변호사이거나 법률 업계에서 일하는 경우 간결한 의사 소통의 힘을 과소 평가할 수 없습니다. 동료 간 또는 고객-변호사 관계 관리 해결책을 논의하거나 갈등을 관리하는 것 – 말 그대로 자신의 이야기를 표현하는 방식은 성공과 실패의 차이가 될 수 있습니다.
톤 설정은 맑은 메시지를 보내고받는 것으로 시작됩니다. 얼마 전까지 만해도 로펌은 선호하는 의사 소통 방식으로 전화 회의에 크게 의존했습니다. 그러나 화상 회의가 생산성 향상, 비용 절감 증가, 직원 행복과 안전, 고객 유지 향상으로 이어지는 더 많은 이점을 제공함에 따라 기업은 비즈니스 참여를 위해 양방향 통신 기술에 의존하고 있습니다.
화상 회의의 이점은 많습니다. 한때 미래 지향적 인 것으로 여겨졌 고 최대 수만 달러의 비용이들 수 있었던 것이 오늘날이 기술은 비즈니스를 운영하는 데 필요하며 그다지 많은 비용이 들지 않습니다. 또한 소프트웨어가 상당히 세련되고 정교 해졌습니다. 사용, 구현 및 공유가 직관적입니다.
로펌의 경우 :
- 클라이언트에 대한 정보, 데이터 및 지원을보다 신속하게 전송
- 기업 문화 및 내부 커뮤니케이션 강화
- 복잡한 청구 및 관리 작업 개선 및 간소화
- 통화가 끊기거나 방해받지 않고 고객 회의에 집중하고 집중
- 현지 또는 해외 통화의 다양성 관리
그런 다음 비즈니스 전략의 일부로 화상 회의를 살펴보십시오. 귀사의 요구에 가장 적합한 플랫폼을 결정하는 데 도움이되는 다음 질문을 염두에 두십시오.
먼저 첫 번째 것들. 회의 통화에 비생산적인 것은 없습니다. 실제로 다양한 용도에 매우 효과적입니다. 이 게시물은 전화 회의를 화상 회의로 대체하는 것이 아닙니다. 두 가지를 모두 활용하면 더 많은 가치를 제공하여 고객과 더 깊이 교류 할 수 있음을 보여주기위한 것입니다.
회의 통화는 다음과 같은 경우에 적합합니다.
- 사건의 개발에 대해 즉석에서 또는 예정된 논의
- 긴 이메일 스레드를 줄여서 바로 지적
- 특정 주제에 대한 전문화 및 정보 공유
- 같은 공간에서 의사 결정권자 확보
- 추가 정보 분석을 위해 회의 기록 및 녹음 활성화
화상 회의가 제공하는 다음 차원을 추가하면 고객뿐만 아니라 사무실의 동료 및 상사에게도 제공되는 서비스가 얼마나 균형 잡힌 지 알 수 있습니다. HR, IT 및 기타 부서도 큰 혜택을받습니다.
화상 회의는 무엇을 제공합니까?
고객 커뮤니케이션은 모든 로펌의 성공의 최전선에 있습니다.
하루가 끝나면 다음과 같이 나옵니다.
1) 고객에 대한 신뢰 구축 및
2) 다음 유지.
이 두 가지 중요한 단계는 고객과의 원활한 소통을위한 기반 그 :
- 고객의 요구에 부응하고 고객을 우선 순위처럼 느끼게하여 긍정적 인 고객 경험을 제공하고 고객을 그들의 대의의 옹호자로 포지셔닝합니다.
- 명성을 쌓습니다. 입소문이 금만큼 가치가있는 산업에서 법률 회사의 명성은 당신의 전화 카드입니다. 대부분의 로펌은 경험을 바탕으로 사업을 위해 경쟁하고 있습니다.
- 눈에 띄고 싶습니까? 서로를 이해하는 데 필요한 핵심 통찰력을 제공하는 최첨단 도구와 방법으로 고객 커뮤니케이션 전략에 접근하십시오.
- 당신과 당신의 클라이언트 사이의 조화를 만듭니다. 프로세스의 모든 접점에서 지속적인 커뮤니케이션은 어떤 것도 깔개 아래로 휩쓸 리거나 들리지 않도록 방지합니다.
특히 처음에는 고객이 당신을 변호사로 좋아하고 당신을 고용하고 싶은지 알아 내려고 할 때, 동시에 그들이 해결하도록 도울 수있는 법적 문제가 있는지 평가하려고합니다.
처음부터 적절한 의사 소통의 토대를 마련하는 것은 매우 중요합니다. 수준 이하의 의사 소통 방법, 열악한 관계 관리 및 부적절한 시간 사용이 고객을 처리하는 방식에 영향을주지 않도록하십시오.
대신 다음과 함께 제공되는 믹스 화상 회의에 추가하십시오. 3 가지 주요 이점:
주요 이점 # 1
통화 기간 동안 높은 보안 표준.
