In het niet zo verre verleden werden ontdekkingsdagen voor franchisegevers vaak persoonlijk gehouden, vooral in de service- en horeca. Rondleidingen door faciliteiten, meet & greets en meer werden allemaal face-to-face gedaan en met een handdruk verzegeld.
Tegenwoordig, franchisegevers moesten creatiever worden en franchisenemers flexibeler. Door middel van videoconferenties kunnen beide partijen krijgen wat ze willen met een veilige en informatieve virtuele ontdekkingsdag die verbindingen tot stand brengt.
Het doel van een ontdekkingsdag kan verder worden onderverdeeld in 4 hoofdpunten:
- Kandidaten krijgen de kans om de franchise uit de eerste hand te zien en te leren kennen.
- Franchisegevers kunnen een beter beeld krijgen van de mate van betrokkenheid van de kandidaat (opdagen) en door hen persoonlijk te leren kennen.
- Franchisegevers kunnen direct feedback krijgen van hogere niveaus over hun eerste gedachten over potentiële klanten.
- Franchisegevers kunnen veel indruk maken door een goed gepland en georganiseerd evenement te hosten en te leiden.
Met open deuren en geesten worden potentiële klanten uitgenodigd om het hoofdkantoor of het hoofdkantoor te bezoeken, de CEO of andere sleutelfiguren te ontmoeten, te chatten met ondersteunend personeel, meer te weten te komen over technologie en processen en andere hoopvolle franchisenemers te ontmoeten die zich willen inkopen.
Dit is een cruciale stap voor franchisegevers, aangezien deze potentiële franchisenemers tot nu toe hebben bewezen dat ze de sprong willen maken door hun financiële, emotionele en zakelijke inzicht te tonen. Ze zouden niet op de ontdekkingsdag zijn tenzij ze bloedserieus waren!
De ontdekkingsdag leiden met een doel, een verlangen om impact te hebben en een licht te laten schijnen op potentiële inkomsten voor beide zijden van de medaille, zal iedereen goed van pas komen.
Een videochatplatform implementeren om een virtuele ontdekkingsdag is de weg van de toekomst, vooral temidden van een wereldwijde pandemie. Virtuele tools maken de transitie online gemakkelijk en komen steeds vaker voor. Door het virtuele proces te integreren, ontstaat een meer gestroomlijnde benadering van ontdekkingsdagen.
Hier zijn een paar voordelen van online overstappen:
- Kleinere, meer intieme groepen
Voordat ze virtueel gaan, kunnen typische ontdekkingsdagen voor grotere franchises geschikt zijn voor meerdere groepen van 20+ personen. Met tools voor videoconferenties kunnen franchisenemers en management nu aan de slag met kleinere, meer intieme groepen die diepgaande, een-op-een gesprekken uitnodigen.
Bovendien is het bereik met de komst van online gaan veel groter, wat betekent dat het publiek uit een grotere, meer diverse groep mensen bestaat. Dit maakt het gemakkelijker om serieuzere prospects aan te spreken en tegelijkertijd uw netwerk uit te breiden.
- Minder financiële verplichtingen
Als franchisegevers goed aansluiten bij potentiële klanten, zullen ze meestal de behoefte voelen om hen te overtuigen. Het hele punt van een ontdekkingsdag is om waarde te bieden buiten het beantwoorden van vragen in een e-mail of per telefoon. Persoonlijk vergaderen en iets extra's inbrengen, kost geld. , reizen van franchisenemers, enz. Omgekeerd, als een franchisegever het belangrijk vindt om elkaar persoonlijk te ontmoeten, kunnen virtuele ontdekkingsdagen met videoconferenties helpen bij het maken van een shortlist, waarbij wordt doorgedrongen tot de meest veelbelovende prospects. Dit is waar een "hybride ontdekkingsdag" een haalbare oplossing zou kunnen zijn tegen het einde van de reis van de consument om de deal te sluiten. - Franchisenemers kunnen zich bewust worden van al hun mogelijkheden
Videoconferentietools voor virtuele ontdekkingsdagen bieden franchisenemers meer flexibiliteit en betere toegankelijkheid. Als een prospect in het buitenland een volledige werklast of gezin heeft, kan een virtuele ontdekkingsdag worden ontworpen om te functioneren volgens hun schema. Flexibiliteit, vooral in de afwegingsfase, is aantrekkelijk voor potentiële kandidaten, waardoor ze het voordeel hebben om meerdere merken te vergelijken en de niet-zo-serieuze kandidaten eruit te halen. - Beter omgaan met digitaal proces
Door videoconferenties volledig te omarmen, de digitale tools die erbij horen plus extra functies die werken om een volwaardige online ervaring te bieden, zullen zowel franchisegevers als prospects vertrouwen en scherpte winnen bij het navigeren in een online omgeving. U zult kunnen zien hoe de rol van digitale praktijken speelt in het 'nieuwe normaal'. - Onmiddellijke feedback
Door middel van een virtuele ontdekkingsdag, en met kleinere groepen, hebben kandidaten rechtstreeks toegang tot besluitvormers en hoger management. Ze kunnen ter plekke discussies openen en antwoorden krijgen op complexe vragen. Business plannen, financiën en andere belangrijke zaken kunnen ter discussie worden gesteld en in realtime worden opgepikt. Omgekeerd heeft ook het middenkader nu een directe communicatielijn met hun superieuren die potentiële klanten kunnen meewegen. Beiden kunnen details delen en bespreken met videoconferenties voor snellere resultaten in plaats van alleen te vertrouwen op e-mails.
