CALLBRIDGE - Veelgestelde vragen
Conferentiegesprekken werken door elke deelnemer een 'inbel'-telefoonnummer te laten bellen en vervolgens een' toegangscode 'in te voeren. Start een teleconferentie op aanvraag door de volgende stappen te volgen:
- Kopieer en deel uw conferentiegegevens, zodat iedereen de datum / tijd weet om deel te nemen.
- Host: bel het gewenste inbelnummer.
- Voer de moderator-pincode in, gevolgd door de # -toets.
- Deelnemers: bel het gewenste inbelnummer.
- Voer de toegangscode in gevolgd door de # -toets.
- Gebruik dezelfde inbelgegevens voor alle toekomstige oproepen.
- U hoeft niet in te loggen op uw account.
- Deelnemers kunnen deelnemen via internet of telefoon en zullen allemaal worden verbonden in hetzelfde conferentiegesprek.
- Bel het inbelnummer
- Voer uw moderator-pincode in, gevolgd door de # -toets
(U kunt uw moderator-pincode vinden via 'Inbelgegevens') - Druk op * 9 om te beginnen met opnemen
- Iedereen hoort een bericht dat het gesprek wordt opgenomen
(Dit is zodat we ons houden aan de privacy- en GDPR-voorschriften) - Druk nogmaals op * 9 om de opname op elk gewenst moment te stoppen / pauzeren
- De opname wordt automatisch beëindigd wanneer uw conferentie eindigt en er wordt een e-mail met een mp3-downloadlink en afspeelinformatie naar de host gestuurd. Dezelfde gegevens vind je in je account via het rechtermenu onder 'Opnames' en ook via 'Eerdere' oproepen.
NOTITIE: Alleen hosts / moderators kunnen de opname starten. Meerdere personen kunnen de moderator-PIN gebruiken.
Onze service biedt een selectie van inbelnummers over de hele wereld die "in het land" zijn; bellers zouden alleen hun lokale kosten betalen om de conferentielijn te bereiken. Er zijn ook internationale gratis nummers beschikbaar om ervoor te zorgen dat bellers geen kosten in rekening worden gebracht. * Om toegang te krijgen tot deze nummers, logt u in op uw account en klikt u op de hoofdconferentiepagina op "Meer" naast het door u toegewezen inbelnummer. Hier ziet u een lijst met nummers. Geef deze inbelnummers door aan uw internationale deelnemers, samen met de rest van de relevante oproepinformatie. Die partijen zouden inbellen net als alle andere oproepdeelnemers, maar met behulp van het internationale inbelnummer dat aan hun land is toegewezen (bellers in landen die niet in de lijst staan, kunnen inbellen in elk van de in de VS gevestigde inbelnummers, met behulp van hun gebruikelijke landnummers. ).
Voeg een van deze nummers toe aan uw lijst met primaire inbelnummers door naar Instellingen te gaan, de naam van het land geheel of gedeeltelijk in te typen, dat land te markeren en op Opslaan te drukken. Internationale nummers die op deze manier aan uw account worden toegevoegd, verschijnen automatisch op alle uitnodigingen voor conferenties die u via onze site verstuurt.
* Extra kosten per minuut zijn van toepassing.
Gastheren kunnen bekijk het volledige nummer van de beller van de deelnemers die telefonisch deelnemen. Je kan ook contacten toevoegen rechtstreeks naar uw adresboek in uw online vergaderruimte tijdens een conferentie.
- Voeg een naam toe aan uw telefonische deelnemers, zodat u precies weet wie er in uw vergadering is en wie er aan het woord is.
- Sla het telefoonnummer van een contact rechtstreeks op in uw adresboek, zodat u precies weet wie er contact maakt tijdens uw conferenties voor toekomstige vergaderingen.
- Bekijk de namen van wie er bij elke vergadering aanwezig was in het e-mailoverzicht.
- Zoek namen met behulp van de functie 'Slim zoeken' in uw account en kijk welke vergaderingen uw contacten hebben bijgewoond (niet bij elk abonnement beschikbaar).
* OPMERKING: alleen moderators kunnen volledige nummers van bellers zien en alleen moderators die zijn aangemeld bij hun account (dwz niet iemand die door de gastheer / organisator tot moderator is gemaakt) hebben de mogelijkheid om contacten te bewerken.
