Dit is het derde artikel in een reeks over hoe Callbridge uw organisatie kan helpen bij het beheersen van de kosten van videoconferenties. Lees ook het eerste artikel, Callbridge en uw bedrijfsresultaten , en het tweede, Hoe webgebaseerde tools IT helpen bij het beheren van de kosten van videoconferenties.
Een van de grote trends van het afgelopen decennium was de verschuiving naar 'selfservice'-modellen voor werknemers. We maken onze eigen reisreserveringen en stellen bijvoorbeeld onze eigen webapplicaties ter beschikking. Het is een positieve trend, die zorgt voor meer transparantie en lagere kosten. En deze trend is een sleutel om bedrijven te helpen hun kosten op de juiste manier te beheren.
Het is niet verwonderlijk dat bedrijven nu willen afstappen van dure, door een operator begeleide conference calls. Voor veel toepassingen is de hulp van een operator simpelweg niet geschikt, en zelfs voor de gevallen waarin het nog steeds gebruikelijk is – bijvoorbeeld bij conference calls over de kwartaalcijfers – is het misschien niet nodig. Webgebaseerde bedieningselementen, zoals die van Callbridge, helpen bedrijven de controle over hun gesprekken terug te nemen van de operator. De configuratie verloopt via een selfservice-model. Bovendien biedt Callbridge IT-afdelingen alle mogelijkheden van een conference call met operator , zoals dempen en dempen opheffen, de hand opsteken en laten zakken om het woord aan anderen te geven, en de mogelijkheid om gesprekken kosteloos op te nemen. Dit zonder de last van configuratieverzoeken, vragen en kosten die gepaard gaan met een conference call met operator. Als er tijdens het gesprek een presentatie nodig is, kan deze bovendien gelijktijdig worden getoond met behulp van de documentdeelfunctie van Callbridge.
De overgang van telefonische vergaderingen met telefonische ondersteuning naar zelfbediening met Callbridge kan vrijwel naadloos verlopen. En met vaste prijzen en webgebaseerd beheer, zorgt Callbridge voor een niveau van transparantie en voorspelbaarheid van vergaderkosten die tot nu toe niet mogelijk waren.
