2020 онд цартахлын тахал эхэлснээс хойш салбар бүр бизнесдээ дижитал төвт хандлагыг баримтлахын тулд дасан зохицох шаардлагатай болсон. Урагш ахихад борлуулалтын алба нь ямар ч бүтээгдэхүүн байсан хамаагүй онлайн бизнес эрхлэх замаар виртуал борлуулалтын хүчин болж хувирсан.
Виртуал уулзалт, танилцуулга нь худалдагчдад саналаа виртуал орчинд танилцуулах, хүргэх боломжийг олгодог. Бүтээгдэхүүнээ зарж борлуулах, санаа бодлыг сайжруулах, хэрэглэгчдийн мэдлэгийг бий болгох, гэрээг битүүмжлэх, тоосгоноос тоосгоноор ажлын харилцааг бий болгох - ажлын эдгээр бүх талууд виртуал болж, борлуулалтын ажилтнууд үйлчлүүлэгчид болон хэтийн төлөвтэй хэрхэн харьцаж байгааг шинээр бий болгох шаардлагатай болсон.
Хамгийн ахмад борлуулагчид ч гэсэн виртуал орчинд зарах гэж байгаа ч гэсэн хүү авах эсвэл гэрээг түгжих баталгаатай арга, техникүүд байсаар байна.
Хэрэв та хайж байгаа бол:
Үзэгчидтэйгээ илүү утга учиртай холбогдоорой
Хамт ажиллагсадтайгаа харилцаа холбоогоо сайжруул
Онлайн байдлаа нэмэгдүүлэх
Борлуулалтаа сайжруулах
Цааш нь ...
Виртуал борлуулалтын багийн уулзалтууд нь таны бизнесийн амжилтыг (шууд утгаараа) дэлгэцийн ард хэрхэн дэмжиж байгааг авч үзье.
Яг л ямар ч шилжилттэй адил сургалтын муруй байдаг. Худалдагчид бие хүнээс онлайн орчинд шилжихэд тулгардаг нийтлэг бэрхшээлүүдийн заримыг авч үзье.
Оролцогчид байхгүй байна
Мэдээжийн хэрэг оролцогчид нэвтэрч идэвхтэй харагдаж байна, гэхдээ чуулганы дуудлага эсвэл видео бичлэгийн тухайд тэд үнэхээр оролцож байна уу? Виртуал уулзалтад оролцож байгаа тул үүнийг олоход хялбар байдаг. Оролцогч нь хийх ёстой зүйл бол төхөөрөмжийн урд суугаад нэвтэрч ороод олон даалгаврыг эхлүүлээрэй!
Олон үүрэг даалгавар бол оролцогчид "энд" байх боловч үнэндээ тийм биш байх явдал юм. Тэд имэйл, утсан дээрээ шалгах, онлайн тоглоом тоглох, мессеж бичих гэх мэт зүйлийг шалгаж байна. Эдгээр зүйлийг дэлгэцийн ард хайхад хялбар байдаг.
Харилцан үйлчлэлийн дутагдал
Олон даалгавар хийсний үр дүнд оролцогчид бага оролцох болсон. Тааруулах, анхаарал сарниулах нь харилцан үйлчлэлд бага эсвэл огт хамаагүй болоход хүргэдэг бөгөөд энэ нь борлуулалтын гол тал юм. Асуулт асуухгүй, асуултанд хариулахгүй байгаа оролцогчид дутагдалтай байгаа бол таны давирхай унах эсвэл мессеж унах нь амархан байдаг.
Ялангуяа оролцогчид завгүй байх үед гараа сунгаж, холбогдож чадахгүй байгаа нь мессеж илгээгч та болон мессеж хүлээн авагч тэдний хоорондох блокыг үүсгэдэг.
Өрөөг уншихад илүү төвөгтэй байдаг
Нүүр тулж зарах орчинд хэн нэгний биеийн хэл, нүүрний хувирлыг ялган таних нь тийм ч хэцүү асуудал биш юм. Энэ нь үнэхээр илэрхий юм. Гэхдээ оролцогчид таны давирхайг хэрхэн тайлбарлаж байгааг харах эсвэл онлайн асуултанд хариулахдаа тэдний өнгө аясыг ойлгох талаар ярихад өрөөг унших нь арай илүү хөдөлмөр шаарддаг. Зурвасаа тохируулах, хүргэлтээ тохируулах нь шууд гарахад хэцүү байдаг.
