Байгуулагдахаас эхлээд бэлэн бүтээгдэхүүн хүртэл алхам тутамд хамгийн оновчтой үр дүнд хүрэхийн тулд багийн оновчтой үр ашиг, багийн бүтээмжийг шаарддаг. Хувийн хүнээс онлайн хэлбэрт шилжсэнээр багийн гүйцэтгэлийг хэрхэн сайжруулах нь виртуал орчинд багаар ажиллах нь танай байгууллагын бүхий л асуудалд хэрхэн нөлөөлж байгааг таньж мэдэхээс эхэлнэ. Бие махбодийн нөхцөлд нүүр тулан уулзах цаг, эсвэл хүмүүстэй харьцах харьцаа бага байх үед тоглоом өөрчлөгдөж байдгийг санаж байх тусам багийн гишүүн бүрийн давуу болон сул талууд нэмэгдэх эсвэл бүдэгрэх болно.
Гэхдээ санаа зовох хэрэггүй! Дижитал төвтэй орон зайд багийн гүйцэтгэлийг сайжруулах олон стратеги байдаг. Блогын энэ бичлэгт бид дараахь зүйлийг оруулах болно.
- Менежер бүрийн мэдэх ёстой жижиг нууц
- 2 төрлийн KPI
- Хэрхэн илүү сайн харилцагч болох вэ?
- Яриандаа чимээгүй зогсох нь яагаад заавал муу зүйл байх албагүй вэ?
- ... илүү их!
Эхний алхам бат бөх баг бүрдүүлэх хамгийн сайн гүйцэтгэлтэй байхын тулд хамтын ажиллагаа, оролцоог бий болгодог нь сайн хөлсөлж авах явдал юм. Ирээдүйд ажилд орохоос хэрэгтэй зүйлээ мэдэж, одоогийн ажилчдаас хүлээх хүлээлтийн талаар тодорхой байх нь хүн бүрийн ширээн дээр юу авчрах ёстойг дүрслэн харахад тусалдаг. Ажилд тавигдах шаардлагыг тоймлох, төслийн онцлог шинж чанарыг сайтар ойлгох, зөв харилцаа холбоо тогтоох, ажилчидтай нягт уялдаатай байх нь бүгд хамтдаа эрч хүчийг бий болгоход чиглэгддэг.
Энд бяцхан нууц байна: Менежерийн хувьд аливаа үйл явцад оролцсон бүх хүмүүс таны хүлээж буй хүлээлтийг мэдэж байх хэрэгтэй. Багийн гүйцэтгэлийг хэрхэн сайжруулах вэ гэдэг нь хамтын ажиллагааг бэхжүүлэх, бэрхшээлийг сарниулах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх 4 өөр аргад хуваагдана.
1. Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг тогтоож, суулгаж, амьдрах
Хэрэв та үүнийг хэмжиж чадахгүй бол удирдаж чадахгүй, энэ нь үүнтэй адил энгийн зүйл юм! Хэрэв та хаана байгаагаа мэдэхгүй бол хаашаа явж байгаагаа яаж мэдэх вэ? Ихэнх бизнес эрхлэгчид гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлт (KPI) -ийг мэддэг бөгөөд гүйцэтгэл, бизнесийн амжилт, үйл ажиллагааг тоон үзүүлэлтээр үнэлдэг хэмжүүр юм. Гэхдээ илүү нарийвчлалтайгаар KPI нь бодитой үндэслэлийг гаргаж, зорилгодоо хүрсэн эсэхийг яг харуулдаг. Эдгээр зорилтууд нь хаана, яагаад, хэрхэн хэрэгжсэн эсвэл биелэгдээгүй байгааг тодорхойлоход онцгой ач холбогдолтой юм.
Байгууллагын уялдаа холбоо нь хамгийн чухал зүйл юм. KPI-ийг үр дүнтэй болгодог зүйл бол хүн бүхэн үүнийг хэмжихээс өмнө хэмжилт гэж юу болохыг мэддэг.
