ვიდეო კონფერენციამ მკვეთრად შეცვალა ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრების ამდენ ასპექტთან დაკავშირების გზა. თუ როგორ ვყიდულობთ სასურსათო მაღაზიებს, თუ როგორ უნდა შექმნათ დისტანციური გაყიდვების მოედანი.
შეუძლებელია ვინმეს შეეძლო იმის პროგნოზირება, თუ რამდენად ვიმედოვნებდით ჯგუფურ კომუნიკაციურ ტექნოლოგიას. თუ ეს ჯერ კიდევ არ იყო მთავარი, 2021 წელთან მიახლოებისას, მასში ეჭვი არ შეგეპარებათ, ის მხოლოდ გაღრმავებს ბიზნესის კეთებას, განათლების მიღებას და სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის შენარჩუნებას.
რა ვისწავლეთ ამ წლიდან, რომელიც მომავალი წლისთვის მოემზადება? რა წაგვართმევს 2020 წელს ბიზნესისა და ტექნოლოგიის თვალსაზრისით და როგორ შეგვიძლია ვიცხოვროთ და ვიმუშაოთ უფრო ციფრულზე ორიენტირებული გზით? მოდით დავშალოთ რამდენიმე ძირითადი პუნქტი.
ციფრული არსებითია
ციფრული ინსტრუმენტებისა და შესაძლებლობების (ვიდეოკონფერენციები, რომლებიც პროექტის მართვის ინსტრუმენტებს შორისაა, სახლიდან მუშაობის აპლიკაციები, პრეზენტაციების ტექნოლოგია და სხვა ინტეგრაციები) საჭიროება პანდემიის დასაწყისშივე გამოიკვეთა. ბევრი ორგანიზაცია გზაჯვარედინზე იდგა, უნდა მიეღო გადაწყვეტილება, ან განვითარებულიყო, გარდამტეხი გზით წასულიყო, ან ჩამორჩენილიყო. სამუშაო ძალა, რომელმაც „ახალ ნორმაში“ შესვლა უფრო ვიდეოზე ორიენტირებული, ციფრულ მიდგომასთან ადაპტაციის გზით გადაწყვიტა , აუცილებელ ნაბიჯად იქცა.
ციფრული ტექნოლოგიებისა და თანამშრომლობის პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვით, IT ინფრასტრუქტურის ძლიერი განვითარებით, ტექნოლოგიურად მოწინავე ხელმისაწვდომობითა და თანამშრომლებისთვის კვალიფიკაციის ამაღლების პროგრამებით, ონლაინ რეჟიმში გადასვლა მრავალი ინდუსტრიისთვის შესაძლებელი გახდა. მიუხედავად რამდენიმე დაბრკოლებისა, რაც ნორმალურია ნებისმიერი გარდამავალი პერიოდისთვის, „ციფრულ ტექნოლოგიებზე გადასვლა“ სამუშაოს დაჩქარების, თანამშრომლობის წახალისების , ინკლუზიურობისა და მრავალფეროვნებისკენ სწრაფვისა და დისტანციური მუშაობისთვის საჭირო უნარების შესწავლისადმი უფრო დიდი ინტერესის გაღვივების საშუალება იყო.
ვიდეო კონფერენცია კვლავ ნორმალიზმის თემაა, რომელიც ვიზუალურად გვაკავშირებს ჩვენს კოლეგებთან, გუნდის წევრებთან და საბოლოოდ, სხვა ადამიანებთან. ეს გვაკვირვებს დღევანდელობას, ამცირებს „სილოში მუშაობის“ შეგრძნებას და დისტანციურ მუშაკებს მყარ მაშველს წარმოადგენს.
გარდა ამისა, ამ არაჩვეულებრივი გარემოებების გათვალისწინებით, ონლაინ შეხვედრა სახლიდან / დისტანციურად სხვა მონაწილეებს აწვდის თქვენს ცხოვრებაში ინტიმურ მიმოხილვას. იქნება ეს კატის კუდი ეკრანზე თუ ძაღლის ხმა ფონზე, ამაღლებულია მეგობრობის გრძნობა, ამაღელვებელი ანარეკლი "ჩვენ ყველანი ერთად ვართ, მაგრამ ცალკე". დისტანციური მუშაკები მოულოდნელად არც ისე დაშორებულები არიან, რადგან ვიდეო შეხვედრებს უფრო მეტი თანაგრძნობა, მიკუთვნებულობისა და კავშირის გაძლიერების გრძნობა და კომუნიკაციის გაძლიერება იწვევს.
