I en ikke så fjern fortid ble franchisegiverens oppdagelsesdager ofte holdt personlig, spesielt i service- og gjestfrihetsindustrien. Anleggsturer, møter og hilser og mer ble gjort ansikt til ansikt og forseglet med et håndtrykk.
Nå for tiden, franchisegivere har måttet bli mer kreative og franchisetakere, mer fleksible. I form av videokonferanser kan begge parter få det de vil ha med en trygg og informativ virtuell oppdagelsesdag som skaper forbindelser.
Formålet med en oppdagelsesdag kan videre deles inn i fire viktige punkter:
- Kandidater får muligheten til å se og lære på førstehånd om franchisen.
- Franchisegivere kan få en bedre følelse av kandidatens nivå av engasjement (dukker opp) og ved å bli kjent med dem personlig.
- Franchisegivere kan motta øyeblikkelig tilbakemelding fra øvre nivå om deres første tanker om potensielle kunder.
- Franchisegivere kan skape et stort inntrykk ved å være vert for og lede et godt planlagt og organisert arrangement.
Med åpne dører og sinn blir potensielle kunder invitert til å besøke hovedkontoret eller hovedkvarteret, møte administrerende direktør eller andre nøkkelpersoner, prate med supportpersonell, lære om teknologi og prosesser og møte andre håpefulle franchisetakere som ønsker å kjøpe seg inn.
Dette er et viktig skritt for franchisegivere, ettersom disse franchisetakerne har bevist så langt de ønsker å ta spranget ved å demonstrere deres økonomiske, følelsesmessige og forretningsmessige innsikt. De ville ikke vært på oppdagelsesdagen med mindre de var døde alvor!
Å lede oppdagelsesdagen med hensikt, et ønske om å få innvirkning og skinne et lys over potensiell inntekt for begge sider av mynten, vil stå alle bra.
Implementering av en videochatplattform for å lette en virtuell oppdagelsesdag er fremtidens vei, spesielt midt i en global pandemi. Virtuelle verktøy gjør overgangen på nettet enkel og stadig mer vanlig. Integrering av den virtuelle prosessen gir en mer strømlinjeformet tilnærming til oppdagelsesdager.
Her er noen fordeler med å gjøre overgangen online:
- Mindre, mer intime grupper
Før du går virtuelt, kan typiske oppdagelsesdager for større franchiser imøtekomme flere grupper på mer enn 20 personer. Med videokonferanseverktøy kan nå franchisetakere og ledelse komme ned i messingsticks med mindre, mer intime grupper som inviterer grundige, en-til-en-samtaler.
Videre, med fremveksten av å gå online, er rekkevidden langt bredere, noe som betyr at publikum består av et større og mer mangfoldig sett med mennesker. Dette gjør det lettere å appellere til mer seriøse potensielle kunder mens du potensielt utvider nettverket ditt.
- Mindre økonomisk engasjement
Hvis franchisegivere kobler seg godt sammen med potensielle kunder, vil de vanligvis føle behovet for å betjene dem. Hele poenget med en oppdagelsesdag er å gi verdi utenfor bare å svare på spørsmål i en e-post eller via telefon. Møte personlig og legge inn noe ekstra koster penger. Angi verktøy for videokonferanser som lar deg sette ditt beste ansikt frem på en måte som fremdeles lar deg presentere og tonehøyde, men fjerner noen av de ekstra utgiftene som mat og middag, overnatting Omvendt, hvis en franchisegiver føler at det er viktig å møte personlig, hjelper virtuelle oppdagelsesdager gjort med videokonferanser til å lage en kortliste og bore ned til de mest lovende utsiktene. Det er her en “hybrid discovery day” kan være en levedyktig løsning mot slutten av forbrukerreisen for å lukke avtalen. - Franchisetakere kan gjøres klar over alle alternativene
Verktøy for videokonferanser for virtuelle oppdagelsesdager gir franchisetakere mer fleksibilitet og bedre tilgjengelighet. Hvis et prospekt i utlandet har full arbeidsmengde eller familie, kan en virtuell oppdagelsesdag utformes for å fungere rundt planen. Fleksibilitet, spesielt i vurderingsfasen, er attraktivt for potensielle kandidater, noe som gir dem fordelen ved å sammenligne flere merker og luke ut de ikke så alvorlige kandidatene. - Bedre håndtering på digital prosess
Ved å fullt ut omfavne videokonferanser, vil de digitale verktøyene som følger med pluss tilleggsfunksjoner som fungerer for å gi en fullverdig opplevelse på nettet, både franchisegivere og potensielle kunder få tillit og skarphet i et online miljø. Du vil kunne se hvordan rollen som digital praksis spiller ut i den "nye normalen." - Umiddelbar tilbakemelding
I løpet av en virtuell oppdagelsesdag, og med mindre grupper, har kandidater direkte tilgang til beslutningstakere og ledelse på øverste nivå. De kan åpne for diskusjoner og få svar på komplekse spørsmål på stedet. Virksomhet planer, økonomi og andre viktige ting kan diskuteres og plukkes ut i sanntid. Omvendt har også mellomledelsen en direkte kommunikasjonslinje til sine overordnede som kan veie inn for potensielle kunder. Begge kan dele og diskutere detaljer med videokonferanser for raskere resultater i stedet for å bare stole på e-post.