Нүдний холбоо барихгүй байх
Үзэгчдийг манлайлах хамгийн найдвартай аргуудын нэг бол тэдний нүд рүү харж, холбоо барих явдал юм. Ийм түвшинд холбогдоход энэ нь шууд харилцаа холбоо, итгэлцлийг бий болгодог.
Эдгээр саад бэрхшээлүүд эхэндээ урам хугармаар санагдаж болох ч виртуал борлуулалтын уулзалт дээр таны зурвасыг нөөцлөх, таныг үзэгчидтэйгээ холбоход туслах хатуу тактик, стратегиуд байдаг.
(alt-tag: Оффисын хангамж бүхий ширээний ажлын байрны тойм, ширээний компьютер дээр эмэгтэй хүнтэй видео хурал хийх)
Онлайн танилцуулга эсвэл давирхайг хүргэх үеэр танилцуулга бүрийг гэртээ борлуулж, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд дараахь арга техникийг хэрэгжүүл.
Таны мессежний шилдэг 10% -ийг илгээх
Хүмүүс өдөр бүр санах зүйл ихтэй байдаг тул үзэгчид таны ярьж буй зүйлийн дийлэнхийг мартах болно гэж найдаж байна. Цохиураас гадуур тэд таны мессежний 10 орчим хувийг л эргэн санах боломжтой бөгөөд тэдний санаж байгаа зүйл нь санамсаргүй зүйл эсвэл таны өвөрмөц борлуулалтын саналтай нягт уялдаагүй байх магадлалтай.
Өөрийн танилцуулгыг мессежнийхээ хамгийн чухал хэсэг болох 10% -ийн мессежний эргэн тойронд хий. Үйлчлүүлэгчдийг санаж, эцэст нь ажиллуулахыг хүсч буй гол мессежийг тодорхойлж (ялангуяа та мэдлэгийг дээшлүүлэх эсвэл гэрээгээ хаах гэж байгаа бол) хойшоо эргэж ажиллана уу.
Энэхүү 10% мессежийг бий болгохдоо газардахын тулд үүнийг "наалдамхай", зорилтот, энгийн, ажил хэрэгч байдлаар хийх хэрэгтэй. Хэрэв таны хүргэлтийн бусад 90% нь замын хажууд унавал хамгийн чухал бөгөөд үнэ цэнэтэй мэдээлэл дараа нь эргэн дурсахад хангалттай сэтгэгдэл үлдээсэн байх болно.
Тушаалын анхааруулга
Алдартай үзэл бодлоос ялгаатай нь хүмүүсийн анхаарал бага байдагтай холбоотой биш харин сэрэл өдөөх чадвар өндөр байдаг. Хэн нэгний анхаарлыг татахын тулд түүнийг дэгээтэй байлгах хэрэгтэй. Алсын зайнаас зарах сценарийн хувьд гэртээ анхаарал сарниулах, эсвэл интернетэд татах зүйл байнга татагдан орж байх үед сонирхлыг татах нь хэцүү байдаг.
Илтгэлдээ сайн боловсруулсан дүрс, дизайн, интерактив элементүүдийг хэрэгжүүлээрэй. Слайд эсвэл имэйлийн маркетингийн хамгийн чухал талуудыг олж мэдэхийн тулд өнгө, зураглал, хэмнэл, хөдөлгөөнт дүрс, видеог анхаарч үзээрэй. Бяцхан бодолтой харааны жүжиг нь хол замыг туулдаг.
