Ако сте адвокат или работите во правната индустрија, нема за потценување на моќта на кратка комуникација. Без разлика дали е помеѓу колеги или управуваат со односите клиент-адвокат; дискутирање решенија или управување со конфликти - начинот на кој буквално ја претставувате вашата страна на приказната може да биде разликата помеѓу успехот и неуспехот.
Поставувањето на тонот започнува со испраќање и примање пораки кои се кристално чисти. Неодамна, адвокатските фирми многу се потпираа на конференциски повици како префериран начин на комуникација. Сепак, бидејќи видео конференцијата претставува повеќе придобивки што доведуваат до подобра продуктивност, зголемено заштеда на трошоци, среќа и безбедност на вработените и подобро задржување на клиентот, фирмите се потпираат на двонасочна комуникациска технологија за да се занимаваат со деловни активности.
Придобивките од видео конференцијата се многу. Она што некогаш се сметаше за футуристичко и може да чини до десетици илјади долари, во денешно време оваа технологија е потребна за водење бизнис - и не чини ни приближно толку. Плус, софтверот е значително рафиниран и софистициран. Интуитивно е да се користи, имплементира и споделува.
Ако сте адвокатска фирма:
- Бидете поитни со преносот на информации, податоци и поддршка за клиент
- Зајакнување на корпоративната култура и внатрешна комуникација
- Подобрување и насочување на комплицираните задачи за наплата и администрација
- Вклучете се и фокусирајте се на состаноците со клиенти без статични, паднати повици или расеаност
- Управувајте со разноврсноста на повикот локално или во странство
Потоа разгледајте видео конференција како дел од вашата деловна стратегија. Имајте на ум следниве прашања што ќе ви помогнат да одлучите која платформа е најдобра за потребите на вашата фирма.
Првите нешта прво. Нема ништо непродуктивно во конференциските повици. Всушност, тие се исклучително ефикасни за различни намени. Овој пост не е за замена на конференциски повици со видео конференција. Едноставно е да се покаже дека со користење на обете, може да се обезбеди поголема вредност за да се оди подлабоко со клиентите.
Конференцискиот повик е одличен за:
- Имајќи импровизирани или закажани дискусии во врска со развојот на случајот
- Намалување на долгите нишки за е-пошта за да стигнете до точка
- Специјализација и споделување информации за специфични теми
- Добивање на носители на одлуки во истиот простор
- Овозможување транскрипција и снимање на конференција за понатамошно разградување на информациите
Додадете во следната димензија што ја обезбедува видео конференцијата и ќе видите колку се понапредни вашите понуди не само за вашите клиенти, туку и за колегите во канцеларијата и претпоставените. HR, IT и другите оддели имаат голема корист исто така.
Што ви овозможува видео конференција?
Комуникацијата со клиентот е во првите редови на успехот на секоја адвокатска канцеларија.
На крајот на денот, се сведува на:
1) градење доверба во клиент и
2) потоа одржувајќи го.
Овие два критични чекори се основа за обезбедување одлична комуникација со клиенти дека:
- Одговара на нивните потреби и им дава позитивни искуства на клиентите правејќи ги да се чувствуваат како приоритет, позиционирајќи се како застапник за нивната кауза.
- Ја гради вашата репутација. Во индустрија каде зборот од уста вреди колку златото, угледот на вашата адвокатска канцеларија е вашата визит-карта. Повеќето правни фирми се борат за деловно работење засновано врз нивното искуство.
- Сакате да се истакнете? Пристапете кон стратегијата за комуникација на вашиот клиент со најсовремени алатки и методи што ви ги донесуваат клучните согледувања што ви требаат за да се разберете.
- Создава хармонија помеѓу вас и вашиот клиент. Тековната комуникација на секоја допирна точка на процесот работи за да се избегне нешто што треба да се поднесе под тепих или да не се донесе.
Особено на почетокот кога клиентот само се обидува да открие дали ви се допаѓате како адвокат и сакате да ве вработи, додека во исто време, вие се обидувате да процените дали имаат правен проблем што можете да му помогнете да го решат.
Толку е критично да се постават темелите на правилна комуникација од почеток. Не дозволувајте подпарни методи на комуникација, лошо управување со врските и неправилно искористување на времето да влијаат на постапувањето со вашите клиенти.
Наместо тоа, додадете во мешавината видео конференција што доаѓа со овие 3 клучни придобивки:
Клучна придобивка # 1
Високо-безбедносни стандарди за време на траењето на повикот.
