Егер сіз заңгер болсаңыз немесе заң саласында жұмыс істейтін болсаңыз, қысқа және қысқа коммуникацияның күшін төмендетуге болмайды. Әріптестер арасында болсын немесе клиент-адвокат қатынастарын басқару; шешімдерді талқылау немесе қақтығыстарды басқару - сіз өзіңіздің әңгіменің өз мағынасын білдіру тәсілі сәттілік пен сәтсіздік арасындағы айырмашылық болуы мүмкін.
Тонды орнату мөлдір хабарламаларды жіберуден және қабылдаудан басталады. Жақында заңгерлік компаниялар байланыс режимі ретінде конференц-байланыстарға көп сүйенді. Алайда, бейнеконференциялар тиімділікті жоғарылатуға, шығындарды үнемдеуге, қызметкерлердің бақыты мен қауіпсіздігіне және клиенттерді ұстап тұруға әкелетін көп пайда әкелетіндіктен, фирмалар бизнесті жүргізу үшін екі жақты байланыс технологиясына сүйенеді.
Бейнеконференциялардың артықшылықтары көп. Бұрын футуристік деп саналған және құны он мың долларға жетуі мүмкін нәрсе қазіргі кезде бұл технология бизнесті жүргізу үшін қажет - және онша көп ақша талап етпейді. Сонымен қатар, бағдарламалық жасақтама айтарлықтай жетілдірілген және талғампаз болды. Бұл пайдалану, енгізу және бөлісу интуитивті.
Егер сіз заңгерлік компаниямен айналысқыңыз келсе:
- Ақпаратты, деректерді беру және клиентке қолдау көрсету кезінде жедел болыңыз
- Корпоративті мәдениетті және ішкі байланысты нығайту
- Биллинг пен әкімшіліктің күрделі тапсырмаларын жақсарту және оңтайландыру
- Тұрақты, құлап қалған қоңырауларсыз немесе алаңдамай клиенттік кездесулерге назар аударыңыз
- Жергілікті немесе шетелдегі қоңыраудың әмбебаптығын басқарыңыз
Содан кейін сіздің бизнес стратегияңыздың бір бөлігі ретінде бейнеконференцияларға назар салыңыз. Сіздің фирмаңыздың қажеттілігі үшін қандай платформа жақсы болатынын анықтауға көмектесетін келесі сұрақтарды есте сақтаңыз.
Бірінші заттар бірінші. Конференциялық қоңырауларда нәтижесіз ештеңе жоқ. Шын мәнінде, олар әртүрлі қолдану үшін өте тиімді. Бұл хабарлама конференциялық қоңырауларды бейнеконференциялармен ауыстыру туралы емес. Бұл екеуін де пайдалану арқылы сіз клиенттермен тереңірек байланысу үшін үлкен мән бере алатыныңызды көрсету ғана.
Конференциялық байланыс:
- Істің дамуы туралы жедел емес немесе жоспарланған талқылау жүргізу
- Ұзын-сонар нүктеге жету үшін электронды пошта ағындарын қысқарту
- Мамандандыру және белгілі бір тақырыптар туралы ақпаратпен бөлісу
- Шешім қабылдаушыларды бір кеңістікте қабылдау
- Ақпаратты одан әрі бөлшектеу үшін конференцияның транскрипциясы мен жазуын қосу
Бейнеконференциялардың келесі өлшемдерін қосыңыз, сонда сіз өзіңіздің ұсыныстарыңыздың тек сіздің клиенттеріңіз үшін ғана емес, кеңседегі әріптестеріңізбен және басшыларыңызбен қаншалықты жан-жақты екенін көресіз. Кадрлар, IT және басқа бөлімдер де үлкен пайда табады.
Бейнеконференциялар не береді?
Клиенттің қарым-қатынасы кез-келген заңгерлік фирманың жетістігінің басында тұрады.
Күннің соңында ол келесіге келеді:
1) клиентке деген сенімділікті арттыру және
2) содан кейін оны сақтау.
Бұл екі маңызды қадам клиенттермен тамаша байланыс орнатудың негізі бұл:
- Олардың қажеттіліктерін қанағаттандырады және клиенттің жағымды тәжірибесін олардың басымдығы ретінде сезіну және сізді олардың себептері бойынша қорғаушы ретінде орналастыру арқылы жүзеге асырады.
