Ja esat jurists vai strādājat juridiskajā nozarē, nav jānovērtē kodolīgas komunikācijas spēks. Neatkarīgi no tā, vai starp kolēģiem vai klientu un juristu attiecību pārvaldīšana; risinājumu apspriešana vai konfliktu pārvaldīšana - veids, kā jūs burtiski prezentējat savu stāsta pusi, var būt atšķirība starp panākumiem un neveiksmēm.
Tona iestatīšana sākas ar kristāldzidru ziņojumu sūtīšanu un saņemšanu. Pirms neilga laika advokātu biroji lielā mērā paļāvās uz konferences zvaniem kā vēlamo saziņas veidu. Tomēr, tā kā videokonferences sniedz vairāk priekšrocību, kas nodrošina labāku produktivitāti, lielāku izmaksu ietaupījumu, darbinieku laimi un drošību un labāku klientu noturēšanu, uzņēmumi, iesaistoties biznesā, paļaujas uz divvirzienu sakaru tehnoloģijām.
Videokonferenču priekšrocības ir daudzas. Tas, kas kādreiz tika uzskatīts par futūristisku un varētu maksāt pat desmitiem tūkstošu dolāru, mūsdienās šī tehnoloģija ir nepieciešama, lai vadītu biznesu - un nemaksā gandrīz tikpat daudz. Turklāt programmatūra ir ievērojami uzlabota un sarežģīta. Lietot, ieviest un kopīgot ir intuitīvi.
Ja esat advokātu birojs, kas vēlas:
- Esiet ātrāks ar informācijas, datu pārsūtīšanu un atbalstu klientam
- Stiprināt korporatīvo kultūru un iekšējo komunikāciju
- Uzlabojiet un pilnveidojiet sarežģītus norēķinu un administrēšanas uzdevumus
- Zonējiet un koncentrējieties uz klientu sapulcēm bez statiskas, izlaistu zvanu vai uzmanības novēršanas
- Pārvaldiet zvana daudzpusību lokāli vai ārzemēs
Pēc tam izpētiet videokonferences kā daļu no savas biznesa stratēģijas. Paturiet prātā šādus jautājumus, kas palīdzēs jums izlemt, kura platforma vislabāk atbilst jūsu uzņēmuma vajadzībām.
Pirmās lietas vispirms. Konferences zvanos nav nekā neproduktīva. Patiesībā tie ir ļoti efektīvi dažādiem lietojumiem. Šis ieraksts nav par konferences zvanu aizstāšanu ar videokonferencēm. Tas tikai parāda, ka, izmantojot abus, jūs varat sniegt lielāku vērtību, lai padziļinātos ar klientiem.
Konferences zvani ir lieliski piemēroti:
- Veicot improvizētas vai plānotas diskusijas par lietas attīstību
- Griežot garus e-pasta pavedienus, lai nonāktu tieši pie punkta
- Specializācija un informācijas apmaiņa par konkrētām tēmām
- Iekļūt lēmumu pieņēmējiem vienā telpā
- Konferences transkripcijas un ierakstīšanas iespējošana, lai sīkāk sadalītu informāciju
Pievienojot nākamo dimensiju, ko nodrošina videokonferences, un redzēsiet, cik daudz noapaļoti jūsu piedāvājumi ir ne tikai jūsu klientiem, bet arī kolēģiem birojā un priekšniekiem. Lielu labumu gūst arī HR, IT un citas nodaļas.
Ko nodrošina videokonferences?
Katra advokātu biroja panākumu priekšgalā ir komunikācija ar klientiem.
Dienas beigās tas attiecas uz:
1) uzticības veidošana klientam un
2) pēc tam to uzturot.
Šie divi kritiskie soļi ir pamats lieliskas komunikācijas nodrošināšanai ar klientiem ka:
- Atbilst viņu vajadzībām un sniedz pozitīvu klientu pieredzi, liekot viņiem justies kā prioritātei, nostādot jūs kā sava mērķa aizstāvi.
