화상 회의는 일상 생활의 수많은 측면을 연결하는 방식을 극적으로 변화 시켰습니다. 식료품 점에서 원격 판매 홍보 방법까지.
우리가 그룹 커뮤니케이션 기술에 얼마나 의존 할 것인지 누구도 예측할 수 없었습니다. 2021 년이 다가옴에 따라 아직 필수품이 아니라면 의심 할 여지가 없습니다. 우리가 사업을 수행하고 교육을 받고 다른 사람들과의 유대를 유지하는 방법을 심화시킬뿐입니다.
그렇다면 내년을 준비하기 위해 올해에서 무엇을 배웠습니까? 비즈니스 및 기술 측면에서 2020 년에서 빼앗긴 것은 무엇이며 우리가보다 디지털 중심적인 방식으로 생활하고 일할 수있는 방법은 무엇입니까? 몇 가지 핵심 사항을 분석해 보겠습니다.
디지털은 필수
디지털 도구 및 기능 (프로젝트 관리 도구, 재택 근무 앱, 프레젠테이션 기술 및 기타 통합에 포함 된 화상 회의)에 대한 필요성은 대유행이 시작될 때 크게 열렸습니다. 많은 조직이 선회하거나 뒤처짐으로써 진화하기로 결정해야하는 교차로에있었습니다. 가진 인력 변화했다 비디오 우선, 디지털 중심 접근 방식에 적응하여 "새로운 표준"에 진입하는 것이 필수적인 조치임이 입증되었습니다.
디지털 및 공동 작업 소프트웨어의 구현과 더불어 강력한 IT 인프라 구축, 기술 지향적 접근성 및 직원을위한 숙련도 향상 프로그램을 통해 많은 산업에서 온라인 전환이 가능해졌습니다. 모든 전환에 대해 정상인 몇 가지 도로 장애물이 있지만 "디지털화"는 작업을 촉진하는 방법이었습니다. 협동, 포용성과 다양성을 추구하고 원격 작업을 도약하는 데 필요한 것을 배우는 데 더 많은 관심을 불러 일으킬 수 있습니다.
화상 회의는 계속해서 우리를 동료, 팀원, 그리고 궁극적으로 다른 사람과 시각적으로 연결하는 정상 성의 실입니다. 이는 우리를 현재 상태로 유지하고 "사일로에서 일하는"느낌을 줄이며 원격 근무자에게 견고한 생명선을 제공합니다.
또한 이러한 특별한 상황을 고려할 때 집 / 원격에서 온라인 회의를 통해 다른 참가자들에게 당신의 삶을 자세히 엿볼 수 있습니다. 그것이 화면을 찌르는 고양이의 꼬리 든 배경에있는 개의 소리 든 동지애 감이 고조되었습니다. "우리 모두는 함께 있지만 따로 있습니다." 화상 회의는 더 많은 공감, 더 강한 소속감과 유대감, 향상된 의사 소통으로 이어 지므로 원격 근무자가 갑자기 멀리 떨어져 있지 않습니다.
원격 작업을하지 않는 회사라도 화상 회의를 통해 마이그레이션 된 측면이 있습니다. 인사 부서처럼. 새로운 인재 채용, 온 보딩 및 교육은 이제 사무실에 발을 들여 놓지 않고도 온라인으로 수행 할 수 있습니다. 이것은 뛰어난 재능의 온 보딩뿐만 아니라 어디에서나 재능을 발휘할 수있는 기회를 제공합니다. 원격으로 일하기 위해 어디에서나 신입 사원을 뽑아 낼 수있을 때 근접성은 덜 중요한 요소가됩니다.
고객 경험은 # 1입니다
우리가 함께있을 수는 없지만 "함께 떨어져있다"는 생각은 여전히 옳습니다. 화상 회의는 기업이 최고의 고객 서비스와 지원을 제공하면서 직원과 고객을 안전하게 보호 할 수있는 방식으로 행동 할 수있는 접착제입니다.
인간 관계에 대한 갈망이 점점 더 분명해졌습니다. 결과적으로 그것은 크게 놓친 "상품"이기 때문에 매우 가치가 있습니다. 비즈니스 운영의 일부가 자동화되고 정상적인 인간 트랜잭션을 제거하는 앱으로 대체됨에 따라 비즈니스에서 인간 연결의 필요성은 매우 귀중합니다. 이 용어는 토론을 위해 열려 있지만 현재이 시점에서 인간 연결은 디지털 세계에서 연결하는 것을 의미합니다.
