처음부터 완제품에 이르기까지 모든 단계에서 최상의 결과를 얻으려면 최적의 팀 효율성과 팀 생산성이 필요합니다. 그러나 직접 대면에서 온라인으로 전환함에 따라 팀워크가 가상 환경 내에서 조직의 모든 측면에 어떤 영향을 미치는지 인식함으로써 팀 성과를 개선하는 방법이 시작됩니다. 물리적 환경에서 대면 시간이나 사람들과의 상호 작용이 거의 없거나 전혀 없을 때 게임이 변경된다는 점을 염두에두면 각 팀원의 강점과 약점이 그룹 내에서 높아지거나 희미해질 수 있습니다.
그래도 걱정하지 마세요! 디지털 중심 공간에서 팀 성과를 향상시킬 수있는 많은 전략이 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 다음 내용을 다룹니다.
- 모든 관리자가 알아야 할 작은 비밀
- 두 가지 유형의 KPI
- 더 나은 의사 소통자가되는 방법
- 대화의 침묵이 나쁜 일이 아니어도되는 이유
- … 그리고 더!
첫 번째 단계 탄탄한 팀 구축 최적의 성과를 위해 협업과 참여를 자아내는 것은 잘 고용하는 것입니다. 미래의 고용인에게 필요한 것이 무엇인지 알고 현재 직원의 기대치를 명확히하는 것은 각 사람이 무엇을 테이블에 가져와야하는지에 대해 마음의 눈에 그림을 만드는 데 도움이됩니다. 작업 요구 사항을 요약하고, 프로젝트의 특수성을 철저히 이해하고, 적절한 의사 소통에 맞추고, 직원과 강력한 관계를 유지하는 것은 모두 팀 내에서 활력을 창출하기 위해 협력합니다.
여기에 약간의 비밀이 있습니다. 관리자로서 모든 프로세스에 관련된 모든 사람은 여러분이 가지고있는 기대치를 인식해야합니다. 팀 성과를 개선하는 방법은 협업을 강화하고 문제를 분산하며 생산성을 높이는 4 가지 방법으로 나눌 수 있습니다.
1. 핵심 성과 지표 설정, 주입 및 실행
측정 할 수 없으면 관리 할 수 없습니다. 그렇게 간단합니다! 현재 위치를 모르면 어디로 가는지 어떻게 알 수 있습니까? 대부분의 비즈니스는 성과, 비즈니스의 성공 또는 활동을 수량화하고 평가하는 척도 인 핵심 성과 지표 (KPI)에 익숙합니다. 그러나보다 구체적으로 KPI는 구체적인 추론을 제공하고 목표 달성 여부를 정확하게 보여줍니다. 특히 이러한 목표를 달성하거나 달성하지 못한 위치, 이유 및 방법을 정확히 파악하는 데 도움이됩니다.
조직 조정이 핵심입니다. KPI를 효과적으로 만드는 것은 모든 사람이 측정에 동의하기 전에 측정이 무엇인지 알 수 있다는 것입니다.
두 가지 유형의 KPI가 있습니다.
- 정량적 KPI는 메트릭으로 측정됩니다. 그것은 숫자를 다루고 직원들에게 분기당 XX 명의 고객을 확보하는 것과 같은 목표를 달성하도록 제공합니다.
- 질적 KPI는 설명적이고 프로젝트의 인구 통계를 더 잘 이해하기 위해 화상 회의 설문 조사 또는 설문 조사를 통해 측정하는 것과 같이 작업 지향적입니다.
XNUMXD덴탈의 상위 10 개 KPI 측정 항목은 다음과 같습니다.
- 정량적 : 작업 프로그램, 작업 부하 효율성, 작업 표 제출물, 작업 종속성 및 프로젝트 일정
- 질적 : 멘토링 시간, 협업, 이해 관계자 및 고객 만족도, 커뮤니케이션 및 팀 평가
KPI가 팀의 성과를 제대로 발휘하려면 다음과 같이 자문 해보십시오.
- 당신의 목표는 분명합니까?
당신이 성취하려는 것이 무엇인지 정말 분명해야합니다. 가능한 한 정확하고 구체적이어야합니다. 최종 목표에 더 집중할수록 팀의 성과를 더 많이 측정하고 제어 할 수 있습니다. - 팀과 공유 했습니까?
청중을 알아라. 화려하고 혼란스러운 언어는 삼가십시오. 요점을 바로 파악하고 팀원 모두가 액세스 할 수 있는지 확인하세요. 온라인 회의에서 KPI를 전달하거나 이메일로 보내거나 핸드북에 포함합니다. 모든 팀원이 같은 페이지에 있고 필요한 경우 설명을 요청할 수 있도록 모든 사람의 시선이 필요합니다. - 언제 마지막으로 업데이트 되었습니까?
목표와 프로젝트는 점점 줄어들 것입니다. KPI가 변경되면 모든 사람이 참여해야합니다. - 그것에 대해 말하고 있습니까?
