצרכנים, ארגונים שלא יוכלו לענות על צרכיהם ייקלעו ויפגרו מאחור. שילוב של תקשורת הפונה לצרכן, כולל שיחות טלפון, מיילים והודעות ישירות לצד יישום ועידות וידאו למסע הצרכני הוא המפתח ליצירת קשרים מתמשכים המגשרים על הפער בין החיים האמיתיים לרשת המקוונת.
שירות לקוחות הוא מרכיב גדול באופן בו ארגונים נאלצו לשנות את עמדתם.
כלים שיתופיים תומכים בפונקציות עורפיות באופן פנימי, ומאפשרים ל- IT, לסוכנים, לעובדי המוקד הטלפוני ולצוותים להתחבר בצורה חלקה יותר. שילובים עם תוכנת צד ג 'מאפשרים גישה ישירה וסביבה רב תפקודית ללקוחות מאושרים יותר ותמיכה מוגברת, מכירה והפצה.
למידה מקוונת
באופן דומה, בחינוך ובלמידה , הדיגיטציה של התשתית המקוונת גדלה באופן אקספוננציאלי וכללה טכנולוגיה יצירתית ושיתופית. כעת, יותר מתמיד, ישנן הזדמנויות לקורסים מקוונים לקבל צורה ולהגיע לקהל חדש לגמרי, הודות למגפה. בונוס נוסף הוא שתוכן הקורסים יכול להתפרס על פני קהל רחב עצום ולספק מגוון עצום של נושאים שמעולם לא הוצעו קודם לכן. לומדים להוטים יכולים להירשם להכשרה נישתית במיוחד או לבחור מבין קורסים נבחרים המסופקים על ידי בתי ספר שקשה בדרך כלל ללמוד בהם כמו הרווארד או סטנפורד.
עם חוסר יציבות כלכלית, אובדן מקומות עבודה ולוח זמנים ברור לפתע, אנשים ביקשו להשיג מיומנויות חדשות ולשפר את תעודות האישור. קורסים מקוונים, השתלמויות, הכשרה במשחקים, לימודי תואר שני, אפילו הדרכות והשתלמויות בעבודה הפכו זמינים יותר לאנשים כדי לשפר את כישוריהם ולהפנות את מסלול הקריירה שלהם; שירותי תמיכה למעסיקים בתוספת הכשרה מותאמת, ופלטפורמות למידה אדפטיביות הם הכלים המקוונים לשיפור שיתוף הפעולה בסביבת למידה וירטואלית.
אפילו מורים למוסיקה ושפה מחוץ לעבודה הצליחו לארוז את הצעותיהם ולעבוד ברשת. שיתוף פעולה עם מורים אחרים בכדי לספק למידה מעמיקה יותר, קורסים יסודיים ותכנים מרגשים זו רק ההתחלה!
בדרך לעבר פוסט עולמי Covid-19, מתברר במהירות כי הסתמכות על פתרונות וירטואליים היא יותר משלב. למעשה, זה גלוי לעין חבל ההצלה ששומר על הכל ועל כולם מחוברים בזמנים לא בטוחים. כתוצאה מכך, שיתוף פעולה בין תקשורת בין עבודות מרחוק, חינוך או כל ענף מושפע אינו רק מגמה שממשיכה להתפתח, אלא הכרח.
תן לקאלברידג 'לספק פתרונות לשיחת ועידות וידאו ושיחות ועידה הפועלים לשיפור היצירה המשותפת ומרחב לעידוד מפגש המוחות. השתמש בתכונות מתוחכמות כדי להפוך כל מפגש מקוון לעסקים ולחינוך לשיתופי פעולה יותר. אסף את הצוות שלך, הגיע לכיתה שלך וצבר קהל באמצעות פלטפורמת ועידת וידאו שמשנה את אופן ההתחברות שלך.
