Jei esate teisininkas arba dirbate teisinėje pramonėje, nereikia nuvertinti glaustos komunikacijos galios. Nesvarbu, ar tarp kolegų, ar valdant kliento ir teisininko santykius; sprendimų aptarimas ar konfliktų valdymas - tai, kaip jūs tiesiogine to žodžio prasme pristatote savo istorijos pusę, gali būti skirtumas tarp sėkmės ir nesėkmės.
Tono nustatymas pradedamas siunčiant ir priimant visiškai aiškius pranešimus. Ne taip seniai advokatų kontoros labai rėmėsi konferenciniais pokalbiais kaip pageidaujamu bendravimo būdu. Tačiau kadangi vaizdo konferencijos teikia daugiau privalumų, kurie lemia didesnį produktyvumą, didesnes sąnaudas, darbuotojų laimę ir saugumą bei geresnį klientų išlaikymą, įmonės, norėdamos užsiimti verslu, pasikliauja dvipusio ryšio technologijomis.
Vaizdo konferencijų pranašumų yra daug. Tai, kas kažkada buvo laikoma futuristine ir gali kainuoti iki dešimčių tūkstančių dolerių, šiais laikais ši technologija reikalinga verslui valdyti - ir tai kainuoja beveik ne tiek daug. Be to, programinė įranga buvo gerokai patobulinta ir sudėtinga. Tai intuityvu naudoti, įgyvendinti ir dalintis.
Jei esate advokatų kontora, siekianti:
- Būkite greitesnis perduodamas informaciją, duomenis ir palaikymą klientui
- Stiprinti įmonių kultūrą ir vidinę komunikaciją
- Pagerinkite ir supaprastinkite sudėtingas atsiskaitymo ir administravimo užduotis
- Zonos ir sutelkti dėmesį į kliento susitikimus be statinių, nutrauktų skambučių ar blaškymosi
- Valdykite skambučio universalumą vietoje ar užsienyje
Tada apsvarstykite vaizdo konferencijas kaip savo verslo strategijos dalį. Turėkite omenyje šiuos klausimus, kurie padės jums nuspręsti, kuri platforma geriausiai atitinka jūsų įmonės poreikius.
Visų pirmą. Konferenciniuose skambučiuose nėra nieko neproduktyvaus. Tiesą sakant, jie yra labai efektyvūs įvairiems tikslams. Šis įrašas nėra apie konferencinių pokalbių pakeitimą vaizdo konferencijomis. Tai tik parodo, kad naudodamiesi abiem, galite suteikti daugiau naudos, kad galėtumėte gilintis su klientais.
Konferenciniai pokalbiai puikiai tinka:
- Ekspromtu ar suplanuotomis diskusijomis dėl bylos raidos
- Iškirpkite ilgas el. Pašto gijas, kad galėtumėte tiesiai į tašką
- Specializacija ir dalijimasis informacija konkrečiomis temomis
- Sprendimų priėmimas vienoje erdvėje
- Konferencijos transkripcijos ir įrašymo įgalinimas, kad informacija būtų išskaidyta toliau
Pridėkite kitą aspektą, kurį teikia vaizdo konferencijos, ir pamatysite, kad jūsų pasiūlymai yra išsamesni ne tik klientams, bet ir kolegoms biure bei viršininkams. Žmogiškųjų išteklių, IT ir kiti skyriai taip pat turi didelę naudą.
Ką teikia vaizdo konferencijos?
Bendravimas su klientais yra kiekvienos advokatų kontoros sėkmės priešakyje.
Dienos pabaigoje kalbama:
1) pasitikėjimo klientu kūrimas ir
2) tada jį palaikyti.
Šie du kritiniai žingsniai yra puikus bendravimo su klientais pagrindas kad:
- Tenkina jų poreikius ir teikia teigiamą kliento patirtį, priverčiant juos jaustis prioritetu, priskiriant jus savo interesų gynėjui.
- Kuria jūsų reputaciją. Pramonėje, kurioje žodis iš lūpų į lūpas vertas ne mažiau nei aukso, jūsų advokatų kontoros reputacija yra jūsų vizitinė kortelė. Dauguma advokatų kontorų varžosi dėl verslo remdamiesi savo patirtimi.
