ຄຳ ສັບທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ແລະສຽງທີ່ພວກເຮົາສະທ້ອນອອກມາເປັນພາບຂອງແນວຄວາມຄິດທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງສະແດງອອກ. ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນກອງປະຊຸມອອນໄລນ conduct, ດໍາເນີນການນໍາສະ ເໜີ ການຂາຍທາງໄກ, ຫຼືເປັນເຈົ້າພາບຈັດ webinar ສົດ, ອາລົມທີ່ເຂົ້າມາສາມາດນໍາສະ ເໜີ ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສໍາຄັນ.
ການປະຊຸມທາງວິດີໂອກັບ ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ ໃຫ້ທຸລະກິດມີໂອກາດທີ່ບໍ່ມີໃຜທຽບໄດ້ເພື່ອສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຖືກເວົ້າໃນprospectູ່ຄວາມສົດໃສດ້ານ, ລູກຄ້າ, ແລະພະນັກງານລະຫວ່າງການປະຊຸມແລະການຊິ້ງຂໍ້ມູນອອນໄລນ. ຂັ້ນຕອນວິທີອ່ານຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສະຫຼາດໄດ້ດຶງຄວາມbehindາຍທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຂໍ້ຄວາມອອກມາເພື່ອເປັນວິທີການ ສຳ ຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມແລະອື່ນ. ອີກ.
ສົນໃຈ? ນີ້ແມ່ນວິທີການນໍາໃຊ້ການປະຊຸມຜ່ານວິດີໂອແລະການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກສາມາດເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອກໍານົດແລະກໍານົດປະລິມານຕົວຊີ້ວັດດ້ານອາລົມທີ່ສໍາຄັນແລະຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າມີຄວາມເຂົ້າໃຈລະອຽດຕື່ມວ່າຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງ.
ຫນ້າທໍາອິດ, ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກແມ່ນຫຍັງ ເຄື່ອງມື?
ມັນເປັນຄຸນສົມບັດທີ່ໃຊ້ໂດຍ AI ທີ່ວິເຄາະຂໍ້ມູນຂໍ້ຄວາມ. ວິສະວະ ກຳ ທີ່ສະຫຼາດຂອງມັນແມ່ນສາມາດຮັບໄດ້ທັນເວລາ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບທາງດ້ານອາລົມແລະການແລກປ່ຽນໂດຍອີງໃສ່ວິທະຍາສາດຂໍ້ມູນ.
ດຶງອອກແລະປະມວນຄວາມຄິດເຫັນ, ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຄວາມຮູ້ສຶກເອີ້ນວ່າການຂຸດຄົ້ນຄວາມຮູ້ສຶກ. ຫຼັງຈາກນັ້ນຂໍ້ມູນທີ່ແຍກອອກມາແຕ່ລະອັນຈະຖືກຈັດປະເພດເປັນບວກ, ລົບຫຼືເປັນກາງເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າສາມາດເຂົ້າໃຈຄວາມbetterາຍຂອງການປະຊຸມຂອງເຈົ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ, ແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ມີຄ່າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມເວົ້າ.
ເຄື່ອງມືການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າອ່ານຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າແລະຕັດສິນໃຈໄດ້ແນວໃດ.
ຂໍ້ດີຂອງເຄື່ອງມືການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ
ການເຮັດວຽກຄຽງຄູ່ກັບການປະຊຸມຜ່ານວິດີໂອ, ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກແມ່ນດີເລີດສໍາລັບການວິເຄາະວ່າກອງປະຊຸມທຸລະກິດໃwent່ນັ້ນເປັນແນວໃດຫຼືໃຫ້ການຊີ້ບອກທີ່ຊັດເຈນຂຶ້ນວ່າຜູ້ມີສ່ວນໄດ້ຮັບຂ່າວແນວໃດ!
ແນ່ນອນ, ມັນມີຄວາມຊັບຊ້ອນຂອງພາສາທີ່ຈະພິຈາລະນາເມື່ອເວົ້າເຖິງປະສິດທິພາບແລະຜົນຂອງການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ. ພິຈາລະນາວ່າການເວົ້າເຍາະເຍີ້ຍ, ການຮັບຮູ້ຊື່, ແລະຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ (ຊື່ບາງຄົນ) ອາດຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ການຂຸດຄົ້ນຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ,“ ຂໍ້ຄວາມເວົ້າ” ຄືກັບ emojis, ການພິມຜິດ, ແລະຄໍາຫຍໍ້.
