W nie tak odległej przeszłości dni odkrywania franczyzodawcy odbywały się powszechnie osobiście, zwłaszcza w branży usługowej i hotelarskiej. Zwiedzanie obiektów, spotkania i pozdrowienia i wiele innych odbyły się twarzą w twarz i zapieczętowane uściskiem dłoni.
Dzisiaj, franczyzodawcy musieli stać się bardziej kreatywni i franczyzobiorcy, bardziej elastyczni. Dzięki wideokonferencji obie strony mogą uzyskać to, czego chcą, dzięki bezpiecznemu i pouczającemu dniu wirtualnego odkrywania, który tworzy połączenia.
Cel dnia odkrycia można dalej podzielić na 4 kluczowe punkty:
- Kandydaci mają możliwość obejrzenia i zapoznania się z franczyzą z pierwszej ręki.
- Franczyzodawcy mogą lepiej wyczuć poziom zaangażowania kandydata (pojawienie się) oraz poprzez poznanie go osobiście.
- Franczyzodawcy mogą otrzymywać natychmiastową informację zwrotną z wyższych szczebli na temat ich wstępnych przemyśleń na temat potencjalnych klientów.
- Franczyzodawcy mogą wywrzeć duże wrażenie, organizując i prowadząc dobrze zaplanowaną i zorganizowaną imprezę.
Mając otwarte drzwi i umysły, potencjalni klienci mogą odwiedzić centralę lub siedzibę główną, spotkać się z dyrektorem generalnym lub innymi kluczowymi osobami, porozmawiać z personelem pomocniczym, poznać technologię i procesy oraz spotkać innych pełnych nadziei franczyzobiorców, którzy chcą kupić.
Jest to kluczowy krok dla franczyzodawców, ponieważ ci potencjalni franczyzobiorcy do tej pory udowodnili, że chcą zrobić skok, demonstrując swoją przenikliwość finansową, emocjonalną i biznesową. Nie byliby w dniu odkrycia, gdyby nie byli śmiertelnie poważni!
Celowe prowadzenie dnia odkryć, chęć wywarcia wpływu i rzucenia światła na potencjalny dochód dla obu stron medalu zapewni wszystkim dobrą pozycję.
Wdrożenie platformy do rozmów wideo w celu ułatwienia dzień wirtualnego odkrycia jest drogą na przyszłość, zwłaszcza w obliczu globalnej pandemii. Wirtualne narzędzia sprawiają, że przejście do Internetu staje się łatwe i coraz powszechniejsze. Integracja procesu wirtualnego zapewnia bardziej uproszczone podejście do dni odkrywania.
Oto kilka korzyści z przejścia online:
- Mniejsze, bardziej intymne grupy
Przed przejściem na wirtualne, typowe dni odkrywania dla większych franczyz mogą zaspokoić wiele grup ponad 20 osób. Dzięki narzędziom do wideokonferencji franczyzobiorcy i kadra kierownicza mogą teraz brać udział w mniejszych, bardziej intymnych grupach, które zapraszają do pogłębionych rozmów jeden na jeden.
Co więcej, wraz z nadejściem Internetu, zasięg jest znacznie szerszy, co oznacza, że publiczność obejmuje większą, bardziej zróżnicowaną grupę osób. Ułatwia to odwoływanie się do poważniejszych potencjalnych klientów, jednocześnie potencjalnie rozszerzając swoją sieć.
