Vaizdo konferencijos labai pakeitė būdą, kaip mes jungiamės tiek daugybės mūsų kasdienybės aspektų. Nuo maisto parduotuvės iki tolimojo pardavimo.
Niekas neįmanoma numatyti, kiek mes pasikliausime grupės komunikacijos technologijomis. Jei tai dar nebuvo pagrindinis dalykas, artėjant 2021 m., Nėra jokių abejonių, tai tik dar labiau pagilins mūsų verslą, įgysime išsilavinimą ir palaikysime ryšius su kitais žmonėmis.
Taigi, ko išmokome iš šių metų, kurie mus paruoš kitiems metams? Kuo nuo 2020 m. Atitenka verslas ir technologijos ir kaip mes galime gyventi ir dirbti labiau į skaitmeninį centrą? Išskaidykime kelis pagrindinius dalykus.
Skaitmeninis yra būtinas
Pradėjus pandemiją, skaitmeninių įrankių ir galimybių (vaizdo konferencijų, įtrauktų į projekto valdymo įrankius, „darbas namuose“ programų, pristatymo technologijos ir kitų integracijų) poreikis buvo plačiai atvertas. Daugelis organizacijų buvo kryžkelėje ir turėjo nuspręsti, ar vystytis, ar pasisukti. Darbo jėga, kuri turi padarė pamainą įeiti į „naują normalumą“, prisitaikant prie labiau vaizdo, skaitmeninio požiūrio, pasirodo, kad tai yra esminis žingsnis.
Įdiegus skaitmeninę ir bendradarbiavimo programinę įrangą, taip pat stipriai plėtojant IT infrastruktūrą, pasiekiant technologijas ir tobulinant darbuotojų kvalifikacijos kėlimo programas, perėjimas prie interneto buvo vykdomas daugelyje pramonės šakų. Nors ir keli kelio nelygumai, kurie yra įprasti bet kokiam pereinamajam laikotarpiui, „skaitmeninis režimas“ buvo būdas pagreitinti darbą, skatinti bendradarbiavimas, siekti įtraukties ir įvairovės ir skatinti labiau domėtis mokytis to, ko reikia nuotolinio darbo šuoliui.
Vaizdo konferencijos ir toliau yra įprasta gija, kuri vizualiai susieja mus su kolegomis, komandos nariais ir galiausiai su kitais žmonėmis. Tai palaiko mus dabartyje, sumažina „darbo siloso“ jausmą ir suteikia nuotoliniams darbuotojams tvirtą gelbėjimo ratą.
Be to, atsižvelgiant į šias nepaprastas aplinkybes, internetinis susitikimas iš namų / nuotoliniu būdu suteikia kitiems dalyviams intymų žvilgsnį į jūsų gyvenimą. Nesvarbu, ar tai būtų katės uodega, baksnojanti ekrane, ar šuns garsas fone, yra sustiprėjęs bičiulystės jausmas, garsiai atspindintis „mes visi kartu, bet atskirai“. Nuotoliniai darbuotojai staiga nėra tokie nutolę, nes vaizdo susitikimai sukelia daugiau empatijos, stipresnio priklausomybės ir ryšio jausmo bei geresnio bendravimo.
Net ir įmonėms, kurios nedirba nuotolinio darbo, yra aspektų, kurie perėjo per vaizdo konferencijas kaip žmogiškųjų išteklių skyriai. Naujų talentų samdymas, įdarbinimas ir mokymai dabar gali būti atliekami internete, niekam nereikės žengti kojos į biurą. Tai ne tik atveria išskirtinių talentų, bet ir talentų iš bet kur. Artumas tampa mažiau svarbus veiksnys, kai naujus darbuotojus galima pasiimti iš bet kur, kad dirbtų nuotoliniu būdu.
Klientų patirtis yra 1
Nors negalime būti kartu, mintis, kad esame „kartu“, išlieka teisinga. Vaizdo konferencijos yra klijai, leidžiantys mums elgtis taip, kad įmonės galėtų apsaugoti darbuotojus ir klientus, tuo pat metu teikdamos aukščiausio lygio klientų aptarnavimą ir palaikymą.
Troškimas žmogaus ryšio vis labiau išryškėja. Todėl tai yra nepaprastai vertinga, nes tai yra „prekė“, kurios labai trūksta. Kai verslo operacijų dalys tampa automatizuotos ir pakeičiamos programomis, kurios pašalina įprastą žmogaus sandorį, žmogiško ryšio poreikis versle yra neįkainojamas. Nors terminas yra atviras diskusijoms, šiuo metu žmogaus ryšys reiškia prisijungimą prie skaitmeninio pasaulio.
Vartotojų kelionė į prekių ženklus dabar yra kritinė labiau nei bet kada ir ji remiasi kuriant žinutes, kurios rezonuoja ir verčia juos jaustis pasirūpintais pasaulyje, kuriame šiuo metu yra daug nežinomų dalykų. Lygiai taip pat, kaip ir darbuotojai, kurių poreikiai padidėjo atsižvelgiant į besikeičiančią pandemiją. Kad jie galėtų kurti savo geriausią darbą ir galėtų palaikyti klientus bei klientus, jiems reikia patenkinti pagrindinius poreikius, pvz., Šeimą, sveikatą ir sveikatingumą, taip pat rūpinamasi finansais.