- Сіздің беделіңізді қалыптастырады. Ауыздан шыққан сөз алтынмен тең болатын салада сіздің адвокаттық компанияңыздың беделі сіздің визит картаңыз болып табылады. Заңгерлік фирмалардың көпшілігі өздерінің тәжірибелеріне сүйене отырып, бизнеске таласады.
- Басқалардан ерекшеленгіңіз келе ме? Клиенттің қарым-қатынас стратегиясына сіз бір-біріңізді түсінуге қажетті негізгі түсініктерді беретін ең заманауи құралдар мен әдістермен жақындаңыз.
- Сіз бен сіздің клиентіңіз арасындағы үйлесімділікті тудырады. Процестің кез келген сенсорлық нүктесіндегі тұрақты байланыс кілем астына түсіп кетпеу немесе тәрбиеленбеу үшін жұмыс істейді.
Клиент сізді адвокат ретінде ұнататынын және сізді жалдағысы келетін-келмейтінін білуге тырысып жатқан басында, ал сіз сонымен бірге олардың заңдық проблемалары бар-жоғын шешуге көмектесесіз.
Кездесу кезінде дұрыс қарым-қатынастың негізін қалау өте маңызды. Субпар байланысының әдістері, қарым-қатынастың нашар басқарылуы және уақытты дұрыс пайдаланбау сіздің клиенттеріңізбен қалай жұмыс жасайтындығына әсер етпеңіз.
Мұның орнына осыған сәйкес келетін бейне конференцияларды қосыңыз 3 негізгі артықшылықтар:
Негізгі артықшылық №1
Қоңырау шалу кезінде қауіпсіздік деңгейі жоғары стандарттар.
Клиенттің ақпаратын қауіпсіз және қауіпсіз сақтау - бұл кез-келген заңгер үшін ең маңызды міндет. Онлайн кездесулер қысқа немесе ұзартылған болса да, тиісті қауіпсіздік шаралары үшін барлық қажетті тәжірибелік қадамдармен жабдықталуы керек:
- А қол жеткізуді қамтамасыз ету міндетті қауіпсіз конференциялық байланыс
- Қоңырауға қатысушыларды басқара білуі керек
- Қажет болған жағдайда қауіпсіздіктің қосымша қабаттарын қосыңыз (Жиналысты блоктау, бір реттік қатынасу коды және т.б.)
- Қоңырауға қатысушылар тек қоңырауға қатысатындар екендігіне кепілдік
- Конференциялық қоңырау порталы
Негізгі артықшылық №2
Ақпаратты жіберу мен қабылдауды оңай беру.
Клиенттермен қарым-қатынас кезінде кедергі келтіретін нәрселерден гөрі оңай, интуитивті түрде құрастырылған байланыс технологиясын ұсынған жөн. Пайдаланушыға ыңғайлы және сіздің брендіңізді бейнелейтін етіп баптауға болатын платформа жағымды тәжірибе болып табылады.
Сонымен қатар, сіздің сұхбатыңызды қолдайтын мүмкіндіктер жүктелген платформаны таңдаңыз:
- Экранмен бөлісу Интернеттегі нақты уақыт режимінде құжаттар мен файлдарды қарау үшін. Жұмыс үстелімен бөлісу арқылы сіз көретін нәрсені көру және көру үшін басқа қатысушыларды қоса аласыз. Әрбір іс-қимыл кеңейтілген ынтымақтастық, кеңейтілген байланыс және жедел қатысу үшін «көрінетін» етіп жасалады. Экранды бөлісу кез-келген чатты динамикалық етеді және оны жеңілдетеді.
- Кездесу жазбалары өткен оқиғаларды, егжей-тегжейлерді және тарихты нақты баяндау үшін. Кезінде қолданылған бейне-конференция (немесе конференц-қоңырау), жазба не болып жатқанын көбірек бейнелейді. Әсіресе, кейбір күрделі сұрақтарды қою кезінде кездесуді жазу адамның денесінің тілі, нюанстары мен дауыс тондары бейне арқылы айқынырақ болатындықтан, егжей-тегжейлі мәліметтерді қарау кезінде пайдалы болуы мүмкін.
- Бейне және аудиожазбалар өте жақсы жұмыс істейді, егер біреу қатыса алмаса немесе көре алмаса, оны кейінірек көре алады, оның орнына.
