Kata-kata yang kita gunakan dan nada yang kita cantumkan melukis gambaran idea yang kita nyatakan. Sama ada dalam perjumpaan dalam talian, mengadakan persembahan penjualan jarak jauh, atau mengadakan webinar langsung, emosi yang timbul dapat memberikan pandangan penting.
Persidangan video dengan Analisis Sentimen menyediakan perniagaan dengan peluang yang tiada tandingannya untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang apa yang dikatakan di antara prospek, pelanggan, dan pekerja semasa pertemuan dan penyegerakan dalam talian. Algoritma membaca emosi pintar mengeluarkan makna di sebalik teks sebagai cara untuk meneroka kepuasan peserta dan banyak lagi.
Berminat? Begini bagaimana menggunakan persidangan video dan Analisis Sentimen dapat bekerjasama untuk mengenal pasti dan mengukur indikator emosi utama dan membantu anda mendapatkan pemahaman yang lebih terperinci mengenai apa yang diperlukan oleh khalayak anda.
Pertama, apa itu Analisis Sentimen alat?
Ini adalah ciri yang dikendalikan oleh AI yang menganalisis data teks. Kejuruteraannya yang cerdas dapat digunakan dengan cepat mengenai kecukupan, caj emosi dan nada pertukaran berdasarkan sains data.
Mengeluarkan dan memproses pendapat, pandangan, dan perasaan disebut sentimen mining. Setiap data yang diekstrak kemudian dikategorikan sebagai positif, negatif atau berkecuali sehingga anda dapat lebih memahami makna perjumpaan anda, dan memperoleh maklumat berharga tentang apa yang dikatakan oleh peserta mesyuarat.
Alat Analisis Sentimen memperkuat cara anda membaca khalayak dan membuat keputusan.
Kelebihan Alat Analisis Sentimen
Bekerja di samping persidangan video, analisis sentimen sangat sesuai untuk membedah bagaimana pertemuan perniagaan baru itu atau memberi anda petunjuk yang lebih jelas tentang bagaimana pihak berkepentingan menerima berita tersebut!
Sudah tentu, terdapat kerumitan bahasa yang perlu dipertimbangkan ketika menyangkut keberkesanan dan output Analisis Sentimen. Pertimbangkan bagaimana sarkasme, pengecaman nama, dan kesamaran (untuk menamakan beberapa) boleh mempengaruhi perlombongan sentimen. Tambahan, "teks bercakap" seperti emoji, kesalahan ketik, dan akronim.
Tetapi terdapat banyak aplikasi analisis sentimen yang bermanfaat untuk perniagaan anda. Berikut adalah beberapa:
1. Mengeluarkan Pencetus Emosi Utama
Pertama dan terpenting, Alat Analisis Sentimen unggul dalam mengenal pasti mesej, perkataan dan perbualan mana yang menimbulkan perubahan emosi, positif, negatif atau neutral. Bukan hanya ini bermanfaat dalam pertemuan pelanggan, tetapi ini juga berfungsi untuk lebih memahami sifat dan arah mana-mana persidangan video atau audio yang anda lakukan secara dalaman atau luaran. Fikirkan bagaimana ini boleh digunakan dalam:
- pendidikan: Bagi profesor, anda dapat melihat saat yang tepat ketika pelajar menjadi berminat atau kehilangan minat berdasarkan soalan, pilihan kata, dan irama vokal mereka. Mendapatkan pandangan ini sangat berguna ketika membuat kandungan, kuliah, dan kursus di masa depan.
- Harta Tanah: Dalam lawatan maya, ejen dapat menentukan suhu emosi pelanggan mereka dengan lebih baik menggunakan Analisis Sentimen untuk melihat di mana kesepakatan itu mula mendapat daya tarikan atau kehilangan kelajuan.
