Dari awal hingga produk siap, setiap langkah memerlukan kecekapan pasukan yang optimum dan produktiviti pasukan untuk hasil terbaik. Namun, dengan peralihan dari orang ke dalam talian, bagaimana meningkatkan prestasi pasukan anda bermula dengan menyedari bagaimana kerja berpasukan mempengaruhi setiap aspek organisasi anda dalam suasana maya. Perlu diingat bahawa permainan berubah ketika ada sedikit atau tidak ada tatap muka atau interaksi dengan orang-orang dalam keadaan fizikal, kekuatan dan kelemahan setiap anggota pasukan mungkin meningkat atau redup dalam kumpulan.
Tidak perlu risau! Terdapat banyak strategi untuk meningkatkan prestasi pasukan di ruang digital-centric. Dalam catatan blog ini, kami akan merangkumi:
- Rahsia kecil yang perlu diketahui oleh setiap pengurus
- 2 jenis KPI
- Bagaimana menjadi komunikator yang lebih baik
- Mengapa jeda senyap dalam perbualan tidak harus menjadi perkara buruk
- ... dan banyak lagi!
Langkah pertama untuk membina pasukan yang mantap yang menghasilkan kolaborasi dan pertunangan untuk prestasi yang optimum adalah mengambil pekerja dengan baik. Mengetahui apa yang anda perlukan dari pengambilan pekerja masa depan dan dengan jelas mengenai jangkaan dari pekerja semasa membantu mewujudkan gambaran di mata anda mengenai perkara yang perlu dibawa ke meja dari setiap orang. Menggariskan keperluan pekerjaan, memiliki pemahaman menyeluruh mengenai kekhususan projek, sejajar dengan komunikasi yang tepat, dan memiliki hubungan yang kuat dengan pekerja semua bekerja sama untuk mewujudkan semangat dalam pasukan.
Inilah sedikit rahsia: Sebagai pengurus, semua orang yang terlibat dalam sebarang proses perlu menyedari harapan yang anda miliki. Cara meningkatkan prestasi pasukan dapat dipecah menjadi 4 kaedah berbeza yang memperkuat kolaborasi, meredakan cabaran, dan meningkatkan produktiviti:
1. Tetapkan, Tanamkan, dan Langsung Dengan Petunjuk Prestasi Utama
Sekiranya anda tidak dapat mengukurnya, anda tidak dapat menguruskannya, semudah itu! Sekiranya anda tidak tahu di mana anda berada, bagaimana anda boleh tahu ke mana anda akan pergi? Sebilangan besar perniagaan memahami Indikator Prestasi Utama (KPI), ukuran yang mengukur dan menilai prestasi, kejayaan perniagaan, atau aktiviti. Tetapi lebih khusus lagi, KPI memberikan alasan yang konkrit dan menunjukkan kepada anda sama ada anda mencapai matlamat anda atau tidak. Mereka sangat kondusif untuk menentukan di mana, mengapa, dan bagaimana tujuan ini dicapai atau tidak tercapai.
Penyelarasan organisasi adalah kunci. Apa yang menjadikan KPI berkesan adalah bahawa setiap orang diberi tahu tentang pengukuran sebelum menyetujuinya.
Terdapat dua jenis KPI:
- KPI kuantitatif diukur dalam sukatan. Ia berurusan dengan bilangan dan memberi objektif objektif kepada pekerja untuk mendapatkan seperti memperoleh pelanggan XX setiap suku tahun.
- KPI kualitatif bersifat deskriptif dan lebih berorientasikan tugas seperti mengukur melalui tinjauan persidangan video atau tinjauan untuk lebih memahami demografi projek.