- AI транскрипциясы сіздің назарыңызды жазбалар мен тыңдау арасында бөлудің орнына, сіздің және командаңыздың қатысуға және кеңістікті ұстауға көмектесіңіз. Динамиктің тегтері мен уақыты мен күнінің штамптарын қосу үшін жасалған транскрипциялардың көмегімен сіз айғақтармен немесе басқа бейне негізіндегі байланыспен ақпарат алынды ма, жоқ па деп алаңдамай жүре аласыз. Мерзімдері, атаулары, орындары және жалпы тақырыптары мен тақырыптары конференциядан кейінгі мәліметтерді оңай еске түсіру және тереңдету үшін сүзгіленіп жазылады.
Динамиктердің тегтерімен, даталарымен және мәтіндік жазбаларға оңай оқылатын сөйлеумен берілген толық ақпарат сіздің уақытыңызды үнемдейді. Бұл әсіресе айғақтарға, ордерлерді қоса алғанда, басқа сот процестеріне және т.б.
Негізгі артықшылық №3
Қоңырау аяқталғаннан кейін барлық алынған ақпаратқа қол жетімділік.
Бейнеконференция технологиясы үшін бұл өте маңызды және пайдалы конспектілер мен транскрипцияларға қоңырау шалыңыз синхрондаудың соңында ұйымдастырылған. Конференциядан кейінгі деректер тегтелген және іздеу оңай, сіздің электрондық поштаңыз жұмысыңызды жеңілдетеді және тиімді етеді. Сонымен қатар, барлық ақпарат жіберілген сілтемелерді, бұқаралық ақпарат құралдарын, бейнелерді және жазбаларды, сонымен қатар файлдар мен құжаттарды сіз және сіздің командаңыздың немесе сіздің фирмаңыздың кез-келген адамы кіре алатын, неғұрлым орталықтандырылған, қол жетімді навигациялық жол үшін бұлтқа сақтайды.
Барлығы бір жерде орналасқан бейнеқоңыраудың қысқаша мазмұны ақпаратпен бөлісуді біркелкі және қиындықсыз етеді. Бәрі алдыңызда тұрғанда, жарықтар арасында ештеңе түспейді.
Енді артықшылықтары айқынырақ бола бастаған кезде, бейнеконференциялардың сіздің күнделікті өміріңізге енуі сіздің байланысыңыздың сапасына қаншалықты әсер ететіндігі анық. Барлығы байланысты болған кезде заттар ағынының қалай оңтайландырылатынына назар аударыңыз. Клиенттер сіздің қажеттіліктеріңіз туралы қамқорлық жасайтыныңызды білгісі келеді, ал қызметкерлер өздерінің жоғарғы басшылығы оларға деген сенімі бар екенін сезгісі келеді.
Сіз өзіңіздің заң фирмаңыз үшін бейнеконференциялардың шешімдерін қарастырып жатқан кезде, алдымен сізге қойылатын 6 сұрақ бар:
6. Бейнеконференцияны өз тәжірибеңізге қалай енгізесіз?
Полиция бөлімшелері, ауруханалар, сот ғимараттары, тергеу изоляторлары және т.б. қатысты сіздің фирмаңыз қайда? Бұл орындар бейне процедуралар мен сот процедуралары үшін басқа байланыс нысандарына рұқсат ете ме? Сіздің клиенттеріңіз технологияны қаншалықты біледі?
5. Бейнеконференцияларды қанша рет жоспарлауды жоспарлайсыз?
Сіздің фирмаңыздың көлемін және болашақта өсу үшін не күтетінін ескеріңіз. Сонымен қатар, басқа кафедралар да жолға секіре ме? Бұл HR үшін басқа фирмалармен байланыста болу және халықаралық деңгейде жалдау үшін тамаша мүмкіндік.
4. Қосымша тренингтер мен вебинарлар өткізу үшін бейнеконференцияны қолданасыз ба?
Өз біліктілігін арттырғысы келетін адвокаттар үшін; Серіктестер мен бауырлас заң фирмаларын қосу үшін; тәлімгерге айналу немесе АТ-ны оқыту - бейнеконференцияларды қолдану - бұл адамдарға рөлін күшейту үшін технологияны пайдаланудың тиімді, үнемді әдісі.
HR қолдана алады бейне конференциялар шетелдегі таланттар қорын ашу арқылы жалдау мен жалдау процестерін жеделдету және жетілдіру шешімдері. АТ кез-келген технологиялық мәселелерді тез шеше алады және мәтіндік чаттар арқылы қолдауды ұсынады экранды бөлісу және бейне сұхбаттасу, күрделі нұсқаулар, навигация ұсыну және орнату - кез келген жерде, кез-келген уақытта.