იმ კომპანიებისთვისაც კი, რომლებიც დისტანციურად არ მუშაობენ, არსებობს ასპექტები, რომლებიც ვიდეოკონფერენციის საშუალებით შეიცვალა, მაგალითად, ადამიანური რესურსების დეპარტამენტები . ახალი ნიჭიერი კადრების დაქირავება, ადაპტაცია და ტრენინგი ახლა უკვე ონლაინ რეჟიმშია შესაძლებელი, ოფისში ფეხის გადადგმის გარეშე. ეს არა მხოლოდ გამორჩეული ნიჭიერი კადრების ადაპტაციის შესაძლებლობას იძლევა, არამედ ნებისმიერი ადგილიდან ნიჭიერი კადრების მოზიდვის შესაძლებლობასაც. სიახლოვე ნაკლებად მნიშვნელოვანი ხდება, როდესაც ახალი თანამშრომლების დისტანციურად სამუშაოდ მოწვევა ნებისმიერი ადგილიდან არის შესაძლებელი.
მომხმარებელთა გამოცდილება # 1
მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ერთად ვერ ვიქნებით, იდეა, რომ ”ერთად ვართ”, ჭეშმარიტი რჩება. ვიდეო კონფერენცია არის წებო, რომელიც საშუალებას გვაძლევს თავი ისე მოვიქცეთ, რომ ბიზნესს შეუძლია დაიცვას თანამშრომლები და მომხმარებლები უსაფრთხოდ, ხოლო მომხმარებლების მაღალი დონის მომსახურება და მხარდაჭერა.
ადამიანთა კავშირის ლტოლვა უფრო და უფრო აშკარა ხდება. შედეგად, ეს ძალიან ღირებულია, რადგან ის არის "საქონელი", რომელიც ძალიან ენატრება. ბიზნესის ოპერაციების ნაწილების ავტომატიზაცია და ჩანაცვლება პროგრამებით, რომლებიც ადამიანის ნორმალურ ტრანსაქციას აშორებს, ბიზნესში ადამიანური კავშირის საჭიროება ფასდაუდებელია. მიუხედავად იმისა, რომ ტერმინი განხილვისთვის ღიაა, ახლა ამ ეტაპზე, ადამიანის კავშირი ნიშნავს ციფრულ სამყაროში დაკავშირებას.
ბრენდებისთვის სამომხმარებლო მოგზაურობა ახლა უფრო მეტად მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე და ის ეყრდნობა შეტყობინებების შექმნას, რომლებიც რეზონანსებს და აგრძნობინებს მათ, რომ მათზე ზრუნვა ხდება იმ სამყაროში, სადაც ამჟამად ბევრი უცნობია. ისევე, როგორც თანამშრომლები, რომელთა საჭიროებები უფრო მეტად შეიცვალა პანდემიის შეცვლის ფონზე. მათ რომ შექმნან თავიანთი საუკეთესო ნამუშევარი და შეძლონ კლიენტებისა და მომხმარებლების მხარდაჭერა, მათ უნდა ჰქონდეთ ძირითადი საჭიროებები, როგორიცაა ოჯახი, ჯანმრთელობა და კეთილდღეობა, ფინანსებიც იზრუნებენ.
ინკლუზიურობა მეფობს ექსკლუზიურობას
თანამშრომლების სამსახურში გამოცხადების წესი დამოკიდებულია მათ ოჯახურ ცხოვრებასა და სახლში არსებულ გარემოზე. არ არსებობს ორი ერთნაირი ოჯახი. ზოგიერთი თანამშრომელი შეიძლება იყოს მარტოხელა და მარტოსულად გრძნობდეს თავს, ზოგი კი ერთდროულად სახლში შვილებთან და მეუღლეებთან ერთად ზრუნავდეს, ერთი და იგივე სამზარეულოს მაგიდიდან სწავლობდეს და მუშაობს. ადამიანების სამსახურში გამოცხადების წესზე გავლენას ახდენს ის, თუ რამდენად შფოთიანად, გაურკვევლად და დაღლილად გრძნობენ თავს.