고객의 정보를 안전하게 유지하는 것은 모든 법률 전문가의 최우선 과제입니다. 온라인 회의 단기이든 확장이든 적절한 보안 조치를 위해 필요한 모든 모범 사례 단계를 갖추고 있어야합니다.
- 에 대한 액세스를 제공하려면 필수 안전한 회의 통화
- 통화 참가자를 제어 할 수 있어야합니다.
- 필요한 경우 추가 보안 계층 추가 (미팅 잠금, 일회성 액세스 코드 등)
- 통화 참가자 만 통화 참가자임을 보장합니다.
- 컨퍼런스 콜 포털
주요 이점 # 2
정보 송수신이 용이합니다.
클라이언트를 다룰 때 방해 이상의 것을 돕는 사용하기 쉽고 직관적으로 설계된 커뮤니케이션 기술을 제공하는 것이 중요합니다. 사용자 친화적이고 브랜드를 반영하도록 사용자 정의 할 수있는 플랫폼은 더 즐거운 경험임을 입증합니다.
또한 다음과 같은 대화를 지원하는 기능이 탑재 된 플랫폼을 선택하십시오.
- 화면 공유 문서와 파일을 온라인에서 실시간으로 살펴볼 수 있습니다. 데스크톱을 공유하면 다른 참가자를 포함하여보고있는 내용을 정확히보고 볼 수 있습니다. 모든 작업 과정을 "보기 가능"으로 만들어 협업을 강화하고 커뮤니케이션을 강화하며 참여를 가속화합니다. 화면 공유를 사용하면 채팅을보다 역동적이고 쉽게 진행할 수 있습니다.
- 회의 녹음 과거 사건, 세부 사항 및 역사에 대한 정확한 설명을 위해. 동안 사용 화상 회의 (또는 전화 회의) 녹음은 무슨 일이 일어나고 있는지 더 큰 그림을 제공합니다. 특히 어려운 질문을 할 때 회의를 녹음하는 것은 사람의 신체 언어, 뉘앙스 및 음성 톤이 비디오를 통해 더 명확하게 전달되므로 자세한 내용을 검토 할 때 도움이 될 수 있습니다.
- 비디오 및 오디오 녹음은 누군가가 참석하거나 지금 볼 수없는 경우에도 잘 작동합니다. 대신 나중에 볼 수 있습니다.
- AI 전사 메모 작성과 듣기 사이에주의를 나누지 않고 귀하와 귀하의 팀이 자리를 잡고 자리를 잡도록 도와줍니다. 발표자 태그, 시간 및 날짜 스탬프를 포함하도록 상세한 필사본을 작성하면 정보가 포착되었는지 여부에 대한 걱정없이 증언 또는 기타 비디오 기반 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 날짜, 이름, 장소, 공통 주제 및 주제는 모두 필터링되고 기록되어 회의 후 쉽게 기억하고 더 심층적 인 데이터를 얻을 수 있습니다.
발표자 태그, 날짜 스탬프, 읽기 쉬운 음성을 문자 메모로 표시하여 자세한 정보를 제공하여 시간을 절약 할 수 있습니다. 이것은 특히 증언이나 영장 등 기타 사법 절차에 유용합니다.
주요 이점 # 3
통화가 완료된 후 획득 한 모든 정보에 액세스합니다.
화상 회의 기술이 제공하는 것은 특히 중요하고 유익합니다. 전화 요약 및 필사본 동기화가 끝날 때 구성됩니다. 태그가 지정되고 이메일만큼 쉽게 검색 할 수있는 회의 후 데이터는 작업을보다 쉽고 효율적으로 만듭니다. 또한 전송 된 링크, 미디어, 비디오 및 녹화물과 파일 및 문서를 포함한 모든 정보가 클라우드에 저장되어 사용자와 팀원 또는 회사의 모든 구성원이 액세스 할 수있는보다 중앙 집중식이고 쉽게 액세스 할 수있는 탐색 경로를 제공합니다.
모든 것이 한곳에있는 화상 통화 요약을 통해 정보를보다 원활하고 원활하게 공유 할 수 있습니다. 모든 것이 당신 앞에 놓여있을 때 균열 사이에 아무것도 떨어지지 않습니다.
이점이 조금 더 분명해 졌으므로 일상에 화상 회의를 구현하는 것이 커뮤니케이션의 품질에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 더 분명해졌습니다. 모든 사람이 연결될 때 사물의 흐름이 어떻게 간소화되는지 확인하세요. 고객은 당신이 자신의 필요를 돌보고 있다는 것을 알고 싶어하고 직원들은 고위 경영진이 자신을 믿고 있다고 느끼기를 원합니다.
로펌을위한 화상 회의 솔루션을 고려 중이므로 먼저 다음 6 가지 질문을해야합니다.
6. 귀하의 진료에 화상 회의를 어떻게 통합 하시겠습니까?
경찰서, 병원, 법원, 구치소 등과 관련하여 귀사는 어디에 있습니까? 이러한 장소에서 법적 절차를 위해 비디오 제출 및 기타 형태의 커뮤니케이션이 허용됩니까? 고객은 기술에 얼마나 능숙합니까?
