Пандемия 2020 жылы басталғаннан бастап, кез-келген сала бизнеске цифрлық-центрлік тәсілді қабылдауға бейімделуі керек болды. Ілгері қарай жылжу кезінде, сату күштері, қандай өнім болмасын, бизнесті онлайн режимінде жылжыту арқылы виртуалды сату күшіне айналды.
Виртуалды кездесулер мен презентациялар сатушыларға виртуалды жағдайда өз ұсыныстарын ұсынуға және жеткізуге мүмкіндік береді. Сіздің өніміңізді сату, идеяларды көтеру, тұтынушылардың хабардарлығын қалыптастыру, мәміле жасасу және кірпішпен жұмыс қатынастарын құру - бұл жұмыстың барлық аспектілері виртуалды сипатқа ие болуы керек, бұл сауда өкілдерінің клиенттермен және болашағымен өзара әрекеттесуін қалпына келтіруге мәжбүр болды.
Виртуалды жағдайда сатылымға шығуға ең аға сатушылар да қиналса да, қызығушылық алу немесе келісімшартты құлыптау үшін сенімді әдістер мен әдістер бар.
Егер сіз іздесеңіз:
Аудиториямен мағыналы байланыс орнатыңыз
Әріптестеріңізбен қарым-қатынасты жақсартыңыз
Интернетке қатысуды күшейтіңіз
Сату көлемін жоғарылату
Және одан да көп ...
Виртуалды сату тобының кездесулері экранның артында сіздің бизнесіңіздің табысын қалай қолдайтынын қарастырыңыз (сөзбе-сөз).
Кез-келген ауысу кезіндегідей, оқудың қисығы бар. Жеке адамдардан Интернеттегі ортаға ауысу кезінде сатушылар кездесетін кейбір кедергілерді қарастырайық:
Қатысушылар жоқ
Әрине, қатысушылар жүйеге кіріп, белсенді болып көрінеді, бірақ конференц-қоңырауға немесе бейнеге келетін болсақ, олар шынымен бар ма? Виртуалды кездесулерге қатысу оңай. Қатысушы тек құрылғының алдында отыруы керек, жүйеге кіріп, көп тапсырманы бастауға рұқсат етіңіз!
Көп тапсырма - бұл қатысушылар «осында» болған кезде, бірақ шын мәнінде емес. Олар электрондық поштаны, телефонында, онлайн ойынын ойнауда, хабарлама жіберуде және т.б. тексеріп жатыр, бұлардан экранның ар жағында құтылу оңай.
Өзара әрекеттесу болмауы
Көп тапсырманың нәтижесінде қатысушылар аз қызығушылық танытады. Реттеу және алаңдаушылық өзара әрекеттесудің аздығына әкеледі немесе мүлдем болмайды - бұл сатудың негізгі аспектісі. Егер сұрақтар қоймайтын немесе сұрақтарға жауап бермейтін қатысушылар жетіспейтін болса, сіздің дауысыңыз жетіспеуі немесе хабарламаңыз құлдырауы оңай.
Қатынасушылармен байланыс орната алмау, әсіресе қатысушылар алаңдаушылық туғызса, сіз хабарлама жіберуші мен олар хабарлама алушы арасында блок қояды.
Бөлмені оқу қиын
Бетпе-бет сату жағдайында біреудің денесі мен мимикасын анықтау қиын емес. Бұл өте айқын. Қатысушылар сіздің дауыс ырғағыңызды қалай түсіндіретінін немесе желідегі сұраққа жауап берген кезде олардың тонусын түсінетіндігін қарау туралы әңгіме қозғалса, бөлмені оқу аздап еңбекті қажет етеді. Сіздің хабарламаңызға бейімделу және жеткізілімдерді реттеу тез арада басталуы қиын.
Көзге байланыс жасамау
Аудиторияны басқарудың ең сенімді тәсілдерінің бірі - көзге қарап, көзбен байланыс жасау. Біз осындай деңгейде байланыс орнатқан кезде, бұл тікелей байланыс пен сенімділікті тудырады.
Бастапқыда бұл кедергілер көңіл көншітпеуі мүмкін болғанымен, виртуалды сатылым жиналысында сіздің хабарламаңыздың сақтық көшірмесін жасауға және сізді аудиториямен байланыстыруға көмектесетін қиын тактика мен стратегиялар бар.
