Perguntas frequentes do CALLBRIDGE
As chamadas em conferência funcionam fazendo com que cada participante ligue para um número de telefone 'dial-in' e, em seguida, digite um 'código de acesso'. Inicie uma teleconferência sob demanda usando as seguintes etapas:
- Copie e compartilhe os detalhes da sua conferência, permitindo que todos saibam a data / hora para ingressar.
- Host: Ligue para o número de discagem de sua preferência.
- Digite o PIN do moderador seguido da tecla #.
- Participantes: Ligue para o número de discagem de sua preferência.
- Digite o código de acesso seguido da tecla #.
- Use os mesmos detalhes de chamada para todas as chamadas futuras.
- Não há necessidade de fazer login em sua conta.
- Os participantes podem ingressar via web ou telefone e todos estarão conectados na mesma chamada em conferência.
- Ligue para o número de discagem
- Digite seu PIN de moderador seguido pela tecla #
(Você pode encontrar o seu PIN de moderador em 'Informações de discagem') - Pressione * 9 para começar a gravar
- Todos ouvirão uma mensagem de que a chamada está sendo gravada
(Isso é para cumprirmos os regulamentos de privacidade e GDPR) - Pressione * 9 novamente para parar / pausar a gravação a qualquer momento
- A gravação terminará automaticamente quando sua conferência terminar e um e-mail com um link de download de mp3 e informações de reprodução será enviado ao host. Os mesmos detalhes podem ser encontrados em sua conta através do menu à direita em 'Gravações' e também através de chamadas 'Anteriores'.
OBSERVAÇÃO: Apenas hosts / moderadores podem iniciar a gravação. Mais de uma pessoa pode usar o PIN do moderador.
Nosso serviço oferece uma seleção de números de discagem em todo o mundo que estão “no país”; os chamadores pagariam apenas as taxas locais para acessar a linha de conferência. Existem também Números de ligação gratuita internacionais disponíveis para garantir que nenhuma taxa seja cobrada dos chamadores. * Para acessar esses números, basta fazer login em sua conta e, em seguida, na página principal da Conferência, clicar em “Mais” ao lado do número de discagem atribuído. Aqui você verá uma lista de números. Forneça esses números de discagem aos participantes internacionais, junto com o restante das informações de chamada relevantes. Essas partes ligariam como qualquer outro participante da chamada, mas usando o número de discagem internacional atribuído ao seu país (chamadores em países não listados podem discar para qualquer um dos números de discagem dos EUA, usando seus códigos de chamada usuais )
Adicione qualquer um desses números à sua lista de Números de discagem principais acessando Configurações, digitando todo ou parte do nome do país, destacando esse país e pressionando Salvar. Os números internacionais adicionados à sua conta desta maneira aparecerão automaticamente em todos os convites para conferências que você enviar através de nosso site.
* Aplicam-se taxas adicionais por minuto.
Os anfitriões podem ver o número completo do chamador de participantes que ingressam por telefone. Você também pode adicionar contatos à sua agenda de endereços diretamente na sua sala de reuniões online durante uma conferência.
- Adicione um nome aos participantes por telefone para saber exatamente quem está na reunião e quem está falando.
- Salve um número de telefone de contato diretamente em sua agenda para saber exatamente quem está se conectando em suas conferências em reuniões futuras.
- Veja os nomes de quem esteve presente em cada reunião no resumo do e-mail.
- Pesquise nomes usando o recurso 'Pesquisa inteligente' em sua conta e veja a quais reuniões seus contatos participaram (não disponível com todas as assinaturas).
* NOTA: Apenas moderadores poderão ver os números de chamadores completos e apenas moderadores que estão logados em suas contas (ou seja, alguém que não foi nomeado moderador pelo host / organizador) terá a habilidade de editar contatos.
Como funciona?
- Se você já adicionou números de telefone aos contatos em sua lista de endereços, conforme as pessoas ingressam na sua conferência por telefone, você poderá ver seus nomes exibidos a partir do que você já inseriu em sua lista de endereços.
- Enquanto estiver na sala de reunião online como moderador, basta abrir a lista de participantes e clicar no número de telefone de um de seus participantes e você terá a opção de adicionar um nome a um contato novo ou existente em sua lista de endereços. Clique em 'Salvar' para confirmar as alterações.
- Os participantes por telefone terão um ícone de aparelho abaixo de seu nome ou número e todos os participantes da Web terão um ícone de computador abaixo de seus nomes.
Controles de conferência por telefone:
Disponível para todos os chamadores:
* 2 Levante ou abaixe sua mão
* 6 Desativar ou ativar o som de sua linha
Disponível para ligar moderadores apenas:
* 5 Bloqueio de reunião
* 7 Alternar modo mudo (veja abaixo para detalhes)
* 8 Alternar campainhas de entrada e saída
* 9 Iniciar e parar a gravação
* 0 Terminar Conferência
Modos de mudo disponíveis:
Modo de Conversação: Modo padrão onde todos os participantes podem falar, silenciar ou reativar o som pressionando * 6.
