Salah satu cara yang paling jelas di mana pandemi telah mempengaruhi masyarakat adalah dengan perlunya orang untuk terus berhubung pada masa pengasingan dan ketidakpastian.
Pada awalnya, penggunaan alat kolaborasi dalam talian meningkat secara astronomi, berfungsi untuk melancarkan kaedah komunikasi, dan menyediakan cara baru yang fleksibel untuk bekerja dari jarak jauh. Walaupun kami sudah menuju pendekatan komunikasi yang lebih berfokus pada video, Covid-19 sudah pasti mempercepat prosesnya. Sekarang, pada masa ini, mustahil untuk memikirkan kehidupan tanpa alat kolaborasi!
Covid-19 merasa seperti krisis, namun lapisan krisis perak adalah ia dapat bertindak sebagai pemecut untuk membuat gerakan besar yang cepat. Syarikat harus menerapkan teknologi untuk mengubah beberapa, seringkali banyak, operasi agar tetap bertahan, mengadopsi pendekatan pikiran terbuka di tengah kekacauan dan tanda tanya. Apa yang difikirkan oleh semua orang hanyalah tren atau fasa jangka pendek apabila syarikat-syarikat benar-benar menaikkan unjuran dan modus operandi mereka sepertinya dalam semalam.
Akibatnya, Covid-19 melahirkan "normal baru" dan mempercepat perubahan di banyak industri.
Sudah berlalu hari-hari berkelok-kelok ke meja rakan sekerja atau berjumpa dengan 15 orang di bilik dewan. Sekarang, kami bergantung pada alat pengurusan projek digital di mana tiket untuk tugas dibuka sehingga kami tahu kapan harus bergabung mesyuarat maya untuk membuat persembahan penjualan jarak jauh, misalnya. Pembelajaran dalam talian, temu janji doktor, perbankan, kelas yoga, bahkan persidangan perdagangan, sidang kemuncak, hari penemuan francais dan interaksi tatap muka lain, yang dilakukan sendiri, terpaksa berpusing untuk menyesuaikan diri dengan keadaan semasa.
Dalam penjagaan kesihatan, tugasan harian sangat bergantung pada alat komunikasi untuk mendapatkan cerapan, menggunakan data dan VR, yang semuanya memainkan peranan penting dalam cara penjagaan kesihatan kekal boleh diakses. Terutamanya melalui teknologi persidangan video telekesihatan, penyelesaian kreatif untuk kecergasan maya dan gim dan kesihatan, diagnostik berterusan dan jauh, berkomunikasi dengan warga emas yang semakin tua melalui persidangan video dan perhimpunan sosial maya, telah menjadi kebiasaan.
Contoh lain termasuk: Pembuatan di mana teknologi 3D dan automasi telah meningkatkan automasi percetakan dan industri dan robotik; Runcit yang meluas lebih jauh ke wilayah "dalam talian" kerana bahan makanan menjadi penghangat dalam e-dagang; Perkhidmatan pelanggan yang memberikan bantuan dengan sokongan maya dan perbualan AI termasuk chatbots dan pusat panggilan awan; Hiburan di mana "dalam kehidupan nyata" tercermin melalui permainan dalam talian sosial, streaming langsung dan acara maya, dan begitu banyak industri lain.
Tetapi mungkin industri dengan perubahan paling ketara yang dilihat dan dirasakan oleh banyak orang, tanpa mengira lokasi, berada dalam pembelajaran perniagaan dan dalam talian.
Perniagaan dan Bekerja dari jauh
Kembali pada pertengahan Mac 2020, syarikat teknologi mengalami lonjakan pengguna yang dramatik.
Telecommuting melesat ke atas ketika berjuta-juta syarikat membuat pergerakan dalam talian dalam apa yang terasa seperti satu gerakan. Bagi pekerja jarak jauh, ini bukan penyesuaian semula sepenuhnya. Digunakan untuk berinteraksi di ruang maya, tenaga kerja jauh sudah bekerja melalui rangkaian alat digital termasuk sembang peribadi, persidangan video, dan perisian bermanfaat lain yang merangkumi alat pengurusan projek, dan integrasi.