დისკუსიის გახსნა დასაქმებულთა უზრუნველყოფის მიზნით და ფოკუსირება ინკლუზიურ ძალისხმევაზე, ხალხს უფრო უსაფრთხოდ იგრძნობს როლებს და უკეთ მუშაკებს. ოფისში მუშაობა ხელს უწყობს იმ თანამშრომლების მხარდაჭერას, რომლებიც ოჯახისთვის უნდა იყვნენ. ამცირებს მგზავრობის ხარჯებს და მგზავრობის დროს და ასევე აძლევს მათ შესაძლებლობას, რომ არ მოუხდეთ დღითიდღე ერთ ადგილას ყოფნას, თუ მათ სჭირდებათ ავადმყოფი ბავშვის, პარტნიორის ან მშობლის მოვლა.
გააძლიეროთ სამუშაო ძალა
ხალხმა უნდა იმუშაოს. ვიდეო კონფერენციისა და სხვა ციფრული საშუალებების გამოყენება სახლისა და დისტანციური მუშაობის გასაძლიერებლად ნელა, მაგრამ ნამდვილად მოახდენს ეკონომიკის შეცვლას და აშენებას. გარდამავალი პერიოდის თანამშრომლები, სადაც ეს შესაძლებელია, და გადახედეთ ხარჯების დაგროვებას. გადახედეთ სამუშაო საათებს, ანაზღაურების სტრუქტურებს, ხარჯებს, შეღავათებს და რამდენად ხდება დიდი შესყიდვები. სხვა გადაწყვეტილებების მოძიებით და ძირითადი გამოწვევების მოგვარებით, ვაღიარებთ, რომ დრო რთულია, მაგრამ მაინც ვცდილობთ იპოვოთ ადგილის შემცველი გამოსავალი, რომელიც ხალხს პირველ ადგილზე დააყენებს, შეეცდება ბიზნესი შეინარჩუნოს და ჩვენ ყველანი ვმუშაობთ ეკონომიკის აღდგენისკენ.
2020 წელს ვიცით რა მუშაობს:
დისტანციურად მუშაობს
ტექნოლოგიის მეშვეობით სულ უფრო და უფრო მეტ კავშირს ნიშნავდა, რომ გასულ წელს უამრავი სამუშაო სახლიდან გაიგზავნა სამუშაოდ. ვიდეო კონფერენციამ და ინფრასტრუქტურის გაუმჯობესებამ ეს ცვლილება შესაძლებელი გახადა ბიზნესის მოდელის გაუმჯობესებული ციფრული ინსტრუმენტების, უფრო მკაცრი გრაფიკისა და უკეთესი გადაწყვეტილებების გამოყენებით.
თუ მენეჯერების მხრიდან წინააღმდეგობა შეიქნებოდა, ერიდებოდნენ თავიანთ თანამშრომლებს სახლიდან და არ ყოფილიყვნენ კონტროლირებად გარემოში, ეს იყო წელი, რომელმაც ყველაფერი შეცვალა. სახლიდან გატარებული გადაწყვეტილებები თანამშრომლებს აკონტროლებდა და უკავშირდებოდა და ანათებდა იმას, თუ რა მუშაობს და არ მუშაობს, სად არის ბორკილები და როგორ ხდება პროცესებისა და სისტემების გამარტივება და გაუმჯობესება.
ტექნოლოგიური დასტის გამოყენება, რომელიც თქვენს საჭიროებებს შეესაბამება
სწრაფად და ოსტატურად ადაპტაცია იყო ამ წელს გაკვეთილი. იმის დანახვამ, თუ როგორ უნდა მოხვდნენ ადგილზე სხვადასხვა სექტორები აშკარად ღამით, რადგან მათ თავიდან აიგონეს როგორ ხდება კომუნიკაცია, ბიზნესი და კავშირი, აჩვენა, რომ სინამდვილეში, ეს შეიძლება გაკეთდეს პირველ რიგში!