3. Осы технологияны қолдануға қанша адвокат пен клиент дайын?
Бейнеге бағдарланған байланыс стратегиясының ерекшеліктері мен артықшылықтарын талқылай отырып, командаңыздың қалай жұмыс істейтінін қарастырыңыз. Бұл жұмыс пен өмірдің тепе-теңдігін күшейте ме? Адвокаттар бірнеше күн үйде жұмыс істей ала ма? Бұл клиенттерге де қатысты. Олар виртуалды бетпе-бет келуге жауап бере ме? Кездесулер мен адвокаттар мен клиенттер арасындағы қарым-қатынасқа онлайн-тәсілді енгізу жол уақытын үнемдеуге және өнімділікті жақсартуға ықпал ете ме?
2. Сіз қандай ROI күте аласыз?
Пайдаланудың шамамен қандай болатындығына сүңгіңіз. Жылдам есептей отырып, жол жүру уақыты мен ресурстар арасындағы белгілі бір жағдайларға жұмсалатын ағымдағы уақытты салыстырыңыз және салыстырыңыз. Айына уақытты анықтау үшін оны қосып, бейнеконференциялардың қалай өзгеруі мүмкін екенін көріңіз.
1. Сіз қарап отырған технология қаншалықты оңтайландырылған?
Екі жақты байланыс бағдарламалық жасақтамасы сіздің қолданыстағы инфрақұрылымыңызбен қалай үйлесетінін және бұл қалай болатынын зерттеңіз сіздің жұмыс үрдісіңізге әсер етеді. Процестерді жеңілдететін нәрсе іздеңіз; бәріне қолдануға оңай; қашықтағы виртуалды жұмыс күшіне қосылып, құндылығы мен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ететін қосымшалар мен мүмкіндіктерді ұсынады.
Ойлану үшін сұрақтарға жауап беріңіз:
• Қандай қауіпсіздік мүмкіндіктері бар?
• Қатысушылар саны қанша?
• Клиенттерге қолдау бар ма?
• Қандай ерекшеліктер кіреді? Жазба бар ма? Экранмен бөлісу керек пе? Қорытындылар?
• Ұялы байланыс тәжірибесі қандай? Қолданба бар ма?
Конференциялық қоңырауды және бейне конференциялар сіздің күнделікті жұмысыңызға: ішкі кездесулерден, қызметкерлердің бортына және одан әрі оқуға дейін виртуалды депозиттер Заман ағымына қарай ілгері жылжу үшін адвокаттар сандық жүйеге көшуі керек екені айқын.
Онлайн ұсыныстар көп іскерлікке, өнімділікке және клиенттерге деген сенімділік пен қол жетімділікке жол ашады. Қарым-қатынастың жоғарылауы әр адамның рөлін - бөлек немесе тұтастай - тиімді етеді.
Callbridge сіздің заң фирмаңызға клиенттермен қарым-қатынасты қалай басқаруға және қалай дамытуға болатындығын көрсете отырып, сіздің жақын ұжымыңыз бен кеңсеңізде қарым-қатынас мәдениетін қалыптастыратын, сыныптағы ең жақсы конференциялармен қамтамасыз етсін.
Сот залы ішінде және оның сыртында нақты және нақты сөйлесуді ынталандыру үшін екі жақты байланыс алаңын ұсыну жеке және онлайн режимінде өткізілетін кездесулер арасындағы алшақтықты жоюға арналған технологиядан басталады.
Callbridge-дің сандық қызметтер костюмі:
- Ақпараттың оңай берілуі мен қол жетімділігі туралы қызметкерлер мен клиенттерді хабардар етіп отырыңыз
- Әрдайым жеке және қауіпсіз байланыста болыңыз
- Сияқты функцияларды жеңілдетіңіз және қосыңыз ИИ транскрипциясы, Жиналысты жазу және Экранды бөлісу өнімділікті, тиімділікті және қатысуды арттыратын
- Жоғары сапалы бейне және аудио конференциялар арқылы нақты уақыт режимінде бетпе-бет уақытты көтермелеңіз
- Және одан да көп!
Callbridge бейнеконференцияларының шешімдері сіздің жұмысыңызға және клиенттерге қалай қамқорлық жасау арқылы сіздің фирмаңызға бәсекелестік артықшылық бере алатындығын біліңіз.