. 10 KPI teratas metrik merangkumi:
- Kuantitatif: Program Tugas, kecekapan beban kerja, penyerahan lembar waktu, ketergantungan tugas, dan jadual projek
- Kualitatif: Mentoring masa, kolaborasi, kepuasan dan kepuasan pelanggan, komunikasi, dan penilaian pasukan
Agar KPI benar-benar mencetuskan prestasi pasukan anda, tanyakan pada diri sendiri:
- Adakah objektif anda jelas?
Sudah semestinya jelas apa yang anda cuba capai. Jadilah tepat dan spesifik yang anda boleh. Semakin fokus tujuan akhir laser, prestasi pasukan anda akan diukur dan dikawal. - Adakah ia telah dikongsi dengan pasukan?
Ketahui khalayak anda. Menahan diri dari bahasa yang mewah dan membingungkan. Langsung ke intinya dan pastikan semua orang dalam pasukan anda dapat mengaksesnya. Berkomunikasi KPI dalam mesyuarat dalam talian, hantarkan melalui e-mel, atau sertakan dalam buku panduan. Ia memerlukan bola mata semua orang agar semua anggota pasukan berada di halaman yang sama dan mereka boleh meminta penjelasan jika diperlukan. - Bilakah kali terakhir dikemas kini?
Objektif dan projek akan surut dan mengalir. Apabila KPI berubah, pastikan semua orang berada di dalamnya. - Adakah ia diperkatakan?
Terus mengikuti perjumpaan dan taklimat dalam talian yang kerap. Biarkan pintu terbuka untuk pertanyaan dan jawapan semasa membincangkan lintasan projek. Biarkan orang tahu bagaimana mereka lakukan, bagaimana projek ini berjalan lancar dan apa yang diukur, dan bagaimana.
2. Mengenal, Merangkul Dan Menggabungkan Gaya Komunikasi Berbeza
Setiap orang mempunyai gaya komunikasi peribadi. Memahami bagaimana anda menghantar mesej dan menerima mesej orang lain adalah latihan kesedaran yang kuat. Ia dapat digunakan sebagai alat untuk mendorong kerja berpasukan dan komunikasi yang lebih berkesan di dalam dan di luar perjumpaan dalam talian.
Komunikasi yang berkesan sangat penting untuk semua hubungan, termasuk dinamika kumpulan. Ketahui bagaimana menjadi komunikator yang mahir dalam pengaturan kumpulan dan perhatikan prestasi pasukan anda dengan sangat baik dalam talian, dan secara langsung:
Berikut adalah a beberapa cara untuk menjadi komunikator yang lebih baik dalam suasana kumpulan:
- Dengarkan Memahami ...
... Daripada mendengar jawapan. Kedengarannya mudah, tetapi apabila kita melihat dan memberi tumpuan kepada apa yang dikatakan oleh rakan sekerja atau pengurus, ia dapat membuat perbezaan antara maklumat yang diserap atau tidak! Sama ada secara peribadi atau melalui persidangan video, semua orang bertindak balas dengan lebih baik apabila mereka merasa dilihat dan didengar. - Tonton Bahasa Badan
Bahasa lisan adalah penting, tetapi apa yang disampaikan oleh badan itulah yang mendorong mesej anda. Bagaimana orang yang anda bercakap dengan berdiri? Adakah mata mereka berkilau atau berkilau? Adakah lengan mereka disilangkan atau gestulasi? Perhatikan juga bahasa badan anda. Adakah anda terbuka atau ditutup? Berdiri terlalu dekat atau tidak cukup jauh? - Saksikan Bagaimana Orang Lain Mengambil Konteks
Sekiranya anda gementar menyampaikan bidang penjualan jarak jauh, perhatikan bagaimana pasukan anda melakukannya. Tonton video dalam talian penceramah dan penyampai terkenal. Perhatikan kedudukan dan pendirian badan mereka. Irama dan kosa kata vokal mereka. Dapatkan petunjuk dari orang di sekitar anda supaya anda dapat belajar dari kebaikan dan menarik minat khalayak anda! - Senyap Baiklah