“Гүрвэлийн тархи” -д хандах уриалга
Хэл ярианы хувьд гүрвэлийн тархи гэж нэрлэдэг тархины иш нь тархины хамгийн эртний хэсэг бөгөөд аюул заналыг тооцоолох, зөн совингоороо ажиллах үүрэгтэй. Энэ нь мөн харааны сэдээлт, өгүүлэмж ярих замаар хийгддэг. Боломжит үйлчлүүлэгчийнхээ анхаарлыг сэгсрэх замаар тархины энэ хуучин хэсгийг сэрээх:
Яаралтай байдлын мэдрэмжээр.
Энэ өөрчлөлт яагаад тэдэнд хэрэгтэй байна вэ? Одоо яагаад тэдэнд хэрэгтэй байна вэ?
Эсрэгээрээ.
Одоогийн байгаа газраасаа авахгүй байгаа тэдэнд юу хэрэгтэй байна вэ? Тархины энэ хэсэгт нөлөөлөх шийдвэр гаргахын тулд "өмнөх" ба "дараа" түүхүүдээс ялгаатай байдлыг нүдээр харуулах талаар бодож үзээрэй; график гэх мэт харааны хэрэгсэл, хийсвэр ойлголтыг илүү бодит болгохуйц дүрс.
Харилцан яриаг нээнэ үү
Алсаас зарах нь заавал нэг чиглэлтэй байх албагүй. Үүний оронд хэлэлцүүлгийн гал асаах замаар хэтийн төлөвийг тэгшитгэлд урь. Эхлээд таны ирээдүйн бизнест хамаарах өгөгдлийг макро түвшинд тодорхойл. Том хэмжээтэй эхэл, дараа нь тухайн ирээдүйн нөхцөл байдлын асуудал эсвэл нөхцөл байдалд тохирсон ойлголтыг бий болгохын тулд тухайн өгөгдлийн цөмийг сийлээрэй. Тэр үед та яриа хэлэлцээрийг эхлүүлэхийн тулд нухацтай асуулт гаргаж чаддаг байх ёстой.
Курат ба харилцан үйлчлэлийг хянах
Виртуал борлуулалтын уулзалтын үеэр бүлгийн динамикийг сайжруулах олон арга байдаг. Камераа асаагаарай гэж хүн бүрээс хүсээд шууд л бөмбөр болж, гүрвэлийн тархийг сэрээнэ.
Онлайн самбар ашиглан үзэл баримтлалыг гаргаж, оролцогчдыг өөрсдөө зураг зурах эсвэл өөр зүйлд нэмэхийг урь. Өөр нэг дэлгэцийн элементэд анхаарал хандуулахын тулд слайдыг түр орхиж эрүүл хурцадмал байдлыг бий болго.
Бодит цагийн мэдрэмжийг өгөх үүднээс үзэгчдээс санал хүсэлтийг нь асуудаг энгийн санал асуулга зохиож үзээрэй.
Breadcrumbs үлдээ
Оролцогчдыг тэмдэглэл хөтлөх замаар өөрийн түүх эсвэл бүх нийтийн ойлголтыг гэртээ авч яваарай. Худалдахдаа боломжит үйлчлүүлэгчдийг авч явахыг хүсч буй зарим хэлэлцүүлгийн цэгүүдийг онцлон тэмдэглэж, эдгээр тодорхой тэмдэглэлүүдийг бичиж тэмдэглэхийг уриал.
Ишлэл, анекдот, хувийн түүх, гэрчлэл гэх мэт том санаануудыг агуулсан маш хялбар, богино, товчоор мессеж илгээх боломжтой.
Эдгээр энгийн тохируулгуудын тусламжтайгаар та мессежээ дижитал орчинд хэрхэн үүсгэж, илгээхээ удирдах боломжтой. Эдгээр нь зөвхөн таны борлуулалтын үр дүнг тодорхойлохын тулд ажиллах төдийгүй хөрвүүлэлт хийхэд хүргэдэг амжилттай виртуал борлуулалтын уулзалтыг хэрхэн бүтээх бүтцээр эдгээр аргуудыг зогсоо.
Виртуал борлуулалтын багийн уулзалтыг амжилттай зохион байгуулах шилдэг 3 зөвлөгөө юу вэ? Нэгдүгээрт, онлайн нөхцөлд амжилтанд хүрэх байдал ямар байгааг ярилцъя.
