Empresas em todo o mundo estão mudando do presencial para o online. Tudo, desde como as reuniões são hospedadas e conduzidas, até como os novos funcionários são detectados e contratados. A dinâmica do local de trabalho está mudando para acomodar as mudanças na forma como nos comunicamos, à medida que a velha maneira como as coisas eram realizadas está sendo substituída por abordagens mais centradas no digital.
O uso de chamadas em conferência e reuniões online está aumentando em todos os setores. Por quê? Eles são produtivos, convenientes, independentes da localização geográfica, econômicos e inclusivos.
Reunir-se online amplia a rede global e o alcance de sua equipe, bem como de seus clientes e recursos. Considere como equipes remotas estão se expandindo para incluir indivíduos de cantos mais distantes do planeta. Em vez de contratação com base na proximidade, os trabalhadores são selecionados para o trabalho com base em sua experiência, habilidade e especialização. Os recursos humanos estão se beneficiando da rede maior que podem lançar para selecionar o talento global que se aplica à função, em vez do deslocamento.
As equipes de vendas ainda podem fechar o negócio com apresentações de vendas remotas e trabalhadoras que impactam no exterior. Os departamentos de TI podem fornecer suporte especializado para a solução de problemas de qualquer lugar para qualquer produto com apenas uma conexão à Internet e alguns cliques. E quanto à longa lista de outros setores que estão fazendo a transição online?
Mídia, educação, organizações sem fins lucrativos, jurídicas, imobiliárias e franquias estão otimizando sua estratégia de comunicação para serem mais virtuais, com foco em sua presença online e acessibilidade virtual.
Nos dias de hoje, sem reuniões online, é difícil imaginar como qualquer empresa ou setor seria capaz de continuar a prosperar. A força de uma empresa é sua capacidade de se adaptar e definir o padrão para uma sociedade em mudança. Embora possa parecer que está fazendo um transição online está mordendo mais do que sua indústria pode mastigar; na realidade, é a única maneira de sobreviver.
Aqui está uma amostra de como será o futuro de impulsionar seus negócios.
Reuniões online vs. Chamadas de conferencia
Simplificando, o back-end de sua empresa precisa ser mantido online. Como os projetos são gerenciados e implementados, disseminados e discutidos, delegados e trabalhados - tudo pode ser feito com a conferência na web que compreende chamadas em conferência e reuniões online.
Uma reunião online (ou webconferência) é um termo genérico para quando as pessoas se encontram online por meio de uma conexão de dispositivo ou navegador da Internet. É a segunda melhor coisa depois de se encontrar pessoalmente, já que as pessoas têm um “contato pessoal” digitalmente, usando uma tela, câmera e microfone. Por outro lado, você pode optar por não ter “contato direto” e optar por usar apenas áudio. Quer você escolha apenas áudio ou queira iniciar um vídeo, a opção é sua.
Além disso, você pode expandir o valor de sua reunião online selecionando um software de conferência na Web que vem carregado com recursos de colaboração. As reuniões online envolventes podem incluir Compartilhamento de tela, vídeo conferência, gravação de reunião, compartilhamento de arquivos, resumos de reuniões e muito mais.
Imagine uma reunião na vida real, mas na frente de seu computador ou smartphone e sem os altos custos de viagens, deslocamento lento, anotações distraídas, longas conversas de e-mail pós-reunião e muito mais.
Então, qual opção de reunião online é melhor para você? Lembre-se de que, quando se trata de reuniões on-line, não existe uma regra rígida e rápida, no entanto, algumas opções são melhores para fornecer uma estrutura para suas necessidades específicas:
- Se você estiver fazendo uma apresentação não interativa ou uma demonstração em que você é o principal palestrante para um público grande ou pequeno, um webcast pode ser exatamente o que você precisa.
- Se for um evento online com um pequeno grupo de palestrantes entregando uma apresentação ou demonstração para um grande público fazendo perguntas, fazendo comentários e colaborando, um webinar é o caminho a percorrer.
- Se você estiver procurando por sincronizações online que podem ser somente áudio e / ou vídeo entre um grupo pequeno ou grande agendado com antecedência ou no local, a chamada em conferência é a sua opção.
