Wideokonferencje radykalnie zmieniły sposób, w jaki łączymy się w tak wielu aspektach naszego codziennego życia. Od tego, jak robimy zakupy spożywcze, do tego, jak zrobić prezentację na odległość.
Nikt nie jest w stanie przewidzieć, jak bardzo będziemy polegać na technologii komunikacji grupowej. Jeśli nie było to już podstawą, w miarę zbliżania się 2021 roku, nie ma co do tego wątpliwości, to tylko pogłębi sposób, w jaki prowadzimy interesy, zdobywamy wykształcenie i utrzymujemy więzi z innymi ludźmi.
Czego więc nauczyliśmy się z tego roku, co przygotuje nas na przyszły rok? Jaki jest rok 2020 pod względem biznesowym i technologicznym oraz jak możemy żyć i pracować w bardziej cyfrowy sposób? Rozłóżmy kilka kluczowych punktów.
Cyfryzacja jest niezbędna
Zapotrzebowanie na narzędzia i możliwości cyfrowe (wideokonferencje zawarte w narzędziach do zarządzania projektami, aplikacje do pracy w domu, technologia prezentacji i inne integracje) zostało szeroko otwarte na początku pandemii. Wiele organizacji znalazło się na rozdrożu i musiało podjąć decyzję, czy ewoluować, obracając się, czy pozostać w tyle. Siła robocza, która ma dokonał zmiany wejście w „nową normalność” poprzez przystosowanie się do podejścia opartego na technologii wideo i cyfrowej, okazuje się być niezbędnym posunięciem. .
Dzięki wdrożeniu oprogramowania cyfrowego i współpracy, a także silnemu rozbudowaniu infrastruktury informatycznej, dostępności nowych technologii i programom podnoszenia kwalifikacji dla pracowników, zmiana online jest możliwa w wielu branżach. Chociaż kilka wybojów, co jest normalne w przypadku każdej zmiany, „przejście na technologię cyfrową” było sposobem na przyspieszenie pracy, zachęcanie współpraca, dążyć do inkluzywności i różnorodności oraz wzbudzać większe zainteresowanie nauką, co jest potrzebne, aby praca zdalna była jak skokowa.
Wideokonferencje nadal są wątkiem normalności, który wizualnie łączy nas z naszymi kolegami, członkami zespołu i ostatecznie z innymi ludźmi. Utrzymuje nas w teraźniejszości, zmniejsza poczucie „pracy w silosie” i zapewnia pracownikom zdalnym solidną linę ratunkową.
Ponadto, biorąc pod uwagę te niezwykłe okoliczności, spotkanie online z domu/zdalnie zapewnia innym uczestnikom intymny wgląd w Twoje życie. Niezależnie od tego, czy jest to sterczący ogon kota na ekranie, czy odgłos psa w tle, istnieje zwiększone poczucie koleżeństwa, głośne odbicie „wszyscy jesteśmy w tym razem, ale osobno”. Zdalni pracownicy nagle nie są tak odlegli, ponieważ spotkania wideo prowadzą do większej empatii, silniejszego poczucia przynależności i więzi oraz lepszej komunikacji.
Nawet w przypadku firm, które nie wykonują pracy zdalnej, niektóre aspekty zostały przeniesione za pośrednictwem wideokonferencji jak działy zasobów ludzkich. Zatrudnianie nowych talentów, wdrażanie i szkolenia mogą teraz odbywać się online, bez konieczności wchodzenia do biura. Nie tylko otwiera się to na wprowadzenie wyjątkowych talentów, ale także talentów z dowolnego miejsca. . Bliskość staje się mniej istotnym czynnikiem, gdy nowych pracowników można znaleźć z dowolnego miejsca do pracy zdalnej.
Doświadczenie klienta jest nr 1
Chociaż nie możemy być razem, idea, że jesteśmy „razem osobno” pozostaje prawdziwa. Wideokonferencje to spoiwo, które pozwala nam zachowywać się w taki sposób, aby firmy mogły zapewnić bezpieczeństwo pracownikom i klientom, zapewniając jednocześnie obsługę klienta i wsparcie na najwyższym poziomie.
Pragnienie więzi międzyludzkich stało się coraz bardziej widoczne. W rezultacie jest niezwykle cenny, ponieważ jest „towarem”, którego bardzo brakuje. Ponieważ część operacji biznesowych zostaje zautomatyzowana i zastąpiona aplikacjami, które usuwają normalną ludzką transakcję, potrzeba ludzkiego połączenia w biznesie jest bezcenna. Chociaż termin jest otwarty do dyskusji, w tej chwili połączenie międzyludzkie oznacza łączenie się w cyfrowym świecie.
Podróż konsumencka dla marek jest teraz bardziej krytyczna niż kiedykolwiek i polega na tworzeniu komunikatów, które rezonują i sprawiają, że czują się zaopiekowani w świecie, w którym obecnie jest wiele niewiadomych. Podobnie jak pracownicy, których potrzeby wzrosły w obliczu zmieniającej się pandemii. Aby mogli tworzyć swoją najlepszą pracę i móc wspierać klientów i klientów, muszą mieć zadbane o swoje podstawowe potrzeby, takie jak rodzina, zdrowie i dobre samopoczucie, finanse.