Hoe werkt het?
- Als u al telefoonnummers hebt toegevoegd aan contacten in uw adresboek, kunt u, aangezien mensen via de telefoon deelnemen aan uw conferentie, hun naam zien op basis van wat u al in uw adresboek hebt ingevoerd.
- Terwijl u als moderator in de online vergaderruimte bent, opent u de deelnemerslijst en klikt u op het telefoonnummer van een van uw aanwezigen en krijgt u de optie om een naam toe te voegen aan een nieuw of bestaand contact in uw adresboek. Druk op 'Opslaan' om de wijzigingen te bevestigen.
- Telefonische deelnemers hebben een handsetpictogram onder hun naam of nummer en alle webdeelnemers hebben een computerpictogram onder hun naam.
Bediening voor telefoonconferenties:
Beschikbaar voor alle bellers:
* 2 Breng uw hand omhoog of omlaag
* 6 Zet het geluid van uw lijn uit of weer aan
Beschikbaar om te bellen moderators Alleen:
* 5 Vergadervergrendeling
* 7 Schakelen tussen dempingsmodus (zie hieronder voor details)
* 8 Schakelen tussen de ingangs- en uitgangssignalen
* 9 Start en stop de opname
* 0 Conferentie beëindigen
Beschikbare dempingsmodi:
Gespreksmodus: Standaardmodus waarin alle deelnemers zelf kunnen spreken, dempen of dempen opheffen door op * 6 te drukken.
Q & A-modus: Alle deelnemers zijn gedempt en hebben de mogelijkheid om het dempen afzonderlijk weer op te heffen.
Presentatiemodus: Alle deelnemers worden gedempt en kunnen alleen worden opgeheven door de moderator.
Stel een standaard dempingsmodus in voor alle oproepen:
De standaard mute-modus voor al uw oproepen kan vanuit uw account worden ingesteld. Ga naar 'Instellingen' en selecteer vervolgens 'Moderator-add-on' en klik op de standaard mute-modus van uw voorkeur.
* Merk op dat deze nieuwe instelling alleen van toepassing is op oproepen die plaatsvinden of gepland zijn nadat u de instelling heeft gewijzigd. Als u de standaard dempingsmodus voor reeds geplande oproepen wilt wijzigen, moet u ze annuleren en opnieuw plannen om de nieuwe instelling op die oproepen toe te passen.
Modereer het gesprek vanaf uw computer:
Als u uw oproep vanaf uw computer wilt beheren, vindt u onder de sectie 'Veelgestelde vragen' het artikel
'Hoe kan ik mijn oproep online beheren?'waarin wordt uitgelegd hoe u uw conferentie kunt beheren via de Online Meeting Room.
- Meld u aan bij uw account
- Gebruik de link in uw activeringsmail
- Klik SCHEMA
- Klik of tik op het grote kalenderpictogram op de 'startpagina' van uw account.
- Voer een titel in voor uw vergadering - dit is optioneel, maar is handig voor uw deelnemers en voor uzelf om vergaderingen terug te vinden in uw account met behulp van de zoekfunctie.
- Kies een datum, tijd en duur.
- Voeg indien nodig een optionele beschrijving (agenda) toe.
- Opnemen - stel uw conferentie zo in dat deze automatisch wordt opgenomen.
- Transcriptie - laat uw vergadering automatisch transcriberen door onze AI-bot 'CUE'. Inclusief automatische onderwerptags en zoeken op trefwoorden.
- Het opzetten van een Terugkerende bijeenkomst door te klikken op 'Instellen om te herhalen' met dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse opties.
- Internationale deelnemers? Selecteer gewoon Tijdzones op het eerste scherm van het planningsproces en klik vervolgens op het plusteken om een andere locatie toe te voegen. Zo kun je voor alle genodigden de beste optie kiezen.
- security Settings: Maak een willekeurig gegenereerde eenmalige toegangscode die uniek is voor deze telefonische vergadering.
- Voeg deelnemers toe
- Kies INELNUMMERS
- OVERZICHT
- Zodra u heeft bevestigd dat de gegevens correct zijn, klikt u op 'Planning'.
