QED F’DAN FLIMKIEN
Fil-ħajja tagħna qatt ma rajna xi ħaġa bħal din. Kien hemm diżastri naturali kbar, it-trawma tal-9 ta 'Settembru u l-kriżi finanzjarja tal-11. Huma ċari meta mqabbla ma 'dak li qed jiżvolġi quddiem għajnejna llum.
Fil-jiem ta 'rappurtar tiegħi, niftakar li kont naħdem sew is-sigħat kollha wara l-attakki terroristiċi fuq il-World Trade Center. Matul il-maltemp kbir tas-silġ, jien u cameraman għamilna sewqan abjad permezz ta 'kundizzjonijiet miġnun fuq l-401 fit-triq kollha lejn Montreal, fejn kollox kien magħluq, id-torrijiet tal-idro kienu mgħawġa bin-nofs, mingħajr l-ebda sinjal ta' meta l-elettriku jerġa 'jiġi lura fuq. Fl-2008, qgħadt sorpriż bil-konferenza tal-aħbarijiet fejn il-Prim Ministru Stephen Harper u l-Premier Dalton McGuinty ħabbru salvataġġ massiv tal-industrija tal-karozzi, u salvaw is-settur li darba kien is-sinsla tal-ekonomija ta ’Ontario mill-kollass.
Kemm kienu kbar dawk l-avvenimenti, ma rajt xejn mifrux, inkwetanti u ta 'tfixkil daqs il-pandemija ta' Covid-19. Jekk il-prospett ta 'miljuni potenzjalment li jmutu minn dan il-virus ma kienx tal-biża' biżżejjed, l-ekonomija tagħna issa qed tħin kważi. Ħafna nies sempliċement ma jistgħux jaħdmu. Hekk kif nikteb dan, il-prim ministru qed iħabbar pakkett ta 'għajnuna ta' $ 83 biljun għan-negozji u l-individwi, anke billi l-fruntiera bejn il-Kanada u l-Istati Uniti qed tingħalaq għal kull vjaġġar minbarra dak essenzjali. Numri u azzjonijiet ta 'moħħok, b'aktar probabbiltà li jiġu.
F’dawn iż-żminijiet mimlijin, aħna lkoll sfidati biex ngħinu lil xulxin jew għallinqas nippruvaw ma nagħmlux l-affarijiet agħar. Dawk li jonqsu milli jagħmlu dan jew li jippruvaw jikkapitalizzaw, jistgħu jistennew konsegwenzi.
Għal dak il-għan, kont kuntent ħafna li rajt li l-iotum għażel li jimxi 'l quddiem. Il-fatt hu, ditta li toffri servizzi ta 'telekonferenza se jsib li huwa iktar traffikuż minn qatt qabel f'dawn iż-żminijiet meta n-nies għandhom bżonn josservaw il-protokolli ta 'distanza soċjali. Huwa, franchement, skomdu. In-nies fl-iotum jinsabu fl-istess dgħajsa bħall-bqija minna, inkwetati dwar li jimirdu, jitħabtu biex iżommu lit-tfal okkupati mingħajr skola u mhux imħawwda mill-ħtieġa li jaħdmu mid-dar. Iżda fl-istess ħin, il-klijenti qed isejħu bħal qatt qabel.
It-tmexxija fl-iotum istintivament għażlet li tagħmel it-tajjeb, billi toffri upgrade b'xejn tagħha FreeConference.com. Il-pjan bażiku diġà huwa b’xejn u huwa mmirat lejn karitajiet, knejjes u dawk li ma jagħmlux profitt. Imma issa ħafna minnhom se jserrħu fuq konferenzi remoti aktar minn qatt qabel. L-aġġornament jippermettilhom li jkollhom aċċess għal sett akbar ta 'servizzi. Għal dawk li għandhom bżonn akbar, il-premium Callbridge servizz huwa dejjem disponibbli b’xejn għal prova ta ’30 jum.