(alt-tag: кеңсе керек-жарақтары бар жұмыс үстелінің жұмыс кестесі, жұмыс үстеліндегі әйелмен бейнеконференциялар)
Кез-келген презентация үйге әсер етуі және интернеттегі презентацияны немесе дауысты жеткізе отырып, сатылымды арттыру үшін келесі әдістерді қолданыңыз:
Хабарламаның үздік 10% -ын жіберіңіз
Адамдар күнделікті есте сақтайтын көп нәрсе бар, сондықтан тыңдаушылар сіздің айтқаныңыздың көп бөлігін ұмытады деп күтеді. Баттан тыс, олар сіздің хабарламаларыңыздың шамамен 10% -ын ғана еске түсіре алады, ал олар аз есте сақтайтын нәрсе кездейсоқ нәрсе болуы мүмкін немесе сіздің бірегей сатылым ұсынысымен тығыз байланысты емес.
Өз презентацияңызды хабарламаңыздың маңызды бөлігі - 10% хабар алмасу құралы бойынша жасаңыз. Клиенттердің есте сақтауын қалайтын негізгі хабарды анықтаңыз және соңында әрекет етіңіз (әсіресе сіз хабардар болғыңыз келсе немесе мәміле жасасаңыз), содан кейін кері жұмыс жасаңыз.
Осы 10% хабарламаны жасау кезінде, ол қонуы үшін, оны «жабысқақ», мақсатты, қарапайым және қолдануға болатындай етіп жасаңыз. Егер жеткізіліміңіздің қалған 90% -ы жолдың шетіне түссе, ең маңызды және құнды ақпарат кейінірек еске түсіруге жеткілікті әсер қалдырады.
Командалық назар
Танымал пікірден айырмашылығы, адамдардың назарын аудару ұзақтығы аз емес, олардың ынталандыруға төзімділігі жоғары. Біреудің назарын аудару үшін оны байлау қажет. Қашықтан сатылатын сценарийде үйде үнемі назар аудару немесе интернетті көруге азғыру болған кезде қызығушылық тудыру қиын.
Өз презентацияңызда жақсы жасалған көрнекіліктер мен дизайнды және интерактивті элементтерді қолданыңыз. Слайдтардағы немесе электрондық поштадағы маркетингтегі маңызды аспектілерді түсіну үшін түстерді, кескіндерді, қарқындарды, анимацияны және бейнені ескеріңіз. Кішкене ойластырылған көрнекі ойын ұзаққа созылады.
«Лизард миына» жүгіну
Сөйлеу тілінде кесірткелер миы деп аталады, ми діңі - бұл мидың ежелгі бөлігі, қауіп-қатерді есептеуге және инстинкттермен жұмыс істеуге жауапты. Бұл визуалды ынталандыру және әңгімелеу арқылы жүзеге асырылады. Мүмкін клиенттің назарын аудару арқылы мидың ескі бөлігін оятыңыз:
Асығыстық сезіммен.
Оларға бұл өзгеріс не үшін қажет? Ал бұл қазір оларға не үшін қажет?
Контрастпен.
Оларға қазіргі жағдайынан қол жеткізбейтін не қажет? Мидың осы бөлігіне әсер ететін шешім қабылдау үшін «бұрын» және «кейін» әңгімелерімен қарама-қайшылықты көрсетуді қарастырыңыз; графикалық бейнелер сияқты визуалды құралдар, және дерексіз ұғымдарды материалды ететін суреттер.
Әңгімені ашыңыз
Қашықтықтан сату бір бағытта жүрудің қажеті жоқ. Керісінше, пікірталас отын қозғау арқылы теңдеулерге перспективалар шақырыңыз. Алдымен сіздің макродеңгейдегі сіздің бизнесіңіздің қандай бөлігі болатындығын анықтаңыз. Үлкеннен бастаңыз, содан кейін сіздің болашақ жағдайыңыздың проблемасына немесе контекстіне сәйкес келетін түсінік беру үшін сол деректерді ойып алыңыз. Сол кезде сіз диалогты бастау үшін ойластырылған сұрақ қоя білуіңіз керек.
Курация және өзара әрекеттесу
Виртуалды сату кездесуі барысында топтық динамиканы дамытудың бірнеше әдісі бар. Барлығынан камераны қосуды сұрау лезде назар аударады және кесірткелердің миын оятады.
Тұжырымдамаларды құру үшін онлайн тақтаны пайдаланыңыз және қатысушыларды өз суреттерін салуға немесе басқасына қосуға шақырыңыз. Басқа экрандағы элементке назар аудару үшін слайдтарды бір сәтке қалдырып, пайдалы шиеленісті жасаңыз.