- Mniejsze zaangażowanie finansowe
Jeśli franczyzodawcy nawiązują dobre relacje z potencjalnymi klientami, zwykle będą odczuwać potrzebę ich pozyskania. Cały dzień odkrywania polega na dostarczaniu wartości poza odpowiadaniem na pytania w wiadomości e-mail lub przez telefon. Spotkanie osobiste i wprowadzenie czegoś dodatkowego kosztuje.Włącz narzędzia do wideokonferencji, które pozwolą Ci pokazać swoją najlepszą twarz w sposób, który nadal pozwala na prezentację i prezentację, ale eliminuje niektóre dodatkowe wydatki, takie jak wino i posiłki, zakwaterowanie , podróże franczyzobiorców itp. I odwrotnie, jeśli franczyzodawca uważa, że ważne jest spotkanie osobiste, dni wirtualnego odkrywania za pomocą wideokonferencji pomagają w stworzeniu krótkiej listy zawierającej najbardziej obiecujące perspektywy. W tym przypadku „dzień odkrycia hybrydy” może być realnym rozwiązaniem pod koniec podróży konsumenta do zawarcia transakcji. . - Franczyzobiorcy mogą być świadomi wszystkich swoich opcji
Narzędzia do wideokonferencji na wirtualne dni odkrywania zapewniają franczyzobiorcom większą elastyczność i lepszą dostępność. Jeśli potencjalny klient za granicą ma pełne obciążenie pracą lub rodzinę, można zaplanować wirtualny dzień odkrycia, który będzie działał zgodnie z jego harmonogramem. Elastyczność, zwłaszcza w fazie rozważań, jest atrakcyjna dla potencjalnych kandydatów, dając im przewagę w postaci porównywania wielu marek i odsiewania mniej poważnych kandydatów. - Lepsza obsługa procesu cyfrowego
Dzięki pełnemu wykorzystaniu wideokonferencji, narzędzi cyfrowych, które są z nią związane, oraz dodatkowych funkcji, które zapewniają pełne doświadczenie online, zarówno franczyzodawcy, jak i potencjalni klienci zyskają pewność siebie i sprawność poruszania się w środowisku online. Będziesz mógł zobaczyć, jak odgrywa się rola praktyk cyfrowych w „nowej normalności”. - Natychmiastowe informacje zwrotne
W ramach wirtualnego dnia odkrycia, w mniejszych grupach, kandydaci mają bezpośredni dostęp do decydentów i kierownictwa wyższego szczebla. Mogą na miejscu rozpocząć dyskusje i uzyskać odpowiedzi na złożone pytania. Biznes plany, finanse i inne ważne kwestie mogą być przedmiotem dyskusji i rozdzielane w czasie rzeczywistym. Z drugiej strony, kierownictwo średniego szczebla również ma teraz bezpośrednią linię komunikacji z przełożonymi, którzy mogą wpłynąć na perspektywy. Obaj mogą udostępniać i omawiać szczegóły podczas wideokonferencji, aby uzyskać szybsze wyniki, zamiast polegać wyłącznie na wiadomościach e-mail.
Dzień wirtualnego odkrycia oferuje wiele korzyści logistycznych, które wcześniej były niedostępne w rzeczywistych sytuacjach. Przenosząc tę osobistą praktykę do przestrzeni cyfrowej, franczyzodawcy mogą spodziewać się dotarcia do szerszego grona odbiorców, obniżenia kosztów i dotarcia do poważniejszych perspektyw.
Franczyzobiorcy mogą uświadomić sobie wewnętrzne funkcjonowanie firmy, nadal jeździć na wycieczki i kontaktować się z kadrą kierowniczą wyższego szczebla. .
8 sposobów na maksymalne wykorzystanie wirtualnego dnia odkrywania
Skonfiguruj swój dzień wirtualnego odkrycia na sukces, wdrażając poniższe wskazówki i triki, aby zorganizować niezapomniane wydarzenie, które zamieni potencjalnych klientów w niezawodne kontakty.
- Tylko poważne zapytania
Zaoszczędź czas wszystkich, przeprowadzając dogłębną wstępną kontrolę podstawowych kwalifikacji, aby z powodzeniem posiadać franczyzę. Szczegółowa aplikacja, która kwestionuje potencjał kandydata w różnych sferach, pozwoli Ci na dłuższą metę zaoszczędzić pieniądze i czas. Dobrą zasadą jest przeprowadzenie dnia odkrycia w ciągu 10 dni od podjęcia ostatecznej decyzji przez potencjalnego klienta.