Įtraukimas karaliauja per išskirtinumą
Tai, kaip darbuotojai pasirodo darbe, priklauso nuo jų šeimos gyvenimo ir namų aplinkos. Nėra dviejų vienodų namų ūkių. Kai kurie darbuotojai gali būti vieniši ir jausti vienišumą, o kiti kartu su vaikais ir sutuoktiniais žongliruoja namuose, mokosi ir dirba iš vieno virtuvės stalo. Tai, kaip žmonės pasirodo darbe, turi įtakos nerimui, neaiškumui, pavargę jie jaučiasi.
Atidarę diskusiją darbuotojams ir sutelkdami dėmesį į įtraukties pastangas, žmonės jausis saugesni vykdydami savo vaidmenis ir gebėdami būti geresni darbuotojai. Darbas ne biure padeda darbuotojams, kurie turi būti šalia šeimos; sumažina kelionės išlaidas ir kelionės į darbą ir atgal laiką, taip pat suteikia jiems galimybę kasdien nebūti vienoje vietoje, jei reikia prižiūrėti sergantį vaiką, partnerį ar tėvus.
Įgalinti darbo jėgą
Žmonės turi dirbti. Vaizdo konferencijų ir kitų skaitmeninių įrankių naudojimas namuose ir nuotoliniame darbe įgalinti lėtai, bet užtikrintai pertvarkys ir sustiprins ekonomiką. Jei įmanoma, pereinamojo laikotarpio darbuotojai ir sužinokite, kaip kaupiamos išlaidos. Pažvelkite į darbo laiką, darbo užmokesčio struktūrą, išlaidas, naudą ir į tai, kaip atliekami dideli pirkiniai. Ieškodami kitų sprendimų ir spręsdami iššūkių rinkinį, pripažinkite, kad laikai yra sunkūs, tačiau vis tiek pavyksta rasti vietą užimantį sprendimą, kuris pirmiausia kelia žmonėms pastangas išlaikyti verslą stabilų ir mes visi siekiame ekonomikos atsigavimo.
2020 m. Žinome, kas veikia:
Darbas nuotoliniu būdu
Vis labiau jungiantis per technologijas, pastaraisiais metais didelė dalis darbo jėgos buvo išsiųsta dirbti iš namų. Vaizdo konferencijos ir infrastruktūros patobulinimai leido šį pokytį pritaikant verslo modelį patobulintomis skaitmeninėmis priemonėmis, griežtesniu grafiku ir geresniais sprendimais.
Jei vadovai nesiryžo leisti darbuotojams dirbti namuose ir nebūti kontroliuojamoje aplinkoje, tai buvo metai, kurie viską pakeitė. Sprendimai „darbas iš namų“ išlaikė darbuotojus kelyje ir ryšius bei nušvietė tai, kas veikia ir neveikia, kur yra kliūčių ir kaip procesus ir sistemas galima supaprastinti ir patobulinti.
Naudokite savo poreikius atitinkantį technologijų paketą
Šiemet išmokta pamoka, kad teko greitai ir kvalifikuotai prisitaikyti. Išvydę, kaip skirtingi sektoriai, regis, per naktį turėjo smogti žemei, nes jie turėjo iš naujo sugalvoti, kaip bendravimas, verslas ir ryšiai vyksta virtualiai, parodė, kad iš tikrųjų tai galima padaryti visų pirma!
Kurti sprendimus, susijusius su švietimu, sveikatos priežiūra, finansais, verslu ir kt., Yra nuolatinė kelionė. Nors nėra vieno visiems tinkančio sprendimo, yra galimybių, leidžiančių tinkamai pradėti konkretiems pramonės poreikiams. Komunikacija yra labai svarbi, todėl kiekvienos organizacijos žinomiausi dalykai turėtų būti lengvai prieinami, saugūs ir saugūs, lengvai naudojami sprendimai, kuriuose įdiegtos vartotojui patogios funkcijos.
Likęs prieinamas
Vaizdo konferencijos palaiko atvirą bendravimą. Nuo virtualių socialinių susitikimų iki svarbių verslo susitikimų nėra jokių ženklų, kad internetiniai susitikimai prarastų trauką. Tampa akivaizdu, kad akis į akį praleistas laikas su klientais ir kolegomis yra labai svarbus norint, kad mes jaustumėmės susiję, nes vaizdo konferencijos yra antras geriausias dalykas susitikti asmeniškai.
Kadangi dabar visi esame prisijungę, vaizdo konferencijos geriausiai veikia tada, kai jomis gali naudotis visi. Įperkamumas, paprastas nustatymas, visiškai skaidrus garsas ir vaizdo įrašai užtikrina, kad jūsų bendravimo linijos yra atviros visiems, pradedant vidine komanda ir baigiant naujo verslo perspektyvomis.