- Norite išsiskirti? Priartėkite prie savo kliento komunikacijos strategijos naudodamiesi pažangiausiais įrankiais ir metodais, kurie suteikia jums pagrindines įžvalgas, kurių reikia norint suprasti vienas kitą.
- Sukuria harmoniją tarp jūsų ir jūsų kliento. Nuolatinis bendravimas kiekviename proceso taške padeda išvengti to, kad viskas būtų nušluota po kilimu ar neauginta.
Ypač pradžioje, kai klientas tik bando išsiaiškinti, ar jis jums patinka kaip advokatas ir nori jus samdyti, tuo pačiu metu jūs bandote įvertinti, ar jis turi teisinę problemą, kurią galite padėti išspręsti.
Labai svarbu padėti tinkamo bendravimo pagrindą. Neleiskite, kad subkomunikacijos metodai, prastas santykių valdymas ir netinkamas laiko panaudojimas paveiktų jūsų klientų tvarkymą.
Vietoj to, įtraukite į įvairias vaizdo konferencijas, kurios yra su jomis susijusios 3 pagrindiniai privalumai:
Pagrindinis pranašumas Nr. 1
Aukšti saugumo standartai per visą skambučio laiką.
Saugoma ir saugi kliento informacija yra svarbiausias prioritetas kiekvienam teisininkui. Susitikimai internete ar trumpa, ar pailginta, turėtų būti įrengti visi būtini geriausios praktikos žingsniai siekiant tinkamų saugumo priemonių:
- Privaloma suteikti prieigą prie saugus konferencinis pokalbis
- Turi sugebėti kontroliuoti skambučio dalyvius
- Prireikus pridėkite papildomų saugumo sluoksnių (Susitikimo užraktas, Vienkartinis prieigos kodas ir kt.)
- Užtikrinkite, kad skambučio dalyviai būtų TIK skambučio dalyviai
- Konferencinių pokalbių portalas
Pagrindinis pranašumas Nr. 2
Lengvas informacijos siuntimo ir gavimo perdavimas.
Bendraujant su klientais svarbu pateikti lengvai naudojamas, intuityviai sukurtas komunikacijos technologijas, kurios padeda daugiau nei trukdo. Patogesnė patirtis yra patogi naudoti platforma, kurią galima pritaikyti taip, kad atspindėtų jūsų prekės ženklą.
Be to, pasirinkite platformą, kurioje yra funkcijų, palaikančių jūsų pokalbį, pavyzdžiui:
- Ekrano bendrinimas už dokumentų ir failų peržiūrėjimą realiuoju laiku internete. Bendrindami darbalaukį galite įtraukti kitus dalyvius, kad jie galėtų pamatyti ir pamatyti, ką tiksliai matote. Kiekvienas veiksmo būdas yra „matomas“, kad būtų galima sustiprinti bendradarbiavimą, sustiprinti bendravimą ir pagreitintą dalyvavimą. Bendrai naudojant ekraną bet koks pokalbis tampa dinamiškesnis ir lengviau palengvinamas.
- Susitikimų įrašai norint tiksliai atpasakoti praeities įvykius, detales ir istoriją. Naudojamas a video konferencija (arba konferencinis pokalbis), įrašas suteikia didesnį vaizdą apie tai, kas vyksta. Ypač užduodant keletą sunkių klausimų, susitikimo įrašymas gali būti naudingas kelyje, kai peržiūrima daugiau informacijos, nes žmogaus kūno kalba, niuansai ir balso tonas aiškiau perteikiami per vaizdo įrašą.
- Vaizdo ir garso įrašai taip pat veikia labai gerai, jei kas nors negali dalyvauti ar žiūrėti dabar, nes gali jį peržiūrėti vėliau.