Oto kilka pytań, które franczyzodawcy powinni zadać:
- Jakie są Twoje cele finansowe i osobiste oraz jak wpisują się one w firmę?
- Czy masz wcześniejsze doświadczenia z franczyzą?
- Dlaczego wybierasz ten biznes/branżę/sektor? Czy masz doświadczenie i co cię przyciąga?
- Jakie są Twoje oczekiwania, jeśli chodzi o pierwsze 5 lat prowadzenia firmy? Godziny pracy? Umiejętności? Finanse? Budujesz bazę klientów?
- Jaki jest twój system wsparcia? Jak się z tym czują?
- W jaki sposób planujesz sfinansować swoją franczyzę w latach startupowych?
- Ile ROI planujesz osiągnąć w pierwszym roku działalności?
- Dlaczego wybrałeś naszą markę?
- Jak myślisz, dlaczego będziemy dobrze współpracować? Jakie wartości i podstawowe przekonania podzielamy?
- Czy masz strategię wyjścia? I co to jest?
Te pytania pomogą ukształtować dzień wirtualnego odkrycia. Zyskasz lepszy wgląd w poziom kandydatów, których przyciągasz i możesz pomóc w kształtowaniu działań wydarzenia, tematów dyskusji, wykładów, kluczowych prelegentów itp.
- Wykroić czas
W zależności od wielkości Twojej organizacji i zainteresowania franczyzobiorców, wirtualny dzień odkrycia wymaga zablokowanego czasu. Może to zająć kilka godzin lub zająć większość dnia. Różnice będą zależeć od franczyzodawcy, ale w zależności od tego, gdzie jesteś na ścieżce konsumenckiej, określenie struktury i rozmiaru (jeden na jeden lub grupy) wpłynie na zaplanowany czas potrzebny na zebranie oraz czas potrzebny na kluczowe osoby. - Wprowadź kluczowych liderów
Dzięki technologii wideokonferencji ważne osoby mogą się pojawić i wziąć udział w procesie. Ich dostępność ma kluczowe znaczenie dla powodzenia dnia odkrycia, więc zaangażowanie ich z wyprzedzeniem za pomocą często zadawanych pytań, wywiadów, wykładów i innych ważnych operacji zbuduje autorytet i zaufanie. Staraj się, aby każde spotkanie było około pół godziny. - Rozpoznawaj perspektywy
Tak samo jak potencjalni klienci oceniają Ciebie i Twoją markę, Ty w zamian będziesz robił to samo. Zakwalifikowani kandydaci mają krótkie okno na zrobienie dobrego wrażenia. Dzięki technologii wideokonferencji, język ciała i niuanse są rejestrowane, aby pomóc w uzyskaniu dokładniejszego „migawki” tego, jak ci kandydaci są w stanie zaprezentować się i prowadzić rozmowę. Zastanów się, jak odbierane są Twoje pytania i udzielane na nie odpowiedzi. Jak obecni są? Jaka jest ich gestykulacja, postawa i projekcja? Wszystko to i wiele więcej odbywa się za pośrednictwem czatu wideo i pomaga stworzyć profil potencjalnego klienta do rozważenia. - Podejdź do tego jak do interakcji
Utrzymuj zaangażowanie potencjalnych franczyzobiorców, korzystając z funkcji wideokonferencji, które promują współpracę i dwukierunkowy dialog. Prezentacja ma swoje zalety, ale dodanie elementów grywalizacji, edukacji i interakcji zapewni bardziej dynamiczne wrażenia. Uwzględnij kilka lodołamaczy, działania mające na celu poznanie siebie i opowiadanie historii, aby zwiększyć zaangażowanie. - Zostaw kilka kamieni pozostawionych nieodwróconych przed wydarzeniem
Odpowiadanie na wszystko w wiadomości e-mail lub przez telefon może sprawić, że dzień wirtualnego odkrycia będzie trochę suchy i zbędny. Pamiętaj, aby dodać wartość, tak jak miałoby to miejsce w przypadku wydarzenia osobistego. Kilka niespodzianek, interakcji i dodatkowych treści może znacznie przyczynić się do stworzenia pozytywnego doświadczenia. - Zaprojektuj hybrydowy dzień wirtualnego odkrywania