- Veido jūsu reputāciju. Nozarē, kur mutiski ir vērts tikpat daudz kā zeltu, jūsu advokātu biroja reputācija ir jūsu vizītkarte. Lielākā daļa advokātu biroju pretendē uz uzņēmējdarbību, pamatojoties uz savu pieredzi.
- Vai vēlaties izcelties? Tuvojieties klienta komunikācijas stratēģijai, izmantojot vismodernākos rīkus un metodes, kas sniedz jums galvenās atziņas, kas jums nepieciešamas, lai saprastu viens otru.
- Rada harmoniju starp jums un jūsu klientu. Pastāvīga saziņa visos procesa punktos darbojas, lai izvairītos no tā, ka kaut kas tiek slaucīts zem paklāja vai netikts audzināts.
Īpaši sākumā, kad klients tikai mēģina noskaidrot, vai viņš jums patīk kā advokāts un vēlas jūs pieņemt darbā, tajā pašā laikā jūs mēģināt novērtēt, vai viņiem ir juridiska problēma, kuru varat palīdzēt atrisināt.
Ir tik svarīgi likt pamatus pareizai saziņai no sākuma. Neļaujiet subpar komunikācijas metodēm, sliktai attiecību pārvaldībai un nepareizai laika izmantošanai ietekmēt jūsu klientu rīcību.
Tā vietā pievienojiet jauktajai videokonferencei, kas nāk ar tām 3 galvenās priekšrocības:
Galvenais ieguvums Nr. 1
Augstas drošības standarti visā zvana laikā.
Katra jurista galvenā prioritāte ir klienta informācijas drošība. Tiešsaistes sapulces vai īsiem, vai pagarinātiem jābūt aprīkotiem ar visiem nepieciešamajiem prakses soļiem pareizu drošības pasākumu veikšanai:
- Obligāti jānodrošina piekļuve a drošs konferences zvans
- Jāprot kontrolēt zvana dalībniekus
- Ja nepieciešams, pievienojiet papildu drošības slāņus (sapulces bloķēšana, vienreizējs piekļuves kods utt.)
- Garantējiet, ka zvana dalībnieki ir TIKAI zvana dalībnieki
- Konferences zvanu portāls
Galvenais ieguvums Nr. 2
Viegla informācijas nosūtīšana un saņemšana.
Sadarbojoties ar klientiem, ir svarīgi nodrošināt viegli lietojamu, intuitīvi izstrādātu komunikācijas tehnoloģiju, kas palīdz vairāk nekā kavē. Lietotājam draudzīga platforma, kuru var pielāgot, lai atspoguļotu jūsu zīmolu, izrādās patīkamāka pieredze.
Turklāt izvēlieties platformu, kurā ir funkcijas, kas atbalsta jūsu sarunu, piemēram:
- Ekrāna koplietošana dokumentu un failu reāllaikā tiešsaistē sūtīšanai. Koplietojot darbvirsmu, varat iekļaut citus dalībniekus, lai skatītu un redzētu tieši to, ko redzat. Katrs darbības virziens tiek padarīts “skatāms”, lai uzlabotu sadarbību, uzlabotu saziņu un paātrinātu līdzdalību. Ekrāna koplietošana padara jebkuru tērzēšanu dinamiskāku un vieglāk veicamu.
- Sanāksmju ieraksti precīzai iepriekšējo notikumu, detaļu un vēstures pārstāstīšanai. Izmanto a videokonferences (vai konferences zvans), ieraksts sniedz lielāku priekšstatu par notiekošo. Īpaši, uzdodot dažus sarežģītus jautājumus, sapulces ierakstīšana var izrādīties izdevīga pa ceļam, pārskatot sīkāku informāciju, jo personas ķermeņa valoda, nianses un balss tonis ir skaidrāk redzami, izmantojot video.
- Video un audio ieraksti darbojas arī ļoti labi, ja kāds nevar apmeklēt vai skatīties tagad, jo to var apskatīt vēlāk.