Uma chamada de conferência é mais comumente uma chamada de áudio com vários participantes. Tradicionalmente, era quando as pessoas discavam usando um número de teleconferência compartilhado em seus telefones. Isso ainda é comum, no entanto, mudou para se tornar mais presente online. A tecnologia de áudio baseada em computador permite que os participantes liguem online usando um software de download sem download baseado em navegador. Os participantes podem optar por usar áudio ou videoconferência em tempo real.
Seja qual for a sua escolha, você pode esperar uma comunicação simplificada entre os participantes que restringe a forma como os projetos são gerenciados, trabalhados e explorados. Alcançar clientes atuais e potenciais, possíveis fornecedores, executivos de alto nível e novos talentos internacionais pode ser realizado com reuniões online que abrem uma discussão mais ampla.
3 estratégias de comunicação que impulsionam negócios lucrativos
Você é tão bem-sucedido quanto sua capacidade de se comunicar e ser compreendido; portanto, que tipo de mensagem você está enviando? A maneira como você pode enviar e receber mensagens; discernir e decompor conceitos, transmitir e aplicar informações e dados, extrair ideias abstratas e transformá-las em produtos e serviços comercializáveis, começando com o estabelecimento das bases para uma comunicação precisa:
1. Interno: comunicação com os funcionários
Contratar funcionários para fazer o trabalho implica que eles estão lá apenas para fazer um trabalho. Embora isso seja preciso até certo ponto, pode nem sempre ser a melhor abordagem. Ao fornecer um ambiente de trabalho estimulante e flexível (com uma política de portas abertas, por exemplo) que tem como foco a criação de um local de trabalho de apoio enquanto cultiva uma cultura de comunicação, você pode ver como isso incentiva um ciclo de feedback.
Ouvir os funcionários que estão no local fornecerá informações sobre o que realmente está acontecendo. Em uma reunião online sobre o andamento ou status do projeto, convide os funcionários para falar sobre o que estão fazendo. Quais são as oportunidades de crescimento? Que desafios eles estão enfrentando atualmente? Que gargalos eles podem ver surgindo? Toda a reunião online pode ser capturada para análise posterior. Você não perderá um único comentário, pensamento ou tarefa. Além disso, se um funcionário faltou e não pôde comparecer, ele pode assistir à gravação mais tarde.
2. Imediato: comunicação com executivos de alto nível
Manter a equipe executiva unida pode ser conseguida com reuniões recorrentes. Afinal, é seu dever manter a integridade da empresa, transmitindo suas mensagens, valores e visão aos demais colaboradores e pelo desenvolvimento de novos negócios.
Quando sua missão, não importa quão grande ou pequena, é meticulosamente articulada à sua equipe de diretores, você pode sentir que fez o seu melhor. Alcance uma comunicação completa definindo uma rotina que envolve chamadas em conferência agendadas onde os participantes estão envolvidos e ouvindo sua liderança. Aborde-o como uma “mesa redonda” onde a intenção é chegar a uma decisão em grupo. Às vezes, certamente alguns vão bater de frente, mas desacordos construtivos como resultado de um diálogo justo e instigante podem ser benéficos, ou pelo menos começar a girar as rodas.
Dê os primeiros passos para conhecer melhor sua equipe por meio de uma videoconferência. O Facetime o ajuda a reconhecer quem é quem e o ajudará a saber quem faz o quê. Esta é uma oportunidade de interagir em tempo real e dar a cada membro da equipe o momento de falar o que pensa, compartilhar uma ideia e contribuir antes de você tomar uma decisão executiva.
Lidere e prove seu ponto mostrando os membros do grupo em vez de contar. Em uma teleconferência, use o compartilhamento de tela para localizar visualmente exatamente o que você está demonstrando ou adicionar impacto visual apresentando suas descobertas em uma apresentação.
3. Externo: Comunicação com os clientes
Fazer com que os clientes se sintam à vontade começa com seu estilo e abordagem de comunicação. Os gerentes que são hábeis em se comunicar com os funcionários serão naturalmente eficazes em fazer o mesmo com os clientes. Hábitos e habilidades, como escuta ativa, comunicação não-verbal, simpatia, confiança e a capacidade de manter a mente aberta trabalham para tornar-se atual e potenciais clientes sinta que você está acessível.