- Dirbtinio intelekto perrašymai padėti jums ir jūsų komandai būti šalia ir užimti erdvę, o ne paskirstyti dėmesį tarp užrašų ir klausymo. Atlikę išsamią transkripciją, kad galėtumėte įtraukti garsiakalbių žymas, laiko ir datos antspaudus, galite tęsti parodymus ar kitus vaizdo įrašus, nesijaudindami, ar informacija buvo sugauta. Datos, pavadinimai, vietos ir bendros temos bei temos yra filtruojamos ir registruojamos, kad būtų lengva jas prisiminti ir išsamesnės informacijos po konferencijos.
Išsami informacija, pateikiama su garsiakalbių žymomis, datos antspaudais ir lengvai skaitoma kalba iki teksto užrašų, taupo jūsų laiką. Tai ypač naudinga liudijimams ar kitiems teismo procesams, įskaitant orderius ir kt.
Pagrindinis pranašumas Nr. 3
Baigę skambutį, galite pasiekti visą gautą informaciją.
Tai ypač svarbu ir naudinga teikti vaizdo konferencijų technologijas skambučių suvestinės ir perrašymai organizuojamas sinchronizavimo pabaigoje. Duomenys po konferencijos, pažymėti ir lengvai ieškomi, kaip el. Paštas, palengvina ir efektyvina jūsų darbą. Be to, visa informacija, įskaitant išsiųstas nuorodas, laikmenas, vaizdo įrašus ir įrašus, taip pat failus ir dokumentus, išsaugoma debesyje, kad būtų galima centralizuotiau ir lengviau pasiekti navigacijos kelią, kurį galite pasiekti jūs ir visi jūsų komandos nariai ar jūsų įmonės nariai.
Vaizdo skambučio santrauka, kurioje viskas yra vienoje vietoje, dalijasi informacija sklandžiau ir sklandžiau. Niekas nepatenka tarp plyšių, kai viskas yra išdėstyta prieš jus.
Dabar, kai nauda yra šiek tiek akivaizdesnė, aiškiau, kaip vaizdo konferencijų pritaikymas kasdienybėje gali labai paveikti jūsų bendravimo kokybę. Stebėkite, kaip dalykų srautas tampa racionalesnis, kai visi yra prisijungę. Klientai nori žinoti, kad jūs rūpinatės jų poreikiais, o darbuotojai nori jausti, kad jų vadovai tiki jais.
Kai svarstote vaizdo konferencijų sprendimus savo advokatų kontorai, čia yra 6 klausimai, kuriuos pirmiausia turite užduoti:
6. Kaip į savo praktiką įtrauksite vaizdo konferencijas?
Kur yra jūsų įmonė policijos komisariatų, ligoninių, teismo rūmų, sulaikymo centrų ir kt. Atžvilgiu? Ar šiose vietose leidžiama pateikti vaizdo įrašus ir naudotis kitomis teisinių procedūrų formomis? Kuo išmanai technologijas jūsų klientai?
5. Kaip dažnai planuojate planuoti vaizdo konferencijas?
Atkreipkite dėmesį į savo firmos dydį ir į ateitį, kurią reikia augti. Be to, ar kiti skyriai taip pat šokinės ant vagono? Tai puiki proga HR palaikyti ryšius su kitomis firmomis ir samdyti darbuotojus tarptautiniu mastu.
4. Ar naudosite vaizdo konferencijas papildomiems mokymams ir internetiniams seminarams?
Teisės praktikams, norintiems pagerinti savo įgūdžių rinkinį; Jungiantiems partnerius ir seserines advokatų kontoras; tapti mentoriumi ar mokyti IT - vaizdo konferencijų naudojimas yra efektyvus, ekonomiškas būdas naudoti technologijas, kad žmonės galėtų įgauti savo vaidmenį.
HR gali naudoti vaizdo konferencija sprendimai, kaip paspartinti įdarbinimo ir priėmimo procesą, atveriant talentų fondą užsienyje. IT gali greitai išspręsti bet kokias technologines problemas ir pasiūlyti palaikymą naudodamas tekstinius pokalbius bei pagalbą ekrano dalijimasis ir vaizdo pokalbius, siūlykite sudėtingas instrukcijas, naršymą ir nustatymą - bet kur ir bet kada.