Хоёр төрлийн KPI байдаг:
- Тоон KPI-ийг хэмжүүрээр хэмждэг. Энэ нь тоогоор харьцдаг бөгөөд ажилчдад улирал тутамд ХХ үйлчлүүлэгч авах гэх мэт олон тооны зорилт тавьдаг.
- Чанарын KPI нь дүрслэх шинж чанартай бөгөөд төслийн хүн ам зүйг илүү сайн ойлгохын тулд видео хурлын санал асуулга эсвэл судалгаагаар хэмжихэд илүү чиглэсэн байдаг.
The шилдэг 10 KPI хэмжүүрт дараахь зүйлс орно.
- Тоо хэмжээ: Даалгаврын хөтөлбөрүүд, ажлын ачааллын үр ашиг, ажлын цагийн хуваарь, ажлын хамаарал, төслийн хуваарь
- Чанартай: Зөвлөгөө өгөх цаг, хамтын ажиллагаа, оролцогч тал ба үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж, харилцаа холбоо, багийн үнэлгээ
KPI нь танай багийн гүйцэтгэлийг үнэхээр асаахын тулд өөрөөсөө асуу:
- Таны зорилго тодорхой байна уу?
Таны хийх гэж байгаа зүйл үнэхээр тодорхой байх ёстой. Аль болох цэгцтэй, тодорхой бай. Эцсийн зорилго лазер руу илүү төвлөрсөн байх тусам таны багийн гүйцэтгэл илүү хэмжигдэж, хяналтанд байх болно. - Үүнийг багийнхантай хуваалцсан уу?
Үзэгчдээ мэддэг байх. Сонирхолтой, ойлгомжгүй үг хэллэгээс татгалзаарай. Шууд цэг дээр очиж, танай багийн бүх хүмүүс үүнийг ашиглах боломжтой эсэхийг шалгаарай. Онлайнаар уулзахдаа KPI-уудыг мэдээлэх, имэйлээр илгээх эсвэл гарын авлагад оруулах. Үүн дээр хүн бүрийн нүдний алим хэрэгтэй тул багийн бүх гишүүд ижил хуудсан дээр байх бөгөөд шаардлагатай бол тодруулга хүсч болно. - Хамгийн сүүлд хэзээ шинэчлэгдсэн бэ?
Зорилтууд, төслүүд урагшилна. KPI өөрчлөгдөхөд хүн бүр онгоцонд байгаа эсэхийг шалгаарай. - Энэ тухай ярьж байна уу?
Онлайн уулзалт, товч мэдээлэл байнга хийж байгаарай. Төслийн чиг хандлагын талаар ярилцахдаа асуулт, хариулт авах үүдээ нээлттэй байлга. Хүмүүс хэрхэн ажиллаж байгаагаа, төсөл хэрхэн хэрэгжиж байгааг, юу хэмжигддэг, хэрхэн яаж байгааг нь хүмүүст мэдэгдээрэй.
2. Янз бүрийн харилцааны хэв маягийг тодорхойлж, тэврэн, нэгтгэх
Хүн бүр хувийн харилцааны хэв маягтай байдаг. Хэрхэн мессеж илгээж, бусдын мессежийг хэрхэн хүлээж авч байгааг ойлгох нь ухамсарлах хүчтэй дасгал юм. Үүнийг онлайн уулзалтад болон гадуур илүү үр дүнтэй багаар ажиллах, харилцаа холбоог бий болгох хэрэгсэл болгон ашиглаж болно.
Бүлгийн динамик зэрэг бүх харилцаанд үр дүнтэй харилцаа холбоо зайлшгүй шаардлагатай. Бүлгийн орчинд чадварлаг харилцаа холбоо тогтоож, багийнхаа гүйцэтгэлийг онлайнаар болон биечлэн бие даан хэрхэн харж байхыг сур.
