Conferința video a schimbat dramatic modul în care ne conectăm la atât de multe fațete ale vieții noastre de zi cu zi. De la modul în care facem un magazin alimentar până la modul de a crea un pitch de vânzare la distanță.
Este imposibil ca cineva să fi putut prezice cât de mult ne-am baza pe tehnologia de comunicare de grup. Dacă nu a fost deja un element esențial, pe măsură ce ne apropiem de 2021, nu există nicio îndoială în acest sens, va aprofunda doar modul în care facem afaceri, obținem o educație și menținem legăturile cu alți oameni.
Deci, ce am învățat din acest an care ne va pregăti pentru anul viitor? Care este problema de la 2020 în ceea ce privește afacerile și tehnologia și modul în care putem trăi și lucra într-un mod mai digital? Să descompunem câteva puncte cheie.
Digitalul este esențial
Nevoia de instrumente și capabilități digitale (conferința video inclusă între instrumentele de gestionare a proiectelor, aplicațiile de la domiciliu, tehnologia de prezentare și alte integrări) a fost deschisă la începutul pandemiei. Multe organizații se aflau la o răscruce de drumuri, trebuind să ia decizia de a evolua fie prin pivotare, fie prin lăsarea în urmă. O forță de muncă care are a făcut schimbarea a intra într-o „nouă normalitate” prin adaptarea la o abordare mai centrată mai întâi pe video, se dovedește a fi o mișcare esențială.
Odată cu implementarea software-ului digital și de colaborare, plus o acumulare puternică de infrastructură IT, accesibilitate tehnologică și programe de perfecționare pentru angajați, schimbarea online a fost realizabilă pentru multe industrii. Deși câteva denivelări de drum, ceea ce este normal pentru orice tranziție, „trecerea la digital” a fost un mod de a accelera munca, încurajează colaborare, împingeți către incluzivitate și diversitate și generați un interes mai acut în a afla ce este necesar pentru a face saltul la distanță.
Conferința video continuă să fie firul normalității care ne conectează vizual cu colegii noștri, membrii echipei și, în cele din urmă, cu ceilalți oameni. Ne ține în prezent, reduce senzația de „a lucra într-un siloz” și oferă lucrătorilor la distanță o linie de salvare solidă.
Mai mult, având în vedere aceste circumstanțe extraordinare, o întâlnire online de acasă / de la distanță oferă celorlalți participanți o privire intimă asupra vieții tale. Fie că este vorba de coada pisicii care se bagă pe ecran sau de sunetul câinelui din fundal, există un sentiment sporit de camaraderie, o reflecție răsunătoare a „suntem cu toții împreună, dar separat”. Muncitorii la distanță brusc nu sunt atât de îndepărtați, întrucât întâlnirile video duc la mai multă empatie, un sentiment mai puternic de apartenență și legătură și o comunicare îmbunătățită.
Chiar și pentru companiile care nu lucrează la distanță, există aspecte care au migrat prin videoconferință precum departamentele de Resurse Umane. Angajarea de noi talente, integrarea și instruirea se pot face acum online fără ca nimeni să trebuiască să pășească într-un birou. Acest lucru nu numai că se deschide la abordarea talentelor excepționale, ci și talent de oriunde. Apropierea devine mai puțin importantă atunci când noi angajați pot fi smulși de oriunde pentru a lucra de la distanță.
Experiența clienților este numărul 1
Deși nu putem fi împreună, ideea că suntem „împreună separați” rămâne adevărată. Conferința video este adezivul care ne permite să ne comportăm astfel încât întreprinderile să poată păstra angajații și clienții în siguranță, oferind în același timp servicii și asistență pentru clienți de top.
Pofta legăturii umane a devenit din ce în ce mai evidentă. Ca rezultat, este extrem de valoros, deoarece este o „marfă” care este foarte ratată. Odată cu automatizarea unor părți ale operațiunilor comerciale și înlocuite cu aplicații care elimină tranzacția umană normală, nevoia de conexiune umană în afaceri este neprețuită. În timp ce termenul este deschis pentru discuție, în acest moment, conexiunea umană înseamnă conectarea într-o lume digitală.
Călătoria consumatorilor pentru mărci este critică acum mai mult ca oricând și se bazează pe crearea de mesaje care rezonează și îi face să se simtă îngrijiți într-o lume care prezintă în prezent o mulțime de necunoscute. La fel ca angajații ale căror nevoi au devenit mai mari în lumina unei pandemii în schimbare. Pentru ca aceștia să își creeze cea mai bună muncă și să poată sprijini clienții și clienții, trebuie să aibă nevoile lor de bază, cum ar fi familiile, sănătatea și bunăstarea, și finanțele sunt îngrijite.