브랜드를위한 소비자 여정은 그 어느 때보 다 중요하며, 현재 알려지지 않은 많은 정보를 제공하는 세상에서 고객을 공감하고 돌보는 느낌을주는 메시지를 만드는 데 의존합니다. 변화하는 전염병에 비추어 필요가 커진 직원들과 같습니다. 그들이 최고의 작품을 만들고 고객과 고객을 지원할 수 있으려면 가족, 건강 및 웰빙과 같은 기본 요구 사항이 있어야하며 재정도 관리되어야합니다.
포용성이 배타성을 지배합니다
직원이 출근하는 방식은 가족 생활과 가정 환경에 따라 다릅니다. 똑같은 두 가구는 없습니다. 어떤 직원은 독신이고 외로움을 느끼는 반면 다른 직원은 집에서 아이들과 배우자를 한꺼번에 저글링하면서 같은 식탁에서 배우고 일하고 있습니다. 사람들이 출근하는 방식은 얼마나 불안하고 불확실하며 그들이 느끼는 피로.
직원들에게 제공하기 위해 토론을 시작하고 포용 노력에 집중하면 사람들이 자신의 역할과 더 나은 직원이 될 수있는 능력에 대해 더 안정감을 느끼게 될 것입니다. 사무실 밖에서 일하는 것은 가족과 함께 있어야하는 직원을 지원하는 데 도움이됩니다. 여행 비용과 통근 시간을 절약하고 아픈 아이, 파트너 또는 부모를 돌봐야하는 경우 매일 한 장소에있을 필요가 없습니다.
인력 역량 강화
사람들은 일해야합니다. 화상 회의 및 기타 디지털 도구를 사용하여 재택 및 원격 작업을 강화하는 것은 느리지 만 확실하게 경제를 재정비하고 구축 할 것입니다. 가능한 경우 직원을 전환하고 지출이 어떻게 누적되는지 살펴보십시오. 근무 시간, 급여 구조, 비용, 혜택 및 구매 금액을 살펴보십시오. 다른 솔루션을 찾고 도전 과제를 정면으로 처리하여 시대가 험난하다는 사실을 인정하면서도 사람들을 최우선으로 생각하는 자리 표시 자 솔루션을 찾음으로써 비즈니스를 안정적으로 유지하고 우리 모두가 경제 회복을 위해 노력할 것입니다.
2020 년에는 무엇이 효과가 있는지 알고 있습니다.
원격 작업
기술을 통해 점점 더 연결되고 있다는 것은 작년에 많은 인력이 집에서 직장으로 보내 졌다는 것을 의미했습니다. 화상 회의 및 인프라 개선은 향상된 디지털 도구, 더 엄격한 일정 및 더 나은 솔루션으로 비즈니스 모델을 재조정함으로써 이러한 변화를 가능하게했습니다.
직원들이 집에서 일하고 통제 된 환경에 있지 않는 것을 주저하는 관리자의 저항이 있었다면 올해는 모든 것을 바꾸어 놓은 해였습니다. 재택 근무 솔루션은 직원을 계속 추적하고 연결하고 작동하는 것과 작동하지 않는 것, 병목이있는 위치, 프로세스 및 시스템을 간소화하고 개선 할 수있는 방법을 밝힙니다.
필요에 맞는 기술 스택 사용
신속하고 능숙하게 적응해야하는 것이 올해 배운 교훈이었습니다. 통신, 비즈니스 및 연결이 가상으로 수행되는 방식을 재창조해야했기 때문에 서로 다른 부문이 하룻밤 사이에 시작된 것처럼 보였을 때 실제로 처음부터 수행 할 수 있음을 보여주었습니다!
교육, 의료, 금융, 비즈니스 등을위한 솔루션을 개발하는 것은 지속적인 여정입니다. 일률적 인 솔루션은 없지만 업계의 특정 요구 사항에 대해 좋은 출발점을 제공하는 옵션이 있습니다. 커뮤니케이션은 매우 중요하기 때문에 소비자 친화적 인 기능이 탑재 된 접근성이 높고 안전하며 사용하기 쉬운 솔루션이 모든 조직의 최우선 순위에 있어야합니다.
계속 액세스 가능
화상 회의는 열린 커뮤니케이션을 유지합니다. 가상 사교 모임에서 중요한 비즈니스 모임에 이르기까지 온라인 모임이 견인력을 잃을 기미는 없습니다. 화상 회의가 직접 만나는 것보다 두 번째로 좋은 것이기 때문에 고객 및 동료와의 대면 시간이 우리가 연결되어 있다고 느끼는 데 중요하다는 것이 분명 해지고 있습니다.
그리고 우리는 모두 온라인 상태이기 때문에 화상 회의는 모든 사람이 쉽게 액세스 할 수있을 때 가장 잘 작동합니다. 경제성, 손쉬운 설정, 선명한 오디오 및 비디오를 통해 내부 팀에서 새로운 비즈니스에 대한 잠재 고객에게 다가 갈 때까지 모든 사람이 의사 소통을 할 수 있습니다.