Esse comportamento é especialmente importante quando você está participando de uma reunião online. Tom, projeção, seleção de palavras - são essenciais se você deseja comunicar que tem o que o cliente deseja. Ao estabelecer uma relação de trabalho forte e transparente com o cliente, você pode fazer com que ele se sinta à vontade em cada etapa do processo. Use as reuniões online para entrar em contato regularmente, mantê-los atualizados sobre os novos desenvolvimentos, compartilhar com eles boas e más notícias, etc.
Ao envolver os clientes, eles adquirem um sentimento de parceria que, afinal, é exatamente o que é negócio. Trabalhar em conjunto (até certo ponto) proporcionará aos clientes uma maneira de retribuir o favor com apoio e talvez com a chance de trabalhar em mais projetos no futuro.
O futuro é digital
No centro de cada empreendimento empresarial está uma abordagem de comunicação. Seja interno ou externo, um meio de enviar e receber mensagens de forma produtiva, direta, envolvente e orientada para os resultados é como qualquer empresa pode se manter à tona.
Substituir as reuniões da “vida real” por reuniões online que tomam a forma de chamadas em conferência e videoconferências podem ter uma aparência diferente. Não se preocupe. Em vez disso, concentre-se nos benefícios de assumir uma abordagem mais digital para a comunicação online:
1. Produtividade através do telhado
Quando as reuniões on-line se tornam parte do seu estratégia de negócios, os níveis de produtividade aumentarão. A videoconferência no início de uma relação de trabalho começa com o “conhecendo você ”fase antes de fazer a transição natural para a fase de "fazer as coisas". Isso se deve ao tempo gasto face a face, que cria confiança e apóia a construção de um relacionamento.
Pense nas idas e vindas que ocorrem em uma conversa por e-mail quando você pode eliminá-la pela raiz com um bate-papo por vídeo ou uma chamada em conferência. A colaboração aumenta, o engajamento aumenta e a participação aumenta.
2. Qualidade e valor de alto nível
Os avanços modernos corrigiram os problemas de má qualidade de conexão. Com tecnologia de ponta baseada em navegador, vem uma configuração de áudio e vídeo fácil de usar e de alto funcionamento que proporciona sua reunião de forma clara, audível e visualmente intacta.
3. Recursos visuais impressionantes
A sofisticada tecnologia de chamadas em conferência vem carregada com recursos extras que permitem não apenas contar, mas também mostrar. É vantajoso compartilhar sua área de trabalho, apresentar remotamente, gravar reuniões e enviar arquivos e documentos sem problemas. Além disso, com o uso de quadros brancos de apresentações de slides, você pode aumentar ainda mais a expectativa de sua reunião adicionando elementos visuais dinâmicos que realmente aumentam a sua sincronização.
4. Trilha de papel = Menos espaço para erros
Elimine a falta de comunicação com sessões de vídeo que capturam tudo o que foi dito e feito, ou chamadas de áudio que vêm com um resumo detalhado pós-reunião. Quando você tem todos os dados disponíveis sob demanda ao seu alcance, não há tanto espaço para mal-entendidos, ideias perdidas e tarefas que nunca virão a luz do dia.
5. Comunicação ao Poder de 10
Reuniões online que permitem dicas visuais de captura de vídeo. Contato visual, linguagem corporal, tom - tudo isso pode ser visto e discernido. A emoção e o sentimento são revelados para que você possa ler mais na conversa e se ajustar de acordo.
Seja qual for a forma de comunicação escolhida, sua reunião online tem a capacidade de gerar um trabalho atraente, conquistar clientes e fazer com que os funcionários se sintam ouvidos. Não há dúvida de que esse é o caminho do futuro, considerando o quão expansivos os negócios estão se tornando com equipes remotas, mercados em expansão e terceirização internacional.
Deixe Callbridge ser a plataforma de comunicação bidirecional que cria bons hábitos. Use recursos somente de áudio ou áudio e vídeo para explorar e expandir seus negócios. Reúna sua equipe com reuniões online usando recursos colaborativos. Agende reuniões recorrentes com executivos para compartilhar o progresso e procurar novas oportunidades. Faça os clientes se sentirem valorizados com chamadas em conferência que atendem às suas necessidades.
Tudo que você precisa para colocar seu melhor pé em frente na comunicação pode ser feito com Software de conferência web superior da Callbridge.