5. 화상 회의 일정을 얼마나 자주 계획하십니까?
회사의 규모와 성장을위한 미래가 무엇인지 기록하십시오. 더군다나 다른 부서들도 시류에 뛰어들 것인가? 이는 HR이 다른 회사와 연락을 유지하고 국제적으로 고용 할 수있는 훌륭한 기회입니다.
4. 추가 교육 및 웨비나에 화상 회의를 사용할 예정입니까?
기술 향상을 원하는 법률 전문가 연결 파트너 및 자매 법률 회사 멘토가되거나 IT 교육을받는 경우 – 화상 회의를 활용하는 것은 기술을 사용하여 자신의 역할에 권한을 부여하는 효율적이고 비용 효율적인 방법입니다.
HR은 사용할 수 있습니다 화상 회의 해외 인재 풀을 열어 채용 및 채용 프로세스를 촉진하고 개선하는 솔루션입니다. IT는 모든 기술 문제를 신속하게 해결하고 텍스트 채팅과 함께 지원을 제공 할 수 있습니다. 화면 공유 비디오 채팅, 복잡한 안내, 탐색 및 설정을 언제 어디서나 제공합니다.
3. 얼마나 많은 변호사와 고객이이 기술을 사용할 의향이 있습니까?
비디오 중심 커뮤니케이션 전략의 기능과 이점을 논의하여 팀 운영 방식을 고려하십시오. 이것이 일과 삶의 균형에 힘을 실어 줄까요? 변호사는 언젠가 집에서 일할 수 있습니까? 이것은 클라이언트에게도 적용됩니다. 잠재적으로 더 많은 가상 페이스 타임에 반응합니까? 회의 및 변호사-고객 관계에 대한보다 온라인 접근 방식을 구현하면 출장 시간이 절약되고 생산성이 향상됩니까?
2. 어떤 ROI를 기대할 수 있습니까?
대략적인 사용 범위에 대해 자세히 알아보십시오. 빠른 계산을 통해 이동 시간과 리소스 사이에서 특정 인스턴스에 소요되는 현재 시간을 비교하고 대조합니다. 이를 추가하여 월별 시간을 파악하고 화상 회의 구현이 어떻게 차이를 만들 수 있는지 확인하십시오.
1.보고있는 기술이 얼마나 간소화 되었습니까?
양방향 통신 소프트웨어가 기존 인프라와 어떻게 통합 될 수 있는지, 그리고 어떻게 통합 될 수 있는지 조사하십시오. 워크 플로우에 영향. 프로세스를 단순화하는 것을 찾으십시오. 누구나 사용하기 쉽습니다. 원격 가상 인력에 연결하고 가치와보다 의미있는 상호 작용을 제공하는 애플리케이션과 기능을 제공합니다.
숙고 할 후속 질문 :
• 어떤 보안 기능이 포함되어 있습니까?
• 몇 명의 참가자가 수용됩니까?
• 고객 지원이 있습니까?
• 어떤 기능이 포함되어 있습니까? 녹음이 있습니까? 화면 공유? 요약?
• 모바일 경험은 어떻습니까? 앱이 있습니까?
회의 통화와 화상 회의 내부 회의에서 직원 온 보딩 및 지속적인 학습에 이르기까지 가상 증착 그리고 더 나아가 시대에 따라 움직이기 위해서는 로펌이 디지털화를 수용해야한다는 것이 분명해졌습니다.
온라인 오퍼링은 더 많은 비즈니스, 생산성, 향상된 신뢰 및 고객 접근성을위한 문을 엽니 다. 커뮤니케이션이 강화되면 모든 사람의 역할이 개별적으로 또는 전체적으로 더 효과적이됩니다.
Callbridge가 고객 관계를 관리하고 육성하는 방법을 조명하는 동시에 직계 팀과 사무실 내에서 강력한 커뮤니케이션 문화를 구축하는 동급 최강의 정교한 회의를 법률 회사에 제공합니다.
법정 안팎에서 명확하고 간결한 의사 소통을 장려하는 양방향 의사 소통 플랫폼을 제공하는 것은 대면 회의와 온라인 회의 간의 격차를 해소하도록 설계된 기술에서 시작됩니다.
Callbridge의 디지털 서비스 슈트는 다음과 같이 작동합니다.
- 정보의 손쉬운 전송 및 접근성으로 직원과 고객에게 정보 제공
- 항상 비공개 보안 연결 유지
- 단순화하고 다음과 같은 기능으로 연결 AI 전사, 회의 녹화 과 화면 공유 생산성, 효율성 및 참여를 향상시키는
- 고품질 비디오 및 오디오 회의를 통해 실시간으로 더 많은 얼굴 시간을 장려하십시오.
- 이 외에도 더 여러 종류의 커버리지와 보험의 종류가 있습니다.
Callbridge 화상 회의 솔루션이 수행 된 작업과 고객을 처리하는 방법을 활용하여 회사에 경쟁 우위를 제공하는 방법을 알아보십시오.