- U en al degenen die als deelnemer zijn toegevoegd, ontvangen een e-mailuitnodiging met de toegangscode voor uw account en alle details die ze nodig hebben om deel te nemen aan uw conferentie.
- 15 minuten voor de geplande starttijd ontvangen alle genodigden ook een automatische herinneringsmail.
Ja! Deelnemers kunnen deelnemen aan een videoconferentie in Safari of via onze mobiele app.
Opmerking: iOS 13 is vereist om video beschikbaar te maken. Met apparaten met iOS 12 kunnen deelnemers nog steeds hun audio delen en natuurlijk andere deelnemers horen, maar video is niet beschikbaar.
Onze service voor het delen van schermen werkt rechtstreeks in uw browser met behulp van WebRTC-technologie. U hoeft niets te downloaden en uw deelnemers hoeven zich nergens te registreren om uw scherm of gedeelde documenten te bekijken.
- Zorg ervoor dat u Google Chrome, Safari, Firefox of een van onze Desktop Apps geïnstalleerd
- Windows-, Mac- of Linux-computer vereist
- Windows-, Mac- of Linux-computer vereist
- Neem deel aan uw online vergaderruimte
- Klik op 'Start' vanuit uw accountdashboard in Chrome of de app; OF
- Plak de link van uw vergaderruimte in uw Chrome-browser
- Klik op de 'SHARE. knop in het midden bovenaan uw online vergaderruimte
- Voor oudere browsers moet een extensie worden geïnstalleerd. Klik op 'Extensie toevoegen' en volg de instructies
- Kies wat je wilt delen
- Volledig bureaublad - het beste voor PowerPoint-diapresentaties
- Eén applicatie - handig als u ervoor wilt zorgen dat kijkers slechts één specifiek document zien
- Een Google Chrome-tabblad - het gemakkelijkst voor het delen van een website in Chrome
- Sluit Scherm delen
- Klik op de knop 'DELEN' bovenaan in het midden van uw online vergaderruimte; OF
- Klik op 'Scherm delen stoppen' in het midden of onderaan uw online vergaderruimte
Het is ook mogelijk om upload een document presenteren via de chatbox aan de rechterkant. Dit is de beste optie voor kleinere groepen en geanimeerde PowerPoint-presentaties.
Deelnemers: Om deelnemers uw gedeelde scherm te laten zien, hoeven ze alleen in te bellen via hun browser, net als bij een videogesprek. Gedetailleerde instructies voor deelnemers vindt u in het artikel 'Hoe krijgen deelnemers toegang tot mijn videoconferentie?' in het gedeelte Webconferenties van onze ondersteuningssite.
Voor geplande conferenties
Als u een belangrijk gesprek heeft en u wilt er zeker van zijn dat het privé is, selecteert u de 'security Settings'optie bij het plannen van uw gesprek. Deze optie vindt u onderaan de eerste pagina 'Een conferentie plannen' en geeft u de mogelijkheid om willekeurig een eenmalige toegangscode te genereren die alleen voor dat specifieke geplande gesprek moet worden gebruikt.
U heeft ook de mogelijkheid om een extra beveiligingslaag toe te voegen door alleen voor deze vergadering uw eigen 'Beveiligingscode' te kiezen. Bellers zullen worden gevraagd dit in te voeren nadat de toegangscode is geaccepteerd. Voor geplande oproepen kan deze functie alleen worden gebruikt in combinatie met de eenmalige toegangscode.
De eenmalige toegangscode wordt naar alle genodigden verzonden, samen met de normale inbelnummers voor de conferentie en de vergaderings-URL. Deelnemers hoeven deze code alleen in te voeren in plaats van uw normale code nadat ze het gebruikelijke inbelnummer hebben gebeld.
** De eenmalige code is 15 minuten voor de geplande starttijd actief.
Standaard voor alle vergaderingen
Selecteer via het instellingengedeelte in uw account 'Beveiliging', en kies' Gebruik eenmalige toegangscode 'en klik op Opslaan. Hierdoor worden AL uw geplande vergaderingen ingesteld met een unieke toegangscode als uw standaardvoorkeur.