3. Kiek teisininkų ir klientų nori naudoti šią technologiją?
Apsvarstykite, kaip veikia jūsų komanda, aptardami labiau į vaizdo įrašus orientuotos komunikacijos strategijos ypatybes ir pranašumus. Ar tai suteiks darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą? Ar advokatai gali keletą dienų dirbti namuose? Tai taikoma ir klientams. Ar jie reaguoja į potencialiai daugiau virtualaus laiko? Ar internetinio požiūrio į susitikimus ir teisininkų bei klientų santykius įgyvendinimas padės sutaupyti kelionės laiko ir padidinti produktyvumą?
2. Kokios IG galite tikėtis?
Pasinerkite, koks bus apytikslis naudojimo mastas. Greitai apskaičiuodami palyginkite dabartinį tam tikrais atvejais praleisto laiko ir kelionės laiko bei išteklių palyginimą. Pridėkite jį, kad sužinotumėte laiko valandas per mėnesį ir sužinotumėte, kaip vaizdo konferencijų įgyvendinimas gali pakeisti.
1. Kiek supaprastinta yra jūsų žiūrima technologija?
Ištirkite, kaip dvipusio ryšio programinė įranga gali integruotis į jūsų esamą infrastruktūrą ir kaip tai įmanoma paveikti jūsų darbo eigą. Ieškokite to, kas supaprastina procesus; yra lengva naudoti visiems; prisijungia prie nuotolinės virtualios darbo jėgos ir siūlo programas bei funkcijas, kurios teikia vertę ir prasmingesnę sąveiką.
Tolesni klausimai, kuriuos reikia apmąstyti:
• Kokios saugos funkcijos yra įtrauktos?
• Kiek dalyvių apgyvendinama?
• Ar yra klientų palaikymas?
• Kokios funkcijos yra įtrauktos? Ar yra įrašų? Ekrano bendrinimas? Santraukos?
• Kokia yra mobiliojo ryšio patirtis? Ar yra programa?
Derinant tiek konferencinius pokalbius, tiek vaizdo konferencija į kiekvieną dieną: nuo vidinių susitikimų, iki darbuotojų įlaipinimo ir tolesnio mokymosi iki virtualūs indėliai ir dar daugiau tampa akivaizdu, kad advokatų kontoros, norėdamos judėti su laiku, turi prisitaikyti prie skaitmeninio ryšio.
Pasiūlymai internete atveria duris daugiau verslo, produktyvumo ir didesnio pasitikėjimo bei prieinamumo su klientais. Pagerėjus bendravimui, kiekvieno vaidmuo - atskiras ar visas - tampa efektyvesnis.
Leiskite „Callbridge“ pateikti savo advokatų kontorai geriausias klasėje įmantrias konferencijas, kurios sukuria įgalintą bendravimo kultūrą jūsų artimiausiame kolektyve ir biure, kartu pašviesdamos, kaip valdyti ir puoselėti santykius su klientais.
Teikiant dvipusę komunikacijos platformą, siekiant skatinti aiškų ir glaustą bendravimą teismo salėje ir už jos ribų, pradedama nuo technologijos, skirtos panaikinti atotrūkį tarp asmeniškai ir internetu rengiamų susitikimų.
„Callbridge“ skaitmeninių paslaugų pasirinkimas tinka:
- Informuokite darbuotojus ir klientus, lengvai perduodant informaciją ir pasiekiant ją
- Visada palaikykite privatų ir saugų ryšį
- Supaprastinkite ir susisiekite su tokiomis funkcijomis kaip Dirbtinio intelekto transkripcija, Susitikimo įrašas ir Ekrano bendrinimas padidinti produktyvumą, efektyvumą ir dalyvavimą
- Skatinkite daugiau veido laiko realiuoju laiku naudodami aukštos kokybės vaizdo ir garso konferencijas
- Ir dar daugiau!
Sužinokite, kaip „Callbridge“ vaizdo konferencijų sprendimai gali suteikti jūsų įmonei konkurencinį pranašumą panaudojant atliktą darbą ir kaip rūpinamasi klientais.