Būti sujungtam
Jūsų verslo sėkmė, taip pat žmonių psichinė sveikata, priklauso nuo to, ar esame susiję vieni su kitais. Neturint tiesioginės virtualios komunikacijos linijos, negalima pasakyti, kiek sunkiau būtų išlaikyti bet kokį verslą. Palaikydami ryšį internete visi darbuotojai buvo laikomi nuotoliniais darbuotojais, ty tie, kurie anksčiau buvo laikomi atokiais, dabar yra tame pačiame laive kaip ir tie, kurie buvo biure. Visiems teko pasikliauti skaitmeninėmis priemonėmis tiesioginiuose ryšiuose, kuriuos vieną dieną vėl bus malonu pasirinkti.
Iki to laiko vaizdo konferencijos verslui ir bendruomenei yra tas kelias, dėl kurio mes einame, ir kadangi tai užfiksuoja kūno kalbą, niuansus ir kitas subtilybes, tai yra geriausias mūsų būdas palaikyti reikalingą ir ilgimąsi žmogaus ryšį.
2021 m. Tai yra tai, ko reikia išmokti versle ir bendruomenėje, kad patektume į pasaulį, kuris grumiasi su nauju normalumu. Didžiausią dėmesį skirdami „skaitmeniniam procesui“, taip pat siekdami kliento patirties, didesnio įtraukumo ir daugiau galimybių, mes galime pritaikyti tai, ką žinome, siekdami geresnių rezultatų per naujus metus:
Naujų kanalų paieška
Vaizdo konferencijų naudojimas neturi apsiriboti bendravimu realiuoju laiku. Naudokite iš anksto įrašytus vaizdo įrašus ir klipus, kad sukurtumėte turinį, kurį galėsite bendrinti kanaluose, apie kuriuos galbūt anksčiau negalvojote. Pabandykite sukurti verslo tinklaraštį, kurio pabaigoje būtų pateiktas trumpas vaizdo įrašas iš jūsų įmonės atstovo arba svarbiausios ritės, palaikančios įrašą. Pagalvokite, kaip tai gali gyventi „Facebook“, bet gali būti taikoma ir „LinkedIn“ ir pan.
Naujo produkto pristatymas
Naujo produkto pristatymasSukurkite šurmulį ir ažiotažą „Instagram“ tinkle naudodamiesi „teaser“ kampanija ar užkulisiuose sukurtu naujojo produkto vaizdu. Pasidalykite atgaliniu skaičiavimu „Twitter“, atlikite vaizdo konferencijų interviu su įtakingais asmenimis ar tiesioginę transliaciją „YouTube“ per savo paskyrą, kad sukeltumėte susidomėjimą ir sužadintumėte smalsumą.
Jūsų apeliacijos mastas
Sukurkite pagrindinių katalogų sąrašus vartotojams, kurie ieško būtent to, ką teikia jūsų verslas. Internetiniai svarbių katalogų sąrašai padeda įtvirtinti jūsų buvimą internete, todėl galite nukreipti daugiau daug ketinančių klientų ir reklamuoti savo verslą. Pagalvokite apie „Google“, „Yelp“, „Facebook“, „Glassdoor“ ir kt.
Ženkite toliau kurdami turinį, kuris generuoja potencialius klientus ir gauna el. Pašto adresus el. Pašto rinkodaros kampanijoms. Čia galite kurti naujienlaiškius, kuriuose yra vaizdo įrašų, internetinių seminarų ir virtualių renginių kanalai.
Padaryti savo prekės ženklą labiau matomą
Organizacijoms labai svarbu būti matomoms ir išgirstoms skaitmeninėje erdvėje. Įgyvendindamos paieškos sistemų optimizavimo strategijas visame turinyje, įmonės gali iš anksto sužinoti, kaip gauti daugiau ekspozicijos ir priartėti prie to populiariausio „Google“ paieškos rezultato. Pabandykite reklamuoti savo verslą „Google“ naudodami SEO optimizuotą „Google“ verslo profilį.
Be to, apsvarstykite, kada paskutinį kartą atnaujinote savo svetainę. Ar turite svetainę? Šukuokite jį, kad įsitikintumėte, jog jis atnaujinamas, atnaujinamas ir gali konkuruoti tarp kitų savo išvaizda, prieglobos galimybėmis, el. Prekybos (jei reikia) SEO ir kitais komponentais.
Leiskite „Callbridge“ aprūpinti savo verslą technologijomis ir ramybe, kurios reikia norint sėkmingai įveikti naujus metus. Nors yra netikėtumų ir klaustukų, žinojimas, kad jūsų komunikacijos strategija tarp darbuotojų, esamų klientų ir perspektyvų yra užrakinta ir stabili, gali būti skirtumas tarp likimo sustabarėjusio ar išplitusio.
Pasiekite naujas rinkas ir segmentus naudodami sudėtingą vaizdo konferencijų technologiją. Išnaudokite bendradarbiavimo funkcijų, tokių kaip Ekrano bendrinimas ir Internetinė lenta. Palaikykite ryšį su „ Laiko juostos planuoklis ir Kvietimai ir priminimai.