En virtuell oppdagelsesdag presenterer en rekke logistiske fordeler som tidligere ikke var tilgjengelige i virkelige situasjoner. Ved å bringe denne personlige praksisen inn i et digitalt rom, kan franchisegivere forvente å nå et bredere publikum, kutte ned kostnadene og bore ned til mer seriøse utsikter.
Franchisetakere kan gjøres oppmerksom på den indre driften av virksomheten, fortsatt gå på turer og få kontakt med ledere på C-nivå.
8 måter å få mest mulig ut av din virtuelle oppdagelsesdag
Sett opp din virtuelle oppdagelsesdag for å lykkes ved å implementere følgende tips og triks for å få frem en minneverdig hendelse som gjør potensielle kunder til pålitelige forbindelser.
- Bare alvorlige henvendelser
Spar alles tid ved å gjennomføre en grundig forhåndskontroll av de grunnleggende kvalifikasjonene for å lykkes med å eie en franchise. En detaljert applikasjon som setter spørsmålstegn ved en kandidats potensial på forskjellige områder, vil spare deg for penger og tid på sikt. En god tommelfingerregel er å gjennomføre oppdagelsesdagen innen ti dager etter at potensielle kunder har tatt sin endelige beslutning.
Her er noen spørsmål franchisegivere bør stille:
- Hva er dine økonomiske og personlige mål, og hvordan stemmer de overens med selskapet?
- Har du tidligere erfaring med franchise?
- Hvorfor velger du denne virksomheten / bransjen / sektoren? Har du erfaring og hva er trekningen for deg?
- Hva er forventningene dine når det gjelder de første 5 årene med å drive virksomheten? Arbeidstid? Ferdigheter? Økonomi? Bygge en kundebase?
- Hvordan er ditt støttesystem? Hvordan føler de seg om dette?
- På hvilke måter planlegger du å finansiere franchisen din i oppstartsårene
- Hvor mye av en avkastning planlegger du å gjøre det første driftsåret?
- Hvorfor valgte du vårt merke?
- Hvorfor tror du vi vil jobbe godt sammen? Hvilke verdier og kjernetro deler vi?
- Har du en exit-strategi? Og hva er det?
Disse spørsmålene vil være med på å forme den virtuelle oppdagelsesdagen. Du får bedre innsikt i nivået på kandidater du tiltrekker deg, og du kan bidra til å forme arrangementets aktiviteter, diskusjonsemner, forelesninger, nøkkelhøyttalere osv.
