En av de mest åpenbare måtene pandemien har påvirket samfunnet på er gjennom behovet for at folk holder kontakten i tider med isolasjon og usikkerhet.
I begynnelsen økte bruken av elektroniske samarbeidsverktøy astronomisk, og arbeidet med å effektivisere kommunikasjonsmetoder, og ga fleksible nye måter å arbeide eksternt på. Mens vi allerede var på vei til en mer videosentrisk tilnærming til kommunikasjon, økte utvilsomt Covid-19 prosessen. Nå, på nåværende tidspunkt, er det umulig å tenke på livet uten samarbeidsverktøy!
Covid-19 har følt seg som en krise, men sølvfôret til en krise er at den kan fungere som en akselerator for å gjøre store innflytelsesrike trekk, raskt. Bedrifter måtte implementere teknologi for å flytte noen, ofte mange, operasjoner for å holde seg flytende, ved å benytte seg av et åpent sinn tilnærming midt i kaos og spørsmålstegn. Det alle trodde bare ville være en trend eller kortvarig fase, hadde selskaper som tilsynelatende overalt fullstendig anslått anslagene sine og modus operandi.
Som et resultat fødte Covid-19 en "ny normal" og akselererte endringer i mange bransjer.
Borte er dagene for å bue til en kollegas pult eller møte 15 pluss personer i et styrerom. Nå stoler vi på digitale prosjektledelsesverktøy der billetter til oppgaver åpnes, slik at vi vet når vi skal bli med virtuelt møte å lage en ekstern salgspresentasjon, for eksempel. Online læring, legeavtaler, bank, yogaklasser, til og med handelskonferanser, toppmøter, franchiseoppdagelsesdager og andre ansikt til ansikt-interaksjoner, en gang gjort personlig måtte svinge for å tilpasse seg dagens situasjon.
I helsevesenet er daglige oppgaver i stor grad avhengig av kommunikasjonsverktøy for å få innsikt, bruk av data og VR, som alle har vært medvirkende til hvordan helsevesenet har vært tilgjengelig. Spesielt gjennom telehelse videokonferanseteknologi, kreative løsninger for virtuell trening og treningssentre og velvære, pågående og fjerndiagnostikk, kommunikasjon med aldrende eldre via videokonferanser og virtuelle sosiale sammenkomster, har blitt normen.
Andre eksempler inkluderer: Produksjon der 3D og automatiseringsteknologi har styrket utskrift og industriell automatisering og robotikk; Detaljhandel som strekker seg lenger inn i "online" territorium som dagligvare blir en tung hit i e-handel; Kundeservice som gir assistanse med virtuell støtte og samtaler AI inkludert chatbots og cloud call centre; Underholdning der "i det virkelige liv" reflekteres gjennom sosialt online spill, live streaming og virtuelle arrangementer og så mange andre bransjer.
Men kanskje næringene med de mest bemerkelsesverdige endringene sett og følt av mange, uavhengig av beliggenhet, er i næringslæring og online læring.
Virksomhet og å jobbe eksternt
Tilbake i midten av mars 2020 opplevde teknologibedrifter en dramatisk økning i brukerne.
Fjernarbeid skutt gjennom taket da millioner av selskaper gjorde farten på nettet i det som føltes som et slag. For eksterne arbeidere var dette ikke en fullstendig omjustering. Brukes til å samhandle i et virtuelt rom, jobbet den eksterne arbeidsstyrken allerede via en serie digitale verktøy, inkludert privat chat, videokonferanser og annen nyttig programvare som inkluderer verktøy for prosjektledelse og integrasjoner.
Men for flere kundevendte ansatte og ledere som plutselig befant seg ved roret til en helt annen måte å gjøre ting på, sammensatt av uforutsette og vanskelige fysiske forhold å jobbe i, har selv bedrifter og teknologibedrifter måttet finne innovative måter å holde kontakten på. . Kontormedarbeidere opplevde en læringskurve som kastet dem inn i en ny verden av apper og videokonferansekommunikasjon. Ansikt til ansikt-samarbeid tok baksetet mens arbeidere ble vant til online-samarbeidsfunksjoner.
Online samarbeid består av: kommunikasjon, dokumentasjon, programvare, prosjektledelse og datavisualiseringsverktøy, pluss notater og fildelingsapper for å skape en innstilling for flere deltakere for å få tilgang til filer, vise dokumenter og jobbe med prosjekter i sanntid uavhengig av geografisk plassering.
Når det gjelder forbrukere, vil organisasjoner som ikke klarer å oppfylle deres behov, komme til kort og komme etter. En blanding av forbruker-vendt kommunikasjon, inkludert telefonsamtaler, e-post og direktemeldinger sammen med implementering av videokonferanser i forbrukerreisen, er nøkkelen til å lage varige forbindelser som bro over gapet mellom virkelige og online.
Kundeservice er en stor komponent i hvordan organisasjoner har måttet endre fotfeste.
Samarbeidsverktøy støtter back-end-funksjoner internt, slik at IT, agenter, call center-ansatte og team kan koble seg mer sømløst. Integrasjoner med tredjeparts programvare gir direkte tilgang og et multifunksjonelt miljø for lykkeligere kunder og økt support, salg og distribusjon.
Online læring
Tilsvarende innen utdanning og læringdigitalisering av online infrastruktur har eksponentielt vokst til å omfatte kreativ og samarbeidende teknologi. Nå mer enn noen gang er det muligheter for online-kurs til å ta form og nå et helt nytt publikum, takket være pandemien. En ekstra bonus er at kursinnholdet kan strekke seg over et enormt bredt publikum og gi et stort utvalg av emner som aldri tidligere er tilbudt. Ivrige elever kan registrere seg for supernisjeopplæring eller velge fra utvalgte kurs som tilbys av ellers vanskelige skoler å delta på Harvard eller Stanford.
Med økonomisk ustabilitet, tap av arbeidsplasser og en plutselig klar tidsplan, har folk søkt å få nye ferdigheter og forbedre legitimasjonen. Nettkurs, opplæring, spillopplæring, forskerskole, til og med opplæring og videre arbeidstrening har blitt mer tilgjengelig for folk å oppgradere sine ferdigheter og omdirigere karriereveien; Arbeidsgiverstøttetjenester pluss skreddersydd opplæring og adaptive læringsplattformer er alle online verktøy for å forbedre samarbeidet i et virtuelt læringsmiljø.
Selv musikk- og språklærere uten arbeid har vært i stand til å pakke tilbudene sine og jobbe online. Å samarbeide med andre lærere for å gi mer grundig læring, grundige kurs og spennende innhold er bare begynnelsen!
Når vi beveger oss mot en verdenspost Covid-19, blir det raskt åpenbart at det å stole på virtuelle løsninger er mer enn en fase. Faktisk er det ganske synlig livlinjen som holder alt og alle tilkoblet i usikre tider. Som et resultat er samarbeid på tvers av kommunikasjon, enten det gjelder fjernarbeid, utdanning eller annen berørt industri, ikke bare en trend som fortsetter å utfolde seg, det er en nødvendighet.
La Callbridge tilby videokonferanser og konferansesamtaler som arbeider for å forbedre co-creation og et rom for å oppmuntre tankemøtet. Bruk avanserte funksjoner for å gjøre hvert online møte for næringsliv og utdanning mer samarbeidende. Samle teamet ditt, nå klassen din og få et publikum ved hjelp av en videokonferanseplattform som endrer måten du kobler deg til.
