Зборовите што ги користиме и тонот што го вметнуваме ни даваат слика на идеите што ги изразуваме. Без разлика дали станува збор за состанок преку Интернет, одржување презентација на далечинска продажба или одржување на вебинар во живо, емоциите што доаѓаат можат да понудат клучни сознанија.
Видео конференција со Анализа на чувството им обезбедува на бизнисите неспоредлива можност да стекнат подлабоко разбирање за она што се зборува меѓу потенцијалните клиенти, клиенти и вработени за време на онлајн состаноци и синхронизации. Интелигентните алгоритми за читање емоции го извлекуваат значењето зад текстот како начин за истражување на задоволството на учесниците и многу повеќе.
Дали сте заинтересирани? Еве како користењето видео конференции и анализа на чувства може да работи заедно за да ги идентификува и квантифицира клучните емоционални показатели и да ви помогне да добиете подетално разбирање за тоа што и е потребно на вашата публика.
Прво, што е Анализа на чувства алатка?
Тоа е функција со вештачка интелигенција која ги анализира текстуалните податоци. Неговиот интелигентен инженеринг брзо се справува со непосредноста, емоционалното полнење и тонот на размена базирана на науката за податоци.
Извлекувањето и обработката на мислењата, увидите и чувствата се нарекува ископување чувства. Секој извлечен податок потоа се категоризира како позитивен, негативен или неутрален за да можете подобро да го разберете значењето на вашите состаноци и да добиете вредни информации за она што го велат учесниците на состанокот.
Алатката за анализа на чувства овластува како ја читате вашата публика и донесувате одлуки.
Предности на алатките за анализа на чувства
Работејќи заедно со видео конференции, анализата на чувствата е совршена за да се открие како поминала таа нова деловна средба или да ви даде појасен показател за тоа како заинтересираните страни ги примиле вестите!
Се разбира, треба да се земат предвид сложеноста на јазикот кога станува збор за ефикасноста и излезот на анализата на чувствата. Размислете како сарказмот, препознавањето на името и двосмисленоста (на пример, неколку) може да влијаат врз ископувањето чувства. Плус, „текстот зборува“ како емоџи, печатни грешки и акроними.
Но, постојат многу корисни апликации за анализа на чувства за вашиот бизнис. Еве неколку:
1. Извлекување на клучни предизвикувачи на емоции
Прво и основно, Алатката за анализа на чувства се истакнува во идентификувањето кои пораки, зборови и разговори создаваат промена во емоциите, позитивни, негативни или неутрални. Ова не само што е корисно за состанокот со клиентот, туку исто така работи за подобро разбирање на природата и насоката на секоја видео или аудио конференција што ја имате внатрешно или надворешно. Размислете како може да се користи во:
- Образованието: За професорите, буквално можете да го видите точниот момент кога учениците се заинтересираат или губат интерес врз основа на нивните прашања, избор на зборови и гласовна каденца. Добивањето на овие сознанија е особено корисно кога креирате идна содржина, предавања и курсеви.
- Недвижнини: Во виртуелна турнеја, агентите можат подобро да ја одредат емоционалната температура на своите клиенти со помош на „Sentiment Analysis“ за да видат каде договорот започнал да привлекува или да изгуби брзина.
- Вработување: Регрутерите, извидниците и персоналот за човечки ресурси ќе знаат точно што да прават понатаму и како да постапат врз основа на позитивните или негативните коментари дадени на онлајн состанокот. Оттаму, тие можат да остварат телефонски повик, да испратат соодветна е-пошта за следење или да преминат на следниот кандидат!
- Виртуелна продажба: Врз основа на повикот за консултација или откривање, без разлика дали продавате производ или услуга, алатката за анализа на чувства ќе ви овозможи да дознаете што навистина чувствува вашата перспектива. Оттаму, можете да го прилагодите вашето вклучување и да го измените маркетингот за е-пошта за да го зборуваат нивниот јазик и да привлечете повеќе продажба.
2. Добијте информации за истражување на пазарот на производи
Особено во режим на вебинар, можете да добиете вредни парчиња мудрост ако зборувате за вашиот производ, услуга или понуда, а потоа ги разгледувате информациите за Анализа на чувства за да видите како стигнале вашите информации. Плус, со лентата за увид, прашањата се означени. Не само што ќе видите ангажман на учесниците, туку исто така ќе можете да ги разгледате и да видите конкретни прашања.
3. Брзо адресирајте ги загриженоста
На крајот од состанокот, погледнете го резимето за да одредите што се одвивало како што треба или што било малку погрешно. Оттаму, можете да ги прославите вашите победи или брзо да започнете да работите на следните чекори. Или можеби ќе треба да го поправите курсот и да ги решите сите проблеми или да се вратите на таблата за цртање и да направите измени.
4. Подлабока анализа
Следете и следете каде има затишје или скок за да можете да погледнете наназад за да дознаете што точно е тоа што го предизвикало одговорот. Ова помага да се отстрани товарот сеќавајќи се на она што беше кажано или почувствувано во моментот и чувствувајќи притисок да запишувате белешки. Наместо тоа, с all е таму за да користите знаци „+“ и „-“ за да ве информираат.
5. Подобрете ја услугата за клиенти
Особено со аудио и видео разговор, ќе добиете јасен показател за тоа како персоналот за поддршка може да ги задоволи или да не ги задоволи потребите на клиентот. Станува многу лесно да се види каде повеќе упатства можеле да се однесуваат на жалбата на клиентот или каде агентот бил совршено усогласен. Плус, Анализата на чувства ги зема прашањата и ги означува во резимето, совршено за обука подоцна!
6. Користете за обука
Држете се за резимето за снимање и анализа на алатката за чувство за да ги обучите другите. Забележете како одредени забелешки и зборови предизвикуваат специфични емоции и реакции. Ова може да се земе предвид за идните состаноци и за обука и вештини за вработените.
со Калбриџ, подлабоко можете да ги разберете дискусиите со Анализа на чувства. Навистина почувствувајте ги пораките зад зборовите на секој состанок преку Интернет, презентација, демонстрација, туториал, вебинар и многу повеќе.
Главните карактеристики за анализа на чувства од Калбриџ вклучуваат:
Брзо пребарување: Кликнете на точка за да бидете однесени до точниот момент на состанокот
Лента за увид: Погледнете каде се разменети „позитивни“ и „негативни“ реченици
Интеграција: Нулта преземање, технологија за видео конференции базирана на прелистувач
Интелигентни алгоритми: Укажува на емоционални фрази, забелешки, прашања и тон на глас.