- Оролцогчид оролцдог
Оролцогчдыг байлцуулж, ажил хэрэгч байлгахын тулд эхнээс нь чулуулаг шиг анхны сэтгэгдлээс эхэл. Хүлээх мэдрэмжийг "эргэн тойронд хүлээх" -ээс гаргаж авснаар тэдэнд цаг хугацаа үнэ цэнэтэй гэдгийг тэдэнд мэдэгдээрэй. Оролцохоосоо хойш оролцогчид нэвтрэх үед Custom Hold Music-ийг тавтай морилно уу. Дараа нь Текст Чатыг бүлэгт асуулт тавьж нам даралттай яриа хөөрөө эхлүүлэх аргыг туршиж үзээрэй. Хэрэв та үүнийг сайжруулахыг хүсвэл бүх хүмүүсийг камераа асаахад урь. Бүлгээс асуулт асууж, хурлаа эхлүүлээрэй. - Дэмжигдсэн мессеж
Хэтийн төлөвийг харуулах, бэрхшээлийг даван туулах, эсвэл Screen Sharing ашиглан аялалд явах зэргээр харилцан үйлчлэл, сэтгэлийн хөөрлийг өдөө. Бүгд нэг хуудсанд байх үед тайлбарлахад хэцүү IT хувилбарууд, бүтээгдэхүүний үзэсгэлэн, борлуулалтын танилцуулга зэргээр ахиц дэвшил гаргах нь илүү хялбар байдаг. Та үзэгчдийн харж буй зүйлийг хянах чадвартай тул асуулт асууж, хариултыг нь газар дээр нь авах, лавлагаа, эх сурвалжийг татах, нэмэлт дэмжлэг нэмэх, бичлэг хийх, тушаалаар видео тоглуулах гэх мэт зүйлсийг бүгдийг нь шууд ширээний компьютер дээрээ хийх боломжтой. . - Бие махбодийн болон сэтгэл хөдлөлийн байдал
Хүмүүс хэрхэн хүлээж авч байгааг бодитоор харж чадахгүй байгаа үед өрөөний сэтгэл хөдлөлийн температурыг хэмжих нь хэцүү байдаг. Чуулганы дуудлага нь дагаж мөрдөх эсвэл тодорхой байдлыг олж авах шаардлагатай үед ашигтай байдаг, гэхдээ хэрэв та гэрээгээ хаах эсвэл бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ зарах гэж байгаа бол оролцогчидтой уулзах, оролцогчид таныг уулзуулах боломжийг олгох нь итгэлцлийн холбоо үүсгэдэг. Нэрийг харуулсан нүүр царай нь хүн төрөлхтөнд жинхэнэ хүн гэдгийг сануулдаг. Биеийн хэл, нүүрний хувирлыг унших чадвартай байхын тулд камераа асааж, видео хурал хийх чадварыг ашиглан өөрийгөө болон таны үзэгчдийг ойртуулна уу. Хэрэв та илүү их контент авахыг хүсвэл эсвэл уулзалтыг имэйлээр илгээхийг хүсвэл бичлэгийг дарж, уулзалтыг дуусгасны дараа илгээнэ үү. AI-bot танд бүх бичлэг, автомат тэмдэглэгээг хийх боломжийг олгоно, ингэснээр ямар ч мэдээлэл, өгөгдөл орхигдохгүй. - Бүлгийн эрчим хүч эерэг байна
Онлайнаар нүдээр харьцах боломжтой бол виртуал орчинд уулзах нь биечлэн уулзах дараагийн хамгийн сайхан зүйл мэт санагдаж байгааг мэдрээрэй. Хэн яриад байгааг харахад амархан бөгөөд хэн орж, хэн дуудлага өгснийг харах нь бодит уулзалт шиг санагдаж байна. Галерей, Чанга яригч харах боломжтой тул хуралд оролцогчдыг өнгөц зураг хэлбэрээр, бодит цаг хугацаанд, сүлжээ хэлбэртэй харагдуулна. Gallery View нь видео дуудлагад оролцож буй бүх хүмүүст шууд харагдахын тулд бүх оролцогчдыг нэг дэлгэцэн дээр байрлуулна. Илтгэгч харах нь үг хэлж байгаа хүнд бүрэн дэлгэцийн тэргүүлэх ач холбогдол өгдөг.
