ועידות וידאו שינו באופן דרמטי את הדרך בה אנו מתחברים על פני כל כך הרבה היבטים בחיי היומיום שלנו. מאיך שאנחנו עוסקים במכולת ועד איך מבצעים מכירה מרוחקת.
זה בלתי אפשרי עבור מישהו שהצליח לחזות עד כמה היינו מסתמכים על טכנולוגיית תקשורת קבוצתית. אם זה כבר לא היה מצרך מרכזי, כאשר אנו מתקרבים לשנת 2021, אין ספק בכך, זה רק יעמיק את האופן בו אנו עושים עסקים, נלמד ושומר על קשרים עם אנשים אחרים.
אז מה למדנו מהשנה הזו שיכין אותנו לשנה הבאה? מה ההסרה מ -2020 מבחינת עסק וטכנולוגיה ואיך אנו מסוגלים לחיות ולעבוד בצורה יותר ממוקדת דיגיטלית? בואו נפרוט כמה נקודות עיקריות.
דיגיטלי הוא חיוני
הצורך בכלים ויכולות דיגיטליים (ועידת וידאו כללו בין כלים לניהול פרויקטים, אפליקציות עבודה מהבית, טכנולוגיית מצגות ושילובים אחרים) נפתח לרווחה בתחילת המגיפה. ארגונים רבים עמדו על פרשת דרכים שנאלצו לקבל את ההחלטה להתפתח או להסתובב או להישאר מאחור. כוח עבודה שיש בו עשה את המשמרת להיכנס ל"נורמל חדש "בדרך של הסתגלות לגישה וידאו-ראשונה יותר, וממוקדת דיגיטלית, מתגלה כצעד חיוני.
עם הטמעת תוכנות דיגיטליות ושיתופי פעולה, בתוספת הצטברות חזקה של תשתית IT, נגישות טכנולוגית קדימה ותוכניות למיומנות לעובדים, מה שהופך את השינוי ברשת היה אפשרי עבור תעשיות רבות. אם כי כמה מהמורות בדרכים, וזה נורמלי לכל מעבר, "להיות דיגיטלי" הייתה דרך לזרז עבודה, לעודד שיתוף פעולה, לדחוף לקראת הכללה וגיוון, וליצור עניין רב יותר ללמוד מה דרוש כדי לזכות בעבודה מרחוק.
ועידות וידאו ממשיכות להיות חוט הנורמליות המחבר אותנו חזותית לעמיתינו, חברי הצוות ובסופו של דבר לבני אדם אחרים. זה שומר אותנו בהווה, מצמצם את התחושה של "לעבוד בממגורה", ומספק לעובדים מרוחקים חבל הצלה יציב.
יתר על כן, בהתחשב בנסיבות יוצאות דופן אלה, פגישה מקוונת מהבית / מספקת מרחוק משתתפים אחרים הצצה אינטימית לחייכם. בין אם זה זנב החתול שננעץ במסך או קול הכלב ברקע, יש תחושה מוגברת של אחווה, השתקפות מהדהדת של "כולנו בזה ביחד, אבל בנפרד." עובדים מרחוק פתאום אינם כה מרוחקים מכיוון שפגישות וידיאו מובילות ליותר אמפתיה, תחושת שייכות וקשר חזקה יותר ותקשורת משופרת.
גם עבור חברות שאינן עושות עבודה מרחוק, ישנם היבטים שנדדו באמצעות ועידות וידאו כמו מחלקות משאבי אנוש. שכירת כישרונות חדשים, עלייה לאימונים ואימונים יכולים להתבצע כעת באופן מקוון מבלי שאף אחד יצטרך לדרוך במשרד. לא רק זה נפתח בפני העלאת כישרונות יוצאי דופן, אלא גם כישרון מכל מקום. קרבה הופכת להיות פחות גורם כאשר ניתן למרוט עובדים חדשים מכל מקום לעבודה מרחוק.
חווית הלקוח היא מספר 1
אמנם אנחנו לא יכולים להיות ביחד, אך הרעיון שאנחנו "ביחד לחוד" נותר נכון. ועידת וידיאו היא הדבק המאפשר לנו להתנהל בצורה כזו בה עסקים יכולים לשמור על עובדים ולקוחות תוך מתן שירות ותמיכה מהשורה הראשונה של הלקוחות.
השתוקקות לקשר אנושי התבררה יותר ויותר. כתוצאה מכך, זה בעל ערך רב מכיוון שמדובר ב"סחורה "שמפספסים מאוד. כאשר חלקים מפעילות עסקית הופכים אוטומטיים ומוחלפים באפליקציות שמסירות את העסקה האנושית הרגילה, הצורך בקשר אנושי בעסקים הוא לא יסולא בפז. בעוד שהמונח פתוח לדיון, ממש בנקודת זמן זו, חיבור אנושי פירושו חיבור בעולם דיגיטלי.