ແຕ່ມີການນໍາໃຊ້ປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງຂອງການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກສໍາລັບທຸລະກິດຂອງເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນບາງອັນ:
1. ການສະກັດ Triggers ອາລົມ
ສິ່ງ ທຳ ອິດແລະ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ, ເຄື່ອງມືວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກດີເລີດໃນການລະບຸວ່າຂໍ້ຄວາມ, ຄຳ ເວົ້າແລະການສົນທະນາໃດທີ່ສ້າງການປ່ຽນແປງຄວາມຮູ້ສຶກ, ດ້ານບວກ, ດ້ານລົບຫຼືຄວາມເປັນກາງ. ອັນນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະໂຫຍດຢູ່ໃນການປະຊຸມຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ອັນນີ້ຍັງເຮັດວຽກເພື່ອເຂົ້າໃຈທໍາມະຊາດແລະທິດທາງຂອງການປະຊຸມທາງວິດີໂອຫຼືສຽງໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ເຈົ້າມີຢູ່ພາຍໃນຫຼືພາຍນອກ. ຄິດກ່ຽວກັບວ່າອັນນີ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ແນວໃດໃນ:
- ການສຶກສາ: ສຳ ລັບອາຈານ, ເຈົ້າສາມາດເຫັນຕົວຈິງໃນເວລາທີ່ແນ່ນອນເມື່ອຜູ້ຮຽນສົນໃຈຫຼືສູນເສຍຄວາມສົນໃຈໂດຍອີງຕາມ ຄຳ ຖາມ, ການເລືອກ ຄຳ ສັບແລະສຽງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ການໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະເມື່ອສ້າງເນື້ອຫາ, ການບັນຍາຍແລະຫຼັກສູດໃນອະນາຄົດ.
- ອະສັງຫາລິມະຊັບ: ໃນການທ່ອງທ່ຽວສະເvirtualືອນຈິງ, ຕົວແທນສາມາດກໍານົດອຸນຫະພູມທາງດ້ານອາລົມຂອງລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ດີຂຶ້ນໂດຍການນໍາໃຊ້ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກເພື່ອເບິ່ງວ່າຂໍ້ຕົກລົງເລີ່ມການດຶງດູດຄວາມໄວຫຼືສູນເສຍຄວາມໄວໄປໃສ.
- ການທົດແທນທີ່: ຜູ້ຮັບສະັກພະນັກງານ, ລູກເສືອ, ແລະບຸກຄະລາກອນຈະຮູ້ຢ່າງແນ່ນອນວ່າຈະເຮັດແນວໃດຕໍ່ໄປແລະວິທີດໍາເນີນການໂດຍອີງໃສ່ຄໍາເຫັນໃນທາງບວກຫຼືທາງລົບທີ່ໄດ້ເຮັດຢູ່ໃນກອງປະຊຸມອອນໄລນ. ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ເຂົາເຈົ້າສາມາດໂທລະສັບ, ສົ່ງອີເມວຕິດຕາມທີ່ເappropriateາະສົມ, ຫຼືຍ້າຍໄປຫາຜູ້ສະnextັກຄົນຕໍ່ໄປ!
- ການຂາຍ Virtual: ອີງຕາມການປຶກສາຫາລືຫຼືການຄົ້ນພົບ, ບໍ່ວ່າເຈົ້າຈະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການໃດ ໜຶ່ງ, ເຄື່ອງມືການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ວ່າຄວາມຫວັງຂອງເຈົ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດແທ້ truly. ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ເຈົ້າສາມາດປັບແຕ່ງການເລືອກເຂົ້າຂອງເຈົ້າແລະດັດແກ້ການຕະຫຼາດອີເມລ your ຂອງເຈົ້າເພື່ອເວົ້າພາສາຂອງເຂົາເຈົ້າແລະດຶງດູດການຂາຍໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
2. ເອົາຂໍ້ມູນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດຜະລິດຕະພັນ
ໂດຍສະເພາະໃນຮູບແບບ webinar, ເຈົ້າສາມາດໄດ້ຮັບປະໂຫຍດຂອງປັນຍາທີ່ມີຄ່າໂດຍການເວົ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການ, ຫຼືການສະ ເໜີ ຂອງເຈົ້າແລະຈາກນັ້ນເບິ່ງທີ່ຂໍ້ມູນການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກເພື່ອເບິ່ງວ່າຂໍ້ມູນຂອງເຈົ້າລົງມາແນວໃດ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ດ້ວຍແຖບຄວາມເຂົ້າໃຈ, ຄຳ ຖາມຖືກmarkedາຍໄວ້. ບໍ່ພຽງແຕ່ເຈົ້າຈະເຫັນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ, ແຕ່ເຈົ້າຍັງຈະສາມາດຫວ່ານເຂົ້າໄປແລະເບິ່ງຄໍາຖາມສະເພາະ.
3. ແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນໃຈດ່ວນ
ໃນຕອນທ້າຍຂອງກອງປະຊຸມ, ກວດເບິ່ງບົດສະຫຼຸບເພື່ອກໍານົດວ່າອັນໃດຖືກຫຼືອັນໃດຜິດພາດ. ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ເຈົ້າສາມາດສະເຫຼີມສະຫຼອງໄຊຊະນະຂອງເຈົ້າຫຼືເຮັດວຽກໄດ້ໄວໃນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ. ຫຼືເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງແກ້ໄຂໃຫ້ຖືກຕ້ອງແລະແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງ or ຫຼືກັບໄປທີ່ກະດານແຕ້ມຮູບແລະເຮັດການແກ້ໄຂ.
4. ການວິເຄາະແບບເລິກເຊິ່ງ
ຕິດຕາມແລະຕິດຕາມບ່ອນທີ່ມີສຽງດັງຫຼືມີການຮົ່ວໄຫຼດັ່ງນັ້ນເຈົ້າສາມາດເບິ່ງຄືນເພື່ອຊອກຫາວ່າແມ່ນຫຍັງທີ່ເປັນຕົ້ນເຫດຂອງການຕອບໂຕ້. ອັນນີ້ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຈື່ຈໍາສິ່ງທີ່ໄດ້ເວົ້າຫຼືຮູ້ສຶກໃນເວລານັ້ນແລະຮູ້ສຶກຖືກກົດດັນໃຫ້ຈົດບັນທຶກ. ແທນທີ່ຈະ, ມັນທັງthereົດຢູ່ທີ່ນັ້ນ ສຳ ລັບເຈົ້າໂດຍໃຊ້ເຄື່ອງ “າຍ“+” ແລະ“-” ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ເຈົ້າຮູ້.
5. ເສີມຂະຫຍາຍການບໍລິການລູກຄ້າ
ໂດຍສະເພາະກັບການສົນທະນາທາງສຽງແລະວິດີໂອ, ເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບການຊີ້ບອກທີ່ຊັດເຈນວ່າພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຫຼືບໍ່ຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ແນວໃດ. ມັນກາຍເປັນເລື່ອງງ່າຍທີ່ຈະເຫັນບ່ອນທີ່ມີຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມສາມາດແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າຫຼືບ່ອນທີ່ຕົວແທນເຂົ້າກັນໄດ້ຢ່າງສົມບູນ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກເລືອກເອົາຄໍາຖາມແລະthemາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນສະຫຼຸບ, ສົມບູນແບບສໍາລັບຈຸດປະສົງການtrainingຶກອົບຮົມພາຍຫຼັງ!
6. ໃຊ້ສໍາລັບການຶກອົບຮົມ
ຍຶດtoັ້ນສະຫຼຸບການບັນທຶກແລະວິເຄາະເຄື່ອງມືຄວາມຮູ້ສຶກເພື່ອtrainຶກອົບຮົມຄົນອື່ນ. ສັງເກດເບິ່ງວ່າ ຄຳ ເວົ້າແລະ ຄຳ ເວົ້າສະເພາະໃດ ໜຶ່ງ ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຮູ້ສຶກແລະປະຕິກິລິຍາສະເພາະ. ອັນນີ້ສາມາດ ຄຳ ນຶງເຖິງການປະຊຸມໃນອະນາຄົດແລະການtrainingຶກອົບຮົມແລະຍົກລະດັບພະນັກງານ.
ກັບ Callbridge, ເຈົ້າສາມາດເຂົ້າໃຈການສົນທະນາຢ່າງເລິກເຊິ່ງດ້ວຍການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ. ມີຄວາມຮູ້ສຶກແທ້ for ຕໍ່ກັບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ ຄຳ ເວົ້າໃນການປະຊຸມອອນໄລນ, ການ ນຳ ສະ ເໜີ, ການສາທິດ, ການສອນ, ການ ສຳ ມະນາຜ່ານເວັບ, ແລະອື່ນ more ອີກ.
ລັກສະນະການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ ສຳ ຄັນຈາກ Callbridge ປະກອບມີ:
ຄົ້ນຫາໄວ: ຄລິກໃສ່ຈຸດໃດນຶ່ງເພື່ອໃຫ້ຖືກກັບເວລາທີ່ແນ່ນອນໃນກອງປະຊຸມ
ແຖບຄວາມເຂົ້າໃຈ: ເບິ່ງບ່ອນທີ່ປະໂຫຍກ“ ບວກ” ແລະ“ ລົບ” ຖືກແລກປ່ຽນ
ການປະສົມປະສານ: ການດາວໂຫຼດເປັນສູນ, ເຕັກໂນໂລຍີການປະຊຸມວິດີໂອທີ່ໃຊ້ໂປຣແກຣມທ່ອງເວັບ
ສູດການຄິດໄລ່ອັດສະລິຍະ: ສະແດງປະໂຫຍກຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄໍາເວົ້າ, ຄໍາຖາມ, ແລະສຽງຂອງສຽງ.