Neem deel aan een videoconferentie met de eenmalige beveiligingscode
- Plan een vergadering met de beveiligingsinstelling voor eenmalige toegangscode
- Organisator van de conferentie:
- Log online in op uw account
- Klik op 'Start' en zorg ervoor dat u de geplande vergadering selecteert
- OF Klik op de relevante vergadering in het gedeelte 'Oproepen van vandaag'
- OF Ga naar het gedeelte 'Aanstaande' en klik op de relevante conferentie
- Deelnemer:
- Open de e-mailuitnodiging of herinnering voor de geplande vergadering
- Klik op de ontmoetingslink in de e-mail
- Als een deelnemer de vergadering aan zijn agenda toevoegt, kan hij ook op de vergaderingslink in zijn agenda klikken om deel te nemen.
Security Code
Standaard voor alle vergaderingen
Selecteer via het instellingengedeelte in uw account 'Beveiliging', voert u uw eigen voorkeurscode in die deelnemers moeten invoeren wanneer ze bellen met een telefoon en ook via een pop-upbericht wanneer ze deelnemen via internet. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe voor situaties waarin discretie en privacy vereist zijn.
STAP 1: koppelen aan je YouTube-account
Live streaming inschakelen:
- Log in op je YouTube-account
- Klik op uw desktopcomputer op het videopictogram rechtsboven in uw account en selecteer 'Ga leven'
- Als je je YouTube-account nog niet hebt ingesteld voor Livestream, selecteer je 'Stroom'en vul de details voor je kanaal in.
- Een pagina wordt weergegeven zoals hieronder afgebeeld, kopieer zowel de streamsleutel als de stream-URL.
Voeg uw YouTube-streaminggegevens toe aan uw account:
- Ga naar Instellingen> Opnemen en live streamen> Aanzetten
- Plak je streamingsleutel
- en deel de URL en klik op opslaan.
- Als u alle vergaderingen wilt opnemen, maar niet ALLE vergaderingen wilt streamen, houd er dan rekening mee dat u de opname moet stoppen en opnieuw moet starten om live te kunnen streamen in de online vergaderruimte.
Opmerking: YouTube zal deze instellingen van tijd tot tijd bijwerken, dus het is aan te raden deze details voor elk live streaming-evenement te bevestigen.
TIP: Ga voor meer informatie over het gebruik van uw YouTube-account in het algemeen naar de ondersteuningssite van YouTube: support.google.com/youtube
STAP # 2: Deel je livestream-link met deelnemers
- youtube.com/user/[kanaalnaam ]/live
- Voorzie de bovenstaande link van uw 'kanaalnaam'
- We raden u aan om het aan uw uitnodigingen toe te voegen en het aan te raden als een alternatieve optie voor 'overflow' als u verwacht dat u het maximum van 100 deelnemers kunt overschrijden.
STAP # 3A: AUTO LIVE-STREAM
- Start een onlinevergadering vanaf uw accountdashboard
- AUTO livestream: Als je 'auto-start' hebt ingeschakeld in je YouTube-account EN automatisch live streamen 'in je conferentieaccount, wordt automatisch livestreaming gestart zodra een tweede deelnemer meedoet met hun audio verbonden en de opname is begonnen. U kunt dit verifiëren in uw YouTube-account.
STAP # 3B: HANDMATIGE LIVE-STREAM
- Klik op het pictogram 'Opnemen' in de bovenste werkbalk
- Selecteer 'Video opnemen'
- Vink het vakje aan 'Live stream video'. (OPMERKING: dit wordt alleen weergegeven als je je YouTube-inloggegevens al hebt ingevoerd in stap 1)
- Klik op 'Opname starten'.
- Navigeer naar uw YouTube-account en selecteer Maken> Live gaan.
- Maak een nieuwe livestream of open een geplande livestream (zorg ervoor dat de streamingsleutel dezelfde is als eerder ingevoerd in uw conferentieaccount).
- Klik op de blauwe 'GA LEVEN' knop. Hiermee start je een livestream op je YouTube-kanaal.
* Deze functie is alleen beschikbaar voor een moderator
Om een vergadering te beheren of te modereren, of u nu wel of niet deelneemt aan de conferentie, logt u in op uw account vanaf uw computer, tablet of smartphonetelefoon.
Om toegang te krijgen tot Online vergaderruimte log gewoon in op uw account en klik op 'START'.