Modo Q&A: Todos os participantes estão silenciados e têm a capacidade de reativá-los individualmente.
Modo de apresentação: Todos os participantes estão silenciados e só podem ser reativados pelo moderador.
Defina um modo silencioso padrão para todas as chamadas:
O modo silencioso padrão para todas as suas chamadas pode ser definido na sua conta. Vá para 'Configurações' e selecione 'Suplemento do moderador' e clique no modo silencioso padrão de sua preferência.
* Observe que esta nova configuração só se aplicará a chamadas realizadas ou agendadas após a alteração da configuração. Para alterar o modo silencioso padrão para chamadas já agendadas, você precisa cancelar e reprogramar para que a nova configuração seja aplicada a essas chamadas.
Modere a chamada de seu computador:
Se desejar moderar sua chamada de seu computador, na seção 'FAQs', você encontrará o artigo
'Como posso gerenciar minha chamada online?'que explica como você pode gerenciar sua conferência por meio da sala de reuniões online.
- Entre na sua conta
- Use o link em seu e-mail de ativação
- Clique Programação
- Clique ou toque no ícone grande do calendário na 'página inicial' da sua conta.
- Insira um título para sua reunião - isso é opcional, mas é útil para seus participantes e para você encontrar reuniões em sua conta usando a função de pesquisa.
- Escolha uma data, hora e duração.
- Adicione uma Descrição opcional (Agenda), se necessário.
- Gravação - defina sua conferência para ser gravada automaticamente.
- Transcrição - tenha sua reunião transcrita automaticamente por nosso bot AI 'CUE'. Inclui tags de tópico automáticas e pesquisa por palavra-chave.
- Configurar uma Reunião recorrente clicando em 'Definir para repetir' com opções diárias, semanais ou mensais.
- Participantes internacionais? Basta selecionar Fusos horários na primeira tela do processo de agendamento, clique no sinal de mais para adicionar outro local. Isso permitirá que você escolha a melhor opção para todos os convidados.
- Configurações de segurança: Crie um código de acesso único gerado aleatoriamente para esta chamada em conferência.
- Adicione participantes
- Escolha NÚMEROS DE DISCAGEM
- RESUMO
- Depois de confirmar que os detalhes estão corretos, clique em 'Agendar'.
- Você e todos aqueles adicionados como participantes receberão um convite por e-mail com o código de acesso da sua conta, junto com todos os detalhes de que precisam para ingressar na conferência.
- 15 minutos antes do horário de início programado, todos os convidados também receberão um lembrete automático por e-mail.
Sim! Os participantes podem ingressar em uma videoconferência no Safari ou usando nosso mobile app.
Nota: O iOS 13 é necessário para que o vídeo esteja disponível. Com dispositivos que executam o iOS 12, os participantes ainda podem compartilhar seu áudio e, claro, ouvir outros participantes; no entanto, o vídeo não estará disponível.
Nosso serviço de compartilhamento de tela funciona dentro do seu navegador usando a tecnologia WebRTC. Não há nada para baixar e não há necessidade de seus participantes se cadastrarem em qualquer lugar para ver sua tela ou documentos compartilhados.
- Certifique-se de ter o Google Chrome, Safari, Firefox ou um de nossos Aplicativos de desktop instalado
- Computador Windows, Mac ou Linux necessário
- Computador Windows, Mac ou Linux necessário
- Junte-se à sua sala de reuniões online
- Clique em 'Iniciar' no painel de sua conta no Chrome ou no aplicativo; OU
- Cole o link da sala de reunião no navegador Chrome
- Clique no 'COMPARTILHAR. botão na parte superior central da sua sala de reuniões online
- Os navegadores mais antigos exigirão a instalação de uma extensão. Clique em 'Adicionar extensão' e siga as instruções
- Escolha o que você quer compartilhar
- Toda a área de trabalho - melhor para apresentações de slides do PowerPoint
- Um aplicativo - útil se você quiser garantir que os visualizadores vejam apenas um documento específico
- Uma guia do Google Chrome - mais fácil para compartilhar um site no Chrome
- Sair do compartilhamento de tela
- Clique no botão 'COMPARTILHAR' na parte superior central da sua sala de reuniões online; OU
- Clique em 'Stop Sharing Screen' no centro ou na parte inferior da sua sala de reuniões online
Também é possível carregue um documento para apresentar por meio da caixa de bate-papo do lado direito. Esta é a melhor opção para grupos menores e apresentações animadas do PowerPoint.
