KAMU ING KUMPULAN INI
Sajrone urip, kita durung nate weruh kedadeyan kaya iki. Ana bencana alam gedhe, trauma 9/11 lan krisis finansial 2008. Dheweke pucet yen dibandhingake karo kedadeyan saiki.
Ing dina-dina nglaporake, aku kelingan kanthi nyata kerja pirang-pirang jam sawise serangan teror ing World Trade Center. Sajrone badai es sing gedhe, kamerawan lan aku nindakake drive putih ing kahanan edan ing 401 nganti Montreal, ing endi kabeh ditutup, menara hidro dibengkokake dadi loro, tanpa tandha nalika listrik bakal bali ing Ing taun 2008, aku jumeneng, gumun ing konferensi warta ing ngendi Perdana Menteri Stephen Harper lan Perdana Menteri Dalton McGuinty ngumumake bailout industri otomotif, nylametake sektor sing dadi tulang punggung ekonomi Ontario saka ambruk.
Kaya kedadeyan gedhe kasebut, aku ora weruh apa-apa sing nyebar, ora nyenengake lan ngganggu kaya pandemi Covid-19. Yen prospek mayuta-yuta sing bakal mati amarga virus iki durung cukup medeni, ekonomi kita saiki bakal mandheg. Akeh wong sing ora bisa kerja. Nalika aku nulis iki, perdana menteri ngumumake paket bantuan $ 83 milyar kanggo bisnis lan individu, sanajan wates Kanada-AS ditutup kanggo kabeh lelungan penting. Nomer lan tumindak sing mbebayani, kanthi kemungkinan bakal teka.
Ing jaman kangelan kasebut, kita kabeh ditantang tulung-tinulung utawa paling ora nyoba ora gawe luwih parah. Wong-wong sing gagal nindakake utawa ngupayakake nggunakake kapital, bisa ngarepake akibate.
Kanggo tujuan kasebut, aku seneng banget yen iotum milih maju. Kasunyatane yaiku, perusahaan sing nawakake layanan telekonferensi bakal nemokake manawa luwih sibuk tinimbang saiki nalika masarakat kudu mirsani protokol jarak sosial. Iku, terus terang, kikuk. Wong-wong ing iotum ana ing prau sing padha karo kita kabeh, kuwatir lara, berjuang supaya bocah-bocah padha ora sekolah lan ora gelisah karo kebutuhan kerja ing omah. Nanging ing wektu sing padha, klien nelpon kaya sadurunge.
Kepemimpinan ing iotum kanthi naluri milih tumindak sing bener, menehi upgrade gratis kanggo sing kasebut FreeConferensi.com. Rencana dhasar wis gratis lan ditujukan kanggo amal, gereja lan nirlaba. Nanging saiki, akeh sing bakal ngandhakake ing konferensi remot luwih akeh tinimbang sadurunge. Upgrade bakal ngidini akses menyang layanan sing luwih gedhe. Kanggo sing mbutuhake kebutuhan sing luwih gedhe, premi kasebut Callbridge layanan mesthi kasedhiya gratis kanggo nyoba 30 dina.
Perusahaan liyane uga maju, janji bakal nglindhungi pegawe lan ndhukung klien, sanajan bisnis nguap. Masyarakat dadi sukarelawan kanggo nulungi amal, nggawa barang-barang kanggo para senior, kanggo menehi perawatan bocah sing mandheg kanggo para petugas kesehatan.
Aku bubar miwiti produksi ing podcast sing bakal ngomong babagan konsep tujuan sosial. Iki minangka fenomena sing cukup anyar lan sambutan. Perusahaan mulai ngerti manawa komitmen sing angel kanggo asil pungkasan kanggo para pemegang saham wis ora cukup maneh. Karyawan, klien lan komunitas sing luwih jembar wiwit nuntut supaya bisnis nuduhake komitmen sing nyata kanggo ngapikake masarakat. Dadi normal lan biasane dadi luwih apik kanggo garis ngisor.
Nalika Mohamad Fakih, CEO rantai restoran Paramount Foods, mimpin upaya penggalangan dana Kanada Kuat kanggo mbantu kulawarga korban pesawat Iran sing kecelakaan ing wulan Januari, dheweke weruh bathi mundhak.
Ing 2014, rantai toko obat CVS raksasa ing AS mandheg adol tembakau. Iki minangka panyipta dhuwit gedhe, nanging ora katon apik kanggo perusahaan sing utamane prihatin karo kesehatan. Bathi tambah nalika ngilangi rokok ing toko.
Ing dina Covid-19 sing nantang, muga-muga konsep tujuan sosial saya akeh. Ana pratandha sing apik. Sulingan diganti saka nggawe gin kanggo sanitizer tangan. Produsen suku cadang otomatis ngusulake retol kanggo nggawe respirator.
Umume tugasku yaiku komunikasi krisis, menehi saran marang bisnis lan individu babagan apa sing kudu diucapake nalika paling ala. Prinsip utama komunikasi krisis yaiku empati, tanggung jawab lan transparan. Strategi komunikasi sing paling apik yaiku nindakake perkara sing bener. Saka sing dakdeleng, umume wong entuk.
Ing tengah-tengah kabeh karusakan sing ditindakake dening pandemi, kanggo kesehatan lan ekonomi, bisa uga sinau sing penting lan awet. Kita kabeh kudu nambah teknik ngumbah tangan lan ngerti kabutuhane tetep ing omah nalika krasa lara.
Ya, luwih akeh wong sing bisa ngerti lan kepenak nganggo teleconferencing, sing tegese lelungan sing kurang prelu, kanthi mupangat nyata kanggo pertempuran jangka panjang karo perubahan iklim.
Krisis nyoba kita kabeh. Sing menang yaiku sing tumindak welas asih lan ngerteni.
Sean Mallen minangka konsultan komunikasi lan mantan Koresponden Taman Ratu lan Kepala Biro Eropa kanggo Global News.