Een virtuele ontdekkingsdag biedt een groot aantal logistieke voordelen die voorheen niet beschikbaar waren in praktijksituaties. Door deze persoonlijke praktijk in een digitale ruimte te brengen, kunnen franchisegevers verwachten een breder publiek te bereiken, kosten te verlagen en door te dringen tot serieuzere prospects.
Franchisenemers kunnen bewust worden gemaakt van de interne werking van het bedrijf, nog steeds op tournee gaan en contact maken met leidinggevenden op C-niveau.
8 manieren om het meeste uit uw virtuele ontdekkingsdag te halen
Zet uw virtuele ontdekkingsdag op succes door de volgende tips en trucs te implementeren om een gedenkwaardig evenement te organiseren dat potentiële klanten in betrouwbare verbindingen verandert.
- Alleen serieuze vragen
Bespaar ieders tijd door een grondige pre-check uit te voeren op de basiskwalificaties om met succes een franchise te bezitten. Een gedetailleerde applicatie die het potentieel van een kandidaat op verschillende gebieden in twijfel trekt, zal u op de lange termijn tijd en geld besparen. Een goede vuistregel is om de ontdekkingsdag uit te voeren binnen 10 dagen nadat een potentiële klant zijn definitieve beslissing heeft genomen.
Hier zijn een paar vragen die franchisegevers zouden moeten stellen:
- Wat zijn uw financiële en persoonlijke doelen en hoe sluiten deze aan bij het bedrijf?
- Heb je eerdere ervaring met een franchise?
- Waarom kiest u voor dit bedrijf / deze branche / sector? Heb je ervaring en wat is de loting voor jou?
- Wat zijn uw verwachtingen als het gaat om de eerste 5 jaar dat u het bedrijf leidt? Werkuren? Vaardigheden? Financiën? Een klantenbestand opbouwen?
- Hoe ziet uw ondersteuningssysteem eruit? Hoe denken ze hierover?
- Op welke manieren bent u van plan uw franchise in de opstartjaren te financieren
- Hoeveel van uw ROI bent u van plan te behalen in het eerste jaar van de operatie?
- Waarom heb je voor ons merk gekozen?
- Waarom denk je dat we goed zullen samenwerken? Welke waarden en kernovertuigingen delen we?
- Heeft u een exitstrategie? En wat is het?
Deze vragen zullen helpen vorm te geven aan de virtuele ontdekkingsdag. U krijgt een beter inzicht in het niveau van de kandidaten die u aantrekt en u kunt helpen bij het vormgeven van de activiteiten van het evenement, discussiepunten, lezingen, belangrijke sprekers, enz.
- Haal de tijd uit
Afhankelijk van de grootte van uw organisatie en de interesse van franchisenemers, vraagt een virtuele ontdekkingsdag geblokkeerde tijd. Het kan een paar uur duren of het grootste deel van de dag in beslag nemen. Variaties zijn afhankelijk van de franchisegever, maar afhankelijk van waar u zich bevindt op de reis van de consument, heeft het bepalen van de structuur en de grootte (een-op-een of groepen) invloed op de geplande tijd die nodig is om samen te komen, plus de tijd die nodig is van de belangrijkste personen. - Haal belangrijke leiders binnen
Met videoconferentietechnologie kunnen belangrijke personen komen opdagen en meewegen in het proces. Hun beschikbaarheid is van cruciaal belang voor het succes van de ontdekkingsdag, dus als u ze van tevoren aan boord krijgt met veelgestelde vragen, interviews, lezingen en andere belangrijke activiteiten, zal autoriteit en vertrouwen worden opgebouwd. Probeer elke vergadering rond het halfuur te houden. - Wees alert op vooruitzichten
Net zoals potentiële klanten u en uw merk beoordelen, zult u hetzelfde in ruil daarvoor doen. Kandidaten op de shortlist hebben een korte tijd om een goede indruk te maken. Met videoconferentietechnologie worden lichaamstaal en nuances vastgelegd om een nauwkeuriger "momentopname" te krijgen van hoe deze kandidaten zichzelf kunnen presenteren en een gesprek kunnen voeren. Overweeg de manier waarop uw vragen worden ontvangen en beantwoord. Hoe aanwezig zijn ze? Hoe zijn hun gebaren, houding en projectie? Dit alles en meer komt via een videochat en helpt bij het maken van een profiel van de prospect die ter overweging moet worden genomen. - Benader het als een interactie