Intrapriżi oħra wkoll imxew 'il quddiem, u wegħdu li jipproteġu l-ħaddiema tagħhom u jappoġġjaw lill-klijenti tagħhom, anke hekk kif in-negozju jevapora. In-nies qed jivvolontarjaw biex jgħinu karitajiet, biex iġibu merċa lill-anzjani, biex jipprovdu kura tat-tfal stopgap lil ħaddiema tal-kura tas-saħħa li għandhom xogħol żejjed.
Dan l-aħħar bdejt il-produzzjoni fuq podcast fejn nitkellmu dwar il-kunċett ta 'skop soċjali. Huwa fenomenu relattivament ġdid u milqugħ tajjeb. Il-korporazzjonijiet qed jibdew jirrealizzaw li impenn slavish għal riżultati tal-linja tal-qiegħ għall-azzjonisti m'għadux tajjeb biżżejjed. L-impjegati, il-klijenti u l-komunità usa ’qed jibdew jitolbu li n-negozji juru impenn konkret biex itejbu s-soċjetà. Qed issir in-normal il-ġdid u jiġri wkoll li jkun aħjar għall-aħħar linja.
Meta Mohamad Fakih, il-Kap Eżekuttiv tal-katina ta ’ristoranti Paramount Foods, mexxa l-isforz Kanadiż ta’ ġbir ta ’fondi biex jgħin lill-familji tal-vittmi tal-ħabta tal-ajruplan tal-Iran f’Jannar, huwa ra d-dħul jaqbeż.
Fl-2014, il-katina ġgant tal-ħwienet tad-droga CVS fl-Istati Uniti waqfet tbiegħ it-tabakk. Kien joħloq flus kbar għalihom iżda ma kinitx dehra daqshekk kbira għal kumpanija li kienet prinċipalment ikkonċernata bis-saħħa. Il-profitti żdiedu meta neħħew is-sigaretti mill-ħwienet tagħhom.
Fil-jiem ta 'sfida ta' Covid-19, nispera li l-kunċett ta 'skop soċjali jieħu għeruq aktar profondi. Hemm sinjali tajbin. Distillerija qalbet milli tagħmel il-ġin għal sanitizer għall-idejn. Dawk li jfasslu l-partijiet tal-karozzi pproponew li jerġgħu jwaħħlu biex jagħmlu respiraturi.
Ħafna mix-xogħol tiegħi qiegħed f'komunikazzjonijiet ta 'kriżi, nagħti pariri lin-negozji u lill-individwi dwar x'għandhom jgħidu fl-agħar żminijiet. Il-prinċipji ċentrali tal-komunikazzjonijiet ta 'kriżi huma l-empatija, ir-responsabbiltà u t-trasparenza. L-aħjar strateġija ta 'komunikazzjoni hija li tagħmel it-tajjeb. Minn dak li rajt, ħafna nies jiksbuh.
Fost il-ħsara kollha kkawżata mill-pandemija, kemm għas-saħħa tagħna kif ukoll għall-ekonomija tagħna, jistgħu jittieħdu lezzjonijiet importanti u dejjiema. Aħna lkoll għandna ntejbu t-tekniki tagħna tal-ħasil tal-idejn u nifhmu l-ħtieġa li nibqgħu d-dar meta nħossuna morda.
U iva, aktar minna jistgħu jsiru familjari u komdi bit-telekonferenza, li jista 'jfisser ivvjaġġar inqas bla bżonn, b'benefiċċji reali għall-battalja fit-tul mal-bidla fil-klima.
Kriżi tittestjana lkoll. Dawk li jipprevalu se jkunu dawk li jaġixxu b'kompassjoni u fehim.
Sean Mallen huwa konsulent dwar il-komunikazzjonijiet u l-eks Korrespondent ta 'Queen's Park u Kap tal-Bureau tal-Ewropa għal Aħbarijiet Globali.