Доод шугам? Таны мессежийг үзэгчдэдээ утга учиртай байдлаар хүргэж, борлуулалт хийхэд хүргэх үүднээс дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
Амжилттай виртуал борлуулалтын уулзалт:
- Хүчтэй, өгүүлэмжтэй өгүүлэмж
Ярилцах цэгүүд болон хэрэглэгчийн аяллын эхлэл, дунд, төгсгөлийг хүнтэй харьцуулж, харьцуулж болохуйц, энгийн, ажил хэрэгч байдлаар хэлбэржүүл. Таны виртуал танилцуулга эсвэл давирхайг хааж, дагахад хялбар, тодорхой зааварчилгаа, маш мэдэгдэхүйц мессеж (10%!) Байх ёстой. Таны ирээдүйн асуудал юу вэ? Бүтээгдэхүүнийхээ үйл ажиллагаа, онцлог шинж чанар, ашиг тусын талаар нээхээсээ өмнө тэндээс эхэл. Бодит түүхүүд дээр үндэслэж, тухайн бүтээгдэхүүний шийдэж буй эсвэл ойлголтыг авчирдаг асуудлын нөхцөл байдал, яаралтай байдлыг анхаарч үзээрэй. - Аман ба харааны харилцан яриа
Хүргэлтээ эвдэж, дүр төрх, ухаалаг дизайн, няхуур гүйцэтгэл зэргээр үзэмж сайтай харагдуулахын тулд нэмэлт миль яваарай. Түүхэндээ түр зогссон слайдыг оруулаарай. Хүн бүрт хариулахаас нь өмнө эргэцүүлж, тунгаан бодох цаг гарга. Хэлэлцүүлгийг нээх хэдэн минут тутамд тодорхой мөчийг оруулах замаар санал хүсэлтийн давталтыг урьж, дэмжих орон зайг бий болго. Виртуал уулзалтын үеэр төлөвлөсөн харилцан үйлчлэл нь илүү их ойлголтыг бий болгоно. - Өөрчлөлтгүй оршихуй
Харилцан ярианд оролцогчдыг оролцуулснаар та урсгалыг удирдаж байна. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь оршихуйг илтгэх болно. Таны зохион бүтээсэн, удирдан зохион байгуулсан бүжиг дэглээч, сайн давтагдсан, түргэн шуурхай уулзалт нь мессежийг хэрхэн хүлээж авах талаар асгарах болно. Оролцогчдыг удирдаж, бодит цаг хугацаанд тэнд байж, модераторынхоо чадварыг дээшлүүлж, жинхэнэ сайн агуулга бий болгож, үзэгчдийг байлдан дагуулах итгэл, итгэлийг төрүүлээрэй. Бие махбодийн хувьд дэлгэцийн ард байж чадахгүй байна уу? Бичлэг хүртэл зөв тохируулга, борлуулалтын юүлүүр, зохих дагаж мөрдөх замаар мэх хийж чадна.
Амжилттай виртуал борлуулалтын уулзалтыг зохион байгуулах нь хүнтэй уулзахтай адил хүнд цохилт, наймаа битүүмжлэгч байж болно. Үнэн хэрэгтээ видео хурлын технологи нь таны борлуулалтын стратеги, тактикийг урьд өмнө хэзээ ч байгаагүйгээр дэмжиж чаддаг.
Каллбриджийг хоёр талт байг видео хурал хийх програм хангамжийн платформ Энэ нь таны борлуулалтын стратегидаа хэмжээ нэмдэг. Нүүр тулсан уулзалтыг хуулбарлахад зориулагдсан онцлог шинж чанаруудтай тул та видео хурал, тухайлбал борлуулалтын нарийн төвөгтэй туслах хэрэгсэл болох өндөр чанартай аудио видео шийдлийг хүлээж болно. хурлын дуудлага, дэлгэц хуваалцах гэх мэтчилэн.