Houd potentiële klanten van franchisenemers betrokken door videoconferentiefuncties te gebruiken die samenwerking en tweerichtingsdialoog bevorderen. Een presentatie heeft zo zijn voordelen, maar het toevoegen van elementen van gamification, educatie en interactie zal een meer dynamische ervaring bevorderen. Voeg enkele ijsbrekers, kennismakingsactiviteiten en verhalen toe voor een betere betrokkenheid. - Laat enkele stenen ongedraaid staan voorafgaand aan het evenement
Als u alles in een e-mail of aan de telefoon beantwoordt, kan uw virtuele ontdekkingsdag een beetje droog en overbodig worden. Zorg ervoor dat u waarde toevoegt, net zoals een persoonlijk evenement dat zou doen. Een paar verrassingen, interacties en extra inhoud kunnen een grote bijdrage leveren aan het creëren van een positieve ervaring. - Ontwerp een hybride virtuele ontdekkingsdag
Met videoconferenties die een groot deel van de communicatie doen, moet u overwegen op welk punt u misschien een persoonlijk element wilt opnemen - of helemaal niet. Dichter bij het einde wilt u misschien 'wijn en dineren'. Op een bepaald moment, voorafgaand aan de ondertekening, is het belangrijk om die persoonlijke interactie te hebben als een manier om vertrouwen, kameraadschap en uiteindelijk duurzame groei te creëren. - Boor uw verhaal naar huis
Leg een sterke basis door de integriteit van het bedrijf echt op te bouwen en bij te brengen door het hele verhaal te presenteren. Elk merk heeft een verhaal, van concept tot creatie, en door diep te graven om het naar uw potentiële klanten te brengen, geeft u de fakkel door. Voeg anekdotes, geschiedenis, creatie en inspiratie toe. Het belangrijkste is dat u de waarden en kernovertuigingen van het merk op een emotionele en herkenbare manier overbrengt.
Is een virtuele ontdekkingsdag net zo goed als persoonlijk zijn?
Alleen omdat de methode voor het geven van een ontdekkingsdag is verschoven, betekent dit niet dat het niet zo effectief kan zijn als een evenement in het echte leven. Zolang u potentiële klanten aanspreekt, kunt u nog steeds virtueel op een zinvolle manier contact maken.
Denk in termen van strategie, inhoud en logistiek.
Als het gaat om het bedenken van een strategie voor een virtuele ontdekkingsdag, zal het waarschijnlijk veel van dezelfde aspecten aannemen, zoals het versnellen van het verkoopproces, ontmoetings- en begroetingsgelegenheden, enz. Een belangrijk verschil is het gebrek aan organische momenten die opduiken. Virtuele evenementen moeten iets bewuster van aard zijn, daarom buffers en tijdsblokken voor extra online vergaderingen en mogelijkheden om verbinding te maken zouden een onderdeel van de strategie moeten zijn.
Inhoud die persoonlijk resoneert, moet worden aangepast aan een online publiek. Hoewel belangrijke sprekers belangrijk en vereist zijn, moet u er rekening mee houden dat het een beetje uitdagender is om te tolereren wanneer de spreker zich niet in dezelfde fysieke nabijheid bevindt als het publiek. Dit kan leiden tot kortere colleges, verkorte berichtgeving en meer pauzes tussen uitwisselingen.
Het selecteren van software voor videoconferenties die eenvoudig en effectief is, maakt deel uit van de logistieke manoeuvres die nodig zijn om het evenement te verbeteren. Voorafgaand aan de virtuele ontdekkingsdag is het de moeite waard om de functies te bekijken en de technologie uit te proberen.
Een platform dat wordt geleverd met op samenwerking gerichte functies zoals video-, opnameeen online whiteboard en scherm delen, zal bijdragen aan de betrokkenheidsniveaus en u een beter idee geven van hoe u de kerninhoud van uw evenement kunt structureren. Bepaal hoeveel deelnemers erbij betrokken zijn; hoe ziet de moderatorbesturing eruit; welke functies zijn must-haves, enz., voordat je erin springt.
Met het geavanceerde tweerichtingsvideoconferentieplatform van Callbridge kunt u franchisenemers een breder beeld geven van waar uw merk voor staat. Laat de zero-download, browsergebaseerde, gebruiksvriendelijke en intuïtieve technologie de solide verbinding zijn tussen u en de groei van uw franchise. Gebruik het brede scala aan functies om betrokkenheid te stimuleren en samenwerking uit te lokken in een virtuele omgeving die het beste is om persoonlijk te ontmoeten.