- AI transkripcijas palīdzēt jums un jūsu komandai būt klāt un turēt vietu, nevis sadalīt uzmanību starp piezīmju izdarīšanu un klausīšanos. Veicot detalizētas transkripcijas, lai iekļautu skaļruņu tagus, kā arī laika un datuma zīmogus, jūs varat turpināt sniegt liecību vai veikt citas saziņas uz video pamata, neuztraucoties par to, vai informācija ir nozvejota. Datumi, nosaukumi, vietas, kā arī kopīgās tēmas un tēmas tiek filtrētas un ierakstītas, lai tās varētu viegli atsaukt un pēckonferencē veikt padziļinātākus datus.
Detalizēta informācija, kas ir ievietota ar skaļruņu tagiem, datuma zīmogiem un viegli lasāmām runas teksta piezīmēm, ietaupa jūsu laiku. Tas ir īpaši noderīgi liecībās vai citos tiesas procesos, ieskaitot orderus utt.
Galvenais ieguvums Nr. 3
Piekļuve visai iegūtajai informācijai pēc zvana pabeigšanas.
Tas ir īpaši svarīgi un izdevīgi video konferenču tehnoloģijai zvanu kopsavilkumi un transkripcijas organizēta sinhronizācijas beigās. Pēckonferences dati, kas ir marķēti un ir tikpat viegli meklējami kā jūsu e-pasts, atvieglo un padara efektīvāku jūsu darbu. Turklāt visa informācija, ieskaitot nosūtītās saites, multivides, videoklipus un ierakstus, kā arī faili un dokumenti, tiek saglabāta mākonī, lai nodrošinātu centralizētāku un ērtāku piekļuves navigācijas ceļu, kuram varat piekļūt jūs un ikviens no jūsu komandas vai jūsu uzņēmuma.
Videozvana kopsavilkums, kurā viss ir vienuviet, padara informācijas apmaiņu vienmērīgāku un vienmērīgāku. Nekas neiekrīt starp plaisām, kad viss ir izlikts pirms jums.
Tagad, kad ieguvumi ir nedaudz acīmredzamāki, ir skaidrāk, kā videokonferenču ieviešana ikdienā var ievērojami ietekmēt jūsu saziņas kvalitāti. Skatieties, kā lietu plūsma kļūst vienkāršāka, kad visi ir saistīti. Klienti vēlas zināt, ka jūs rūpējaties par viņu vajadzībām, un darbinieki vēlas justies kā viņu augstākā līmeņa vadība tic viņiem.
Apsverot videokonferenču risinājumus savam advokātu birojam, šeit ir 6 jautājumi, kas jums vispirms jāuzdod:
6. Kā jūs savā praksē iekļausit videokonferences?
Kur atrodas jūsu uzņēmums saistībā ar policijas iecirkņiem, slimnīcām, tiesu namiem, aizturēšanas centriem utt. Vai šajās vietās ir atļauts iesniegt video un citus saziņas veidus juridiskām procedūrām? Cik tehnoloģiski gudra ir jūsu klientūra?
5. Cik bieži plānojat ieplānot videokonferences?
Ievērojiet sava uzņēmuma lielumu un nākotnes izaugsmi. Vai arī citas nodaļas leks arī uz vagonu? Šī ir lieliska iespēja HR uzturēt sakarus ar citiem uzņēmumiem un pieņemt darbā starptautiskā mērogā.
4. Vai izmantosiet videokonferences papildu apmācībai un vebināriem?
Tiesību praktiķiem, kuri vēlas uzlabot savu prasmju kopumu; Partneru un māsas advokātu biroju savienošanai; kļūt par mentoru vai apmācīt IT - videokonferenču izmantošana ir efektīvs, izmaksu ziņā efektīvs veids, kā izmantot tehnoloģijas, lai ļautu cilvēkiem piedalīties viņu lomā.
HR var izmantot videokonferences risinājumi, lai paātrinātu un uzlabotu pieņemšanu darbā un pieņemšanu darbā, paverot talantu fondu ārzemēs. IT spēj ātri risināt visas tehnoloģiskās problēmas un piedāvāt atbalstu, izmantojot teksta tērzēšanu, kā arī ar palīdzību ekrāna koplietošana un video tērzēšanu, piedāvājiet sarežģītas vadlīnijas, navigāciju un iestatīšanu - jebkurā vietā un laikā.