Inkluzywność panuje nad wyłącznością
Sposób, w jaki pracownicy pojawiają się w pracy, zależy od ich życia rodzinnego i środowiska domowego. Nie ma dwóch takich samych gospodarstw domowych. Niektórzy pracownicy mogą być samotni i odczuwać samotność, podczas gdy inni żonglują dziećmi i małżonkami jednocześnie w domu, ucząc się i pracując przy tym samym kuchennym stole. To, jak ludzie przychodzą do pracy, zależy od tego, jak niespokojne, niepewne, czują się zmęczeni.
Otwarcie dyskusji w celu zapewnienia pracownikom i skupienie się na wysiłkach na rzecz integracji sprawi, że ludzie poczują się pewniej w swoich rolach i zdolności do bycia lepszymi pracownikami. Praca poza biurem pomaga wspierać pracowników, którzy potrzebują być w pobliżu dla rodziny; obniża koszty podróży i czas dojazdów, a także daje im możliwość, że nie muszą być w jednym miejscu dzień po dniu, jeśli muszą opiekować się chorym dzieckiem, partnerem lub rodzicem.
Wzmocnij siłę roboczą
Ludzie muszą pracować. Korzystanie z wideokonferencji i innych narzędzi cyfrowych w celu usprawnienia pracy w domu i pracy zdalnej będzie powoli, ale z pewnością, wyrównać i wzmocnić ekonomię. . Przenieś pracowników tam, gdzie to możliwe, i przyjrzyj się, jak kumulują się wydatki. Przyjrzyj się godzinom pracy, strukturom płac, kosztom, korzyściom i jak duże zakupy są dokonywane. Znajdując inne rozwiązania i radząc sobie z szeregiem wyzwań, przyznając, że czasy są ciężkie, ale wciąż udaje nam się znaleźć zastępcze rozwiązanie, które stawia ludzi na pierwszym miejscu, spróbujemy utrzymać stabilność firmy i wszyscy pracujemy nad ożywieniem gospodarczym.
W 2020 roku wiemy, co działa:
Praca zdalna
Coraz częstsze połączenie za pośrednictwem technologii oznaczało, że w ubiegłym roku wielu pracowników zostało wysłanych do pracy z domu. Wideokonferencje i ulepszenia infrastruktury umożliwiły tę zmianę dzięki ponownemu dostosowaniu modelu biznesowego za pomocą ulepszonych narzędzi cyfrowych, bardziej rygorystycznego harmonogramu i lepszych rozwiązań.
Jeśli pojawił się jakiś opór ze strony menedżerów, którzy nie chcieli pozwolić swoim pracownikom pracować z domu i nie przebywać w kontrolowanym otoczeniu, to był to rok, który wszystko zmienił. Rozwiązania pracy z domu utrzymywały pracowników na właściwej drodze i zapewniały łączność, a także rzucały światło na to, co działa, a co nie, gdzie znajdują się wąskie gardła oraz w jaki sposób można usprawnić i ulepszyć procesy i systemy.
Korzystanie ze stosu technologii, który odpowiada Twoim potrzebom
W tym roku lekcją wyciągnięto z konieczności szybkiej i sprawnej adaptacji. Widząc, jak różne sektory musiały zacząć działać z dnia na dzień, ponieważ musiały na nowo wymyślić sposób, w jaki komunikacja, biznes i łączność są realizowane wirtualnie, pokazało, że w rzeczywistości można to zrobić w pierwszej kolejności!
Opracowywanie rozwiązań, które można wdrożyć, niezależnie od tego, czy dotyczy to edukacji, opieki zdrowotnej, finansów, biznesu itp., to nieustająca podróż. Chociaż nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, istnieją opcje, które zapewniają dobry start w celu spełnienia specyficznych potrzeb danej branży. Komunikacja ma kluczowe znaczenie, dlatego wysoce dostępne, bezpieczne i bezpieczne, łatwe w użyciu rozwiązania, które są wyposażone w funkcje przyjazne dla konsumenta, powinny znajdować się na szczycie świadomości każdej organizacji.
Pozostała dostępna
Wideokonferencja utrzymuje otwartą komunikację. Od wirtualnych spotkań towarzyskich po ważne spotkania biznesowe — nic nie wskazuje na to, by spotkania online traciły na popularności. Staje się oczywiste, że spotkanie twarzą w twarz z klientami i współpracownikami ma kluczowe znaczenie dla tego, jak czujemy się związani, ponieważ wideokonferencje to druga najlepsza rzecz do spotkań osobistych.