გადაწყვეტილებების შემუშავება, რაც შეეხება განათლებას, ჯანდაცვას, ფინანსებს, ბიზნესს და ა.შ., არის მუდმივი მოგზაურობა. მიუხედავად იმისა, რომ არ არსებობს ერთიანი და სრულყოფილი გადაწყვეტა, არსებობს ვარიანტები, რომლებიც კარგი დასაწყისია ინდუსტრიის სპეციფიკური საჭიროებებისათვის. კომუნიკაცია ძალზე მნიშვნელოვანია, რის გამოც ყველა ორგანიზაციის ყურადღების ცენტრში უნდა იყოს ყველაზე ხელმისაწვდომი, უსაფრთხო და უსაფრთხო, ადვილად გამოსაყენებელი გადაწყვეტილებები, რომლებიც დატვირთულია მომხმარებლისთვის შესაფერისი თვისებებით.
რჩება ხელმისაწვდომი
ვიდეო კონფერენცია ინარჩუნებს ღია კომუნიკაციას. ვირტუალური სოციალური შეხვედრებიდან დაწყებული მნიშვნელოვანი საქმიანი შეხვედრებიდან, ონლაინ შეხვედრების ნიშნები არ იკარგება. აშკარა ხდება, რომ კლიენტებთან და კოლეგებთან პირისპირ დრო გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმასთან დაკავშირებით, თუ როგორ ვგრძნობთ კავშირს, რადგან ვიდეო კონფერენცია მეორე საუკეთესო პირობაა პირისპირ შეხვედრისთვის.
და რადგან ახლა ყველანი ინტერნეტში ვართ, ვიდეოკონფერენცია საუკეთესოდ მუშაობს, როდესაც მისი გამოყენება ყველასთვის ძალზე ხელმისაწვდომია. ხელმისაწვდომობა, მარტივი კონფიგურაცია, კრისტალურად სუფთა აუდიო და ვიდეო უზრუნველყოფს თქვენი კომუნიკაციის ხაზების გახსნას ყველას თქვენი შიდა გუნდიდან, ახალი ბიზნესის პერსპექტივების მისაღწევად.
დაკავშირება
თქვენი ბიზნესის წარმატება, ისევე როგორც ადამიანების ფსიქიკური ჯანმრთელობა, დამოკიდებულია იმაზე, რომ ჩვენ ერთმანეთთან ვიქნებით დაკავშირებული. ვირტუალური კომუნიკაციის პირდაპირი ხაზის გარეშე, არ არსებობს იმის გარკვევა, თუ რამდენად რთული იქნებოდა ნებისმიერი ბიზნესის შენარჩუნება. ინტერნეტით ყოფნამ ყველა თანამშრომელი დააარსა როგორც დისტანციური მუშები, რაც იმას ნიშნავს, რომ ისინი, ვინც ადრე შორეულად ითვლებოდა, ახლა იმავე ნავში იმყოფებიან, როგორც ისინი, ვინც ოფისში იყვნენ. ყველას უნდა დაეყრდნო ციფრულ ინსტრუმენტებს პირისპირ კავშირებზე, რომლებიც ერთ მშვენიერ დღეს იქნება ბედნიერი ვარიანტი.
მანამდე, ვიდეოკონფერენცია ბიზნესისთვის და საზოგადოებისთვის არის ჩვენი წარმართვის გზა და რადგან იგი მოიცავს სხეულის ენას, ნიუანსებსა და სხვა დახვეწილობებს, ეს საუკეთესო არჩევანია ადამიანური კავშირის უზრუნველსაყოფად.
2021 წლისთვის საქმე ეხება იმას, რაც ისწავლეს ბიზნესის და საზოგადოების მასშტაბით, რათა მიგვეყვანა იმ სამყაროში, რომელიც ახალ ნორმალურთანაა დაკავშირებული. ფოკუსირება "ციფრულზე გადასვლაზე", პლუს მომხმარებლის გამოცდილება, როგორც მიზანი, გაზრდილი ინკლუზიურობა და მეტი გაძლიერება, შეგვიძლია გამოვიყენოთ ის, რაც ვიცით უკეთესი შედეგების მისაღებად ახალ წელს:
ახალი არხების პოვნა
ვიდეო კონფერენციის გამოყენება არ უნდა შემოიფარგლოს კომუნიკაციის რეალურ დროში. გამოიყენეთ წინასწარ ჩაწერილი ვიდეოები და კლიპები, შექმნათ შინაარსი იმ არხებზე გასაზიარებლად, რომლებზეც შეიძლება ადრე არ გიფიქრიათ. შეეცადეთ შექმნათ ბიზნეს ბლოგი თქვენს მიერ წარმოდგენილი კომპანიისგან წარმოდგენილ მოკლე ვიდეოსთან ერთად, ან გამოქვეყნებული გვერდის მხარდაჭერით. იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ შეიძლება ამან იცხოვროს Facebook- ზე, მაგრამ ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას LinkedIn- ზე და ა.შ.