המסע הצרכני של מותגים הוא קריטי יותר מתמיד והוא נשען על יצירת מסרים שמהדהדים וגורמים להם להרגיש שמטפלים בהם בעולם שמציג כיום הרבה לא ידועים. בדיוק כמו עובדים שצרכיהם נעשו גדולים יותר לאור מגפה משתנה. כדי שיוכלו ליצור את העבודה הטובה ביותר שלהם ולהיות מסוגלים לתמוך בלקוחות ולקוחות, הם צריכים לקבל את הצרכים הבסיסיים שלהם כמו משפחות, בריאות ואיכות חיים, גם הכספים מטופלים.
ההכלה שולטת על הבלעדיות
אופן הצגת העובדים לעבודה תלוי בחיי המשפחה שלהם ובסביבותיהם בבית. אין שני משקי בית דומים זה לזה. חלק מהעובדים עשויים להיות רווקים וחשים בדידות בעוד שאחרים מלהטטים עם ילדים ובני זוג בבית בבת אחת, לומדים ועובדים מאותו שולחן מטבח. האופן שבו אנשים מופיעים לעבודה מושפע מכמה שחרדים, לא בטוחים, הם עייפים הם חשים.
פתיחת הדיון על מנת לספק לעובדים והתמקדות במאמצי הכללה תגרום לאנשים להרגיש בטוחים יותר בתפקידיהם וביכולתם להיות עובדים טובים יותר. עבודה מחוץ למשרד עוזרת לתמוך בעובדים שצריכים להיות בסביבה למשפחה; מקצץ בעלויות נסיעה וזמן נסיעה, וגם מעניק להם את ההזדמנות לא להיות במקום אחד יום אחרי יום אם הם צריכים לשמור על ילד חולה, בן זוג או הורה.
העצמת כוח העבודה
אנשים צריכים לעבוד. שימוש בכנסים ווידאו ובכלים דיגיטליים אחרים להעצמת עבודה בבית ובמרחק מרחוק יתאים לאט אך בטוח מחדש את הכלכלה. במקרה שעובדי מעבר עוברים, בדקו כיצד ההוצאות מסתדרות. התבונן בשעות העבודה, במבני שכר, בעלויות, בהטבות ובאופן הרכישות הגדולות. על ידי מציאת פתרונות אחרים והתמודדות עם מכלול האתגרים חזיתית להכיר בכך שהזמנים קשים, אך עדיין מצליחים למצוא פיתרון מציין מיקום שיציב את האנשים במקום הראשון ינסה לשמור על עסקים יציבים וככל שכולנו פועלים לקראת התאוששות כלכלית.
בשנת 2020 אנו יודעים מה עובד:
עובד מרחוק
חיבור יותר ויותר באמצעות טכנולוגיה פירושו שהרבה מכוח העבודה נשלח לעבוד מהבית בשנה האחרונה. ועידות וידאו ושיפורים בתשתיות אפשרו שינוי זה באמצעות התאמת המודל העסקי בכלים דיגיטליים משופרים, לוח זמנים מחמיר ופתרונות טובים יותר.
אם הייתה התנגדות מצד מנהלים שמהססים לתת לעובדיהם לעבוד מהבית ולא להיות במצב מבוקר, זו הייתה השנה ששינתה הכל. פתרונות עבודה מהבית שמרו על העובדים במסלול ומחוברים, והאירו אור על מה שעובד ולא פועל, היכן נמצאים צווארי הבקבוק וכיצד ניתן לייעל ולשפר תהליכים ומערכות.
שימוש בערימה טכנולוגית התואמת את צרכיך
הצורך להסתגל במהירות ובמיומנות היה הלקח שנלמד השנה. כשראו כיצד מגזרים שונים נאלצים לפגוע בקרקע לכאורה בן לילה, מכיוון שהם נאלצו להמציא מחדש את אופן התקשורת, העסקים והחיבור באופן וירטואלי, הראו כי ניתן לעשות זאת מלכתחילה!
פיתוח פתרונות לביצוע בין אם זה לחינוך, בריאות, פיננסים, עסקים וכו 'הוא מסע מתמשך. למרות שאין פיתרון אחד שמתאים לכולם, ישנן אפשרויות המספקות התחלה טובה לצרכים הספציפיים של הענף. תקשורת הינה קריטית ולכן פתרונות נגישים, בטוחים ומאובטחים וקלים לשימוש, שמלאים בתכונות ידידותיות לצרכן, צריכים להיות בראש המודעות של כל ארגון.
נשאר נגיש
ועידת וידאו מקיימת תקשורת פתוחה. ממפגשים חברתיים וירטואליים ועד לפגישות עסקיות חשובות, אין שום סימן לפגישות מקוונות לאבד את כוחן. מתברר שזמן פנים אל פנים עם לקוחות ועמיתים הוא קריטי לאופן בו אנו מרגישים מחוברים שכן ועידת וידאו היא הדבר השני הטוב ביותר לפגישה אישית.
ומכיוון שכולנו מקוונים עכשיו, ועידות וידאו פועלות בצורה הטובה ביותר כאשר היא נגישה מאוד לשימוש כולם. משתלמות, הגדרה קלה, שמע צלול ווידאו ווידאו מבטיחים את קווי התקשורת שלכם פתוחים לכולם מהצוות הפנימי שלכם ועד לפנות ללקוחות פוטנציאליים לעסקים חדשים.