Зачувувањето на безбедноста и безбедноста на информациите на вашиот клиент е врвен приоритет за секој правник. Интернет состаноци дали кратки или продолжени треба да бидат опремени со сите потребни чекори во практика кон соодветни безбедносни мерки:
- Задолжително да се обезбеди пристап до А. безбеден конференциски повик
- Мора да може да ги контролира учесниците на повик
- Додадете дополнителни слоеви на безбедност ако има потреба (Заклучување состанок, Код за еднократен пристап, итн.)
- Гарантирате дека учесниците на повикот се САМО учесници на повикот
- Портал за конференциски повици
Клучна придобивка # 2
Лесен пренос на испраќање и примање информации.
Кога се занимавате со клиенти, важно е да обезбедите лесна за употреба, интуитивно дизајнирана комуникациска технологија што помага повеќе од попречува. Платформа која е лесна за корисниците и може да се прилагоди за да ја рефлектира вашата марка, се покажува како попријатно искуство.
Понатаму, одберете платформа опремена со одлики што го поддржуваат вашиот разговор, како што се:
- Споделување на екранот за пренесување документи и датотеки во реално време на Интернет. Со споделување на вашата работна површина, можете да вклучите и други учесници да гледаат и да видат што точно гледате. Секој курс на дејствување е направен „видлив“ за подобра соработка, засилена комуникација и забрзано учество. Споделувањето на екранот го прави секој разговор подинамичен и полесен за олеснување.
- Снимки на состаноци за прецизно раскажување на минатите настани, детали и историја. Се користи за време на А. Видео конференција (или конференциски повик), снимката дава поголема слика за тоа што се случува. Особено кога поставувате некои тешки прашања, снимањето на состанок може да се покаже како корисно во моментот кога разгледувате повеќе детали, бидејќи јазикот на телото, нијансите и тонот на гласот на лицето доаѓаат преку појасно преку видео.
- Видео и аудио записите исто така работат многу добро, ако некој не може да присуствува или да гледа сега, бидејќи може да го види подоцна.
- ТИ-транскрипции помогнете вие и вашиот тим да бидете присутни и да имате простор наместо да го делите вашето внимание помеѓу белешките и слушањето. Со детални транскрипции направени за да вклучите ознаки на звучници, и марки за време и датум, може да продолжите со сведоштво или друга комуникација базирана на видео, без да се грижите дали информациите се фатени или не Датумите, имињата, местата и заедничките теми и теми се филтрираат и снимаат за лесно потсетување и подетални податоци по конференцијата.
Деталните информации што се изложени со ознаки на звучници, марки за датуми и лесни за читање белешки за говор до текст, ви заштедуваат време. Ова е особено корисно за препораки, или други судски процеси, вклучувајќи потерници, итн.
Клучна придобивка # 3
Пристап до сите стекнати информации по завршувањето на повикот.
Особено важно и корисно е да се обезбеди технологија за видео конференции резимеа на повици и транскрипции организирано на крајот од синхронизацијата. Податоци по конференцијата, обележани и лесно пребарливи, како што вашата е-пошта ја олеснува и поефикасно вашата работа. Плус, сите информации, вклучувајќи испратени врски, медиуми, видеа и записи, плус датотеки и документи, се зачувуваат во облакот за поцентрализирана, лесна навигациска патека за пристап до која вие и секој од вашиот тим или од вашата фирма може да пристапите.
Резиме на видео повикот што има сè на едно место го прави споделувањето на информациите непречено и непречено. Ништо не паѓа помеѓу пукнатините кога сè е поставено пред вас.
Сега, кога придобивките се малку поочигледни, појасно е како спроведувањето видео конференција во вашето секојдневие може значително да влијае на квалитетот на вашата комуникација. Гледајте како протокот на нештата станува се поедноставен кога сите се поврзани. Клиентите сакаат да знаат дека вие се грижите за нивните потреби и вработените сакаат да се чувствуваат како нивниот висок менаџмент да верува во нив.
Бидејќи размислувате за решенија за видео конференции за вашата адвокатска канцеларија, еве 6 прашања што треба прво да ги поставите:
6. Како ќе вклучите видео конференција во вашата пракса?
Каде е вашата фирма во врска со полициските станици, болниците, судските куќи, притворските центри, итн? Дали овие места дозволуваат поднесување видео и други форми на комуникација за правни постапки? Колку таинствената е вашата клиентела?