빈번한 온라인 회의와 브리핑을 통해 추적을 유지하십시오. 프로젝트의 궤적을 논의하면서 질문과 답변을 위해 문을 열어 두십시오. 사람들에게 자신이 어떻게하고 있는지, 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지, 무엇을 측정하고 있는지, 어떻게해야하는지 알립니다.
2. 다양한 커뮤니케이션 스타일을 식별, 수용 및 결합
누구나 개인적인 스타일의 의사 소통이 있습니다. 메시지를 보내고 다른 사람의 메시지를받는 방법을 이해하는 것은 인식의 강력한 연습입니다. 온라인 회의 안팎에서보다 효과적인 팀워크와 커뮤니케이션을 추진하는 도구로 사용할 수 있습니다.
효과적인 의사 소통은 그룹 역학을 포함한 모든 관계에 필수적입니다. 그룹 환경에서 능숙한 커뮤니케이터가되는 방법을 배우고 팀의 성과가 온라인 및 직접 대면에서 크게 향상되는 것을 지켜보십시오.
여기됩니다 몇 가지 방법 그룹 환경에서 더 나은 의사 소통자가되기 위해 :
- 이해하기…
… 답장을 듣는 것보다. 간단하게 들리지만, 동료 나 관리자가 말하는 내용에 집중하고 집중하면 정보 흡수 여부에 차이가 생길 수 있습니다! 직접 만나거나 화상 회의를 통해 모든 사람이보고들을 때 더 잘 반응합니다. - 바디 랭귀지보기
구어는 중요하지만 실제로 메시지를 전달하는 것은 신체가 전달하는 것입니다. 당신이 말하는 사람은 어떻게 서 있습니까? 그들의 눈이 반짝 거리거나 빛나고 있습니까? 팔짱을 끼거나 몸짓을하고 있습니까? 바디 랭귀지도 고려하십시오. 당신은 열려 있습니까, 닫혀 있습니까? 너무 가까이 서 있거나 충분히 멀지 않습니까? - 다른 사람들이 맥락을 고려하는 방법을 목격하십시오
발표에 대해 긴장이된다면 원격 판매 홍보, 팀이 수행하는 방식에주의하십시오. 유명한 연사와 발표자의 온라인 비디오를보십시오. 그들의 신체 위치와 자세를 기록하십시오. 그들의 보컬 케이던스와 어휘. 주변 사람들로부터 단서를 받아 프로로부터 배우고 청중에게 어필 할 수 있습니다! - 침묵은 괜찮다
침묵이 어색 할 필요는 없습니다. 그것은 자연스럽고 청취자에게 자료를 흡수하고 질문이나 의견을 공식화 할 수있는 기회를 제공합니다. 특히 천천히 말하는 사람과 빠른 사람이 섞여있는 그룹에서는 침묵의 순간이 생각의 완성으로 이어 지므로 아무도 방해받지 않습니다. - 문학적인 목발을 피하십시오
"um", "like", "er"라는 단어를 목발로 사용하여 말하는 동안 자리를 잡거나 다음 생각을 북 돋우는 데 도움이되는 것은 자연스러운 일입니다. 대신, 더 천천히 말하고 호흡에 집중하십시오. - 향상된 언어를 위해 행동 동사를 던져라
좀 더 전문적으로 들리는 말과 의사 소통을 위해 "선두", "증폭"및 "활발"과 같은 강력한 동작 동사에 기대어보십시오. - 인수에서 공통 스레드 찾기
생각할 수없는 동료와 온라인 회의에서 프로젝트에 깊이 관여하더라도 대화를 초대로 사용하여 동의하지 않는 대신 동의 할 수있는 내용을 파악하십시오. 긴장된 대화 나 논쟁에서 공통점을 찾는 것은 명확성을 가져오고 팀의 사기를 강화할 수 있습니다. 예를 들어 동일한 목표 또는 최종 결과가있는 경우 조명을 비추는 것만으로도 대화를 바로 잡기에 충분할 수 있습니다. - “I Think”대신“I Know”선택
당신이 말하는 내용을 알고 사실을 제시하면 다른 사람들이 신뢰할 수있는 강력한 팀원으로 자리 매김 할 수 있습니다. 반쯤 진실로 말하고“이것 인 것 같아요…”또는“그거라고 확신합니다…”라고 추측하는 것은 당신에게 많은 권위 나 신뢰를주지 않습니다. 연구를 수행하고, 올바른 사람들과 이야기하고, 아무도 그것을 해체 할 수 없도록 당신의 주장을 확신함으로써 신뢰와 자신감을 심어주십시오. - 구두 다리 구현
때때로 대화는 좋은 오래된 충돌로 향하고 화상을 입습니다. 더 기분 좋은 곳으로 돌아갈 다리를 찾아 경로를 재 지정하십시오. 초점을 전환하려면 "예,하지만 ..." "더 알고 싶은데 ..." "고려해 보도록 권합니다 ..." "기억해야 할 중요한 사항 ..."이렇게하면 속담 원숭이를 던질 수 있습니다. 보다 건설적인 방법으로 대화를 비틀고 재조정하십시오. - 당신의 이야기가 어디로 가고 있는지 아십시오
탄젠트를하는 것은 시간이 걸리며, 사업을 운영 할 때 누군가의 딜레마에 빠지고 싶지 않습니다. 사람들 (그리고 자신)이 이야기를 할 때인지하도록 장려하십시오. 당신은 이야기를하고 있습니까? 이론을 설명 하시나요? 개념을 무너 뜨리나요? 시작하기 전에 몫의 요점이 무엇인지 알고 그것을 말하는 동안 불필요한 감정과 너무 많은 세부 사항을 제거하고 항상 목적지를 염두에 두십시오! - 간편하게 가져 가라.