연결됨
비즈니스의 성공과 사람들의 정신 건강은 우리가 서로 연결되어 있는지에 달려 있습니다. 가상 커뮤니케이션의 직접적인 라인이 없다면 비즈니스를 유지하는 것이 얼마나 더 어려울 지 알 수 없습니다. 온라인 상태를 유지하면 모든 작업자를 원격 작업자로 배치했습니다. 즉, 이전에 원격으로 간주되었던 작업자는 이제 사무실에 있던 작업자와 같은 배에 있습니다. 모든 사람은 언젠가 다시 가질 수있는 행복한 선택이 될 대면 연결 대신 디지털 도구에 의존해야했습니다.
그때까지 비즈니스 및 커뮤니티를위한 화상 회의는 우리가 향하고있는 방식이며, 신체 언어, 뉘앙스 및 기타 미묘한 부분을 포착하기 때문에 우리가 필요로하고 갈망하는 인간 관계를 제공하는 데 최선의 선택입니다.
2021 년은 비즈니스와 커뮤니티에서 배운 것을 취하여 새로운 노멀과 씨름하는 세상으로 우리를 인도하는 것입니다. "디지털화"에 중점을두고 고객 경험을 목표로 삼고 포용력을 높이고 권한을 부여함으로써 우리가 알고있는 것을 적용하여 새해에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
새 채널 찾기
화상 회의 사용은 실시간 통신에만 국한되지 않습니다. 사전 녹화 된 비디오 및 클립을 사용하여 이전에 생각하지 않았던 채널에서 공유 할 콘텐츠를 만듭니다. 마지막에 회사 대표의 짧은 비디오 또는 게시물을 지원하는 하이라이트 릴로 비즈니스 블로그를 만들어보십시오. 이것이 Facebook에서 어떻게 살 수 있지만 LinkedIn 등에 적용될 수 있는지 생각하십시오.
신제품 출시
신제품 출시티저 캠페인 또는 흥미 진진한 신제품의 비하인드 스토리 영상을 통해 Instagram에서 입소문과 과대 광고를 만드십시오. Twitter에서 카운트 다운을 공유하고, 인플 루 언서와 화상 회의 인터뷰를 진행하거나, 계정을 통해 YouTube에서 실시간 스트리밍하여 관심과 호기심을 불러 일으킬 수 있습니다.
이의 제기 확대
귀하의 비즈니스가 제공하는 것을 정확히 찾고있는 소비자를 위해 주요 디렉토리에 목록을 작성하십시오. 중요한 디렉토리의 온라인 목록은 비즈니스를 홍보하면서 더 높은 의도의 고객을 유도 할 수 있도록 온라인 입지를 강화하는 데 도움이됩니다. Google, Yelp, Facebook, Glassdoor 등을 생각해보십시오.
리드를 생성하고 이메일 마케팅 캠페인을위한 이메일 주소를 제공하는 콘텐츠를 만들어 한 단계 더 나아가십시오. 거기에서 비디오를 포함하는 뉴스 레터, 웨비나 및 가상 이벤트를위한 퍼널을 만들 수 있습니다.
브랜드를 더 많이 보이게
조직이 디지털 환경에서보고 듣는 것이 중요합니다. 콘텐츠 전반에 검색 엔진 최적화 전략을 구현함으로써 기업은 Google 검색에서 더 많은 노출을 얻고 해당 최고 히트에 더 가까워지는 데 더 많은 노력을 기울일 수 있습니다. SEO에 최적화 된 Google 비즈니스 프로필을 사용하여 Google에서 비즈니스를 홍보 해보세요.
또한 웹 사이트를 마지막으로 업데이트 한시기를 고려하십시오. 웹 사이트가 있습니까? 업데이트되고 새로 고쳐 졌는지 확인하고 모양, 호스팅 기능, 전자 상거래 (필요한 경우) SEO 및 기타 구성 요소와 관련하여 경쟁 할 수 있는지 확인하십시오.
Callbridge가 성공적인 새해를 맞이하는 데 필요한 기술 스택과 마음의 평화를 비즈니스에 제공합니다. 놀라움과 물음표가 있더라도 직원, 현재 고객 및 잠재 고객 간의 의사 소통 전략이 잠겨 있고 안정적이라는 것을 아는 것은 정체 상태를 유지하거나 확장하는 것의 차이가 될 수 있습니다.
정교한 화상 회의 기술로 새로운 시장과 세그먼트에 도달하십시오. 다음과 같은 협업 기능의 이점을 누리십시오. 화면 공유 그리고 온라인 화이트 보드. 전 세계적으로 연결 유지 시간대 스케줄러 와 초대장 및 알림.