Энд а цөөн хэдэн арга бүлгийн нөхцөлд илүү сайн харилцагч болохын тулд:
- Ойлгохыг сонсох ...
… Хариултыг сонсохын оронд. Шулуухан сонсогдож байгаа ч бид хамт ажиллагсад эсвэл менежерийн ярьж байгаа зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлж, анхаарлаа төвлөрүүлбэл энэ нь мэдээлэл шингээх эсвэл шингэхгүй байх хоёрын хоорондох ялгааг бий болгож чадна! Өөрийн биеэр эсвэл видео хурлаар дамжуулан хамаагүй, хүн харж, сонссон үедээ илүү сайн хариу үйлдэл үзүүлдэг. - Биеийн хэлийг үзэх
Ярианы үг чухал боловч бие махбодийн харилцаж байгаа зүйл нь таны мессежийг үнэхээр түлхэж өгдөг. Таны ярьж байгаа хүн яаж зогсож байна? Тэдний нүд гялалзаж байна уу эсвэл гялалзаж байна уу? Тэдний гар хөндлөвч үү эсвэл зажилж байна уу? Биеийнхээ хэлийг бас анхаарч үзээрэй. Та нээлттэй байна уу эсвэл хаалттай байна уу? Хэт ойрхон зогсож байна уу эсвэл хангалттай хол биш байна уу? - Бусад хүмүүс контекстийг хэрхэн анхаарч үздэгийг гэрчил
Хэрэв та а алсын борлуулалтын хэмжээ, танай баг үүнийг хэрхэн хийдэг талаар анхаарлаа хандуулаарай. Алдартай илтгэгчид, хөтлөгчдийн онлайн видеонуудыг үзээрэй. Тэдний биеийн байрлал, байр суурийг тэмдэглэ. Тэдний дуу хоолой, үгсийн сан. Эргэн тойрныхоо хүмүүсээс зөвлөгөө аваарай, ингэснээр та давуу талаас нь суралцаж, үзэгчдээ татах боломжтой болно! - Чимээгүй байна
Чимээгүй байх нь заавал эвгүй байх албагүй. Энэ нь байгалиас заяасан бөгөөд сонсогчдод материалыг шингээж авах, асуулт, тайлбар хийх боломжийг олгодог. Ялангуяа удаан, хурдан ярьдаг хүмүүсийн бүлэгт хэсэг чимээгүй байх нь бодлыг дуусгахад хүргэдэг тул хэн ч саад болохгүй. - Уран зохиолын таяг тулахаас зайлсхий
Ярилцаж байхдаа байр сууриа барих эсвэл дараагийн бодлын галт тэргийг бөмбөрлөхөд туслахын тулд “хм”, “дуртай”, “эр” гэсэн үгсийг таяг шиг ашиглахыг хүсэх нь зүйн хэрэг. Үүний оронд илүү удаан ярьж, амьсгаагаа сайн төвлөрүүл. - Өргөтгөсөн хэлний төлөө үйл үг хэллэг шид
Мэргэжлийн дуу хоолойг илүү тодорхой илэрхийлэхийн тулд "жадлантай", "олшруулсан", "сэргээсэн" гэх мэт хүчирхэг үйл үгнүүд дээр тулгуурлаж үзээрэй. - Маргаан дахь нийтлэг утсыг хайж олох
Боломжгүй хамт ажиллагсадтайгаа онлайн уулзалтын үеэр төслийн талаар гүн гүнзгий ойлголттой байсан ч санал зөрөлдөхийн оронд энэ нь юу дээр тохирч болохыг олж мэдэхийн тулд яриаг урилга болгон ашигла. Ширүүн яриа эсвэл маргаан дээрээс тэр нийтлэг зүйлийг хайж олох нь тодорхой байдлыг авчирч, багийн сэтгэл санааг чангалж чадна. Хэрэв танд ижил зорилго, эцсийн үр дүн байгаа бол, жишээ нь түүн дээр гэрэл тусах нь яриаг засахад хангалттай байж болох юм. - "Би боддог" гэхийн оронд "Би мэднэ" -ийг сонгоорой