3. Cik daudz advokātu un klientu vēlas izmantot šo tehnoloģiju?
Apsveriet, kā darbojas jūsu komanda, apspriežot vairāk uz video vērstas komunikācijas stratēģijas iespējas un priekšrocības. Vai tas dos darba un privātās dzīves līdzsvaru? Vai advokāti dažas dienas var strādāt mājās? Tas attiecas arī uz klientiem. Vai viņi reaģē uz potenciāli vairāk virtuālo sejas laiku? Vai tiešsaistes pieejas ieviešana sanāksmēm un advokāta un klienta attiecībām ļaus ietaupīt ceļojuma laiku un uzlabot produktivitāti?
2. Kādu IA jūs varat sagaidīt?
Iegremdējiet aptuveno izmantošanas apjomu. Veicot ātru aprēķinu, salīdziniet un salīdziniet pašreizējo laika daudzumu, kas tiek pavadīts noteiktiem gadījumiem, starp ceļojuma laiku un resursiem. Pievienojiet to, lai noskaidrotu mēneša laika stundas un uzzinātu, kā videokonferenču ieviešana varētu mainīt.
1. Cik racionalizēta ir jūsu aplūkotā tehnoloģija?
Izpētiet, kā divvirzienu komunikācijas programmatūra var integrēties jūsu esošajā infrastruktūrā un kā tā var ietekmēt jūsu darbplūsmu. Meklējiet kaut ko tādu, kas vienkāršo procesus; to ir viegli lietot visiem; izveido savienojumu ar attālo virtuālo darbaspēku un piedāvā lietojumprogrammas un funkcijas, kas nodrošina vērtību un saturīgāku mijiedarbību.
Turpiniet pārdomāt jautājumus:
• Kādas drošības funkcijas ir iekļautas?
• Cik dalībnieku ir izmitināti?
• Vai ir pieejams klientu atbalsts?
• Kādas funkcijas ir iekļautas? Vai ir ierakstīšana? Ekrāna kopīgošana? Kopsavilkumi?
• Kāda ir mobilā pieredze? Vai ir kāda lietotne?
Apvienojot gan konferences zvanus, gan videokonferences katru dienu: sākot no iekšējām sanāksmēm, līdz darbinieku iekāpšanai un turpinot mācīties, līdz virtuālie depozīti un vēl vairāk, kļūst acīmredzams, ka, lai virzītos līdzi laikam, advokātu birojiem ir jāpieņem digitālā darbība.
Tiešsaistes piedāvājumi paver iespējas lielākam biznesam, produktivitātei un pastiprinātai uzticībai un pieejamībai klientiem. Paaugstināta komunikācija padara katra lomu - atsevišķu vai kopumā - efektīvāku.
Ļaujiet Kallbridžam nodrošināt jūsu advokātu birojam klases labākās izsmalcinātās konferences, kas veido spēcinātu saziņas kultūru jūsu tiešajā komandā un birojā, vienlaikus spīdot gaismā par to, kā pārvaldīt un kopt klientu attiecības.
Divvirzienu komunikācijas platformas nodrošināšana, lai veicinātu skaidru un kodolīgu saziņu tiesas zālē un ārpus tās, sākas ar tehnoloģiju, kas paredzēta, lai mazinātu plaisu starp klātienē un tiešsaistē notiekošām sanāksmēm.
Callbridge digitālo pakalpojumu uzvalks darbojas:
- Informējiet darbiniekus un klientus ar ērtu informācijas pārsūtīšanu un pieejamību
- Vienmēr uzturiet privātu un drošu savienojumu
- Vienkāršojiet un izveidojiet savienojumu ar tādām funkcijām kā AI transkripcija, Sanāksmes ieraksts un Ekrāna koplietošana kas uzlabo produktivitāti, efektivitāti un līdzdalību
- Veiciniet reāllaikā vairāk sejas laika, izmantojot augstas kvalitātes video un audio konferences
- Un vēl!
Uzziniet, kā Callbridge videokonferenču risinājumi var dot jūsu uzņēmumam konkurences priekšrocības, piesaistot paveikto darbu un kā rūpējas par klientiem.