- Skjær ut tiden
Avhengig av størrelsen på organisasjonen din og interessene til franchisetakere, krever en virtuell oppdagelsesdag sperret tid. Det kan ta et par timer eller oppta det meste av dagen. Variasjoner vil avhenge av franchisegiver, men avhengig av hvor du er på forbrukerreisen, vil det å bestemme strukturen og størrelsen (en-til-en eller grupper) påvirke den planlagte tiden som trengs for å innkalle, pluss tiden som trengs fra nøkkelpersoner. - Ta med nøkkelledere
Med videokonferanseteknologi kan viktige personer dukke opp og veie inn i prosessen. Deres tilgjengelighet er avgjørende for suksessen til oppdagelsesdagen, så å få dem ombord på forhånd med vanlige spørsmål, intervjuer, foredrag og andre viktige operasjoner vil bygge autoritet og tillit. Prøv å holde hvert møte rundt halvtimesmerket. - Vær oppmerksom på utsiktene
Like mye som potensielle kunder bedømmer deg og merkevaren din, vil du gjøre det samme i retur. Kortlistede kandidater har et kort vindu for å gjøre et godt inntrykk. Med videokonferanseteknologi fanges kroppsspråk og nyanser for å få et mer nøyaktig “øyeblikksbilde” av hvordan disse kandidatene er i stand til å presentere seg og føre en samtale. Tenk på hvordan spørsmålene dine blir mottatt og besvart. Hvor til stede er de? Hvordan er gestikulasjoner, holdning og projeksjon? Alt dette og mer kommer gjennom en videochat og hjelper til med å lage en profil av potensielle kunder som kan vurderes. - Tilnærme deg det som et samspill
Hold franchisetakernes potensial engasjert ved å bruke videokonferansefunksjoner som fremmer samarbeid og toveis dialog. En presentasjon har fordelene, men å legge til elementer av gamification, utdannelse og interaksjon vil fremme en mer dynamisk opplevelse. Ta med noen isbrytere, bli kjent-aktiviteter og historiefortelling for bedre engasjement. - La noen steiner være igjen omvendt før arrangementet
Å svare på alt i en e-post eller på telefonen kan gjøre den virtuelle oppdagelsesdagen din litt tørr og overflødig. Sørg for å tilføre verdi, akkurat som en personlig begivenhet ville gjort. Noen overraskelser, interaksjoner og ekstra innhold kan komme langt for å skape en positiv opplevelse. - Design en hybrid virtuell oppdagelsesdag
Med videokonferanser som gjør en god del av kommunikasjonen tungt, kan du vurdere på hvilket tidspunkt du kanskje vil innlemme et personlig element - om i det hele tatt. Nærmere slutten vil du kanskje "vin og spise." På et eller annet tidspunkt, før signering, er det viktig å ha den personlige interaksjonen som en måte å etablere tillit, kameratskap og til slutt å skape bærekraftig vekst. - Drill Home Your Story
Legg et sterkt fundament ved å virkelig bygge opp og innpode selskapets integritet ved å presentere hele historien. Hvert merke har en historie, fra konsept til skapelse, og ved å grave dypt for å bringe den til potensielle kunder, overfører du fakkelen. Inkluder anekdoter, historie, kreasjon og inspirasjon. Viktigst, formidle merkevarens verdier og kjernetro på en måte som er emosjonell og relatert.
Er en virtuell oppdagelsesdag like god som å være personlig?
Bare fordi metoden for å levere en oppdagelsesdag har skiftet, betyr det ikke at den ikke kan være like effektiv som en begivenhet i virkeligheten. Så lenge du engasjerer potensielle kunder, kan du fortsatt koble deg praktisk talt på en meningsfull måte.
Tenk i form av strategi, innhold og logistikk.
Når det gjelder strategisering av en virtuell oppdagelsesdag, vil det sannsynligvis ta på seg mange av de samme aspektene som å fremskynde salgsprosessen, møte- og hilsemuligheter osv. En viktig forskjell er mangelen på organiske øyeblikk som dukker opp. Virtuelle hendelser må være litt mer bevisste i naturen, og det er derfor buffere og tidsblokker for ekstra nettmøter og muligheter for å koble sammen bør være en del av strategien.
Innhold som gir gjenklang personlig må tilpasses for å passe et online publikum. Mens viktige høyttalere er viktige og påkrevde, må du huske at det er litt mer utfordrende å tåle når høyttaleren ikke er i samme fysiske nærhet som publikum. Dette kan bety kortere forelesninger, forkortede meldinger og flere pauser mellom utvekslingene.
Å velge videokonferanseprogramvare som er enkel og effektiv er en del av den logistiske manøvreringen som kreves for å forbedre arrangementet. Foran den virtuelle oppdagelsesdagen er det verdt å sjekke gjennom funksjonene og teste ut teknologien.
En plattform som er lastet med samarbeidssentriske funksjoner som video, innspilling, En online tavleog skjermdeling, vil legge til engasjementsnivåene og gi deg en bedre ide om hvordan du kan strukturere kjerneinnholdet i arrangementet ditt. Bestem hvor mange deltakere som vil være involvert; hvordan er moderatorkontrollene; hvilke funksjoner er må-haves osv. før du hopper inn.
Med Callbridge's sofistikerte toveis videokonferanseplattform, kan du gi franchisetakere et bredere bilde av hva merkevaren din står for. La den nettleserbaserte, brukervennlige og intuitive teknologien uten nedlastning være den solide forbindelsen mellom deg og veksten av franchisen din. Bruk det store spekteret av funksjoner for å øke engasjementet og få samarbeid i en virtuell setting som er det nest beste å møte personlig.