ახალი პროდუქტის წამოწყება
ახალი პროდუქტის წამოწყებაშექმენით ხმაური და ხმაური ინსტაგრამზე სარეკლამო კამპანიით ან თქვენი საინტერესო ახალი პროდუქტის კულისებში. გაუზიარეთ countdown on Twitter, ჩაატარეთ ვიდეოკონფერენციის ინტერვიუები გავლენის მქონე პირებთან, ან პირდაპირ ეთერში YouTube- ზე თქვენი ანგარიშის საშუალებით, რომ დააინტერესოთ ინტერესი და დაინტერესდეთ ცნობისმოყვარეობით.
თქვენი მიმართვის მასშტაბირება
შექმენით სიები მთავარ დირექტორიებში მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ეძებენ ზუსტად იმას, რასაც თქვენი ბიზნესი გთავაზობთ. მნიშვნელოვან დირექტორიებზე ონლაინ სიები ხელს უწყობენ თქვენი ონლაინ ყოფნის გამყარებას, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მიმართოთ უფრო მაღალ განზრახულ მომხმარებლებს თქვენი ბიზნესის პოპულარიზაციის დროს. იფიქრე Google, Yelp, Facebook, Glassdoor და ა.შ.
გადადით კიდევ ერთი ნაბიჯით, შექმნით შინაარსს, რომელიც წარმოშობს ლიდერებს და მიიღებთ ელ.ფოსტის მისამართებს ელ.ფოსტით მარკეტინგის კამპანიებისთვის. იქიდან შეგიძლიათ შექმნათ საინფორმაციო ბიულეტენი, რომელშიც შედის ვიდეო, და ვებინარების funnel და ვირტუალური ღონისძიებები.
თქვენი ბრენდის ნახვა
მნიშვნელოვანია, რომ ორგანიზაციებმა ნახონ და მოისმინონ ციფრულ ლანდშაფტში. შინაარსის საძიებო სისტემის ოპტიმიზაციის სტრატეგიების დანერგვით, ბიზნესს შეუძლია დაეხმაროს უფრო მეტ ექსპოზიციას და მიუახლოვდეს Google ძიების ყველაზე მაღალ ჰიტს. შეეცადეთ ხელი შეუწყოთ თქვენი ბიზნესის Google- ს SEO- ს ოპტიმიზირებული Google Business Profile- ით.
გარდა ამისა, გაითვალისწინეთ, როდის განახლეთ თქვენი ვებსაიტი ბოლოს. გაქვთ ვებგვერდი? დააჭირეთ მას, რომ დარწმუნდეთ, რომ ის განახლებულია, განახლებულია და შეუძლია კონკურენციას გაუწიოს მისი გარეგნობის, ჰოსტინგის შესაძლებლობების, ელექტრონული კომერციის (საჭიროების შემთხვევაში) SEO და ნებისმიერი სხვა კომპონენტის მიხედვით.
მიეცით Callbridge თქვენს ბიზნესს ტექნოლოგიის დასტა და სიმშვიდე, რაც საჭიროა ახალ წელს წარმატებით ჩასატარებლად. მიუხედავად იმისა, რომ სიურპრიზები და კითხვის ნიშნებია, იმის ცოდნა, რომ თქვენი კომუნიკაციის სტრატეგია თანამშრომლებს, ამჟამინდელ კლიენტებსა და პერსპექტივებს შორის ჩაკეტილი და სტაბილურია, ეს შეიძლება იყოს განსხვავება სტაგნაციის შენარჩუნებას ან მასშტაბურ ზომებს შორის.
მიაღწიეთ ახალ ბაზრებსა და სეგმენტებს დახვეწილი ვიდეოკონფერენციის ტექნოლოგიით. ისარგებლეთ ისეთი თანამშრომლობითი ფუნქციების უპირატესობებით, როგორიცაა ეკრანის გაზიარება და ონლაინ დაფა . დარჩით გლობალურად დაკავშირებული დროის სარტყლის დამგეგმავის , მოსაწვევებისა და შეხსენებების დახმარებით.