Participantes: Para que os participantes possam visualizar sua tela compartilhada, eles só precisam fazer uma chamada por meio do navegador, como fariam em uma chamada de vídeo. Você pode encontrar instruções detalhadas para os participantes no artigo 'Como os participantes acessam minha videoconferência?' na seção de Webconferência de nosso site de suporte.
Para conferências agendadas
Se você tiver uma chamada importante e quiser garantir que seja privada, basta selecionar 'Configurações de segurança'opção ao agendar sua chamada. Esta opção pode ser encontrada na parte inferior da primeira página 'Agendar uma conferência' e lhe dará a opção de gerar aleatoriamente um código de acesso único para ser usado apenas para aquela chamada agendada em particular.
Você também terá a opção de adicionar uma camada adicional de segurança, escolhendo seu próprio 'Código de segurança' apenas para esta reunião. Os chamadores serão solicitados a inseri-lo depois que o código de acesso for aceito. Para chamadas programadas, este recurso só pode ser usado em combinação com o código de acesso único.
O código de acesso único será enviado a todos os convidados, juntamente com o (s) número (s) de discagem regular da conferência e o URL da reunião. Os participantes só precisarão inserir este código em vez do código normal depois de ligar para o número de discagem normal.
** O código único estará ativo 15 minutos antes da hora de início programada.
Padrão para todas as reuniões
Através da seção de configurações da sua conta, selecione 'Segurança', escolha' Usar código de acesso único 'e clique em Salvar. Isso definirá TODAS as reuniões agendadas para ter um código de acesso exclusivo como sua preferência padrão.
Participe de uma videoconferência usando o código de segurança único
- Agende uma conferência usando a configuração de segurança do código de acesso único
- Organizador da conferência:
- Faça login na sua conta online
- Clique em 'Iniciar' e certifique-se de selecionar a reunião agendada
- OU Clique na reunião relevante na seção 'Chamadas de hoje'
- OU Vá para a seção 'Próximos' e clique na conferência relevante
- Participante:
- Abra o convite por e-mail ou lembrete para a reunião agendada
- Clique no link da reunião no e-mail
- Se um participante adicionar a reunião a seu calendário, ele também pode clicar no link da reunião em seu calendário para ingressar.
Código de segurança
Padrão para todas as reuniões
Através da seção de configurações da sua conta, selecione 'Segurança', insira seu próprio código preferido que os participantes serão solicitados a inserir ao ligar usando um telefone e também por meio de uma mensagem pop-up quando entrarem pela web. Isso adicionará outra camada de segurança para situações em que discrição e privacidade são necessárias.
ETAPA 1: Vinculando à sua conta do YouTube
Habilitar transmissão ao vivo:
- Faça login em sua conta do YouTube
- No seu computador desktop, clique no ícone de vídeo no canto superior direito da sua conta e selecione 'Ir ao vivo'
- Se você ainda não configurou sua conta do YouTube para Livestream, selecione 'Corrente'e preencha os detalhes do seu canal.
- Uma página será exibida conforme ilustrado abaixo, copie a chave do stream e o URL do stream.
Adicione os detalhes de streaming do YouTube à sua conta:
- Acesse Configurações> Gravação e transmissão ao vivo> Ativar
- Cole sua chave de streaming
- e compartilhe o URL e clique em salvar.
- Se você deseja gravar todas as reuniões, mas não deseja transmitir TODAS as reuniões, observe que você precisará parar e reiniciar a gravação para transmitir ao vivo na sala de reuniões online.
Nota: De vez em quando, o YouTube atualizará essas configurações, portanto, sugerimos que você confirme esses detalhes antes de cada evento de transmissão ao vivo.
DICA: Para obter orientações mais detalhadas sobre como usar sua conta do YouTube em geral, visite o site de suporte do YouTube aqui: support.google.com/youtube
ETAPA 2: compartilhe o link da sua transmissão ao vivo com os participantes
- youtube.com/user/[nomedocanal]/live
- Forneça o link acima com o seu 'nome do canal'
- Recomendamos adicioná-lo aos seus convites e sugeri-lo como uma opção alternativa para 'estouro' se você espera que exceda o total máximo de 100 participantes.
PASSO # 3A: AUTO TRANSMISSÃO AO VIVO
PASSO # 3A: AUTO TRANSMISSÃO AO VIVO- Inicie uma reunião online a partir do painel de sua conta
- AUTO transmissão ao vivo: Se você habilitou 'início automático' em sua conta do YouTube E transmissão ao vivo automaticamente 'em sua conta de conferência, assim que um segundo participante entrar com seu áudio conectado e a gravação começar, a transmissão ao vivo será iniciada automaticamente. Você pode verificar isso em sua conta do YouTube.
PASSO # 3B: TRANSMISSÃO MANUAL AO VIVO
- Clique no ícone 'Gravar' na barra de ferramentas superior
- Selecione 'Gravar Vídeo'
- Verifica a caixa 'Vídeo de transmissão ao vivo'. (NOTA: Isso só aparecerá se você já tiver inserido suas credenciais do YouTube mostradas na etapa 1)
- Clique em 'Iniciar gravação'.