A ponieważ wszyscy jesteśmy teraz online, wideokonferencje działają najlepiej, gdy są łatwo dostępne dla wszystkich. Przystępność cenowa, łatwa konfiguracja, krystalicznie czysty dźwięk i obraz zapewniają, że Twoje linie komunikacji są otwarte dla wszystkich, od wewnętrznego zespołu po docieranie do potencjalnych klientów nowej firmy. .
Być połączonym
Sukces Twojej firmy, a także zdrowie psychiczne ludzi, zależy od tego, czy jesteśmy ze sobą połączeni. Bez bezpośredniej linii wirtualnej komunikacji nie wiadomo, o ile trudniej byłoby utrzymać firmę na powierzchni. Pozostanie w kontakcie online sprawiło, że wszyscy pracownicy są pracownikami zdalnymi, co oznacza, że ci, którzy wcześniej byli uważani za zdalnych, są teraz na tym samym wózku, co ci, którzy byli w biurze. Wszyscy musieli polegać na narzędziach cyfrowych w kontaktach twarzą w twarz, które pewnego dnia będą szczęśliwą opcją, aby mieć je ponownie.
Do tego czasu wideokonferencje dla biznesu i społeczności są kierunkiem, do którego zmierzamy, a ponieważ wychwytują mowę ciała, niuanse i inne subtelności, to nasz najlepszy sposób na zapewnienie ludzkiego połączenia, którego potrzebujemy i za którym tęsknimy.
W 2021 roku chcemy wykorzystać to, czego nauczyliśmy się w biznesie i społeczności, aby wprowadzić nas w świat, który zmaga się z nową normalnością. Koncentrując się na „przejściu na technologię cyfrową”, a także na doświadczeniu klienta jako celu, zwiększonej inkluzywności i większej sile, możemy zastosować to, co wiemy, aby uzyskać lepsze wyniki w nowym roku:
Znajdowanie nowych kanałów
Korzystanie z wideokonferencji nie musi ograniczać się do komunikacji w czasie rzeczywistym. Korzystaj z wcześniej nagranych filmów i klipów, aby tworzyć treści, które możesz udostępniać na kanałach, o których wcześniej nie myślałeś. Spróbuj stworzyć bloga biznesowego z krótkim filmem na końcu od przedstawiciela Twojej firmy lub wyróżnieniem, które wspiera post. Pomyśl o tym, jak to może żyć na Facebooku, ale może również dotyczyć LinkedIn itp.
Wprowadzenie nowego produktu
Wprowadzenie nowego produktuTwórz szum i szum na Instagramie za pomocą kampanii teaserowej lub nagrań zza kulis Twojego ekscytującego nowego produktu. Udostępniaj odliczanie na Twitterze, przeprowadzaj rozmowy wideo z osobami wpływowymi lub transmituj na żywo na YouTube za pośrednictwem swojego konta, aby wzbudzić zainteresowanie i wzbudzić ciekawość.
Skalowanie swojego odwołania
Twórz wykazy w głównych katalogach dla konsumentów, którzy szukają dokładnie tego, co oferuje Twoja firma. Wykazy online w ważnych katalogach pomagają umocnić Twoją obecność w Internecie, dzięki czemu możesz kierować większą liczbą klientów o dużych zamiarach, jednocześnie promując swoją firmę. Pomyśl o Google, Yelp, Facebooku, Glassdoor itp.
Pójdź o krok dalej, tworząc treści, które generują leady i dostarczają adresy e-mail do kampanii e-mail marketingowych. Stamtąd możesz tworzyć biuletyny zawierające wideo, ścieżki do webinariów i wirtualne wydarzenia.
Zwiększanie widoczności Twojej marki
Organizacje muszą być widziane i słyszane w cyfrowym środowisku. Wdrażając strategie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek w różnych treściach, firmy mogą podnieść stawkę, zyskując większą ekspozycję i zbliżając się do najwyższego hitu w wyszukiwarce Google. Spróbuj promować swoją firmę w Google, korzystając z profilu firmy Google zoptymalizowanego pod kątem SEO.
Ponadto zastanów się, kiedy ostatnio aktualizowałeś swoją witrynę. czy masz stronę internetową? Przeczesuj go, aby upewnić się, że jest zaktualizowany, odświeżony i może konkurować między innymi pod względem wyglądu, możliwości hostingowych, SEO (w razie potrzeby) e-commerce i innych elementów.
Pozwól, aby firma Callbridge zapewniła Twojej firmie stos technologiczny i spokój ducha, niezbędne do pomyślnego wejścia w nowy rok. Nawet jeśli są niespodzianki i znaki zapytania, świadomość, że Twoja strategia komunikacji między pracownikami, obecnymi klientami i potencjalnymi klientami jest zablokowana i stabilna, może być różnicą między pozostawaniem w stagnacji lub skalowaniem.
Dotrzyj do nowych rynków i segmentów dzięki zaawansowanej technologii wideokonferencji. Czerp korzyści z funkcji współpracy, takich jak Udostępnianie ekranu oraz Tablica online. Pozostań w kontakcie na całym świecie dzięki Harmonogram stref czasowych i Zaproszenia i przypomnienia.