숨 쉬는 것을 잊지 마십시오. 긴장을 풀고 천천히 의도적으로 말하십시오! 팀은 화면 반대편에있는 사람들로 구성되어 있습니다. 예의 바르고 전문적이라면 훌륭한 의사 소통이 자연스럽게 이어질 것입니다.
3. 하나가되어 함께 일하십시오
핵심 성과 지표에 대한 철저한 이해와 역동적 인 대화의 고조가 있어도 원격 팀을 관리하는 것은 움직이는 부분이 많은 것처럼 느껴질 수 있지만 결국에는 여전히 하나의 팀입니다. 하나가 팀의 집단적 존재에 생명을 불어 넣는 것처럼 모두 함께 일하고 있음을 기억하십시오.
소유권, PXNUMXP 피드백 및 빈번한 체크인은 모든 움직이는 부품을 동기화 상태로 유지하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 사람보다 행동에 초점을 맞춘 건설적인 코칭과 피드백은 방어력을 낮추고 소유권을 향상시킵니다. 그것은 누군가를 개인적으로 공격하지 않고 무엇을해야 하는지를 보여줍니다.
팀원들이 사일로에서 작업 할 필요가없고 사람들이 서로에게 의존 할 수 있다는 것을 깨닫게되면 작업 결과가 증가합니다. 모든 것을 스스로 할 필요가 없어 동적 흐름이 생성됩니다. 모든 사람이 프로젝트의 계층과 역할에 대해 명확히 알고있는 한 팀의 힘은 기하 급수적으로 강해집니다. 특히 팀원이 기꺼이 새로운 인재를 멘토링하고 온 보딩하려는 경우.
화상 회의 소프트웨어와 함께 제공되는 정교한 기능으로 화면 공유, 온라인 화이트 보드 과 온라인 회의 녹음, 응집력있는 단위로 작업하는 것은 온라인에서 매우 가능합니다. 또한 Slack, Google 캘린더 및 Outlook과의 통합은 온라인 회의, 프로젝트 관리, 프레젠테이션 등에서 원활한 가상 연결을 진정으로 추가합니다.
4. 팀으로서 추가 학습 장려
모든 직원은 자신 만의 고유 한 기술과 경험을 팀에 제공하지만 각 구성원이 어떤 역할에서든 정말 빛나고 성공하려면이 기술을 개별적으로 그리고 그룹으로 구축하는 것이 중요합니다. 직장에서 (그리고 기술의 속도로!) 배우는 것은 팀이 경쟁에 맞춰 적응하고 수행하는 데 필수적입니다.
직원들은 어떻게 배우고 있습니까? 온라인 교육, 튜토리얼, 비디오 기반 교육 자료 – 기술을 연마하고 새로운 기술을 배울 수있는 기회는 엄청납니다. 신입 직원이 어떻게 온 보딩되고 교육을 받고 회사에 입사하는지 생각해보십시오. 또는 더 오래되고 충성도가 높은 직원에게 관련성을 유지하고 기술 및 시장의 새로운 트렌드를 파악할 수있는 수단을 제공하는 방법에 대해 알아보십시오.
브랜드를 개발하고 직원에게 목적을 부여하는 강력한 교육 전략은 팀의 유대를 강화하는 동시에 비즈니스를 새로운 인재에게 매력적으로 만들 것입니다. 화상 회의 소프트웨어를 사용하여 실무 학습, 멘토링, 사내 교육, 개별 학습, 사전 녹음 된 자료 등을 모두 사용할 수 있습니다. YouTube로 실시간 스트리밍하거나 직원 온라인 포털을 통해 비디오에 액세스 할 수 있습니다.
웹 회의 요구 사항에 대해 Callbridge를 선택하면 팀이 온라인 공간에서 통신하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 프로젝트 처리 방식, 온라인 회의 수행, 팀 역학 구축 방식을 대폭 개선합니다. 발표자 스포트라이트, 갤러리보기 및 화면 공유와 같은 정교한 기능을 사용하여 대화를 풍부하게하고 온라인 팀 성과를 향상시킬 수 있습니다.
