Como as empresas podem expandir seu alcance em 2021 com a videoconferência

A videoconferência mudou drasticamente a maneira como nos conectamos a tantas facetas de nossa vida cotidiana. Desde como fazemos compras até como fazer um discurso de vendas remoto.

É impossível que alguém pudesse prever o quanto estaríamos contando com a tecnologia de comunicação em grupo. Se já não era um grampo, ao nos aproximarmos de 2021, não há dúvida, só vai aprofundar a forma como fazemos negócios, nos formaremos e nos manteremos vinculados a outras pessoas.

Então, o que aprendemos com este ano que nos preparará para o próximo ano? Qual é a lição de 2020 em termos de negócios e tecnologia e como podemos viver e trabalhar de uma forma mais centrada no digital? Vamos analisar alguns pontos-chave.

Digital é essencial

A necessidade de ferramentas e recursos digitais (videoconferência incluída entre as ferramentas de gerenciamento de projeto, aplicativos de trabalho em casa, tecnologia de apresentação e outras integrações) foi amplamente exposta no início da pandemia. Muitas organizações estavam em uma encruzilhada, tendo que tomar a decisão de evoluir por meio de pivô ou ficar para trás. Uma força de trabalho que tem fez a mudança entrar em um “novo normal” por meio da adaptação a uma abordagem mais centrada no vídeo e digital está provando ser um movimento essencial.

Com a implementação de software digital e de colaboração, além de um forte desenvolvimento de infraestrutura de TI, acessibilidade avançada de tecnologia e programas de aprimoramento para funcionários, fazer a mudança online tem sido viável para muitos setores. Apesar de alguns obstáculos, o que é normal para qualquer transição, "entrar no mundo digital" tem sido uma forma de agilizar o trabalho, incentive colaboração, impulsione a inclusão e a diversidade e gere um interesse mais agudo em aprender o que é necessário para dar o salto do trabalho remoto.

A videoconferência continua a ser o fio da normalidade que nos conecta visualmente a nossos colegas, membros da equipe e, por fim, a outros humanos. Isso nos mantém no presente, reduz a sensação de “trabalhar em um silo” e fornece aos trabalhadores remotos uma tábua de salvação sólida.

Além disso, dadas essas circunstâncias extraordinárias, uma reunião online de casa / remotamente oferece aos outros participantes um vislumbre íntimo de sua vida. Seja o rabo do gato cutucando na tela ou o som do cachorro ao fundo, há um sentimento intensificado de camaradagem, um reflexo retumbante de "estamos todos juntos nisso, mas separadamente". Funcionários remotos de repente não são tão remotos, pois as videoconferências levam a mais empatia, um sentimento mais forte de pertencimento e vínculo e comunicação aprimorada.

Mesmo para empresas que não fazem trabalho remoto, há aspectos que migraram via videoconferência como departamentos de recursos humanos. A contratação de novos talentos, a integração e o treinamento agora podem ser feitos online, sem que ninguém precise entrar em um escritório. Isso não apenas permite a integração de talentos excepcionais, mas também de talentos de qualquer lugar. A proximidade torna-se um fator menos importante quando as novas contratações podem ser obtidas de qualquer lugar para trabalhar remotamente.

Experiência do cliente é a nº 1

Embora não possamos estar juntos, a ideia de que estamos “juntos separados” permanece verdadeira. A videoconferência é a cola que nos permite nos conduzir de forma que as empresas possam manter os funcionários e clientes seguros, ao mesmo tempo em que fornecem atendimento e suporte de primeira linha.

O desejo de conexão humana tornou-se cada vez mais aparente. Como resultado, é extremamente valioso, pois é uma “mercadoria” que faz muita falta. Com partes das operações de negócios sendo automatizadas e substituídas por aplicativos que removem a transação humana normal, a necessidade de conexão humana nos negócios não tem preço. Embora o termo esteja aberto para discussão, neste momento, conexão humana significa conexão em um mundo digital.