Diam tidak semestinya janggal. Itu wajar dan memberi peluang kepada pendengar untuk menyerap bahan dan merumuskan soalan atau komen. Terutama dalam kumpulan di mana terdapat gabungan kedua-dua pembicara yang lambat dan pantas, seketika keheningan memberi jalan untuk menyelesaikan pemikiran sehingga tidak ada yang terganggu. - Elakkan Sengketa Sastera
Adalah wajar untuk menggunakan kata-kata "um", "suka", dan "er" sebagai tongkat untuk menahan tempat anda ketika bercakap atau untuk membantu anda menyusun pemikiran seterusnya. Sebaliknya, bercakap dengan lebih perlahan dan masuk ke dalam pernafasan anda. - Lontarkan Dalam Kata Kerja Aksi Untuk Bahasa yang Disempurnakan
Untuk ucapan dan komunikasi yang lebih jelas dan profesional, cuba bersandar pada kata kerja tindakan yang kuat seperti "dipelopori," "diperkuat," dan "dihidupkan kembali." - Cari Benang Umum Dalam Hujah
Walaupun anda mahukan projek dalam perjumpaan dalam talian dengan rakan sekerja yang tidak disukai, gunakan perbualan sebagai jemputan untuk mengetahui perkara yang boleh anda setuju dan bukannya tidak setuju. Mencari jalan yang sama dalam perbincangan atau perbalahan yang tegang dapat memberi kejelasan dan memperkuatkan semangat pasukan. Sekiranya anda mempunyai matlamat atau hasil akhir yang sama, misalnya, menyinari cahaya itu mungkin sudah cukup untuk membetulkan perbualan. - Pilih "Saya Tahu" Bukan "Saya Berfikir"
Mengetahui apa yang anda bicarakan dan mengemukakan fakta akan meletakkan anda sebagai ahli pasukan yang kuat yang boleh dipercayai oleh orang lain. Bercakap dalam setengah kebenaran dan membuat anggapan dengan mengatakan, "Saya rasa ini ..." atau "Saya cukup yakin bahawa itu ..." tidak memberi anda banyak kuasa atau kredibiliti. Tanamkan kepercayaan dan keyakinan dengan melakukan penyelidikan, berbicara dengan orang yang tepat, dan yakin dengan tuntutan anda sehingga tidak ada yang dapat membongkarnya. - Laksanakan Jambatan Verbal
Kadang-kadang perbualan menuju ke arah kemalangan dan kebakaran lama. Ubah arah dengan mencari jambatan untuk kembali ke tempat yang lebih menyenangkan. Untuk mengalihkan fokus, gunakan "Ya, tapi ..." "Saya ingin tahu lebih banyak tentang ..." "Saya mengajak anda untuk mempertimbangkan ..." "Yang penting untuk diingat ..." Dengan cara ini, anda boleh membuang monyet pepatah merapatkan dan mengarahkan semula perbualan dengan cara yang lebih membina. - Ketahui Ke Mana Perginya Kisah Anda
Menjadi tangen memerlukan masa, dan ketika anda menjalankan perniagaan, anda tidak mahu tersesat dalam dilema seseorang. Galakkan orang (dan anda sendiri) untuk berwaspada ketika bercerita. Adakah anda menceritakan kisah? Menjelaskan teori? Meruntuhkan konsep? Sebelum memulakan, ketahui apa maksud bahagian anda dan semasa anda menceritakannya, cuba hilangkan emosi yang tidak perlu, terlalu banyak butiran, dan selalu ingat tujuan! - Ambil Ia Mudah
Ingatlah untuk bernafas. Hanya berehat, bercakap dengan perlahan dan dengan niat! Pasukan anda terdiri daripada orang-orang di seberang skrin. Selagi anda bersikap sopan dan profesional, komunikasi yang baik akan berlaku.