Tetapi bagi lebih ramai pekerja dan pengurus yang berhadapan dengan pelanggan yang tiba-tiba berada di pucuk pimpinan dengan cara yang berbeza untuk melakukan sesuatu, ditambah dengan keadaan fizikal yang tidak dijangka dan sukar untuk bekerja, bahkan perniagaan dan syarikat teknologi terpaksa mencari cara inovatif untuk terus berhubung . Pekerja pejabat mengalami keluk pembelajaran yang mendorong mereka ke dunia aplikasi baru, dan komunikasi persidangan video. Kolaborasi tatap muka mengambil tempat duduk belakang sementara pekerja terbiasa dengan ciri kolaborasi dalam talian.
Kolaborasi dalam talian merangkumi: komunikasi, dokumentasi, perisian, pengurusan projek, dan alat visualisasi data, serta aplikasi pengambilan nota dan perkongsian fail untuk membuat pengaturan bagi beberapa peserta untuk mengakses fail, melihat dokumen dan mengerjakan projek dalam masa nyata tanpa mengira geografi lokasi.
Bagi pengguna, organisasi yang tidak dapat memenuhi keperluan mereka akan kekurangan dan ketinggalan. Gabungan komunikasi yang berhadapan dengan pengguna termasuk panggilan telefon, e-mel dan pesanan langsung di samping melaksanakan persidangan video ke dalam perjalanan pengguna adalah kunci untuk membuat hubungan berkekalan yang merapatkan jurang antara kehidupan nyata dan dalam talian.
Perkhidmatan pelanggan adalah komponen besar bagaimana organisasi terpaksa mengubah kedudukan mereka.
Alat kolaboratif menyokong fungsi back-end secara dalaman, yang membolehkan IT, ejen, pekerja call center, dan pasukan berhubung dengan lebih lancar. Integrasi dengan perisian pihak ketiga membolehkan akses langsung dan persekitaran pelbagai fungsi untuk pelanggan yang lebih gembira dan peningkatan sokongan, penjualan dan pengedaran.
Pembelajaran Dalam Talian
Begitu juga, dalam pendidikan dan pembelajaran, digitalisasi infrastruktur dalam talian berkembang secara eksponensial untuk merangkumi teknologi kreatif dan kolaboratif. Kini lebih banyak daripada sebelumnya, terdapat peluang untuk kursus dalam talian terbentuk dan menjangkau khalayak yang sama sekali baru, berkat pandemi. Bonus tambahan ialah kandungan kursus dapat merangkumi khalayak yang luas dan memberikan pelbagai topik yang belum pernah ditawarkan. Pelajar yang berminat boleh mendaftar untuk mengikuti latihan khusus atau memilih dari kursus pilihan yang disediakan oleh sekolah yang sukar untuk hadir Harvard atau Stanford.
Dengan ketidakstabilan ekonomi, kehilangan pekerjaan dan jadual yang tiba-tiba jelas, orang telah berusaha untuk mendapatkan kemahiran baru dan meningkatkan kepercayaan. Kursus dalam talian, peningkatan kemahiran, latihan gamified, sekolah siswazah, bahkan tutorial dan latihan kerja lebih lanjut telah tersedia bagi orang untuk meningkatkan kemahiran mereka dan mengarahkan jalan kerjaya mereka; Perkhidmatan sokongan majikan ditambah latihan yang disesuaikan, dan platform pembelajaran adaptif adalah semua alat dalam talian untuk meningkatkan kerjasama dalam persekitaran pembelajaran maya.
Malah guru muzik dan bahasa yang tidak bekerja dapat mengemas persembahan mereka dan bekerja dalam talian. Bekerjasama dengan guru lain untuk menyediakan pembelajaran yang lebih mendalam, kursus menyeluruh dan kandungan yang menarik hanyalah permulaan!
Melangkah ke kedudukan dunia Covid-19, dengan cepat menjadi jelas bahawa bergantung pada penyelesaian maya lebih daripada satu fasa. Sebenarnya, ini adalah garis kehidupan yang menjaga semua dan semua orang berhubung dalam masa yang tidak menentu. Hasilnya, kolaborasi merentasi komunikasi sama ada untuk kerja jarak jauh, pendidikan atau industri yang terjejas bukan hanya satu trend yang terus berkembang, ia adalah suatu keperluan.
Biarkan Callbridge menyediakan penyelesaian persidangan video dan panggilan persidangan yang berfungsi untuk meningkatkan penciptaan bersama dan ruang untuk mendorong pertemuan minda. Gunakan ciri canggih untuk menjadikan setiap perjumpaan dalam talian untuk perniagaan dan pendidikan lebih kolaboratif. Kumpulkan pasukan anda, jangkau kelas anda dan kumpulkan penonton menggunakan platform persidangan video yang mengubah cara anda berhubung.