A jornada do consumidor para as marcas é crítica agora mais do que nunca e depende da criação de mensagens que ressoam e fazem com que eles se sintam cuidados em um mundo que atualmente apresenta muitas incógnitas. Assim como funcionários cujas necessidades se tornaram maiores à luz de uma pandemia em mudança. Para eles criarem o seu melhor trabalho e serem capazes de apoiar clientes e consumidores, eles precisam ter suas necessidades básicas como família, saúde e bem-estar, as finanças também estão cuidadas.

Inclusividade reina sobre exclusividade

A maneira como os funcionários comparecem ao trabalho depende da vida familiar e do ambiente doméstico. Não existem duas famílias iguais. Alguns funcionários podem estar solteiros e sentir solidão, enquanto outros fazem malabarismos com filhos e cônjuges em casa ao mesmo tempo, aprendendo e trabalhando na mesma mesa da cozinha. A forma como as pessoas aparecem para trabalhar é afetada pela ansiedade, incerteza, eles se sentem cansados.

Abrir a discussão para atender aos funcionários e focar nos esforços de inclusão fará com que as pessoas se sintam mais seguras em suas funções e em sua capacidade de trabalhar melhor. Trabalhar fora do escritório ajuda a apoiar os funcionários que precisam estar por perto para cuidar da família; corta custos de viagem e tempo de deslocamento, e também lhes dá a oportunidade de não ter que estar em um lugar dia após dia se precisarem cuidar de um filho, parceiro ou pai doente.

Capacite a força de trabalho

As pessoas precisam trabalhar. O uso de videoconferência e outras ferramentas digitais para capacitar o trabalho doméstico e remoto irá lenta mas seguramente realinhar e aumentar a economia. Transicione os funcionários sempre que possível e observe como as despesas estão se acumulando. Dê uma olhada nas horas de trabalho, estruturas de pagamento, custos, benefícios e como grandes compras são feitas. Ao encontrar outras soluções e lidar com o conjunto de desafios de frente para reconhecer que os tempos estão difíceis, mas ainda conseguir encontrar uma solução de espaço reservado que coloque as pessoas em primeiro lugar, tentará manter os negócios estáveis ​​e todos nós trabalhamos para a recuperação econômica.

Em 2020, sabemos o que funciona:

Trabalhando remotamente

Estar cada vez mais conectado por meio da tecnologia significava que grande parte da força de trabalho foi enviada para trabalhar de casa no ano passado. A videoconferência e as melhorias na infraestrutura possibilitaram essa mudança, readequando o modelo de negócios com ferramentas digitais aprimoradas, um cronograma mais rígido e melhores soluções.

Se houve alguma resistência dos gerentes hesitantes em deixar seus funcionários trabalharem em casa e não em um ambiente controlado, este foi o ano que mudou tudo. As soluções para trabalhar em casa mantiveram os funcionários no caminho certo e conectados e mostraram o que funciona e o que não funciona, onde estão os gargalos e como os processos e sistemas podem ser simplificados e aprimorados.

Usando uma pilha de tecnologia que atenda às suas necessidades

Ter que se adaptar com rapidez e proficiência foi a lição aprendida neste ano. Vendo como diferentes setores tiveram que começar a funcionar aparentemente da noite para o dia, enquanto eles tiveram que reinventar como a comunicação, os negócios e a conexão são feitos virtualmente, mostrou que, de fato, pode ser feito em primeiro lugar!

O desenvolvimento de soluções para implementar seja para educação, saúde, finanças, negócios, etc., é uma jornada contínua. Embora não haja uma solução única para todos, existem opções que fornecem um bom começo para as necessidades específicas de um setor. A comunicação é crítica e é por isso que soluções altamente acessíveis, seguras e fáceis de usar que vêm carregadas com recursos amigáveis ​​ao consumidor devem estar no topo da consciência de todas as organizações.

Restante Acessível

A videoconferência mantém a comunicação aberta. De reuniões sociais virtuais a reuniões de negócios importantes, não há sinal de que as reuniões online estão perdendo força. Está se tornando óbvio que o tempo face a face com clientes e colegas é crucial para nos sentirmos conectados, já que a videoconferência é a segunda melhor coisa do que uma reunião pessoal.