Юу ярьж байгаагаа мэдэж, баримтуудыг танилцуулах нь бусдын найдаж болох хүчтэй багийн гишүүний байр суурийг эзэлнэ. Хагас үнэнээр ярих, “Энэ бол миний бодлоор энэ юм ...” эсвэл “энэ гэдэгт би үнэхээр итгэлтэй байна ...” гэж таамаглал дэвшүүлэх нь танд тийм их эрх мэдэл, итгэл төрүүлэхгүй. Судалгаа хийж, зөв хүмүүстэй ярьж, хэн ч үүнийг задалж чадахгүй тул нэхэмжлэлдээ итгэлтэй байж итгэл, итгэлийг төрүүл. - Аман гүүрнүүдийг хэрэгжүүлэх
Заримдаа яриа хөөрөө хуучин хуучин ослын зүг чиглэж, шатдаг. Тохиромжтой газар эргэж очих гүүр хайж маршрутаа дахин чиглүүлээрэй. Фокусаа өөрчлөхийн тулд “Тийм ээ, гэхдээ ...” “Би илүү ихийг мэдэхийг хүсч байна ...” “Би чамайг эргэцүүлэн бодохыг урьж байна ...” “Санах хэрэгтэй чухал зүйл ...” Энэ замаар та зүйр үг сармагчин шидэж болно. түлхүүрийг эргүүлээд яриаг илүү бүтээлч байдлаар дахин чиглүүлээрэй. - Таны түүх хаашаа явж байгааг мэдэж аваарай
Шүргэгч дээр явах нь цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд бизнес эрхэлж байхдаа хэн нэгний асуудалд төөрөхийг хүсдэггүй. Хүмүүсийг (мөн өөрийгөө) үлгэр ярихдаа анхааралтай байхыг уриал. Та үлгэр ярьж байна уу? Онол тайлбарлаж байна уу? Үзэл баримтлалыг задлах уу? Эхлэхээсээ өмнө хуваалцах зүйлийнхээ утга учир юу болохыг мэдэж байх ёстой бөгөөд шаардлагагүй сэтгэл хөдлөл, хэт их дэлгэрэнгүй мэдээллийг арилгахыг хичээгээрэй, хүрэх газраа үргэлж санаарай! - Үүнийг хялбархан аваарай
Амьсгалахаа бүү мартаарай. Зүгээр л тайвшир, удаан, зориуд ярь! Таны баг дэлгэцийн нөгөө талд байгаа хүмүүсээс бүрдэнэ. Та эелдэг, мэргэжлийн байх л юм бол гайхалтай харилцаа аяндаа дагалддаг.
3. Нэг хүний адил ажиллахын тулд хамтдаа цугла
Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийн талаар сайн ойлголттой, динамик ярианы мэдрэмж өндөр байсан ч алслагдсан багийг удирдах нь олон хөдөлгөөнт хэсгүүд байгаа мэт санагдаж болох ч өдрийн эцэст энэ нь нэг баг хэвээр байна. Та бүгд хамтдаа ажиллаж байгаа гэдгээ санаж, хамт олныхоо хамтын амьдралыг амьсгалах болно.
Эзэмшил, үе тэнгийн нөхдийн санал хүсэлт, ойр ойрхон ирж бүртгүүлэх нь бүх хөдөлгөөнт хэсгүүдийг синхрончлоход тусалдаг. Жишээлбэл, тухайн хүнээс илүү зан төлөвт анхаарлаа хандуулсан бүтээлч дасгалжуулагч, санал хүсэлт нь хамгаалалт багатай, өмчлөлийг сайжруулдаг. Энэ нь хувь хүн рүү халдахгүйгээр юу хийх ёстойг үлгэр жишээ үзүүлдэг.