Қарапайым сауалнаманы құрастырып көріңіз, ол аудиториядан олардың пікірін сұрайды, ол сізге нақты уақыттағы интеллект береді.
Нан үгіндісін қалдырыңыз
Қатысушыларға ескертулер жасау арқылы өз тарихыңызды немесе әмбебап түсінігіңізді үйге апарыңыз. Сауда-саттықта сіз әлеуетті клиенттердің алып кетуін қалайтын белгілі бір пікірталас сәттерін бөліп көрсетіп, оларды осы жазбаларды жазуға немесе жазуға шақырыңыз.
Тырнақшадағы, анекдоттағы, жеке оқиғалардағы, пікірлердегі және басқалардағы үлкен идеяларды қамтыған өте қарапайым, қысқа және қысқа хабарламаларды жеткізіңіз - бұл кез-келген тіс жегідей және есте сақтауға оңай.
Осы қарапайым түзетулердің көмегімен сіз өзіңіздің хабарламаңызды сандық ортада қалай құруға және жіберуге болатындығын басқара аласыз. Бұл сіздің сатылымның нәтижесін анықтау үшін жұмыс істеп қана қоймай, осы әдістер сіздің конверсияға әкелетін виртуалды сату жиналысын қалай құратындығыңыздың құрылымы ретінде берілсін.
Сонымен, виртуалды сату тобының сәтті кездесуін өткізуге арналған ең жақсы 3 кеңес қандай? Алдымен онлайн режимінде сәттіліктің қалай болатынын талқылайық:
- Қатысушылар қатысады
Қатысушыларды қызықтырып, ұстап тұру үшін, басында алғашқы әсерден бастаңыз. Оларды күту сезімін «айналасында күту» сезімін алып тастау арқылы олардың уақытының құнды екенін хабарлаңыз. Іске кірісу сәтінен бастап, қатысушылар жүйеге кірген кезде, оларды өз орындарында екендіктерін білдіретін Custom Hold музыкасымен қош келдіңіздер. Осыдан кейін мәтінді сөйлесуді топқа сұрақ қою арқылы төмен қысымды әңгіме бастауға тырысыңыз. Егер сіз оны жақсартқыңыз келсе, барлығын камераларын қосуға шақырыңыз. Топтық сұрақтар қойыңыз және жиналысты қарқылдап бастаңыз. - Қолдау көрсетілетін хабарламалар
Перспективалық шешімді көрсету, проблеманы шешу арқылы немесе Экранмен бөлісу арқылы экскурсияға жіберу арқылы өзара әрекеттесу мен толқуды арттырыңыз. Барлығы бір парақта болған кезде, түсіндіруге қиын IT сценарийлері, өнімнің көрсетілімдері және сатылым презентациялары арқылы алға жылжу оңайырақ болады. Сіз өзіңіздің аудиторияңыздың бақылауын жасайсыз, сондықтан сұрақтар қойып, сол жерде жауап бере аласыз, сілтемелер мен дереккөздерді жинай аласыз, қосымша қолдау көрсете аласыз, жазбалар жасай аласыз, бұйрық бойынша бейнелер ойнай аласыз және тағы басқалары - барлығы тікелей жұмыс үстеліңізде . - Физикалық және эмоционалды болу
Бөлменің эмоционалды температурасын өлшеу қиын, егер сіз адамдардың қалай әрекет ететінін көре алмайсыз. Конференц-қоңыраулар сізді қадағалауға немесе нақтылыққа ие болу керек болған кезде пайдалы, бірақ егер сіз мәмілені жабуға немесе өз өніміңізді немесе қызметіңізді сатуға тырыссаңыз, қатысушылармен кездесіп, сізді көруге мүмкіндік берсеңіз, сенімділік пайда болады. Атаудың бет-бейнесі барлығына нағыз адам екенін еске салады. Өзіңіздің және аудиторияңызды жақындастыру үшін жай ғана камераңызды қосып, бейнеконференция мүмкіндіктерін пайдалану арқылы дене тілі мен мимиканы оқи біліңіз. Егер сіз көбірек мазмұн алғыңыз келсе немесе жиналысты электрондық пошта арқылы жібергіңіз келсе, жазбаны басып, жиналысты аяқтағаннан кейін жіберіңіз. AI-бот сізге барлық транскрипция мен автоматты тегтеуді жасасын, сондықтан ешқандай ақпарат немесе деректер жіберілмейді. - Топ энергиясы оң
Интернеттегі көзге контакт жасау мүмкіндігі болған кезде, виртуалды жағдайда кездесудің жеке адам болу үшін келесі ең жақсы нәрсе сияқты сезінетінін біліп алыңыз. Кімнің сөйлесіп тұрғанын байқау қиын емес, кім кіріп, кім қоңырау шалатынын көре отырып, нақты кездесу сияқты сезіледі. Галерея мен спикерлер көрінісі арқылы қатысушылардың барлығы нобай түрінде, нақты уақыт режимінде, тор тәрізді болып көрінеді. Галерея көрінісі барлық қатысушыларды бейнебайланыстағы адамдардың жылдам көрінуі үшін бір экранға орналастырады. Спикерлер көрінісі сөйлеп тұрған адамға толық экрандық басымдық береді.