להיות מחובר
הצלחת העסק שלך, כמו גם בריאותם הנפשית של אנשים, תלויה בכך שאנחנו מחוברים זה לזה. ללא קו ישיר של תקשורת וירטואלית, אין לדעת עד כמה קשה יותר לשמור על עסק צף כלשהו. שמירה על קשר מקוון מיצבה את כל העובדים כעובדים מרוחקים, כלומר אלה שנחשבו מרוחקים בעבר נמצאים כעת באותה סירה כמו אלה שהיו במשרד. כולם נאלצו להסתמך על כלים דיגיטליים על פני קשרים פנים אל פנים שיהיו יום אחד אפשרות שמחה לקבל שוב.
עד אז ועידת וידיאו לעסקים ולקהילה היא הדרך שאליו אנו מתקדמים ומכיוון שהוא לוכד את שפת הגוף, הניואנסים ודקויות אחרות, זהו ההימור הטוב ביותר שלנו לספק את הקשר האנושי שאנחנו זקוקים לו.
לקראת 2021, זה לקחת את מה שנלמד ברחבי עסקים וקהילה כדי להוביל אותנו לעולם שמתמודד עם הנורמה החדשה. עם התמקדות ב"הפוך לדיגיטלי ", בתוספת חוויית הלקוח כמטרה, הכללה מוגברת והעצמה רבה יותר, אנו יכולים ליישם את מה שאנו יודעים לתוצאות טובות יותר להיכנס לשנה חדשה:
מציאת ערוצים חדשים
השימוש בוועידת וידאו אינו חייב להיות מוגבל לתקשורת בזמן אמת. השתמש בסרטונים ובקליפים שהוקלטו מראש כדי ליצור תוכן לשיתוף בערוצים שאולי לא חשבת עליהם בעבר. נסו ליצור בלוג עסקי עם סרטון קצר בסופו של נציג מטעם החברה שלכם או סליל הדגשה שתומך בפוסט. תחשוב איך זה יכול לחיות בפייסבוק אבל יכול להיות ישים גם על לינקדאין וכו '.
השקת מוצר חדש
השקת מוצר חדשצור באז והייפ באינסטגרם באמצעות קמפיין טיזר או מאחורי הקלעים קטעי מוצר חדש ומלהיב שלך. שתף ספירה לאחור בטוויטר, ערוך ראיונות ועידת וידיאו עם משפיעים, או הזרם בשידור חי ב- YouTube דרך חשבונך כדי לתפוס עניין ולגרום לסקרנות.
הגדלת הערעור שלך
צור רישומים בספריות עיקריות עבור צרכנים המחפשים בדיוק מה העסק שלך מספק. רישומים מקוונים בספריות משמעותיות עוזרים לבסס את הנוכחות המקוונת שלך, כך שתוכל לכוון יותר לקוחות בעלי כוונות גבוהות תוך קידום העסק שלך. תחשוב על גוגל, Yelp, פייסבוק, Glassdoor וכו '.
עבור צעד נוסף על ידי יצירת תוכן שמייצר לידים ומביא לך כתובות דוא"ל לקמפיינים שיווקיים בדוא"ל. משם תוכלו ליצור ידיעונים הכוללים וידיאו ומשפכים לסמינרי אינטרנט ואירועים וירטואליים.
מה שהופך את המותג שלך ליותר נראה
חשוב לארגונים להיראות ולהישמע בנוף דיגיטלי. על ידי יישום אסטרטגיות אופטימיזציה למנועי חיפוש בכל תוכן, עסקים יכולים לחשוף יותר את החשיפה ולהתקרב לאותה מכה ראשונה בחיפוש בגוגל. נסה לקדם את העסק שלך בגוגל באמצעות פרופיל עסקי של Google המותאם לקידום אתרים.
יתר על כן, שקול מתי בפעם האחרונה עדכנת את האתר שלך. יש לך אתר? סרקו דרכו בכדי לוודא שהוא מעודכן, רענן ויכול להתחרות בין היתר מבחינת המראה שלו, יכולות האירוח, מסחר אלקטרוני (אם צריך) SEO וכל רכיב אחר.
תן לקלברידג 'לספק לעסק שלך את ערימת הטכנולוגיה ואת השקט הנפשי הנדרש בכדי לרוץ בהצלחה לשנה החדשה. למרות שיש הפתעות וסימני שאלה, הידיעה שאסטרטגיית התקשורת שלך בין העובדים, הלקוחות הנוכחיים והלקוחות הפוטנציאליים נעולה ויציבה יכולה להיות ההבדל בין להישאר עומדים או להתמוטט.
הגע לשווקים ולמגזרים חדשים באמצעות טכנולוגיית ועידת וידאו מתוחכמת. נצלו את היתרונות של תכונות שיתופיות כמו שיתוף מסך ו לוח לבן מקוון. הישאר מחובר בעולם עם מתזמן אזור זמן ו הזמנות ותזכורות.