Багийн гишүүд заавал силосоор ажиллах шаардлагагүй, хүмүүс бие биедээ найдаж болно гэдгийг ойлговол ажлын үр дүн нэмэгддэг. Бүх зүйлийг бие даан хийх шаардлагагүй байх нь динамик урсгалыг бий болгодог. Хүн бүр төслийн шатлал, үүрэг ролийг тодорхой мэдэж байх л юм бол багийн хүч асар их хүчтэй болдог; Ялангуяа багийн гишүүд шинэ авъяас чадварыг эзэмшиж, хөгжүүлэхэд бэлэн байвал.
Үүнтэй адил холболтыг сайжруулахын тулд видео хурал хийх програм хангамжийн хамт боловсронгуй шинж чанаруудтай дэлгэц хуваалцахнь онлайн самбар болон онлайн уулзалтын бичлэг, эв нэгдэлтэй ажиллах нь онлайнаар маш боломжтой байдаг. Цаашилбал, Slack, Google Calendar, Outlook-тэй нэгтгэх нь онлайн уулзалт, төслийн менежмент, танилцуулга гэх мэт тасралтгүй виртуал холболтыг нэмж өгдөг.
4. Багаар нэмэлт суралцахыг урамшуул
Ажилтан бүр өөрийн өвөрмөц ур чадвар, туршлагыг багтаа авчирдаг боловч гишүүн бүр үнэхээр гялалзаж, ямар ч үүрэг гүйцэтгэж амжилтанд хүрэхийн тулд энэ чадварыг дангаар нь, багаар бүрдүүлэх нь маш чухал юм. Ажил дээрээ (мөн технологийн хурдаар!) Суралцах нь багууд дасан зохицож, өрсөлдөөний хажуугаар гүйцэтгэхэд зайлшгүй шаардлагатай юм.
Тэгэхээр танай ажилчид хэрхэн сурч байна вэ? Онлайн сургалт, зааварчилгаа, видеонд суурилсан сургалтын материал - ур чадвараа дээшлүүлэх, шинэ зүйлийг сурах боломж бол асар их юм. Шинэ ажилчдыг онгоцонд суулгаж, сургаж, компанид авчрах талаар бодоорой; Эсвэл хичнээн хөгшин, илүү үнэнч ажилчдад хамааралтай байх, технологи, зах зээлийн шинэ чиг хандлагыг олж авах боломжийг олгодог тухай.
Танай брэндийг хөгжүүлж, ажилчдад зорилго өгдөг хүчтэй сургалтын стратеги нь танай хамт олны холбоог бэхжүүлэхийн зэрэгцээ таны бизнесийг шинэ авъяас чадварыг татах болно. Ажлын байран дээр суралцах, зөвлөгөө өгөх, дотоод сургалтанд хамрагдах, бие даан суралцах, урьдчилан бүртгүүлсэн материал болон бусад зүйлийг видео конференцийн програм хангамж ашиглан ашиглах боломжтой. YouTube дээр шууд дамжуулалт хийх эсвэл ажилчдын онлайн порталаар дамжуулан видеог үзэх боломжтой болгох.
Вэб конференцийн хэрэгцээнд зориулж Callbridge-ийг сонгосноор та танай баг онлайн орон зайд хэрхэн харилцаж байгаад ихээхэн нөлөөлж чадна. Төслүүдтэй харьцах, онлайн уулзалт зохион байгуулах, багийн эрч хүчийг бий болгох арга хэлбэрийг эрс сайжруул. Илтгэгчийн анхаарлын төв, Галерей харах, Дэлгэц хуваалцах зэрэг нарийн онцлог шинж чанаруудыг ашиглан яриагаа баяжуулж, онлайнаар багийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад урагшлуул.