E uma vez que estamos todos online agora, a videoconferência funciona melhor quando é altamente acessível para uso de todos. Acessibilidade, configuração fácil, áudio e vídeo cristalinos garantem que suas linhas de comunicação estejam abertas a todos, desde sua equipe interna, para chegar a clientes em potencial para novos negócios.

Estar Conectado

O sucesso do seu negócio, assim como a saúde mental das pessoas, depende de estarmos conectados. Sem uma linha direta de comunicação virtual, não há como dizer o quão mais difícil seria manter qualquer negócio funcionando. Ficar conectado online posicionou todos os funcionários como remotos, o que significa que aqueles que antes eram considerados remotos agora estão no mesmo barco que os que estavam no escritório. Todo mundo já teve que contar com ferramentas digitais em conexões cara a cara que um dia serão uma opção feliz de ter novamente.

Até então, a videoconferência para negócios e comunidade é a nossa direção e, por capturar a linguagem corporal, nuances e outras sutilezas, é nossa melhor aposta para fornecer a conexão humana de que precisamos e desejamos.

Para 2021, trata-se de levar o que foi aprendido nos negócios e na comunidade para nos levar a um mundo que luta contra o novo normal. Com o foco em “tornar-se digital”, além da experiência do cliente como objetivo, maior inclusão e mais autonomia, podemos aplicar o que sabemos para obter melhores resultados em um novo ano:

Encontrando Novos Canais

O uso de videoconferência não precisa se limitar à comunicação em tempo real. Use vídeos e clipes pré-gravados para criar conteúdo para compartilhar em canais que você pode não ter pensado anteriormente. Tente criar um blog de negócios com um pequeno vídeo no final de um representante de sua empresa ou um rolo de destaque que apóie a postagem. Pense em como isso pode ficar no Facebook, mas também pode ser aplicável ao LinkedIn, etc.

Lançamento de um novo produto

Crie buzz e hype no Instagram com uma campanha de teaser ou cenas de bastidores de seu novo produto empolgante. Compartilhe uma contagem regressiva no Twitter, conduza entrevistas em videoconferência com influenciadores ou transmita ao vivo no YouTube por meio de sua conta para despertar o interesse e despertar a curiosidade.

Escalando seu apelo

Crie listas nos principais diretórios para consumidores que procuram exatamente o que sua empresa oferece. Listagens online em diretórios importantes ajudam a solidificar sua presença online para que você possa direcionar mais clientes interessados ​​enquanto promove seu negócio. Pense em Google, Yelp, Facebook, Glassdoor, etc.

Dê um passo além, criando conteúdo que gere leads e forneça endereços de e-mail para campanhas de marketing por e-mail. A partir daí, você pode criar boletins informativos que incluem vídeo e funis para webinars e eventos virtuais.

Tornando sua marca mais vista

É fundamental para as organizações serem vistas e ouvidas em um cenário digital. Ao implementar estratégias de otimização de mecanismo de pesquisa em todo o conteúdo, as empresas podem aumentar sua exposição e ficar mais perto do sucesso em uma pesquisa do Google. Tente promover sua empresa no Google com um perfil de negócios do Google otimizado para SEO.

Além disso, considere quando foi a última vez que você atualizou seu site. Você tem um website? Penteie-o para ter certeza de que está atualizado, atualizado e pode competir entre outros em termos de aparência, recursos de hospedagem, e-commerce (se necessário) SEO e quaisquer outros componentes.

Deixe a Callbridge fornecer à sua empresa a tecnologia e a tranquilidade necessárias para entrar com sucesso no novo ano. Mesmo que haja surpresas e pontos de interrogação, saber que sua estratégia de comunicação entre funcionários, clientes atuais e clientes em potencial está bloqueada e estável pode ser a diferença entre permanecer estagnado ou expandir-se.

Alcance novos mercados e segmentos com tecnologia sofisticada de videoconferência. Aproveite os benefícios de recursos colaborativos como Compartilhamento de tela e os votos de Quadro Branco Online. Fique conectado globalmente com o Programador de fuso horário e Convites e lembretes.