Төменгі жол? Сіздің хабарламаңыздың аудиторияңызға мағыналы және сатылымға әкелетін жолмен жіберілуі мен қабылдануын қамтамасыз ету үшін, келесі шешімдерді қарастырыңыз.
Сәтті виртуалды сату жиналысында мыналар бар:
- Күшті, әңгімелейтін баяндау
Өзіңіздің сөйлесетін нүктелеріңізді және тұтынушыларға арналған саяхатты жеке, әрі салыстырмалы, қарапайым және іске асырылатын, басында, ортасында және аяғында жасаңыз. Сіздің виртуалды презентацияңыз бен үндеуіңіз бұғатталып, оңай орындалуы, нақты нұсқамалармен және нақты хабарламамен (10%!) Болуы керек. Сіздің проблемаңыз қандай? Сіздің өніміңіздің қалай жұмыс істейтіндігі, оның ерекшеліктері мен артықшылықтары туралы ашпас бұрын, сол жерден бастаңыз. Шынайы оқиғаларға сүйеніп, өнім шешетін немесе хабардар ететін проблеманың мәнмәтіні мен өзектілігіне жүгініңіз. - Ауызша және визуалды диалог
Жеткізуді бұзу және кескіндермен, ақылды дизайнымен және ойластырылған орындалуымен көзге тартымды ету үшін қосымша мильге барыңыз. Сіздің әңгімеңізде үзіліс болатын слайдтарды қосыңыз. Барлығына ойлануға және жауап бермес бұрын ойлануға бір сәт беріңіз. Пікірталасқа шақыратын және ынталандыратын кеңістік құрыңыз, талқылауды ашатын бірнеше минут сайын белгілі бір сәт енгізіңіз. Виртуалды кездесу кезінде жоспарланған өзара әрекеттесу көп түсініктер тудырады. - Бұлжымас қатысу
Тыңдаушыларды әңгімеге қосу арқылы сіз ағымға жетекшілік етесіз. Әрине, бұл оның болуын көрсетеді. Сіз әзірлеген және модераторлық еткен хореографиялық, жақсы дайындалған және жедел жиналыс хабарламалардың қалай қабылданғанын анықтайды. Қатысушыларды басқарыңыз, нақты уақыт режимінде болыңыз, модераторлық қабілеттеріңізді дамытыңыз және аудиторияны жаулап алатын сенімділік пен сенімділік сезімін ояту үшін шынымен жақсы мазмұн құрыңыз. Экранның артында физикалық түрде бола алмайсыз ба? Тіпті жазба трюкті дұрыс орнату, сату шұңқыры және тиісті бақылау арқылы жасай алады.
Виртуалды сату сәтті кездесуін өткізу де ауыр болуы мүмкін және келісімнің тығыздағышы сияқты жеке адаммен бірдей болуы мүмкін. Шын мәнінде, бейнеконференциялар технологиясы сіздің сату стратегияңыз бен тактикаңызды бұрын-соңды болмаған әдіспен қолдай алады.
Каллбридж екі жақты болсын бейнеконференциялардың бағдарламалық платформасы бұл сіздің сату стратегияңызға өлшем қосады. Бетпе-бет кездесулерді қайталауға арналған мүмкіндіктермен сіз бейне конференциялар, мысалы, сатылымның көмекші құралдары ретінде жұмыс істейтін жоғары сапалы аудио-бейне шешімдерін күте аласыз. конференцияға қоңырау шалу, экранды бөлісу және тағы басқалар.