- Navegue até sua conta do YouTube e selecione Criar> Transmitir ao vivo.
- Crie uma nova transmissão ao vivo ou abra uma transmissão agendada (certifique-se de que a chave de transmissão seja a mesma inserida anteriormente em sua conta de conferência).
- Clique no azul 'IR AO VIVO' botão. Isso iniciará uma transmissão ao vivo em seu canal do YouTube.
* Este recurso está disponível apenas para um moderador
Para gerenciar ou moderar uma reunião - estando você ou não participando da conferência - basta fazer login em sua conta em seu computador, tablet ou smartphone.
Para acessar o Sala de reuniões online basta fazer login em sua conta e clicar em 'INICIAR'.
Em seguida, selecione suas preferências de microfone e webcam e clique em 'Junte-se à conferência'.
Para ver a lista completa de participantes de quem está na sua chamada, clique em 'Abrir lista de participantes'no menu do lado direito. Você pode:
- Desativar ou ativar o som de TODOS os participantes da conferência
- Envie um convite por e-mail com os detalhes da sua conferência
- Desativar e ativar o som de participantes individuais
- Tornar alguém um moderador
- Veja quem levantou a mão
- Remover / bloquear alguém da conferência
- Veja se eles estão em 'somente visualização'
- Veja quem já saiu da conferência
No menu na parte superior da tela, você verá a seguinte lista de opções.
- Clicando em 'MUDO'silenciará sua própria linha, mas você ainda poderá ouvir outras pessoas na chamada.
- Clique em 'VÍDEOS'para ativar sua webcam.
- 'COMPARTILHAR'ativará o compartilhamento de tela.
- 'DESENHAR'irá abrir o quadro branco.
- Clique no botão 'GRAVAR *' no menu superior para iniciar a gravação da sua conferência. Você terá a opção de gravar áudio ou toda a sua reunião online, que inclui áudio e vídeo, bem como compartilhamento de tela. Você verá esta opção mudar para que possa interromper a gravação usando o mesmo botão.
- Se desejar sair da Sala de Reunião Online e / ou encerrar toda a conferência, clique em 'DESLIGAR*'.
- * Apenas moderadores podem encerrar uma reunião ou iniciar a gravação.
Pairando sobre um ladrilho na janela principal terá a opção de ativar / desativar o som, fixar o bloco de uma pessoa ou desconectar o chamador.
Nota: o número máximo de tiles é 25 em sua sala de reuniões online. Os 25 blocos exibidos são os 24 alto-falantes mais ativos e o host.
Para obter mais opções durante a sua conferência, mova o mouse dentro da janela da sala de reuniões ou toque em sua tela e um menu aparecerá no lado direito.
- CONVERSAR abre o chat de texto onde os participantes podem fazer perguntas e compartilhar arquivos.
- LISTA DE PARTICIPANTES
- CONTROLES DA CONFERÊNCIA - ativar e desativar o som de todos
- INFORMAÇÃO - todos os detalhes da conferência, incluindo números de chamadas, código de acesso e link de reunião
- DEFINIÇÕES - Verifique seu microfone e webcam, altere seu dispositivo padrão e BLOQUEAR a conferência
- TELA CHEIA
DICA: Use um fone de ouvido sempre que possível e faça uma ligação de teste com antecedência.
COMECE AGORA
- Faça login na sua conta.
- Clique em 'INICIAR' para iniciar uma conferência sob demanda imediatamente.
- Selecione 'INTERNET' na próxima tela para iniciar sua conferência via computador.
- Sala de reuniões online. Na primeira vez que fizer isso, você será solicitado a “permitir” que o sistema acesse o microfone.
O primeiro chamador em uma videoconferência ouvirá a música em espera. Assim que pelo menos um outro participante chegar, esta música irá parar e vocês ouvirão um ao outro.
- Para ativar sua webcam, clique em 'VÍDEO'
- Para compartilhar sua tela, clique em 'COMPARTILHAR
- O botão de gravação está localizado no Menu na parte superior do seu Sala de reuniões online.
- Escolha se você quiser gravar apenas áudio or gravação de vídeo. Ao selecionar o vídeo, sua gravação incluirá seu feed de vídeo e compartilhamento de tela, bem como o áudio.
- Para iniciar ou pausar uma gravação - basta clicar em 'Gravar'.
Note: Todas as chamadas em conferência gravadas podem ser transcritas automaticamente após cada chamada, para que você tenha uma transcrição detalhada de sua reunião. Isso pode ser encontrado na guia de conferências anteriores, juntamente com suas gravações. Consulte a seção 'Recursos' para obter informações mais detalhadas sobre o 'Resumo inteligente do CUE'.