Inclusivitatea domnește peste exclusivitate
Modul în care angajații se prezintă la muncă depinde de viața lor de familie și de mediul acasă. Nu există două gospodării similare. Unii angajați ar putea fi singuri și simt singurătatea, în timp ce alții jonglează cu copiii și soții, acasă simultan, învățând și lucrând de la aceeași masă de bucătărie. Modul în care oamenii se prezintă la muncă este afectat de cât de anxioși, incerti, obosiți pe care îi simt.
Deschiderea discuției pentru a asigura angajaților și concentrarea asupra eforturilor de incluziune îi va face pe oameni să se simtă mai în siguranță în rolurile lor și în capacitatea lor de a fi lucrători mai buni. Lucrul în afara biroului ajută la sprijinirea angajaților care trebuie să fie în preajma familiei; reduce costurile de călătorie și timpul de deplasare și le oferă, de asemenea, posibilitatea de a nu trebui să fie într-un singur loc zi după zi, dacă trebuie să vegheze asupra unui copil, partener sau părinte bolnav.
Împuterniciți forța de muncă
Oamenii trebuie să lucreze. Folosirea videoconferințelor și a altor instrumente digitale pentru a permite autonomia la domiciliu și munca la distanță va realinia lent și sigur și va construi economia. În cazul în care este posibil, angajați în tranziție și aruncați o privire asupra modului în care se acumulează cheltuielile. Aruncați o privire la programul de lucru, structurile de plată, costurile, beneficiile și cât de mari sunt achizițiile. Găsind alte soluții și abordând setul de provocări direct pentru a recunoaște că vremurile sunt grele, dar reușind totuși să găsim o soluție de substituent care să pună oamenii pe primul loc va încerca să mențină firmele stabile și pe măsură ce lucrăm cu toții spre redresarea economică.
În 2020, știm ce funcționează:
Lucrul la distanță
Conectarea din ce în ce mai mare prin intermediul tehnologiei a însemnat că o mare parte a forței de muncă a fost trimisă să lucreze de acasă în ultimul an. Conferința video și îmbunătățirile în infrastructură au făcut posibilă această schimbare prin reajustarea modelului de afaceri cu instrumente digitale îmbunătățite, un program mai strict și soluții mai bune.
Dacă a existat vreo rezistență din partea managerilor care ezită să-și lase angajații să lucreze de acasă și să nu fie într-un cadru controlat, acesta a fost anul care a schimbat totul. Soluțiile de la domiciliu i-au ținut pe angajați pe cale și conectați și au arătat o lumină a ceea ce funcționează și nu funcționează, unde sunt blocajele și modul în care procesele și sistemele pot fi simplificate și îmbunătățite.
Folosirea unei stive tehnologice care să corespundă nevoilor dvs.
Lecția învățată în acest an a fost să ne adaptăm rapid și cu competență. Văzând cum sectoarele diferite au trebuit să lovească toate terenurile aparent peste noapte, întrucât trebuiau să reinventeze modul în care comunicarea, afacerile și conexiunea se realizează virtual, a arătat că, de fapt, se poate face în primul rând!
Dezvoltarea de soluții pentru a pune în aplicare, indiferent dacă este vorba de educație, asistență medicală, finanțe, afaceri etc., este o călătorie continuă. Deși nu există o soluție unică, există opțiuni care oferă un start bun pentru nevoile specifice ale unei industrii. Comunicarea este esențială, motiv pentru care soluțiile extrem de accesibile, sigure și sigure, ușor de utilizat, care sunt încărcate cu caracteristici prietenoase consumatorului, ar trebui să fie la îndemâna fiecărei organizații.
Accesibil în continuare
Conferința video menține comunicarea deschisă. De la reuniuni sociale virtuale la întâlniri de afaceri importante, nu există niciun semn că întâlnirile online își pierd puterea. Devine evident că timpul față în față cu clienții și colegii este crucial pentru modul în care ne simțim conectați, deoarece videoconferința este al doilea cel mai bun lucru pentru întâlnirea personală.
Și întrucât suntem online, conferința video funcționează cel mai bine atunci când este extrem de accesibilă pentru toată lumea. Accesibilitatea, configurarea ușoară, audio și video clare asigură că liniile dvs. de comunicație sunt deschise pentru toată lumea, de la echipa dvs. internă la contactul cu potențialii de afaceri noi.
