БІЗ БҰЛ БІРГЕ
Біздің өмірімізде біз мұндай нәрсені ешқашан көрген емеспіз. Жаппай табиғи апаттар, 9 қыркүйек күнгі жарақат және 11 жылғы қаржылық дағдарыс болды. Олар бүгінгі біздің көз алдымызда болып жатқанға қарағанда бозарып кетті.
Есеп беру күндерімде мен Дүниежүзілік Сауда Орталығындағы террорлық шабуылдардан кейін барлық сағат бойы жұмыс істегенімді есіме түсірдім. Үлкен мұзды дауыл кезінде оператор мен мен Монреальға дейін 401-де ессіз жағдайларды жасадық, мұнда бәрі жабық, гидро мұнаралар екіге бүктелген, электр қуаты қашан келетінін көрсетпейтін. қосулы. 2008 жылы мен премьер-министр Стивен Харпер мен премьер-министр Далтон МакГуинти Автокөлік өнеркәсібін жаппай құтқару туралы жариялап, бір кездері Онтарио экономикасының тірегі болған секторды құлдырап кетуден құтқарғанын жариялаған баспасөз конференциясына таңғалып тұрдым.
Осы оқиғалар қаншалықты зор болса да, мен Ковид-19 пандемиясы сияқты кең, тыныштандыратын және бүлдіретін ештеңе көрмедім. Егер осы вирустың салдарынан миллиондаған адамның өлу ықтималдығы жеткілікті қорқынышты болмаса, біздің экономикамыз қазір тоқтап қалады. Көптеген адамдар жұмыс істей алмайды. Мен осыны жазған кезде премьер-министр Канада мен АҚШ шекарасы өте маңызды сапарлардан басқалары үшін жабық тұрғанымен, кәсіпкерлер мен жеке адамдарға 83 миллиард долларлық көмек пакетін жариялайды. Ақылға сыймайтын сандар мен іс-әрекеттер, ықтимал.
Қазіргідей толып жатқан уақытта бәрімізге бір-бірімізге көмектесу керек немесе жағдайды нашарлатпауға тырысу керек. Мұны істемегендер немесе бас әріппен жазуға тырысқандар оның салдарын күте алады.
Осы мақсатта iotum алға қадам басуды таңдағанын көргеніме қатты қуандым. Шындығында, фирма ұсынады телеконференциялар адамдар әлеуметтік дистанциялардың хаттамаларын сақтау қажет болған заманда бұрынғыдан гөрі қызу болатынын анықтайды. Бұл, шынын айтқанда, ыңғайсыз. Иотумдағы адамдар бізбен бірге қайықта, ауырып қаламыз ба деп қорқады, балаларды мектепке жібермеуге тырысады және үйде жұмыс істеу қажеттілігіне алаңдамайды. Бірақ сонымен бірге клиенттер бұрын-соңды болмағандай қоңырау шалуда.
Iotum-дағы басшылық инстинктивті түрде дұрыс нәрсені таңдады, оны ақысыз жаңартуды ұсынды FreeConference.com. Негізгі жоспар қазірдің өзінде тегін және қайырымдылық, шіркеулер мен коммерциялық емес ұйымдарға бағытталған. Бірақ енді олардың көпшілігі қашықтағы конференцияларға бұрынғыдан да көп сенетін болады. Жаңарту оларға қызметтер жиынтығына қол жеткізуге мүмкіндік береді. Үлкен қажеттілікке ие адамдар үшін сыйлықақы Callbridge қызмет әрқашан 30 күндік сынақ үшін ақысыз қол жетімді.
Басқа кәсіпорындар да алға жылжып, жұмысшыларды қорғауға және клиенттерге қолдау көрсетуге уәде берді, тіпті бизнес дамып жатқан кезде де. Адамдар қайырымдылыққа көмектесуге, қарт адамдарға азық-түлік әкелуге, артық жұмыс жасайтын денсаулық сақтау қызметкерлеріне балалармен күтім жасауға ерікті.
Мен жақында подкастта өндірісті бастадым, онда әлеуметтік мақсат тұжырымдамасы туралы айтылады. Бұл салыстырмалы түрде жаңа және жағымды құбылыс. Корпорациялар акционерлер үшін төменгі нәтижеге деген құлшыныстың бұдан былай жеткіліксіз екенін түсіне бастады. Қызметкерлер, клиенттер және кең қоғамдастық бизнестен қоғамды жақсартуға нақты міндеттеме беруді талап ете бастайды. Бұл жаңа қалыпты жағдайға айналуда, сонымен қатар төменгі сызық үшін жақсы болады.
Paramount Foods мейрамханалар желісінің бас директоры Мохамад Факих қаңтарда Иранның әуе апатында қаза тапқандардың отбасыларына көмек көрсету үшін Canada Strong қаражат жинау жұмысын басқарған кезде, ол кірістердің секіретінін көрді.
2014 жылы АҚШ-тағы алып дәрі-дәрмек дүкені CVS темекі сатуды тоқтатты. Бұл олар үшін үлкен ақша жасаушы болды, бірақ негізінен денсаулық мәселесімен айналысатын компания үшін мұндай керемет көрініс болмады. Дүкендерінен темекіні алып тастағанда пайда көбейді.
Ковид-19-тың қиын күндерінде әлеуметтік мақсат тұжырымдамасы тереңірек тамыр жайады деп сенемін. Жақсы белгілер бар. Спирт зауыты джин өндіруден қолды тазартқышқа ауыстырылды. Автокөлік бөлшектерін жасаушылар респиратор жасау үшін қайта жабдықтауды ұсынды.
Менің жұмысымның көп бөлігі дағдарыс жағдайындағы коммуникацияларда, кәсіпкерлер мен жеке адамдарға ең қиын уақытта не айту керектігі туралы кеңес беруде. Дағдарыстық коммуникацияның негізгі қағидалары - бұл эмпатия, жауапкершілік және ашықтық. Байланыстың ең жақсы стратегиясы - дұрыс жұмыс жасау. Менің байқағаным бойынша, көп адамдар оны алады.
Пандемиядан біздің денсаулығымызға да, экономикамызға да келтірілген барлық зияндар арасында маңызды және ұзаққа созылатын сабақ алуға болады. Барлығымыз қолды жуу техникасын жетілдіріп, ауру сезінгенде үйде болу қажеттілігін түсінуіміз керек.
Ия, біздің көпшілігіміз телеконференциялармен әңгімелесуші және жайлы бола алады, бұл қажетсіз саяхатты білдіруі мүмкін, климаттың өзгеруімен ұзақ мерзімді шайқас үшін нақты пайдасы бар.
Дағдарыс бәрімізді сынайды. Жеңіске жететіндер мейірімділік пен түсіністікпен әрекет ететіндер болады.
Шон Маллен - коммуникациялар жөніндегі кеңесші, бұрынғы Королев паркіндегі корреспондент және Global News-тің Еуропалық бюросының бастығы.