Selecteer vervolgens uw microfoon- en webcamvoorkeuren en klik op 'Deelnemen aan de conferentie'.
Om de volledige deelnemerslijst te zien van wie er aan uw gesprek deelneemt, klikt u op 'Deelnemerslijst openen'in het menu aan de rechterkant. Jij kan:
- ALLE deelnemers aan de conferentie dempen of het dempen opheffen
- Stuur een e-mailuitnodiging met uw conferentiegegevens
- Individuele deelnemers dempen en dempen opheffen
- Maak iemand moderator
- Kijk wie zijn hand heeft opgestoken
- Iemand uit de conferentie verwijderen / blokkeren
- Kijk of ze op 'alleen weergeven' staan
- Bekijk wie de conferentie al heeft verlaten
In het menu bovenaan het scherm ziet u de volgende lijst met opties.
- Klikken op 'MUTE'zal uw eigen lijn dempen, maar u kunt nog steeds anderen in het gesprek horen.
- Klik op 'VIDEO'om je webcam te activeren.
- 'SHARE'activeert scherm delen.
- 'TREK'opent het whiteboard.
- Klik op de knop 'OPNEMEN *' in het hoofdmenu om de opname van uw conferentie te starten. U heeft de mogelijkheid om audio op te nemen of uw hele onlinevergadering, inclusief audio en video, en om het scherm te delen. U zult deze optie zien veranderen, zodat u de opname kunt stoppen met dezelfde knop.
- Als u de Online Meeting Room wilt verlaten en / of de gehele conferentie wilt beëindigen, klikt u op 'OPHANGEN*'.
- * Alleen moderators kunnen een vergadering beëindigen of een opname starten.
Zweven over een tegel in het hoofdvenster krijgt u de optie om te dempen / dempen opheffen, de tegel van een persoon vast te pinnen of de verbinding met de beller te verbreken.
Opmerking: het maximale aantal tegels is 25 in uw online vergaderruimte. De 25 tegels die worden weergegeven, zijn de 24 meest actieve sprekers en de host.
Voor meer opties tijdens uw conferentie beweegt u uw muis binnen het vergaderruimtevenster of tikt u op uw display en er verschijnt een menu aan de rechterkant.
- CHAT opent de tekstchat waar deelnemers vragen kunnen stellen en bestanden kunnen delen.
- DEELNEMERSLIJST
- CONFERENTIEBESTURING - iedereen dempen en dempen opheffen
- INFORMATIE - alle conferentiegegevens, inclusief inbelnummers, toegangscode en vergaderlink
- INSTELLINGEN - Controleer uw microfoon en webcam, verander uw standaardapparaat en VERGRENDEL de conferentie
- VOLLEDIG SCHERM
TIP: Gebruik waar mogelijk een headset en voer vooraf een testoproep uit.
BEGIN NU
- Log in op jouw account.
- Klik op 'START' om een conferentie op aanvraag te starten die meteen kan beginnen.
- Selecteer 'INTERNET' op het volgende scherm om uw conferentie via de computer te starten.
- Online vergaderruimte. De eerste keer dat u dit doet, wordt u gevraagd of u uw systeem toegang wilt geven tot uw microfoon.
De eerste beller in een videoconferentie hoort wachtmuziek. Zodra er tenminste één andere deelnemer arriveert, stopt deze muziek en hoor je elkaar.
- Om uw webcam te activeren, klikt u op 'VIDEO'
- Om uw scherm te delen, klikt u op 'DELEN
- De opnameknop bevindt zich in het menu bovenaan uw Online vergaderruimte.
- Kies als je wilt alleen audio opnemen or video opnemen. Door video te selecteren, omvat uw opname uw videofeed en schermdeling, evenals de audio.
- Om een opname te starten of te pauzeren, klikt u gewoon op 'Opnemen'.
Note: Alle telefonische vergaderingen die worden opgenomen, kunnen na elk gesprek automatisch worden getranscribeerd, zodat u een gedetailleerde transcriptie van uw vergadering hebt. Dit kunt u samen met uw opnamen vinden op het tabblad eerdere conferenties. Zie het gedeelte 'Functies' voor meer gedetailleerde informatie over 'CUE Smart Summary'.