3. Bersama Bekerja Sebagai Satu
Walaupun dengan pemahaman yang mendalam mengenai petunjuk prestasi utama dan rasa perbualan dinamik yang meningkat, menguruskan pasukan jauh mungkin terasa seperti ada banyak bahagian yang bergerak tetapi pada akhirnya, ia masih satu pasukan. Ingat bahawa anda semua bekerja bersama kerana seseorang menghidupkan kehidupan bersama kumpulan anda.
Kepemilikan, maklum balas rakan sebaya, dan daftar masuk yang kerap membantu memastikan semua bahagian yang bergerak sentiasa tidak selari. Contohnya, bimbingan dan maklum balas yang membina yang memfokuskan pada tingkah laku dan bukannya orang itu mendorong kurang daya tahan dan pemilikan yang lebih baik. Ini memberikan contoh apa yang harus dilakukan tanpa menyerang orang lain secara peribadi.
Apabila ahli pasukan menyedari bahawa mereka tidak perlu bekerja di silo, dan bahawa orang boleh saling bergantung, output kerja akan meningkat. Tidak perlu melakukan semuanya sendiri mewujudkan aliran dinamik. Selagi semua orang jelas mengenai hierarki dan peranan projek, kekuatan pasukan menjadi lebih kuat; Terutama jika ahli pasukan bersedia membimbing dan menerapkan bakat baru.
Dengan ciri canggih yang disertakan bersama perisian persidangan video untuk meningkatkan hubungan seperti perkongsian skrin, Sebuah papan putih dalam talian and rakaman mesyuarat dalam talian, bekerja sebagai unit kohesif sangat mungkin dilakukan dalam talian. Tambahan pula, integrasi untuk Slack, Google Calendar dan Outlook benar-benar menambah sambungan maya yang lancar dalam mesyuarat dalam talian, pengurusan projek, persembahan dan banyak lagi.
4. Galakkan Pembelajaran Tambahan Sebagai Pasukan
Setiap pekerja membawa kumpulan kemahiran dan pengalaman mereka yang unik kepada pasukan, tetapi untuk setiap ahli untuk benar-benar bersinar dan berjaya dalam apa jua peranan, sangat penting untuk membina set kemahiran ini secara individu, dan sebagai kumpulan. Belajar di tempat kerja (dan dengan kelajuan teknologi!) Sangat mustahak bagi pasukan untuk menyesuaikan diri dan berprestasi di samping pertandingan.
Jadi bagaimana pekerja anda belajar? Latihan dalam talian, tutorial, bahan kursus berasaskan video - peluang untuk mempertajam kemahiran dan belajar yang baru sangat luar biasa. Fikirkan bagaimana pekerja baru ditempatkan, dilatih, dan dibawa masuk ke dalam syarikat; Atau mengenai seberapa tua, pekerja yang lebih setia diberikan kaedah untuk terus relevan dan mengikuti trend baru dalam teknologi dan pasaran.
Strategi latihan yang kuat yang mengembangkan jenama anda dan memberi tujuan kepada pekerja akan menjadikan perniagaan anda menarik bakat baru sambil memperkuat ikatan pasukan anda. Pembelajaran di tempat kerja, bimbingan, latihan di rumah, kajian individu, bahan pra-rakaman, dan banyak lagi dapat disediakan dengan menggunakan perisian persidangan video. Strim langsung ke YouTube atau jadikan video boleh diakses melalui portal dalam talian pekerja.
Dengan memilih Callbridge untuk keperluan persidangan web anda, anda dapat mempengaruhi bagaimana pasukan anda berkomunikasi dalam ruang dalam talian. Tingkatkan dengan baik cara penanganan projek, mesyuarat dalam talian dijalankan, dan dinamika pasukan dibina. Gunakan ciri canggih seperti Spotlight Speaker, Tampilan Galeri, dan Perkongsian Skrin untuk memperkaya perbualan anda dan mendorongnya ke arah peningkatan prestasi pasukan dalam talian.