- Pengambilan: Perekrut, pengakap, dan kakitangan SDM akan mengetahui dengan tepat apa yang harus dilakukan seterusnya dan bagaimana meneruskan berdasarkan komen positif atau negatif yang dibuat dalam pertemuan dalam talian. Dari sana, mereka dapat membuat panggilan telefon, mengirim e-mel susulan yang sesuai, atau beralih ke calon berikutnya!
- Jualan Maya: Berdasarkan panggilan perundingan atau penemuan, sama ada anda menjual produk atau perkhidmatan, alat Analisis Sentimen akan membiarkan anda mengetahui apa yang sebenarnya dirasakan oleh prospek anda. Dari sana, anda dapat menyesuaikan pilihan anda dan mengubah pemasaran e-mel anda untuk menggunakan bahasa mereka dan menarik lebih banyak penjualan.
2. Dapatkan Maklumat Penyelidikan Pasaran Produk
Terutama dalam mod webinar, anda dapat memperoleh nugget kebijaksanaan yang berharga dengan berbicara mengenai produk, perkhidmatan, atau penawaran anda dan kemudian melihat maklumat Analisis Sentimen untuk melihat bagaimana maklumat anda mendarat. Selain itu, dengan bar pandangan, soalan ditandai. Anda bukan sahaja dapat melihat pertunangan peserta, tetapi anda juga dapat mengatasi dan melihat soalan tertentu.
3. Menangani Masalah Dengan Cepat
Pada akhir perjumpaan, lihat ringkasan untuk menentukan apa yang betul atau yang sedikit miring. Dari sana, anda boleh meraikan kemenangan anda atau bekerja dengan cepat pada langkah seterusnya. Atau anda mungkin perlu membetulkan dan mengatasi masalah atau kembali ke papan gambar dan membuat pindaan.
4. Analisis Lebih Dalam
Jejaki dan pantau di mana terdapat jeda atau lonjakan sehingga anda dapat melihat ke belakang untuk mengetahui dengan tepat apa yang memicu tindak balas. Ini membantu menghilangkan tanggungjawab untuk mengingat apa yang dikatakan atau dirasakan pada masa ini dan merasa tertekan untuk mencatat. Sebagai gantinya, semuanya ada untuk anda menggunakan tanda "+" dan "-" untuk memberi anda maklumat.
5. Tingkatkan Perkhidmatan Pelanggan
Terutama dengan sembang audio dan video, anda akan mendapat petunjuk yang jelas tentang bagaimana staf sokongan dapat memuaskan atau tidak memenuhi keperluan pelanggan. Menjadi sangat mudah untuk melihat di mana lebih banyak panduan dapat mengatasi aduan pelanggan atau di mana ejen itu sempurna. Selain itu, Analisis Sentimen merangkumi soalan dan menandakannya dalam ringkasan, sesuai untuk tujuan latihan nanti!
6. Gunakan Untuk Latihan
Ikuti ringkasan rakaman dan Analisis Alat Sentimen untuk melatih orang lain. Perhatikan bagaimana ucapan dan kata-kata tertentu menimbulkan emosi dan reaksi tertentu. Perkara ini dapat diambil kira untuk perjumpaan yang akan datang dan untuk melatih dan meningkatkan pekerja.
Dengan callbridge, anda dapat memahami perbincangan dengan lebih mendalam dengan Analisis Sentimen. Benar-benar merasakan pesanan di sebalik kata-kata dalam sebarang perjumpaan dalam talian, persembahan, demonstrasi, tutorial, webinar, dan banyak lagi.
Ciri-ciri Analisis Sentimen Utama dari Callbridge merangkumi:
Pencarian pantas: Klik pada titik untuk dibawa ke saat yang tepat dalam perjumpaan
Bar Wawasan: Lihat di mana ayat "positif" dan "negatif" ditukar
Integrasi: Muat turun sifar, teknologi persidangan video berasaskan penyemak imbas
Algoritma Pintar: Menunjukkan ungkapan emosi, ucapan, soalan, dan nada suara.