Fiind conectat
Succesul afacerii dvs., precum și sănătatea mintală a oamenilor, depinde de faptul că suntem conectați unul cu celălalt. Fără o linie directă de comunicare virtuală, nu se poate spune cât de dificil ar fi păstrarea oricărei afaceri pe linia de plutire. Rămânerea conectată online i-a poziționat pe toți lucrătorii ca lucrători la distanță, ceea ce înseamnă că cei care anterior erau considerați îndepărtați se află acum în aceeași barcă cu cei care se aflau la birou. Toată lumea a trebuit să se bazeze pe instrumente digitale peste conexiuni față în față, care într-o bună zi vor fi o opțiune fericită de a avea din nou.
Până atunci, videoconferința pentru afaceri și comunitate este modul în care ne îndreptăm și, deoarece captează limbajul corpului, nuanțele și alte subtilități, este cel mai bun pariu al nostru pentru a furniza conexiunea umană de care avem nevoie și de care dorim.
Pentru 2021, este vorba de a lua ceea ce s-a învățat în afaceri și comunitate pentru a ne conduce într-o lume care se confruntă cu noul normal. Cu accent pe „trecerea la digital”, plus experiența clienților ca obiectiv, incluzivitate sporită și mai multă abilitare, putem aplica ceea ce știm pentru rezultate mai bune, intrând într-un nou an:
Găsirea de canale noi
Utilizarea conferinței video nu trebuie să se limiteze la comunicarea în timp real. Folosiți videoclipuri și clipuri preînregistrate pentru a crea conținut pe care să îl partajați pe canale la care poate nu v-ați gândit anterior. Încercați să creați un blog de afaceri cu un scurt videoclip la final de la un reprezentant al companiei dvs. sau o rolă de evidențiere care să susțină postarea. Gândiți-vă cum poate trăi acest lucru pe Facebook, dar poate fi aplicabil și LinkedIn etc.
Lansarea unui nou produs
Lansarea unui nou produsCreați buzz și hype pe Instagram cu o campanie de teaser sau în culise filmul noului dvs. produs incitant. Distribuiți o numărătoare inversă pe Twitter, efectuați interviuri de conferințe video cu influențatori sau transmiteți în direct pe YouTube prin contul dvs. pentru a suscita interesul și a stârni curiozitatea.
Scalarea apelului dvs.
Creați înregistrări în directoare importante pentru consumatorii care caută exact ceea ce oferă afacerea dvs. Înregistrările online din directoare semnificative vă ajută să vă consolidați prezența online, astfel încât să puteți direcționa clienți mai intenționați în timp ce vă promovați afacerea. Gândiți-vă la Google, Yelp, Facebook, Glassdoor etc.
Faceți un pas mai departe prin crearea de conținut care generează clienți potențiali și vă oferă adrese de e-mail pentru campaniile de marketing prin e-mail. De acolo, puteți crea buletine informative care includ videoclipuri și canale pentru seminarii web și evenimente virtuale.
Creșterea mărcii dvs.
Este esențial ca organizațiile să fie văzute și auzite într-un peisaj digital. Prin implementarea strategiilor de optimizare a motorului de căutare în cadrul conținutului, companiile pot crește prioritatea pentru a obține mai multă expunere și pentru a se apropia de acel hit de top pe o căutare Google. Încercați să vă promovați compania pe Google cu un profil de companie Google optimizat pentru SEO.
În plus, luați în considerare când ați actualizat ultima dată site-ul dvs. web. Aveți un site web? Combinați-l pentru a vă asigura că este actualizat, reîmprospătat și că poate concura printre altele în ceea ce privește aspectul său, capacitățile de găzduire, comerțul electronic (dacă este necesar) SEO și orice alte componente.
Lăsați Callbridge să ofere companiei dvs. stiva tehnologică și liniștea sufletească necesare pentru a rula cu succes în noul an. Chiar dacă există surprize și semne de întrebare, știind că strategia dvs. de comunicare între angajați, clienții actuali și potențiali este blocată și stabilă poate fi diferența dintre a rămâne stagnant sau a scădea.
Ajungeți la noi piețe și segmente cu tehnologia de conferință video sofisticată. Profitați de avantajele funcțiilor de colaborare, cum ar fi Partajarea ecranului si Tablă albă online. Rămâneți conectat la nivel global cu Programare fus orar și Invitații și memento-uri.
