Este é o primeiro de uma série de postagens de blog sobre gerenciamento de custos de conferência e como o Callbridge pode ajudar.
Há mais de uma década, a audioconferência era um serviço padronizado oferecido pelo departamento de telecomunicações em qualquer empresa de médio ou grande porte. Algumas pessoas administraram internamente uma ponte, pertencente à empresa, e cobraram as despesas de departamentos individuais.
Então veio a convergência das comunicações.
Hoje, muitas empresas não têm mais um grupo de telecomunicações dedicado. Essa responsabilidade foi transferida para o departamento de IP e cada vez mais as telecomunicações estão sendo terceirizadas.
O problema com este cenário é que a mudança de uma solução de custo principalmente fixo, usada por 90% das empresas, para uma solução terceirizada de custo altamente variável proporcionou inerentemente menos visibilidade sobre quem está usando os serviços e como estão sendo usava.
Como resultado, os serviços de conferência são freqüentemente superprovisionados e subutilizados. Freqüentemente, não há correlação direta entre os usuários, o controle de custos e o gerenciamento geral da plataforma.
Serviços, como o Callbridge, que fornecem acesso confiável e acessível para conferências em nível empresarial, finalmente surgiram. Com um console baseado na web, o Callbridge pode ser gerenciado como qualquer outro ativo de software e é familiar aos departamentos de TI que agora herdaram a responsabilidade pelo áudio.
À medida que as lojas de TI passam de centros de custo a centros de serviços para seus usuários internos, nosso Callbridge baseado na Web, com preço fixo de chamadas em conferência, é uma ferramenta fácil para recuperar o controle dos custos de conferência e dos desafios de comunicação.