Ponieważ wideokonferencje stanowią dużą część komunikacji, zastanów się, w którym momencie możesz chcieć włączyć element osobisty – jeśli w ogóle. Bliżej końca możesz chcieć „wino i obiad”. W pewnym momencie, przed podpisaniem umowy, ważne jest, aby ta osobista interakcja była sposobem na zbudowanie zaufania, koleżeństwa, a ostatecznie na zrównoważony rozwój. - Wiertła do domu Twoja historia
Połóż mocne fundamenty, naprawdę budując i zaszczepiając integralność firmy, przedstawiając całą jej historię. Każda marka ma swoją historię, od pomysłu po kreację, a kopiąc głęboko, aby przedstawić ją potencjalnym klientom, przekazujesz pochodnię. Dołącz anegdoty, historię, tworzenie i inspirację. Co najważniejsze, przekazywać wartości i podstawowe przekonania marki w sposób emocjonalny i możliwy do odniesienia.
Czy dzień wirtualnego odkrywania jest równie dobry jak bycie osobiście?
Tylko dlatego, że zmieniła się metoda dostarczania dnia odkrycia, nie oznacza to, że nie może być tak skuteczny, jak wydarzenie z prawdziwego życia. Tak długo, jak angażujesz potencjalnych klientów, nadal możesz łączyć się wirtualnie w znaczący sposób.
Myśl w kategoriach strategia, treść i logistyka.
Jeśli chodzi o planowanie dnia wirtualnego odkrywania, prawdopodobnie będzie to obejmować wiele takich samych aspektów, jak przyspieszenie procesu sprzedaży, możliwości spotkań i powitania itp. Jedną z kluczowych różnic jest brak pojawiających się organicznych momentów. Zdarzenia wirtualne muszą mieć nieco bardziej celowy charakter, dlatego bufory i blokady czasowe za dodatkową opłatą spotkania online i możliwości nawiązywania kontaktów powinny być częścią strategii.
Treści, które rozbrzmiewają osobiście, będą musiały zostać dostosowane do odbiorców online. Chociaż kluczowi mówcy są ważni i wymagani, pamiętaj, że trochę trudniej jest tolerować, gdy mówca nie znajduje się w tym samym fizycznym sąsiedztwie, co publiczność. Może to oznaczać krótsze wykłady, skrócone wiadomości i więcej przerw między wymianami.
Wybór oprogramowania do wideokonferencji, które jest łatwe i skuteczne, jest częścią logistycznego manewru wymaganego do uatrakcyjnienia wydarzenia. Przed dniem wirtualnego odkrywania warto sprawdzić funkcje i przetestować technologię.
Platforma wyposażona w funkcje skoncentrowane na współpracy, takie jak wideo, nagranie, tablica online, udostępnianie ekranu, zwiększy poziom zaangażowania i da lepsze wyobrażenie o tym, jak ustrukturyzować podstawową treść wydarzenia. Określ, ilu uczestników będzie zaangażowanych; jakie są kontrolki moderatora; jakie funkcje są niezbędne itp., zanim wskoczysz.
Dzięki zaawansowanej dwukierunkowej platformie do wideokonferencji Callbridge możesz dać franczyzobiorcom szerszy obraz tego, co reprezentuje Twoja marka. Niech niewymagająca pobierania, oparta na przeglądarce, łatwa w użyciu i intuicyjna technologia będzie solidnym łącznikiem między Tobą a rozwojem Twojej franczyzy. Korzystaj z szerokiej gamy funkcji, aby zwiększyć zaangażowanie i zachęcić do współpracy w wirtualnym otoczeniu, które jest najlepszą rzeczą po spotkaniu osobistym.