5. Колку често планирате да закажете видео конференции?
Забележете ја големината на вашата фирма и што очекува иднината за раст. Понатаму, дали другите оддели ќе скокаат и на бендот? Ова е одлична можност за човечки ресурси да одржат контакт со други фирми и да вработуваат на меѓународно ниво.
4. Дали ќе користите видео конференција за дополнителна обука и вебинари?
За правни практичари кои сакаат да го подобрат својот сет на вештини; За поврзување партнери и сестрински адвокатски фирми; станување ментор или обука за ИТ - користењето видео конференција е ефикасен, економичен начин на користење технологија за зајакнување на луѓето во нивната улога.
HR може да користи видео конференции решенија за забрзување и подобрување на процесот на вработување и вработување со отворање на базен за таленти во странство. ИТ е во состојба брзо да ги реши сите технолошки проблеми и да понуди поддршка преку текстуални разговори, плус со помош споделување на екранот и видео разговор, нудете комплицирано водство, навигација и поставување - насекаде, во кое било време.
3. Колку адвокати и клиенти се подготвени да ја користат оваа технологија?
Размислете за тоа како работи вашиот тим, разговарајќи за карактеристиките и придобивките на повеќе видео-центричната комуникациска стратегија. Дали ова ќе ја зајакне рамнотежата помеѓу работата и животот? Дали адвокатите можат да работат од дома неколку дена? Ова се однесува и на клиенти. Дали тие реагираат на потенцијално повиртуелно соочување? Дали спроведувањето на повеќе онлајн пристап кон состаноците и односите адвокат-клиент ќе заштеди време на патување и ќе ја подобри продуктивноста?
2. Кој рентабилност може да очекувате?
Нурнете во колкав ќе биде приближниот обем на употреба. Со брза пресметка, споредете ја и споредете ја моменталната количина на време потрошено на одредени случаи помеѓу времето на патување и ресурсите. Додадете го за да откриете часови на време месечно и да видите како спроведувањето видео конференција може да направи разлика.
1. Колку е рационализирана технологијата што ја гледате?
Истражете како двонасочен комуникациски софтвер може да се интегрира со вашата постоечка инфраструктура и како тоа може влијаат на вашиот работен тек. Барајте нешто што ги поедноставува процесите; е лесен за секого за употреба; се поврзува со далечинската виртуелна работна сила и нуди апликации и одлики што обезбедуваат вредност и позначајни интеракции.
Следете ги прашањата за да размислите:
• Кои безбедносни карактеристики се вклучени?
• Колку учесници се сместени?
• Дали има поддршка од клиенти?
• Кои карактеристики се вклучени? Дали има снимање? Споделување екран? Резимеа?
• Како е мобилното искуство? Дали има апликација?
Со комбинирање и на конференциски повик и видео конференции во вашиот секојдневен ден: од внатрешни состаноци, до работно време на вработените и континуирано учење, до виртуелни таложења и повеќе, станува очигледно дека за да се движат со времето, адвокатските фирми треба да го прифатат дигитализирањето.
Интернет-понудите ги отвораат вратите за повеќе деловни активности, продуктивност и зголемена доверба и пристапност до клиентите. Зголемената комуникација ја прави улогата на секој - одделна или како целина - поефикасна.
Дозволете Callbridge да и обезбеди на вашата адвокатска канцеларија софистицирана конференција најдобро во класа, која гради зајакната култура на комуникација во вашиот непосреден тим и канцеларија, додека свети светло за тоа како да управувате и негувате односите со клиентите.
Обезбедувањето двонасочна комуникациска платформа за поттикнување на јасна и концизна комуникација внатре и надвор од судницата започнува со технологија која е дизајнирана да го надмине јазот помеѓу состаноците што се одржуваат лично и на Интернет.
Костумот за дигитални услуги на Callbridge работи на:
- Чувајте ги вработените и клиентите информирани со лесен пренос и пристапност до информациите
- Одржувајте приватна и безбедна врска во секое време
- Поедноставете и поврзете се со карактеристики како ТИ-транскрипција, Снимање на состаноци Споделување на екранот кои ја подобруваат продуктивноста, ефикасноста и учеството
- Поттикнете повеќе време за лице во реално време со висококвалитетни видео и аудио конференции
- И многу повеќе!
Откријте како решенијата за видео конференции на Callbridge можат да и дадат на вашата фирма конкурентска предност користејќи ја работата што ја завршувате и како се грижат клиентите.
